divan.ru
79 reviews
May 9
Все понравилось. Заказала диван Риббл 10 и пуф ринт bucle white. Плюсы: красивый дизайн, хорошая ткань (легко отряхивается и не быстро впитывает влагу при мойке), приобретали и ранее диван (фото прилагаю), качеством обоих довольна. Минусы: сборщики не выносят за собой картон и пленку (которая с очень большим количеством пыли), говорят, что это не входит в стоимость сборки, по факту оказалось, что входит. Это больше организационный момент, на качество изделия никак не влияет. Также, очень доброжелательный менеджер Светлана, при том, что мы зашли просто посмотреть ткань, о чем сразу сказали (планировали заказывать в другом месте), на удивление не было никакого негатива и в итоге заказали у Светланы)) Также, прикладываю доп.фото ранее заказанного дивана (модель Виена). Друзья тоже заказали такой же , фото также прилагаю )
3
November 17
Заказали в магазине диван и обувницу, менеджер помог с выбором ткани, на сайте такой не было, заказ оформили на месте, понравилось, что оплата возможна в день доставки, быстрый срок изготовления заказа, мебель оправдала все ожидания, цвет дивана оказался очень красивый, сборка быстрая, при планировании доставки лучше указывать нужное время, иначе доставку поставят на вечер, в остальном всем очень довольны
November 30, 2023
Плюсы
- Удобный сайт
- красивая мебель
Минусы
- высокая цена, даже со скидками
- низкий уровень сервиса
Опыт в основном негативный. Лишь могу выразить благодарность консультанту магазина, которая все рассказала и показала, подчеркнула минусы и плюсы кресла. Но вот дальше... фасады ящиков заказанного комода привезли кривые, новые будут везти около 2-х недель. После доставки сказали сборщик свяжется - не связался. Попросил перезвонить - не перезвонили. В каждом звонке забывали про наличие в заказе обувницы. Сообщение о дате сборке пришло одно, а по факту дата другая. Думал у компании цепочка работы с клиентом отлажена, но это не так
2
October 22
Заказанная кровать Шерона legs 160 velvet terra сразу покорила меня в магазине приятным цветом, визуальной легкостью от деревянных ножек и ящиком (хоть он и не глубокий, но туда вошла стремянка и запасные подушки). Ожидала заказ около 14 дней, на следующий день после привоза приехал очень приятный в общении сборщик, быстро ее собрал и помог положить матрас.Все понравилось👌
April 30
Безумно благодарна данной организации за роскошную кровать! Она отлично вписалась в наш интерьер. Учли наши пожелания, выполнили все качественно, а соотношение цены и качества 10/10. Рекомендую!
August 5
Хорошо, что я заехал в шоурум. Ведь менеджер Светлана подсказала, что в интернет магазине я не оформил все необходимое для дивана.
Прекрасные диваны для любого кошелька
November 19
Заказывал тумбу под акустическую систему и пару столиков. Качество мебели отличное, сборка достаточно простая с понятной инструкцией. Было пару недочётов – пришлось у железных деталей подсверлить на 1мм несколько отверстий, чтобы нормально входили болты, но это не критично, если есть инструмент.
Покупкой доволен.
September 30
Заказыла кресло и пуфик по телефону , т.к. сама диву в другом городе , менеджер салон очень прасильно подобрал мне расцветку и оформил заказ. Доставка была в назначенной время . Кресло было в собранном виде , что очень даже порадовало , упаковка вообще 5 баллов.
March 10, 2023
Отличный магазин и прекрасный выбор мебели. Супер сочетание цены и качества!
Сотрудник магазина Павел помог нам определиться с диваном и креслом и терпеливо менял в заказе ткани, когда мы в третий раз передумали с расцветкой))) после выбора мы ушли по своим делам, договор и предоплата делались удаленно👌
Ребята из доставки приехали вовремя, быстро собрали мебель и убрали за собой.
Все точно в срок! В магазине только предоплата, а полная оплата по qr-коду после полной сборки. Зачастую в других местах нужно платить сразу.
Однозначно рекомендую!
June 22
Хорошая мебель. Заказываем уже который раз. Были проблемки с деревянными стульями, но там конструктив и не должен был выжить - мы это понимали. А так, хорошие модели, выбор тканей и цветов. Цена-качество на хорошем уровне.
March 15
Долго искала диван, чтобы был независимый пружинный блок, современно выглядел и цена, не как крыло самолёта) И этот пазл замечательно сложился в диване Дантста! Проштудировав сайт, купили ещё и весьма недорогой Нумо) Диваны привезли точно в срок и собрали. Об отношении к клиенту, говорит такая, казалось бы незначительная деталь, как сразу приклеенные мягкие накладки на ножки!!! Молодцы! Теперь присматриваем и на второй этаж дачи у них диванчик, благо размерный ряд позволяет найти даже для нашего сложного помещения с наклонным потолком.
1
March 27, 2023
Гуляя по Румеру набрел случайно на экспозицию Диван.ру. Искал себе кресло. Первые же выставочные образцы выглядели оригинально и качественно и главное по цене выгоднее чем все что видел ранее. Уточнил цену - действительно такая приятная. Консультант сообщила что на складе есть несколько вариантов в разных цветах. Выбрал и купил Бонс-Т в терракотовом цвете. Привезли за 3 дня. Гарантия 1,5 года. Ранее не покупал ничего в Диван.ру. Теперь понимаю, что это хороший магазин заслуживающий внимания. Я доволен покупкой и буду рекомендовать друзьям обратить их внимание на Диван.ру.
March 12, 2023
Мебель хорошего качества и по очень адекватным ценам! Мебель эксплуатируется месяц.
Диван «Динс мини» удобный, строчки идеальные, ткань плотная, внутри не дсп, а фанера.
Кровать «Стелла» с кучей места для хранения. Изголовье минималистичное и смотрится достойно.
На матрасе «Эслекс» действительно удобно спать. Спасибо за советы Светлане - менеджеру в шоуруме в Румере!
Светлана - профессионал высокого уровня, знает мебель от и до. И как человек очень доброжелательная, действительно настроенная на помощь клиенту без навязывания лишнего.
Удобно, что 2-2,5 месяцев хранения на складе. Заказ сделала, оплатила часть и спокойно ждала окончания ремонта, зная все размеры мебели.
Перед каждым этапом звонок из компании для согласовывания, напоминания.
Доставка мебели тоже оставила только положительные впечатления. Собрали диван сразу. Сергей, прям поразил своим ответственным подходом. Второй специалист (Алексей вроде имя) помогал и обучался одновременно. Работали чётко, слаженно.
Показали как собирать/разбирать диван. Убрали за собой весь мусор и упаковку.
В общем, на всех этапах взаимодействия со всеми сотрудниками в «живую» и с call-центром видна слаженная, клиентоориентированная и обученная команда!
Постоянно скидки, цены на разные финансовые возможности.
Искренне рекомендую и мебель, и компанию «Диван.ру»!
Я на столько довольна результатом, что не поленилась так много букофф накатать)
1
April 17, 2023
Купила шикарный диван Нью-Йорк изумрудного цвета. Сотрудник Павел внимательно оформил заказ, был всегда на связи и отвечал на любые вопросы по заказу очень оперативно. Заказ 744659. Для меня изготовили диван индивидуально, нужен был другой угол. Качество на высоте. Доставка и сборка была быстрой, комфортной - спасибо сотрудникам, все быстро собрали, перед входом в комнату сняли обувь, весть мусор забрали с собой. Я очень довольна покупкой и с радостью порекомендую этот магазин своим друзьям!
July 6, 2023
Номер заказа: 908143, ТЦ roomer, divan.ru, менеджер Павел
Пришли посмотреть диванчики, Павел очень помог, дал образцы тканей, чтобы можно было определиться с цветом и посмотреть в нашем интерьере) рассказал про все свойства дивана)
Очень остались довольны, быстро сделали заказ, все вовремя привезли, ребята сборщики быстро собрали диванчик, забрали все коробки с собой)
Качество супер, дизайн очень крутой, сервис ❤️
September 29, 2023
Покупали диван в прошлом году. Общались с менеджером Антониной. Попросили подобрать антивандальную ткань, так как у нас живет кот, Антонина предложила нам несколько вариантов, и мы сделали выбор. К сожалению, ткань оказалась совсем не антивандальная, кот ободрал весь диван. Служба поддержки ничем не помогла, менеджер Антонина на связь не выходила. Это первая беда. Вторая - подушки через полгода все смялись. Ощущение, что внутри самый дешевый наполнитель, который только может быть. В общем очень разочарованы. В компании предложили перетянуть весь диван, и стоить перетяжка будет как 80% от полной стоимости дивана. Деньги выкинули на ветер. Качество абсолютно не оправдывает цену! Расстроены и разочарованы.
2
1
March 10, 2023
Спасибо менеджеру Павлу, все очень четко и подробно рассказал,помог с выбором дивана и кресла. Магазин отличный, большой выбор диванов, кресел и тканей. Приаезли и собрали все тоже очень быстро и аккуратно. Покупкой очень довольны.
July 20, 2023
Добрый день. Покупали диван Ларонсо. При заказе получили исчерпывающую информацию о товаре. Служба доставки работает на отлично. Не смогли забрать диван к назначенное дате. Отказались от доставки. Менеджер магазина перезвонил на следующий день и назначил новую дату. Мы откладывал доставку 2 раза! Без проблем! В назначенную дату, после подтверждения о готовности приёма, доставка приехала вовремя. Диван классно упакован (картон, плёнка), имел лёгкий запах, который выветрился на следующий день. Ребята всё собрали. Одеты аккуратно, бережно относятся к товару. Рекомендую заказывать в данном магазине!
March 24
Отзывчивый и компетентный персонал, никто не склоняет к решению, ответы максимально по делу. Диван заказала именно после посещения этого шоу-рума, но уже дома по вотсапу. Остались очень благоприятные впечатления, спасибо!
March 22, 2023
Заказали кресло Витио Happy Light в ТЦ Румер. Заказ 854074. Очень понравилась работа консультанта Павла, свою работу он выполняет на отлично, помог с выбором обивки, всё быстро оформил. Доставка в срок, несколько раз напоминали. Покупкой довольны.
June 21, 2023
Благодарю менеджера Светлану за помощь в подборе мебели, очень профессионально, с пониманием деталей. Мебель привезли. Все качественно, красиво и вовремя. Номер заказа 887721
February 10, 2023
Добрый день!
Спасибо большое за отличную работу менеджеру Павлу ТЦ «Румер» (заказ 698802 (824055 от 05.01.23г.))!!! Приобретался Диван Нумо, отличный диван. Самый лучший интернет магазин Диван.ру! А салон в ТЦ Румер лучше всех похвал! Так держать!!!
March 22
Заказывал шкаф в спальню, все прошло ровно, привезли вовремя в целостности и полной комплектации, сборщик Дмитрий С. очень быстро и аккуратно все собрал.
July 27, 2023
Отвратительный сервис.
Заказ был доставлен 23.07 и должен был быть собран 24.07
Сборщики на связь не выходят, многократные звонки по телефону результата не дают, операторы шаблонными фразами обещают, что сборщики перезвонят во второй половине дня, после чего никаких звонков не следует.
В итоге половину коридора занимает привезенная и нераспакованная мебель.
Отвратительный сервис и отвратительная работа с партнерами (компания, осуществляющая сборку).
Отдельного упоминания заслуживает система «бонусов» в этом магазине.
При оформлении заказа я попросил списать бонусные баллы, на что оператор сказал «да, конечно» и прислал мне код в смс, который я ему продиктовал на звонке.
В результате после доставки товара выяснилось, что бонусы так и не списались, операторы только развели руками и сказали, что и не должны были :/
Видимо, они существуют просто для красоты в этой организации, реальной пользы от них нет, ни заказ, ни допуслуги ими оплатить нельзя.
Разочарован работой с этой организацией.
Захотите что то у них заказывать- дважды подумайте.
3
September 14, 2023
Мебель отличного качества, большой выбор .Давно искали диван такой модели. Менеджер компетентная, очень доброжелательная. Доставили точно по времени. Вернемся к вам снова
1
February 28
Заказали здесь диван. Фирма хорошая, начиная от менеджеров и заканчивая доставкой и сборкой. Все понравилось , молодцы!
February 21, 2023
Замечательный магазин. Очень удобный диван. Внимательные менеджеры без понтов. Менеджеры по доставке и сборке всё привезли оперативно. Собрали всё быстро и качеством очень довольны.
October 29
По качеству и цене ок. Но большие претензии к коммуникациям:
— очень много лишних звонков по подтверждению
— при этом не предупреждают никак, что у курьеров нет терминалов (!) то есть автоматом теряешь все кешбеки. Якобы можно было связаться с ними заранее и оплатить онлайн.
Кажется, это прямо плохо
May 25, 2023
Никаких минусов я не увидела. Отличный выбор как мебели, так и обивки и цвета ножек. Порадовало также то, ч о не просят предоплату и пр. У тебя есть возможность и передумать. Также менеджер предупредила, что при получении, если диван не вписывается в интерьер и тд, мы можем спокойно его вернуть, оплатив только доставку. Сборка прошла идеально, ребята разу сняли обувь, аккуратно сняли упаковку и потом помыли руки для сборки. Никто не бегал покурить и пр. Пока довольна, гарантия 18 месяцев. Надеюсь, не пригодится.
May 28, 2023
Заказывал диван и пуф на балкон. Заказ 889125
Большое спасибо Павлу, подобрал подходящие по размерам диваны, показал варианты обивки. Ребята в целом сработали на 5, строки не нарушили. Спасибо.
February 12, 2023
Спасибо большое Павлу за помощь в выборе дивана! Он помог нам не только выбрать сам диван, но и предоставил образцы цветов ткани для нашего дальнейшего планирования дизайна!
Ребята, что привезли диван собрали его минут за 10! Очень быстро и качественно!
Диван оказался очень красивый и удобный!
Заказ №835723
April 8, 2023
Искали небольшой по глубине диван. Задача не из легких) 🤯 Диван.ру нашла в интернете, но по фото выбирать сомнительно. Зашли в шоурум - наша модель там была. Диван Марси не только соответствовал нужным нам размерам, но и оказался очень мягким и удобным. Консультант Павел вежливый и компетентный сотрудник👍 помог оформить нам заказ. Внесли предоплату и через две недели доставили наш диван! Качественный и удобный. Спасибо☺️
February 17, 2023
Благодарю за быструю и профессиональную работу менеджера Павла (ТЦ Румер, номер заказа 698676 от 05.01.2023). Покупала шкафы Лорена, помогли выбрать наполнение и определится с высотой.
March 27, 2023
Сделала большой заказ 6 марта, сказали ждать 3 недели доставку, несмотря на то, что на сайте у каждой позиции висит плашка «доставка 1 день». В назначенный срок 27 марта мне звонят и говорят, что не могут доставить полностью заказ, который я ждала 3 недели!!!!
Выбирала мебель для сдачи квартиры, сроки не сильно поджимали и решила подождать, так как начиталась хвалебных отзывов. Ждала ЗРЯ!!! Если бы заказывала в другой месте, давно бы уже укомплектовала квартиру. Благодаря Divan.ru сейчас сроки у меня уже горят и мне придется оперативно искать мебель в другом месте.
Divan.ru совершенно не ценит время клиента, обманным путем завлекают доставкой «1 день». Не советую пользоваться услугами данной компании, если цените свое время.
1
August 27
Доставили и собрали в срок, вынесли за собой коробки, приятные мастера
September 13, 2023
Чудесные консультанты) помогли в выборе , организовали доставку ) диван идеально подошел) благодарю )
October 11, 2021
Добрый день!
Не первый раз заказываю мебель на Диван.ру. В этот раз заказала диван Бонс-Т в зелёном цвете, для будущей читальной комнаты. Диван очень удобный и красивый. Цвет и материал ткани приятные. Это единственный интернет магазин, где мебель очень отличается своей современностью, которую можно приобрести по доступной цене. Очень довольна покупкой, буду в будущем заказывать ещё. Спасибо!
1
April 26, 2023
Советую этот магазин! Менеджер Светлана помогла с выбором. Доставка за 2 дня!!! Дважды позвонили и предупредили в какое время привезут мебель, собрали за 10 минут. Выглядит шикарно. На практике пока не использовали, посмотрим, как в действии)
April 5, 2023
Злравсвуйте! Не первая покупка в жтом магазине. Мебкль хорошего качества. В магазине обслуживал Павел( заказ 86075), все обсудили, быстро рформиои. Диван привезли в срок, быстро собрали, мусор вынесли.
June 13, 2023
Именно тут был найден диван Марси подходящего размера и цвета, который идеально совпал с цветом кухонного гарнитура. Качество дивана по результату недельной эксплуатации не вызывает особых нареканий, но время покажет. Заказ помог оформить Павел. Он оперативно нашел понравившуюся модель с необходимым черным цветом ножек, которая была собрана и уже готовилась к отгрузке. Без лишних промедлений оперативно был оформлен заказ **9665. Сам диван доставили через несколько дней в оговоренное время. Отдельно отмечу работу Дмитрия, который доставил и собрал диван. Сборка заняла около 15 минут. В целом сервис оставил позитивные впечатления. Сотрудники вежливы и компетентны. Несколько удивило то, что оплатить можно было по факту сборки.
June 8, 2023
Магазин классный, ассортимент хороший Павел очень помог с оформлением заказа 894824 и подбором
Благодарю
April 2, 2022
Добрый день.
Хочу отметить отличную работу менеджера Екатерины в ТЦ "РУМЕР" (заказ 687765).
У соседей увидели кресло, но ткань там не нравилась по фартуре и цвету. Я попросила у Екатерины валик для сравнения цветов. Она любезно дала его. Приложив я окончательно расстроилась. Стоя в соседнем отделе (у конкурентов), я спросила у Екатерины можно ли купить ткань у них чтоб обтянуть кресло ,которое у конкурентов))) . Екатерина не растерялась и пригласила меня пройти и ознакомиться с ее ассортиментом. Итог- выбрали и заказали кресло. Благодарна за отзывчивость и профессионализм!!!
February 1, 2023
Спасибо большое Павлу, благодаря его работе купил диван именно в этом месте. Помог определиться с выбором и организовать доставку в нужные сроки. Номер заказа 828629
February 7, 2023
Благодарим Павла за помощь в выборе и подборе дивана, остановились на Этен, цвет formula 994, велюр, заказ 823457. Доставили в срок, нам все нравится 🙌🏻 Спасибо Павел👍🏻 Особенно понравилось что были с детками, и Павел не стал нас задерживать и быстро все оформил удалённо!
June 8, 2023
Все в порядке, нареканий нет, креслом очень довольны) менеджер все доступно показал, объяснил. Кресло доставили во время, собрали быстро. За бахилы отдельное спасибо. Цены доступные.
July 14, 2022
Выбор есть, но салон небольшой. много вариантов обивки, в принципе выбрать можно. Приятная женщина консультант. Оформила покупку .
Цена - качество в порядке
1
April 2, 2023
Небольшой магазин, представлены самые популярные модели, хороший выбор тканей, грамотные менеджеры.
February 2, 2023
Взяли кресло, очень были довольны заказом. Бюджетно. Качественно сделана мебель, не было задержек и сюрпризов . Консультант Павел, заказ 824067
January 19
Не серьезная компания , привозят товар без фурнитуры и ножек ! А потом кормят обещаниями! Все обещания пустые !
September 7, 2023
Диван.ру как всегда на высшем уровня от менеджмента до доставки! Качество мебели идеальное!
