Сайт удобный: большой каталог с фото, есть фильтры по размеру и цене. Цены и акции всегда актуальные. Хороший магазин, нам помогли выбрать удобный диван для маленькой гостиной. Доставили точно в срок, сборщики работали аккуратно. Мебелью пользуемся уже полгода, все отлично, никаких проблем.

Анастасия

Level 6 Local Expert

Хочу оставить плохой отзыв о работе компании Divano ru, чтобы другие покупатель поостереглись с ними связываться. Мой заказ №304627 Если коротко, то мне привезли диван не того цвета, что обнаружилось уже на подходе к моей квартире и взяли за доставку и подъём 11 000 руб (!!!!) вместо обговоренных 3800 руб. Мои претензии игнорируют. 26.01.26 я заказала через сайт Divano ru диван Маркус тёмно-коричневого цвета (шоколад). Скрин полноценный с сайта и скрин подтверждения не продят модерацию, не могу приложить. Сразу не стала оплачивать. Мне позвонила оператор, подтвердила, что диван доступен к заказу. При заказе я оставляла комментарий, что в доме нет грузового лифта, только пассажирский. Оператор мне это прокомментировала так, что диваны доставляются в разборном виде и проблем с подъёмом на пассажирском не будет. Также дополнительно проговорили про цвет - тёмно-коричневый. После этого я оплатила по ссылке за диван. 03.02.26 с опозданием на 3 часа мне привезли диван. С 1 этажа позвонили и сказали, что в лифт он не влезает и нужно оплачивать ручной подъём по цене 600 руб/этаж. Так как я уже вывезла старую мебель и спать было не на чем, пришлось согласиться. Когда диван подняли, я увидела, что цвет дивана светло-коричневый, почти бежевый, т е радикально другой. Плюс диван почему-то был в цельном, собранном виде, а не разборный. Ну не удивительно, что он не влез в лифт! Мужчины, которые привезли диван ничего не хотели слушать про цвет и договорённость о том, что диван мне обещали разборный. Во всём обвиняли меня, что у меня цветопередача не телефоне плохая, что лифты бывают разные и я должна была это знать. Я расплатилась и сразу же позвонила в магазин с претензией. Мне выслали адрес для направления претензии и просили ждать ответа в течение 10 дней. В течение этих 10 дней мне 2 раза "отвечали".1й раз кинули какое-то видео с фабрики, вообще без своих комментариев, где менеджер с недоумением показывает на камеру какие-то образцы тканей и говорит, что в тёмно-коричневом цвете они этот диван не делают. И на 10й день кинули мне ещё один "ответ", видимо, тоже от фабрики, где они пишут, что диван выполнен в том цвете, в котором заказывали и шансов доставить его в пассажирском лифте изначально не было. На этом всё. Все мои претензии магазином игнорируются. А именно: 1. Диван радикально не того цвета. Тут явно не цветопередача виновата. 2. Мне дали неверную инфо о возможности поднятия дивана в пассажирском лифте и взяли за ручной подъём дополнительно 7200 руб. Диван привезли собранный, вместо разобранного, как обещали. 3. Мне не выдали никаких документов на диван. Никаких чеков за доставку и подъём. Я вообще не знаю что у меня за диван и на какой фабрике сделан. 4. За ручной подъём взяли по тарифу 600 руб/этаж, хотя на сайте магазина расценки 400 руб/этаж. Так как магазин не реагирует на претензии, оставлю отзыв здесь и буду обращаться в Роспотребнадзор. У них уже много жалоб на этот магазин.