Divany i Kresla
Directions
Babushkinskaya
2.45 km
МГСУ
154 m
Similar places nearby
91 review
October 25
Доставка отличная , ровно в назначеное время , качество углового дивана отличное , привезли и очень быстро и качественно собрали
October 21, 2023
Добрый день, не устроило качество дивана, при заказе на фото все идеально, мечта, а не диван модель 662774 Диван Слим Плюш Лайт Грей. По факту ужасная сборка все скрипит, каркас из опилок, отваливаются пластиковые ножки, прибитые на мебельный степлер. На фото 3 если увеличить видно как уголок сломан. Стоимость за такое изделие 40 тысяч рублей сильно завышена. Более все го поражает клиентский сервис, который так и не перезвонил, не решил проблему и мне не вернули деньги. Некоторые из сотрудниц отозвались, что все эти дефекты заскоки клиентов, возможно, но за свои потраченные деньги, я хочу качество товара, а не опилки. Просто прошу вернуть деньги, но мне даже повторюсь ни разу не перезвонили. Такое чувство, что эта мебельная фабрика просто подделывает интересные модели дешево.
2
1
October 28, 2023
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв-возмущение.
Сделала заказ дивана у данной компании, договорились на доставку 28 октября, заказ делала 16 октября.
Наступает 27 октября, ни звонка, ни смс - будет ли доставка/ не будет.
Звоню сама, менеджер утверждает, что все хорошо, будет и перенаправляет на логистов, логисты говорят, что доставки не будет, почему не знают, общайтесь с менеджером.
Ок. Снова общение с менеджером - она вообще не в курсе, почему, как, когда.
При этом ни письма, ни сообщений.
Наступает 28 октября, звоню еще раз, спрашиваю, а когда ждать-то диван?
Менеджер опять не в курсе, переключает на отдел логистов, те не берут трубку, менеджер обещает, что они перезвонят.
Проходит два часа -тишина.
Звоню опять, снова этот же менеджер Елена, которая вообще ничего не знает (?!?!?!) переключает в отдел по работе с клиентами. Некий Иван, начинает рассказывать, что да, доставки не будет, почему тоже он не в курсе, на вопрос, а почему вообще никто не предупредил- тишина ответом, когда будет, знает только менеджер, который сейчас в субботу не работает и вообще никто не может сказать, у них технические проблемы, и в лучшем случает ответят в воскресение (??!?!?!?). Якобы в вскр они смогут... при этом, ни у кого, с кем я общалась нет контакта с фабрикой (?!?!?) , у которых размещаются заказы.
Никто, ничего не знает, играют в теннис, общайтесь с тем, той, а пообщаться не получится, они не работают.
В общем, каждый вывод делает сам, но после такого "клиентского сервиса" желание связываться вооюще нет с этой компанией.
Итог: потраченное и упущенное время в ожидании.
1
1