Очень надёжная компания, за которой следила последние три года: широкая коллекция, прекрасное исполнение, качественная поддержка и обслуживание, возможность предварительно посмотреть изделие в шоурум. Продуман даже "период охлаждения" (три дня), когда после принятого решения о покупке определённой модели можно его изменить или вовсе отказаться, т.к. полная оплата производится только после доставки и сборки дивана в дом. Всё это определило мой выбор. И теперь я обладательница прекрасного дивана, который должен был соответствовать множеству параметров: вписаться в ограниченное пространство, ежедневно раскладываться, не травмируя старый паркет, иметь анатомически продуманное наполнение для тела и, наконец, прочную и радостную обивку. Изготовление и доставка были произведены в точно оговорённые сроки, стремительно вынесли старую мебель и установили новую. Благодарна всем, имевшим отношение к созданию таких изделий и работающим в данной компании.
1
Юлия Ч.
Level 4 Local Expert
January 31
Очень довольна покупкой! Стильный диван Новара в благородном терракотовом оттенке вписался отлично в мой интерьер. Доброжелательное обслуживание менеджера, приемлемые цены, скидки, отсутствие предоплаты, быстрое изготовление заказа, премиальное качество - все это несомненно радует клиента. Доставку и сборку осуществляла своими силами, так как живу далековато от столицы. Спасибо компании за эту лепту в уют!
Илья Машков
Level 2 Local Expert
February 20
Доволен покупкой! Диван Мерано - очень стильно выглядит, отлично вписался в интерьер загородного дома. Ткань очень приятная тактильно, по цвету, антивандальность еще не проверял ) По оргмоментам тоже все прошло хорошо, без накладок, в срок. По первым ощущениям - не уступает ни в чем и гораздо более дорогим моделям. Как покажет себя в эксплуатации - проверим. В целом рекомендую.
Елена Нагорная
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Оперативно приняли заказ, можно оформить оплату с рассрочкой, очень удобно. Выполнили в срок, спасибо огромное, нужно было срочно до Нового года и все сделали как обещали! Информативный сайт, очень подробные описания, соответсвует реальности :) Наш диван Белла мини идеально встал в комнате отдыха в бане, цвет темно бежевый на фото здесь не совсем корректно отображается из-за плохого освещения, а в жизни полностью соответсвует картинке на сайте. Немного неудобный механизм, но приноровиться можно и в разложенном состоянии очень комфортное спальное место.
Anna Komarova
Level 2 Local Expert
January 15
Салон небольшой, но удобно расположен. Есть парковка у тц. Можно посмотреть основные модели дианов. Есть образцы всех тканей, с которыми работает фабрика.
Отдельно отмечу профессиональную работу менеджера Анастасии: при скоплении интересантов, смогла уделить время каждому, ответить на все вопросы. Спасибо! Очень ждем свой диван!
Михаил Клюев Sk
Level 5 Local Expert
January 9
Очень понравился выставочный зал, сам зал небольшой, но все основные модели есть. Модели диванов без дизайнерских излишеств, строго и лаконично. Очень приятная на ощупь искусственная замша, решили купить у них диван. Отдельно спасибо Анастасии, все рассказала и проконсультировала!
Светлана Мохначева
Level 3 Local Expert
January 14
Добрый вечер! Купили диван на дачу .диванчик.ru просто супер. Операторы 2 дня работали объяснили все великолепно доступно. Огромное спасибо Алёне и Игорю . Диван шикарный, заказали Мичиган в квартиру. Просто все супер доставка быстрая, сборка великолепная ребята молодцы.
Елена Короленя
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Диван Брайес присмотрела ещё летом, стильно смотрится, современный, удобный! Рассматоивала другие варианты, но всё же лучше для себя не нашла, именно такой диван я хотела!) 22 сентября заказала, 20 октября привезли, за 20 минут собрали, работа от производства до установки на все 100% Я довольна! Благодарю за качественную работу! 🤗
1
Элеонора Даньшина
Level 4 Local Expert
February 13
Искала производителя диванов по отзывам в интернете. Привлекла компания Диванчик.ру Посетили салон на Бутырской. Были приятно удивлены широким ассортиментом качественной продукции, приятной доброжелательной атмосферой, квалификацией и профессиональным уровнем менеджера Анастасии.
Екатерина Герасимова
Level 4 Local Expert
December 8, 2024
В 2022 закази первый диван в гостинную. Тогда выбирали по сочетанию комфорт и дизайн, также обивка велюром очень приятная (а здесь она антивандальная, с защитой от когтей домашних питомцев)
И вот спустя 2 года мой восторг и благодарность производителям за качество только укрепились. Ведь он ежедневно служит всей семье центором притяжения (1.достаточно мягкий, чтобы спать - потому что блок анатомичных пружин, 2. достаточно упругий для игры в настольные игры всей семьей)
Обивка и механизмы без нареканий по сей день.
В итоге всесто откидеой кровати в маленькую комнату решили тоже взять диван, как менее громозкое решение, потому что и для сна он очень удобен.
Теперь у нас два таких стильных и уютных дивана.
Изнотовление и доставка были даже раньше заявленого срока. Оплата по факту сборки уже на дому (все устраивает оплачиваете, нет-можете отказаться)
Владлена Я.
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Диваны понравились еще в каталоге, который сделан замечательно. Но еще более они понравились в шоу руме, поскольку к качественному продукту еще добавилось очень внимательное и терпеливое отношение менеджера Анастасии. Заказали диван Лугано, с нетерпением ждем. Как только поставим его в квартире, напишу о впечатлениях. Вполне уверена, что они совпадут с теми замечательными впечатлениями, которые уже имеются.
Валерия Йолт
Level 2 Local Expert
February 3
Заказ был очень быстро и комфортно оформлен с менеджером в салоне,изготовление за считанные дни,доставщики очень клиентоориентированные: входят в положение и подбирают максимально удобный интервал для доставки. Диван бережно доставили,аккуратно собрали,поставили в нужное место,мусор за собой убрали. Сам диванчик очень качественно сделан,обладает несколькими возможностями раскладывания,что очень удобно в небольшом пространстве. Ни разу не пожалела о сделанном выборе на всех этапах взаимодействия с диванчик.ру!
Наталья Сычева
Level 3 Local Expert
December 31, 2024
Диван ОДДА СТАЙЛ - отличный компактный дивпн с ортопедическим марасом и интересными подушками. Вся млелка прошла на отлисно, начиная от заказа в шоу-руме на Беговой и домтавки и сборки. Елинстаенное, что время дрставки сдаигалось дважды, но все на алекватный срок. И велюр бы поплотнее. Качество сборки дивпна осень хорошее, повеле натяжение ткани, отличый металлический каркас. Мне очень нравится это диван, да и вся коллекция а целом. Просто этот идеально вписывался в отаеденное доя него место.
Инна В.
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Уже второй раз заказываю мебель в этом магазине. Большое спасибо за красивые диваны, качественный сервис и быструю доставку. Использую диван Комо мини для сна, очень комфортно. Отлично смотрится бежевый шенилл в интерьере. Сборка заняла 10 минут, спасибо ребятам из доставки.
Спасибо за Вашу работу.
Лена Б.
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Приобрели диван «Лугано», при приобретении консультанты все подробно рассказали, объяснили, большое им спасибо!! Диван классный, хорошо вписался в комнате и "подружился"с телевизором.Теперь диван любимое место нашей семьи.Спасибо компании «Диванчик.ру»!!!
Анатолий Евстифеев
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Обратиться в эту компанию помог случай: приглянулся диван НИЛЬС. Зашли на сайт, были приятно удивлены тем, как представлены разные модели. По отдельным характеристикам стало понятно, что в выборе не ошиблись -нам нужен НИЛЬС! Покорило всё с самого начала: и спокойное общение с оператором Анной, и легко оформленный заказ (всё просто, никаких заморочек!), и довольно быстрое исполнение заказа (гораздо раньше назначенного срока), и то, как общались работники доставки... Диван привезли в обещанное время, аккуратно собрали, вынесли мусор, дали рекомендации, работники были очень вежливы и достаточно профессиональны. Спасибо всему коллективу ДИВАНЧИК.ру за проделанную работу! Успехов вам в новом году и благодарных клиентов!
Надежда Комиссарова
Level 2 Local Expert
February 17
Обратилась в эту компанию по рекомендации дочери, семья которой приобрела диван марки Тихий 5,5 лет назад и до сих пор довольна своим выбором: ортопедический матрас, реально очень плотный, удобно спать. Легкий в чистке велюр с водоотталкивающей пропиткой, ткань антивандальная. После посещения салона я убедилась в качестве продукции, в компетентности сотрудника, его доброжелательности в показе мне способа раскладывания-складывания дивана с системой пантограф.
Кристина С.
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Во-первых, качественный продукт, самые лучшие диваны. Во-вторых, цена-качество. В третьих, прекрасный персонал! Сделали дополнительную скидку на вторую покупку, очень приятно, спасибо! Жду свой потрясающий диван!
АНТОН ЗАХАРОВ
Level 10 Local Expert
October 21, 2024
Долго выбирал диван на замену старого.
Есть определённая насмотренность по дизайну и восприятию современного стиля. Все более-менее интересные экземпляры, по цене недоступны, необоснованно дороги.
Хочется в новом году, что-то изменить, начать жизнь по новому, конечно же хочется внести новую современную волну в дом в ремонтом 10 лет+...
Итак,долго присматривался,на что поменять старый диван, в интернете куча вариантов, и когда выбираешь достойный, цена сразу космос.
Случайно увидел диван в диванчик ру, и честно, сразу закрались сомнения,конкретно модель ЛУГАНО;
почему цена не соответствует фото и дизайну... Похоже слишком красиво чтобы быть правдой? Почитал отзывы в разных поисковиках, в основном уже отрицательные,и что понял,все негативные отзывы,в основном,по поводу менеджмента и сроков доставки. Принял решение брать по интернету без просмотра, первый раз так решил.Понял, что я не тороплюсь, старый диван ещё скрипит,но едет, и спокойно заказал...
Резюме: заказ, около 2х недель назад, оказалось есть рассрочка, и я ей воспользовался, цена 75т. Вместе с доставкой и сборкой. Семью предупредил, чтобы иллюзий не испытывали, так как бюджетная модель. Хотелось, выкинуть старый и поменять дизайн кухни гостиной, начиная с дивана. Настроился не ожидать супер качества и комфорта, естественно,в соотношение цены. Было несколько сообщений по заказу и сборке,пару сообщений по доставке, сервис не навязчивый, это точно,но для меня это оптимальный вариант, когда мозг не выносят по мелочи...
Короче, диван привезли точно по времени,собрали за 20 минут,всю упаковку забрали, чаевые отказались брать, что удивило...
И тут в моей комнате этот красавец! Фантастика! Чёткие швы,приятная ткань, супер минималистичный дизайн, очень приятный сложный бежевый цвет, очень упругий, все на нём полежали, в переходом на быстрый сон. Уже каждый член семьи испытал его ночью,в полной мере, все в восторге! Ничего не затекает, стыки не чувствуются, ткань приятная, даже для сна без простыни...
Собакину, изначально было категорически запрещено даже сбоку прикасаться к поверхности вожделенного дивана, дабы не осквернить сию нежно бежевую поверхность...
После первого оставления поста охраны дивана от собаки, шок!
В отсутствии нас, животное решило тоже обосноваться на этом чуде мебельного дизайна и покопала его как следует...а это на секунду ягд терьер! По возвращении на пост я вытащил скупую слезу, заранее продумав вариант укрывания симпатичным пледом,и какова же ирония жизни,просто рукой протер все когтетые конвульсии собакина и нет сдеда вообще! Конечно понимаю, что ткань пока новая,и собака не старая, и битва будет продолжаться, как говорится поживём увидем! Пока всё супер!
Кстати, планирую перекрасить стены в тотал беж, чтобы к диванчику подходили и подумываю немного перекрасить ☺️собакина...
Всем мира и уюта...
1
Наталия Наталия
Level 16 Local Expert
November 27, 2024
Очень довольна диваном. Заказывала Флоренция сталь. Диван красивый, добротный, хорошая ткань, цена тоже, в отличие от других фабрик, у которых диваны стоят больше 200 т.р.Больщой выбор моделей диванов и не только диванов. Заказали ещё один диван другой модели. Рекомендую
Маша Рэй
Level 6 Local Expert
January 6
Просто шикарнейший диван приобрела моя сестра из этого магазина. Очень быстро доставили, ткань просто обалденная. Очень удобно сидеть, лежать, спина не болит. Комфортнее дивана не встречали, так еще и за такую цену! Большая благодарность консультанту за помощь в выборе.
мария
Level 7 Local Expert
September 4, 2024
Прекрасное качество диванов , сдержанный скандинавский дизайн, тактильно приятные ткани, красивая цветовая палитра ! Механизмы разложения легкие в использовании. Всё прошло прекрасно от заказа (спасибо Дмитрий) до доставки и монтажа . Цвет пыльной мяты микровелюр- бомбический! Сразу заказала второй диван !
larisa e.
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Искала не большой диван в гостинную, случайно увидела в ТЦ Зеленый на Бутырской.
Зашла посмотреть и была приятно удивлена.
Диваны разные на любой вкус.
Остановилась в итоге именно на Диванчик, ру.
Приятные продавцы консультанты, отличные и качественные диваны, плюс ко всему можно выбрать и столик и много нужного. Спасибо
Михаил Панцырев
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Купили еще один диван - милано. Отличное качество. Очень вежливо и качественно отработали сотрудники, по доставке и сорке. Спасибо! С Наступающим!
Купили Кент мини, отличный диван, очень четкая работа менеджера и доставщиков.
Marina Pigaleva
Level 3 Local Expert
January 13
Покупали диван Эланд мини на кухню. Планировали изначально цвет какао, но был а наличии мятный и очень рада, что решилась именно на мятный: цвет освежающий, не яркий, приятный. диван выбирала по отызыам. И правда, для кухни- очень хороший вариант, высокий, плотный.
Доставка была в срок, очень удобный небошьшой промежуток ожидания. Ребята все подняли, быстро собрали, мусор за собой убрали.
Очень довольна.
Ольга
Level 10 Local Expert
February 17
Диванчик - это великолепное качество. Очень четко по консультации по телефону, быстрая доставка, позвонили согласовали день, предварительно в день доставки еще созвон. Ну и само качество очень достойное, плюс стильный дизайн. Покупаю у них второй диван.
Елена М.
Level 5 Local Expert
January 27
Заказали в Диванчик.ру диван и пуф. Эксплуатация уже 4 месяца. Из плюсов быстрая доставка. Оплатили и буквально через пару дней привезли. Собрали в этот же день сразу.
По цвету нужно все смотреть в живую у них в салонах. Фото изделий на сайте отличается от оттенков при визуальном просмотре в салоне. Очень влияет свет (теплый/холодный). На образцы тканей в салоне тоже лучше не смотреть (цвет совсем по-другому выглядит).
Механизм раскладывания тугой и тяжеловат для подъема в одиночку. Я бы сказала не для ежедневного раскладывания. Есть ящик для белья, но он настолько мал, что туда, практически, ничего не помещается. Изнутри ящик не гладкий (в занозах, заусеницах, не шлифованный), все цепляет.
Большие подушки проминаются при сидении и форму свою не восстанавливают. Нужно их встряхивать.
Сидеть комфортно, места достаточно для четверых. Для сна тоже отлично подходит (широко, жестко, стыков не ощущаю). Ножки железные устойчивые (у пуфа и у дивана), покрытие пола не царапают.
Диван и пуф имеют высокое дно относительно пола, что позволяет робот-пылесосу проехать под ними. Очень удобно.
Эксплуатация в плане обивки нормальная. Пока проблем не заметила.
В целом, диваном остались довольны. Выглядит, на наш взгляд, легко и изящно.
Решад Д.
Level 2 Local Expert
January 23
Долго выбирал, где купить диван и остановил свой выбор на компании диванчик.ру. Приехал в шоурум, получил очень профессиональную консультацию. Выбор и качество диванов очень понравилось. Заказ сделали очень быстро, огромное спасибо менеджеру Анастасие. На 100% рекомендую данный магазин!
Мария Б.
Level 7 Local Expert
February 25
Заказывала классическуб модель дивана с антивандальной тканью. От начала оформления заказа до доставки все было слаженно и организованно. Дивану уже год, три кошки он им уже не интересен, потому как нанести ущерб они ему не могут, сам диван очень удоьный, слелы на ткани легко удаляются водой. Продавца и товар рекомендую, специально не оставляла отзыв целый гож, чтоюы понять какой диван и ткань на нем будут себя вести в эксплуатации, смело могу рекомендовать и диван и обивку, спустя год диван как новый.
Роман
Level 4 Local Expert
February 16
Купил диван ЧЕСТЕР. Мой цвет был на заказ, поэтому сделал 100% предоплату и спокойно ждал. При этом сразу сообщил, что у меня ремонт и смогу забрать когда ремонт закончу.
Когда диван был готов мне позвонили и попросили его забрать. Поскольку ремонт был не закончен, я попросил сборщикам взять плёнку, чтобы сразу после сборки его упаковать, чтобы не запачкать. Сборщики пленку не взяли, поэтому не собрали диван и просто уехали.
В итоге, на звонки и письма никто не отвечает, приезжать собирать диван никто не собирается, деньги за сборку не возвращают, хотя написал на три разных номера сервисной службы и клиентским отделом.
Короче, самое главное - это продать. После того как деньги поступили, о клиенте навечно забывают. Даже не написали ничего в ответ.
Не ***, т.к. диван привезли, причём выглядит красиво. Но абсолютно наплевательское отношение к клиенту!
Тут пишут, что компания надёжная... Так вот совсем не надёжная. Если только под надёжностью не считать произведённый диван и не принимать во внимание всё остальное.
Лариса Яковенко
Level 5 Local Expert
September 30, 2024
Очень красивый и комфортный диван!
Всё чётко! Начиная с оформления заказа до доставки и сборки
Сборщики Евгений и Алексей сработали слаженно, быстро и качественно!
Спасибо!
Марина Беспалова
Level 3 Local Expert
February 24
Очень довольны нашим приобретением ,диваном Вишера.Удобный,комфортный,и не занимает много места.Именно то,что искали.Спасибо производителю.
И отдельное спасибо ребятам за доставку,и сборку.Быстро,чётко,профессионально.
Антон П.
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Хороший магазин большой выбор диванов. Год назад приобрели диван Енисей, очень удобный. Планируем сделать следующую покупку дивана Брайес в гостинную. Рекомендуем всем данный магазин "Диванчик"!
Mila S.
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Один из немногих случаев покупки мебели, когда не к чему придраться. Вежливая, компетентная консультант в шоу-руме, быстрое исполнение заказа, доставка в удобное нам время. Все отлично! И за цену, умеренную по нашим временам!
Мария Грекова
Level 5 Local Expert
January 5
Купили диван Флоренция и пуф Милан. Шикарный диван. Удобный, очень вместительный, качество на высоте. Менеджеры очень вежливые, ответили на все вопросы. Доставка отличная.
Евгений Н.
Level 9 Local Expert
January 30
Договор13630. от 4.4.23г. Заказали для ребенка БЕЛЛА МИНИ. Проблем с заказом не было. Привезли, собрали все как обычно. Прошел год, как на диване не возможно больше спать. Под ребенком диван скрипит как телега. Скрепят сами пружины под его весом, не говоря уже о взрослом человеке. Слышимость ночью с его спальни на всю квартиру. Ткань тоже через полтора года начала портиться. Самое печальное то, что это не съемный матрас и его не заменить. Отдавать на перешив и замену пружинного блока тоже так себе история, выйдет пол стоимости. Для дачи может и пойдет данные диваны. Но не для каждодневного использования, ну или просто сидеть, но ни как не спать на нем.
Кристина
Level 9 Local Expert
December 31, 2024
До покупки были милыми и шли навстречу, а после того, как я получила диван с браком сразу перехотели со мной общаться((( По телефону вопросы с браком не решают - напрвили меня в вотсап, попросили прислать фото, после отвечали через раз, в конце концов вообще перестали отвечать, не предложив ни одного малейшего варианта разрешения ситуации. Хотя брак был всего лишь на подушках, кажется, не составило бы труда прислать новые, но увы, они выбрали путь игнора. Очень жаль, ведь хотела заказать в этой компании еще один диван. Теперь уже не хочется, благо есть альтернативы.
Дополняю отзыв. Хочу показать вам как перенесла ткань «антикоготь» встречу с !постриженными коготками моего котенка. Прошло два дня с их встречи. Никаким образом это не исправляется (((
1
Наталья Климанова
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Заказывала диван Ангара. На удивление, привезли диван очень быстро. Ребята аккуратно подняли и собрали. Диван выглядит очень стильно. Ткань смотрится очень добротно. Спальное место достаточно большое и очень удобное. Надеюсь прослужит в таком качестве достаточно долго.
Большое спасибо сотрудникам магазина "Диванчик.ру" .
1
1
Светлана Мелехина
Level 3 Local Expert
January 6
Выбрав модель и почитав положительные отзывы о магазине, мы заказали диван в интернет - магазине Диванчик.ру. Менеджер сказал , что нам повезло, именно наша модель есть на складе. Диван доставили в срок, по договорённости, без предоплаты. На этом все плюсы данного интернет- магазина закончились. Диван привезли не в той обивке, что заявленона сайте, обивка более дешевая. Корпус дивана собран из ЛДСП, и из тонкого металла 2 мм. Кроме того, на диване было три больших пятна в разных местах. При этом ребята, которые привезли диван пытались их оттереть с помощью специальной жидкости для чистки мебели, но безуспешно. Сразу возник вопрос о качестве ткани. Естественно мы отказались от покупки дивана. Не советую приобретать мебель в магазине Диванчик.ру.
Татьяна Стаканова
Level 12 Local Expert
January 11
Хайп - это, конечно, круто, но если хочешь играть вдолгую, все-таки репутация имеет значение.
Заказ №0WG92N
Как и многие другие, не видя изнанку производства, а лишь красивые фото/видео/отзывы на сайте Диванчик. Ру мы поверили в продукт и вот что выяснилось опытным путём.
ЦВЕТ.
На сайте называется бежевый, по факту это серо-бежевый и даже скорее цвет тауп. Это принципиально разные цвета, так что кто как и я понадеется на корректное название цвета на сайте и на фото представленные там же может жесточайше промахнуться.
УДОБСТВО.
Здесь все комфортно лично нам. Места более чем. Жесткость субъективно идеальная.
ВИЗУАЛ.
На отлично, иначе бы, однозначно, не оставили даже с доплатой. Только он один и вывозит эту компанию. Но диван своих денег не стоит. Для меня это уже факт. Мы не сторонники халтуры.
ВНУТРЕННИЙ ЯЩИК.
Плотника и конструктора на мыло.
Первого за то что не умеет полировать дерево - одни зазубрины внутри ящика. Второго - за его представление о размерах внутреннего ящика. На мой взгляд внутренний ящик существует для того, чтобы в него поместилось одеяло в сложенном виде и подушки. У нас стандартное двухспальное одеяло и 2 подушки 50*70 и они не поместились. Карл, как? Зачем нам диван с ящиком для хранения? Видимо выполнять декоративную функцию и в качестве переплаты за продукт. Так же вопросы к конструктору по подклокотникам держащимся на трех болтах, честно скажу, страшновато что отвалятся, но справедливости ради на данном этапе все крепко собрано и держится.
Кроме того, ящик без отделки каким либо материалом, он даже не белого цвета, он из необработанной древесины. Да и древесины ли... А на видео о диване Нильс, на вашем же сайте, видно, что ящик с отделкой, а не из необработанных реек. Такое ощущение что диван собирали в спешке на коленке где - то в гараже. Поэтому, мы не то что посоветовать кому - то вашу компанию теперь не можем себе позволить, мы искренне сожалеем, что выбрали вас и вам доверились.
ДЕТАЛИ.
Вся суть в деталях. Я не буду много писать, но покажу вам фото того, что для меня стало неким маячком в данном вопросе. Будет много фото, включая внутрянку, особенно её. А вы уж решайте сами приемлемо ли такое для вас. Для меня нет.
СЕРВИС.
Вначале все отлично. И даже очень. Первая попытка доставки была на неделю раньше срока - на радость нам, но при доставке выяснилось, что у части дивана есть повреждение - пробито дно. Ок. Случается. Приняли позитивно. Так как плановая доставка была запланирована на 26 декабря и пока ничто не предвещало беды. А эти нюансы - человеческий фактор. Далее ближе к 26 декабря мы начали звонить в компанию с целью узнать приблизительные сроки доставки, так как но кону Новый Год, гости, диван прям нужен. И началось…. С вами свяжутся, я передам, вам перезвонят, (спойлер: нет, не перезвонят, пока вы не проявите настойчивость, вас будут динамить) звонишь утром, отвечают, что свяжутся в рамках дня, звонишь вечером, вам перезвонят утром, логистика работает до 18:00, или логистика перегружена (так наймите больше доп. работников в предпраздничные, что важнее сэкономить на зарплатах или репутация в долгосрочной перспективе?), объясняешь девушке ситуацию, а она даже не делает вид что существует в мире эмпатия к клиенту, а просто эгэкает в ответ, да - да, рассказывайте, мне не интересно, вас тут таких с претензиями много, а я одна)))) но, даже если это так, что в принципе вызывает вопросы, надо иметь в себе силы оставаться клиентоориентированным или советую поменять профессию, так как если в сложной ситуации вы не можете помочь своим покупателям, то зачем вы есть? Резюмирую. Ситуации с логистикой и даже браком случаются и вот здесь как раз очень важен человеческий фактор, обратная связь, забота со стороны компании, понимание, что мы не брошены за свои же деньги, что компания о нас помнит. Этого всего мы не получили. Печально.
ПОЧЕМУ НЕ ВЕРНУЛИ.
Заказ нам с горем пополам доставили 30 декабря. В предновогодней суете было не до разбирательств, но это не означает что я буду молчать обо всем что случилось. Вряд ли нам компенсируют или доделают что - то. Но я об этом поделюсь со всеми информационными площадками, какие окажутся под рукой, так как сомневаюсь что данный отзыв пропустят на сайт https://divanchik.ru/product/divan-nils-TrinitiLightBeige/, ведь исходя из их отзывов, они доставляют идеальные диваны чуть ли не на следующий день и все пищат от восторга=)
P.S. К сожалению, не все фото, подтверждающие мои слова, прошли модерацию, но я их все же сохраню для отзывов на других площадках. Не зря говорят, о хорошем расскажут одному, а плохом - десятерым. Поэтому, создавая продукт, важно быть внимательным к деталям и своему клиенту.
Утенкова Мария
Level 5 Local Expert
October 31, 2024
Пересмотрела много диванов, но такого качества в соответствии с ценой не нашла. Еще не успели долго попользоваться, но на первый взгляд всё сделано прочно и качественно. Сделали на фабрике очень быстро (дней 8-10 от дня заказа), доставка на следующий день после изготовления. Приехали четко в ранее оговоренный интервал. Собрали быстро, бесшумно и чисто, коробки упаковочные вынесли.
Наталья М.
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Хочу сказать огромное спасибо всей компании Диванчик.ру за сам диванчик и всю сопутсвующую работу - начиная от консультаций по телефону заканчивая доставкой и сборкой, было очень приятно взаимодействовать! Мой диванчик Олесунн мини цвета какао идеально вписался в пространство, по качеству все отлично, надеюсь будет еще долго радовать ☺️
ruller
Level 9 Local Expert
December 28, 2024
Заказывали гримсей в салоне-шоуруме. Подобрали цвет с консультантом. По срокам всё как обговаривали, через 2 с небольшим недели был готов и через 2 дня доставили и собрали. Всё аккуратно и качественно сделали. Компанию и их продукцию рекомендую.
Людмила
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Купили второй уже диван в этом магазине, теперь на кухню. Очень качественный, ножки деревянные, подушки прошитые. Для сна очень комфортный, ортопедический, ткань приятная на ощупь, удобные ящики для белья, и раскладывается без усилий. Я очень довольна, ребята приехали, быстро собрали, упаковку с собой забрали. Есть сертификат качества и гарантийный талон. Вобщем рекомендую на все 1000%
Кирилл Маликов
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Доволен как слон пишу комментарий сидя на новом диване☺️🤍
Изначально понравился сайт, удобство в фильтре и подборе дивана по критериям. Сразу влюбились в диван в бежевом цвете. В наличии не оказалось, заявку оставили, приехал через пару недель. Доставили в назначенный день, в назначенное время.✅ Живем на 19 этаже. Привезли, подняли, собрали. Отдельное спасибо за офигенную упаковку при транспортировке: несколько слоев картона, несколько слоев пленки. Никаких дефектов и нареканий. Собрали быстро. ❤️ Удобство, что есть варианты оплаты: по терминалу/ наличными.
Однозначно 10 из 10 ⭐
1
Руслан Ибрагимов
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Заказали диван Мальме, качество порадовало. Доставили очень быстро, что тоже большой плюс. Собрали, настроили, всё очень замечательно. Однозначно пятерка. Всё супкр
денис шашкин
Level 9 Local Expert
November 13, 2024
Заказываю уже второй диванчик и именно Селигер)) по размерам идеально встает. Выполнен из хороших материалов, много выбора по цветам. В собранном состоянии компактный, но удобная посадка.
Лариса Раенок
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Я в полном восторге от всего!!!! Доставка, качество дивана, сборка, персонал все на высоте!!! Еще зочется вскрикнутть: « А что так можно было!» . Вы не платите ни копейки на перед. Привезли диван. Собрали. И только в этот момент оплата. Я такого не встречала, от слова совсем. Обычно деньги вечером, а стулья утром, а вообще-то после предоплаты можно и не торопиться. Рыбка на крючке. Очень рекомендую! Диванчик.ру лучшие!!!!
1
Вячеслав А
Level 2 Local Expert
February 7
Сегодня была уже вторая покупка (кресло) после дивана, качеством и удобством кресла и дивана очень доволен!!! Задумываюсь о следующей покупке. Небольшие пожелания для движения в сторону улучшения... 1. Ножки кресла не заматывайте скотчем, тяжело оттирать остатки клея от него... 2. В диван Милан просто напрашиваются фанерные крышки на ящик, чтобы при раздвижении уложить на них подушки спинки, будет очень удобно...
1
Сергей В
Level 21 Local Expert
February 25
На сайте обещают "доставку через 2 дня".
В моём случае срок изготовления и доставки занял 3 месяца. Сроки постоянно переносили, ссылаясь на некие "проблемы на производстве". Судя по другим отзывам, эти проблемы у них перманентные. Причём о переносах сроков я узнавал после нескольких безуспешных попыток дозвониться. Сами ни разу не позвонили предупредить о задержке.
Качество изготовления и материалов не на высоте. Запах химии выветривался очень долго. Бруски не просушенные, не обработанные, низкого качества, все в cyчках. ДСП сыпется. Механизмы заедают, либо от них постоянно откручиваются гайки - все пришлось дорабатывать. Есть металлические части, контактирующие с полом, поэтому при перемещении дивана, пол царапается, а не разбирая диван, самостоятельно подложить или наклеить на ножки защитные накладки не представляется возможным. Заказывал сразу несколько изделий - описанные замечания относятся ко всем.