divan.ru
24 reviews
February 10, 2023
Магазин хороший, мебель неплохого качества, смотря что брать) шкаф и письменный стол не очень понравились, а вот кресло, кровать и стеллаж вполне приличные.
К счастью, нам помогала менеджер Наталья, которая всегда была на связи, отвечала на все вопросы и вообще помогала с выбором. Очень отзывчивая и клиентоориентированная.
В шоуруме представлено небольшое количество товара, но это не главное, весь ассортимент представлен на сайте. Как и в любой большой мебельной компании могут возникнуть проблемы с доставкой и логистикой, так как у меня есть опыт работы с разными фирмами, могу сказать что в Диван’е всё не так плохо как могло бы быть, и самое главное сотрудники правда пытаются сделать наилучшим образом и хоть как-то доставить товар)
1
February 6, 2023
Оформляли здесь с супругой диван и пуф в цвете "зеленый бархат". Магазин находится недалеко от дома, что очень удобно.
С выбором помогала приятная девушка Наталия, объяснила и показала всё подробно и профессионально, всегда была на связи. Следующую покупку в диван.ру будем оформлять обязательно через неё.
February 10, 2023
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность Наталье с выбором отличного дивана. Мебель очень хорошая👍 консультанты просто профи своего дела. Очень рады что выбрали именно Вас! Вернёмся к вам обязательно за креслом ❤️
March 13, 2023
Иногда все косяки компании может исправить один менеджер, который работает в салоне. Так произошло и у меня. Хочу выразить огромную благодарность Наталье, которая светленькая (к сожалению, фамилию не знаю..), салон в Щёлково.
Заказывала у неё угловой диван, в подлокотнике спустя неделю обнаружился брак, ткань почти прорвалась. В свой выходной Наталья терпеливо слушала все мои жалобы и переживания, помогала оформить рекламацию, поддерживала морально, хотя могла бы отправить к своей коллеге.. На протяжении всего месяца, что длилась эпопея с моей рекламацией, на всех этапах она умудрялась сглаживать косяки других, давать действительно дельные советы и успокаивать нервную меня, что в итоге привело к успешному разрешению ситуации :) Диван наконец-то дома, я спокойна и безумно благодарна 🤗
February 11, 2023
Очень понравилась менеджер, консультировавшая нас, Наталья. Грамотно помогла с выбором стола и стула для ребенка. Сам стол оказался вживую даже лучше, чем на сайте на картинке, стул замечательный, очень всё понравилось и качество и исполнение. Отдельное спасибо за сборку мебели, мастер работал аккуратно и чётко, даже вынес коробки)
February 21, 2023
Заказывала диван, письменный стол и обеденный стол в диван ру (заказ номер 719740). В магазине мне помогала выбирать мебель менеджер Наталья (блондинка). Я была с маленьким ребёнком и Наталья нашла с ней общий язык (что у других не всегда) и тем самым дала мне время передохнуть и всё обдумать! Правда после этого я ещё раз 10 всё передумывала и постоянно дёргала Наталью! Но она меня выдержала) мебель доставлена и я очень довольна! Спасибо ей огромное за клиентоориентированность! 🤗💐и железные нервы)
February 10, 2023
Приехали посмотреть на диван,который давно выбрали. Менеджер Наталия всё показала,рассказала,показала все возможные цвета и материалы, наполнитель,показала какая будет жёсткость дивана и всё тому подобное, оформили сразу не долго думая. Вся связь и информация по Вотсап. Заказывали доставкой и сборкой,привезли,подняли,собрали за 5 минут и убрали всё за собой,ни пылинки. Диван шикарный,не можем нарадоваться.
Спасибо большое,уже рекомендовал близким)
February 7, 2023
Магазин нам очень понравился . Приехали выбирать кресло и остановили свой выбор на одной модели которой небыло в подходящем цвете. Наталья (блондинка) помогла подобрать нужную ткань и расцветку. Всегда отвечала на звонки и смс если возникали какие-то вопросы. Кресло очень удобное и красивое , давно такое хотели.Спасибо .
February 6, 2023
Симпатичная мебель. Заказывали здесь диван и кровать, выглядят достойно. Менеджер Наталья вежливая и клиентоориентированная,всегда помогает с выбором и даёт всю необходимую информацию. Спасибо
February 7, 2023
Не сморя на распростенную рекламу сайта «диван.ру» нашли данный магазин совершенно случайно, после завершения ремонта экстренно искали диван, так как столкнулись с недобросовестной работой другого магазина , ожидая диван два месяца и не дождавшись. Приехав в машазин «шоурум» мы нашли диван именно тот что хотели, безумно удобный, шикарный материал, вставать с такого дивана не охота совсем. Сотрудница магазина Анастасия помогла нам подобрать все что было нужно нам, не навязывая ничего, чем и привлекла дальнейшее желание обращаться именно к ней! На итог мы приобрели диван, кухонные стулья, стол, шкафы (она помогла подобрать все) прекрасный магазин отличные сотрудники! Рекомендовали друзьям и родственникам, так же и сами в дальнейшем обращаемся за мебелью только в этот магазин!
February 10, 2023
Долго искали подходящий шкаф в комнату. Нашли сначала на сайте, потом поехали в магазин. В магазине выставочного образца шкафа не оказалось. Консультант Наталья очень помогла, запросила фотографии у своих коллег из других магазинов, даже видео удалось достать у одной из покупательниц! Все время были на связи через вотсап. С оформлением заказа и оплатой так же помогла. Огромная ей благодарность за это! Приятно, когда такое отношение к клиентам!
February 11, 2023
Изготовили диван по нашим запросам, доставили вовремя, собрали быстро. Это уже второй диван, приобретенный нами в этом магазине. Цена и качество 👍 продавец Наталия внимательная, помогла с выбором и была постоянно на связи.
1
November 27, 2022
Менеджер Анастасия просто супер! Два раза оформляла заказ так получалось, что у других менеджеров, в первый раз у менеждера никак не получалось сделать доставку на ближайшую дату, второй раз баллы якобы нельзя было списать. На след день писала Анастасии и она решала проблему за 5 минут. И доставку перенесла и баллы списала ☺️ так что теперь если что-то заказывать, то только к ней! Рекомендация от души! Очень внимательная, приятная и профессионал без всяких разводов клиента на деньги!
February 10, 2023
Покупал диван "Гритон" , потом кресло и пуф. Мебель достаточно добротная. По заказу и доставке нареканий нет. В салоне всё душевно. Отдельное "спасибо" менеджеру Анастасии.
February 8, 2023
Купили два дивана и банкетку. Качество на высоте, вся семья в восторге. Огромное спасибо менеджеру Анастасии за клиентоориентированность и оперативную помощь. 🫶
March 20, 2022
Заказали тут на свою голову.
Два раза переносили доставку, на третий водитель не приехал, якобы не дозвонился.
На телефоне ни одного пропущенного. При этом несколько раз звонили в эту конторку в течение дня - выясняли когда, говорили, что надо ждать. А вот видимо водителей не научили пользоваться телефоном и тем, что если даже не дозвонился, надо не стоять, как дурак, а спросить менеджера - вдруг телефон не тот или еще что, но видимо и менеджеры не проинструктированы.
Перенесли еще на три дня. Что говорит о том, что просто не было что-то готово в очередной раз. И забавно было слушать детский лепет менеджера "я не за что не отвечаю, не ругайтесь на меня, начальство не дам, ничего не скажу". В этой конторке считают людей за дураков и пытаются в своих ошибках обвинить других. Вот и думайте - надо вам такое, когда соберетесь тут что-то заказать.
2
2
February 14, 2023
Спасибо огромное менеджеру Наталья Светленькая !
Очень грамотный сотрудник , который знает что предложить и объяснить разницу между той или иной моделью !
November 23, 2022
Приобрели два дивана. Менеджер Наталия - помогла определиться с выбором, без навязывания товара, оформила заказ с доставкой в удобное время. Доставка сработала прекрасно. Точно в срок привезли покупку, быстро и качественно собрали диваны, забрали упаковку.
July 26, 2022
Очень неоднозначное впечатление о компании! Делали заказ 2 раза и оба раза какая-то ерунда выходит. Совпадение? -Не думаю!
Первый раз оформляли заказ на стол и стулья. Стол был в разделе ликвидации, позвонила оператору, несколько раз уточнила имеет ли стол дефекты, сказали что абсолютно новый, никаких повреждений. Ну ок, оформили самовывоз, поехали на склад в Ногинск забирать (час езды в один конец), ну и что вы думаете по приезду нас ожидало? У стола пробита столешница!! Ну хоть стулья забрали и на том спасибо.
Прошел год. Решили попытать удачу еще раз и заказать диван! Выбрали, заказали - ждать месяц! Ну ок ждем!
В назначенный день привозят диван, а подлокотники другого цвета!! Звоню на горячую линию, оформляю рекламацию. Проходит несколько дней и мне перезванивает менеджер и начинает рассказывать, что "ткань вельвет имеет ворс, который меняет оттенок на свету, нужно его ПРИГЛАДИТЬ В ДРУГУЮ СТОРОНУ". Оформляют выезд специалистов, которые должны, наверное, приехать причесать диван в нужную сторону))) Приехали, но чуда не случилось)) подтвердили факт, только на следующий приезд забрали это чудо-хамелеон мебельного производства и потом привезли новые. Вся эта тягомотина заняла две недели и три выезда водителей! От компании только дежурные извинения и все! Ни вам компенсации, ни презента! Клиенториентированность стремится к нулю! Также отдельно хочу отметить упаковку! Подлокотники оба раза приходят в какой-то драной пленке, между собой ничем не проложены, из-за трения во время движения новое изделие доходит до покупателя уже с потертостями, в какой-то стружке от фанеры.
В общем 2 звезды только за сайт! На этом с диваном.ру мы прощаемся и никому из знакомых никогда не порекомендуем!
1
August 19, 2022
Одна звезда – только за удобный диван и то приехал с трещиной на ящике. Сервис – отвратительный, сначала морозили голову с доставкой, в итоге мендежер сказала, что диван приедет с одним механизмом, в итоге привезли с другим механизмом. Плюс трещина на ящике
1
May 13, 2022
Очень приятная мебель. Особенно радует что придумана и создана в России. Правда срок изготовления ощутимый. У нас тумба производилась 1,5 месяца, диван - месяц
June 6, 2022
Сотрудница Светлана,светленькая-хамка,не умеет себя вести с клиентом.
Всё торопилась куда-то и чуть ли не заставляла оформить заказ,это кошмар какой-то
А до этого нам помогала с выбором Анастасия, вот это я понимаю клиентоориентированность
Магазин неплохой, но за сотрудниками надо лучше смотреть.
September 4, 2022
Салон хорошо оформлен. Сама мебель на 3ку... Можно найти и более качественнее.
1
February 3, 2024
Рекомендую