Divany i Kresla
91 review
October 25
Доставка отличная , ровно в назначеное время , качество углового дивана отличное , привезли и очень быстро и качественно собрали
October 21, 2023
Добрый день, не устроило качество дивана, при заказе на фото все идеально, мечта, а не диван модель 662774 Диван Слим Плюш Лайт Грей. По факту ужасная сборка все скрипит, каркас из опилок, отваливаются пластиковые ножки, прибитые на мебельный степлер. На фото 3 если увеличить видно как уголок сломан. Стоимость за такое изделие 40 тысяч рублей сильно завышена. Более все го поражает клиентский сервис, который так и не перезвонил, не решил проблему и мне не вернули деньги. Некоторые из сотрудниц отозвались, что все эти дефекты заскоки клиентов, возможно, но за свои потраченные деньги, я хочу качество товара, а не опилки. Просто прошу вернуть деньги, но мне даже повторюсь ни разу не перезвонили. Такое чувство, что эта мебельная фабрика просто подделывает интересные модели дешево.
2
1
October 28, 2023
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв-возмущение.
Сделала заказ дивана у данной компании, договорились на доставку 28 октября, заказ делала 16 октября.
Наступает 27 октября, ни звонка, ни смс - будет ли доставка/ не будет.
Звоню сама, менеджер утверждает, что все хорошо, будет и перенаправляет на логистов, логисты говорят, что доставки не будет, почему не знают, общайтесь с менеджером.
Ок. Снова общение с менеджером - она вообще не в курсе, почему, как, когда.
При этом ни письма, ни сообщений.
Наступает 28 октября, звоню еще раз, спрашиваю, а когда ждать-то диван?
Менеджер опять не в курсе, переключает на отдел логистов, те не берут трубку, менеджер обещает, что они перезвонят.
Проходит два часа -тишина.
Звоню опять, снова этот же менеджер Елена, которая вообще ничего не знает (?!?!?!) переключает в отдел по работе с клиентами. Некий Иван, начинает рассказывать, что да, доставки не будет, почему тоже он не в курсе, на вопрос, а почему вообще никто не предупредил- тишина ответом, когда будет, знает только менеджер, который сейчас в субботу не работает и вообще никто не может сказать, у них технические проблемы, и в лучшем случает ответят в воскресение (??!?!?!?). Якобы в вскр они смогут... при этом, ни у кого, с кем я общалась нет контакта с фабрикой (?!?!?) , у которых размещаются заказы.
Никто, ничего не знает, играют в теннис, общайтесь с тем, той, а пообщаться не получится, они не работают.
В общем, каждый вывод делает сам, но после такого "клиентского сервиса" желание связываться вооюще нет с этой компанией.
Итог: потраченное и упущенное время в ожидании.
1
1
January 4, 2023
Большой выбор качественной мебели по доступным ценам. Взяли классный диванчик, дизайн современный, стильный, не отличишь от импортного. Доставили аккуратно, в целости и сохранности, и в срок. Очень довольны покупкой.
10
2
March 8, 2023
Хороший угловой диван здесь недавно взяли. Шикарная, современная модель, идеально нам в комнату подошла и по размеру, и по цвету. Доставили быстро, в срок, с оформленной гарантией, и чек выдали, сразу после оплаты. Качеством покупки довольны, отдыхать удобно и комфортно.
2
1
February 2, 2023
Угловой диван здесь купили. Выбор огромный, нашли модель, которая и по дизайну отлично нам подошла, и качество хорошее, а цена, с учетом скидки вообще, порадовала. Доставка быстрая и аккуратная. Все приняли, проверили и расплатились наличкой. Диван классный, в реале гораздо круче смотрится, чем на фото. СПС.
10
2
May 19, 2022
Взяли здесь классный диванчик на прошлой неделе. Выбор просто богатейший, наши отечественные, а дизайн и качество ничуть не уступает импортным, и по цене намного выгоднее. Мы просто в восторге от такой покупки.
4
1
December 22, 2022
Ужасное качество дивана ! Совершенно не соответствует фотографии на сайте . Фотографии на сайте дивана как в Икее , но на самом деле совсем не то . Сделан не качественно , своих денег совсем не стоит . Просили забрать диван назад и вернуть деньги, но продавцы кормят завтраками уже больше двух недель . Фиксаторы не работают и диван живет своей жизнью .Не советую покупать в этом магазине , сплошной обман !
6
6
September 5, 2022
Все недостатки, что выявлялись у мебели других продавцов и были явно по вине производителя или доставки устранялись продавцами без крлебаний. У данного продавца подход другой - как только вы подписали акт все выявленные недостатки ваша головная боль. Нам диван доствили упакованный в стрейч пленку. В ходе сборки в тот же день в одном месте была обнаружена протертая до дыры ткань обивки в другом грязь, явно во время доставки. Но продавец отказался устранять недостаток сославшись на подписанный акт. Внимательно осматривайте товар при подписании акта. Для меня это последняя вещь приобретенная у этого продавца.
3
5
November 17, 2022
Очень хороший интернет магазин большой выбор мебели, хорошего качества, заказали шкафы привезли в целости и сохранности, мы довольны будем заказывать ещё
9
2
February 25, 2023
Магазин с большим выбором качественной и недорогой мебели. Есть корпусная и мягкая. Качество отличное при невысоких ценах. Да и дизайн мне понравился.
4
1
November 16, 2022
Очень недовольны работой магазина. Привезли диван у которого середина проваливается(наполнение блок независимых пружин) забрали на ремонт, но ничего не отремонтировали. Должны забрать второй раз, но очень сомневаюсь, что они исправят.
Да и вообще странная у них схема. Заказывали на сайте "диваны и кресла", а проблемой занимается какая-то "гуд мебель".
Больше в этом магазине не рискну что-нибудь покупать.
Добавлю. А ещё они не могут предоставить какие либо документы, что диван уже забирали на ремонт! Ссылаются на фабрику, телефон или название фабрики не дают.
Вывод: если, что-то будет не так, никто ничего не сделает.
6
6
March 18, 2023
Мебель качественная и не дорогая. Выглядит классно, изготовлена с применением хорошей фурнитуры. Собирал все самостоятельно и полностью оценил качество и уровень производства этой мебели.
2
1
December 25, 2022
Заказывала кресло. Доставили в установленный срок, само кресло соответствовало ожиданиям, осталась довольна покупкой. Хотя были переживания, что что-то может пойти не так))) в магащине большой ассортимент различной мебели по доступным ценам.
11
1
January 8, 2023
Классно организовано все и по выбору полный порядок. Много интересных моделей, под любой дизайн можно подобрать мебель. С доставкой все хорошо
12
1
January 26, 2023
Я недорогой и простенький диванчик искал. Компактный вариант чтобы много места не занимал. Много вариантов пересмотрел, прикинул и лучший заказал в этом магазине. При оформлении мне сказали, что он есть в наличии и доставить его смогут уже через 4 дня. Сегодня как раз привезли.
10
1
March 6, 2022
Нравится магазин. И не только огромным выбором качественной и не дорогой мебели, но и быстрой доставкой. Большое спасибо за ваш профессионализм на всех этапах покупки.
3
1
January 27, 2023
Рады были получить настолько качественную и недорогую мебель. Ценник реально один из лучших в городе. А еще понарвилось, что доставка недолгая. В другом магазине в прошлом году заказывали и стол нам только через месяц почти привезли.
9
1
February 25, 2023
Компактный и очень удобный шкаф нашел в магазине. Удобно, что рассмотреть со всех сторон можно. Купил его сразу и в тот же день собрал. Смотрится отлично, покупкой я доволен.
4
1
March 9, 2023
Оч удобное кресло заказал в этом магазине. Выбор классный, да и цены норм. Оформили все быстро и доставку сделаи в удобное для меня время.
3
December 24, 2021
Я классную прихожую заказал у них. Подобрал как раз под наши размеры, д и по дизайну она мне понравилась. На согласование деталей заказа ушло несколько минут, доставку попросил сделать в пятницу. Я пораньше заканчиваю и мог без проблем встретить их к 15 часам. Опоздали всего минут на 10, выгрузили аккуратно, проверили, сфоткали и вручили документы. Собирал сам. все детали на месте, инструкция понятная. за полдня управился.
3
2
February 27, 2023
31 января 2023 был получен диван Маркус Лайт по чеку DiK-0352637. Грузчики сработали отлично, была отвлечена по работе: прописала в их экземпляре акта "товар не вскрывался" и отпустила. Закончив срочные дела, буквально через 10 минут срываю упаковочную пленку и вижу грязные, потертые подлокотники, потертости на подушках и непонятные пятна с внутренней стороны сидения. В полном шоке звоню в компанию, меня переключают на отдел качества, где девушка, не отвечая ни на один из вопросов, просит отправить письмо с претензиями по указанному адресу в акте. Ок - отправляю, жду. Спустя 2 недели приходит ответ: "Фабрика предлагает вам перетянуть подлокотники изделия бесплатно, с вас будет удержано только транспортные расходы по минимуму с забором локтей с квартиры, при условии что вы их демонтируете самостоятельно, в размере 1035р." То есть, есть видео и фото подтверждение, что диван таким был доставлен, в ответ я не получаю ни извинений, ни корректных предложений. Мне, девушке, предлагают разобрать диван (неразборную часть) и еще доплатить за перевозку и исправление их косяка!!! С какими я только компаниями не работала, но такую наглость и незаинтересованность в клиентах я встречаю впервые, я просто пребывала в шоке несколько дней. На мое предложение вернуть деньги не ответили НИЧЕГО. Ок. Буду судиться. еще моральный ущерб отсудим. Кстати, в разложенном состоянии у дивана ощутимые расстояния между блоками - ладошка с легкостью пройдет. Итого. наличный расчет, грузчики не дают документы с печатями и не подписывают. Ждите в связи с этим налоговую проверку. Отдел качества отвечает на половину вопросов и только по почте. Качество самой продукции отвратительное. Реально, лучше добавьте несколько тысяч и пойдите к молодым компаниям, где отвечают по гарантийным обязательствам, дорожат клиентами и предоставляют корректные документы
2
3
January 25, 2022
Изначально было хорошее впечатление
Потому что заказ оформили быстро
Собственно на этом все) (заказ оформила 24 числа)
Должны были привезти 30 декабря.
28 число, жду звонка, смс-уведомления , тишина. Не вытерпела звоню, мне говорят что завтра Вам позвонит экспедитор и по времени согласует с Вами.
29 число мне звонят и говорят , что не смогут мне привезти его завтра!! Я естественно спрашиваю причину - почему не могут, сказали узнают позвонят мне. Мало того что мне не позвонили , так ещё и не удалось причину узнать)
Итого его привезли 6 числа сборщики его быстро собрали , так же быстро и учиздили
Не дали при них нормально диван посмотреть, видите ли они опаздывают на другой заказ. Я посмотрела вроде нормально выглядит, отпустила их.
Ночью начинаю раскладывать диван, а где место хранения , просто огромная дырень, причём в двух отсеках!
Где большая дырка, на этот отсек видно наступили и внизу приделан скотч!!
Понятно конечно почему сборщики так быстро учиздили, я звоню в отдел рекламации, мне говорят что с 10 числа они работают и заявка принята, и в течении 5 рабочих дней дадут ответ.
Итог: 25 число , ответа до сих пор нет. Видимо фабрика до сих пор бухает.
Эту фанеру я и сама смогу поменять!
Клиентоориентированности просто НОЛЬ , всю информацию надо вытягивать, ужасное отношение. Не советую брать в данной магазине
2
5
December 29, 2022
Есть очень удобные модульные диваны. Цены невысокие, качество изготовления отличное. Поставляется в разобранном виде и просто собирается. В квартиру оч просто заносить.
9
1
March 24, 2020
Огромный выбор, цены отличные, менеджеры очень клиентоориентированные!!! Заказывала по своим параметрам. Пользуюсь пол года диваном - все отлично! Только внизу ящиков фанеры оторвались. Единственный минус - это доставка,точнее курьеры. В заявленное время не приехали (я нахожусь внутри кольца и доставка ночная). Договорились на раннее утро. Они тупо затащили и не стали собирать, якобы им платить за парковку 🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️ Очень долго потом решала вопрос со сбором, только через неделю дали ответ - что собирать не будут. Деньги вернули за сбор мебели. Пришлось самой собрать 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
3
2
March 7, 2023
Маленький диванчик купил у них. Мне как в комнату для телека подошел. Очень удобный, мягкий, с большими подлокотниками. В общем вариант что надо + привезли быстро.
3
February 17, 2022
Заказала диван по "шок цене" с 50% скидкой. Доставка быстрая, занесли в квартиру. Аккуратно, без задержек) Вежливое и приятное обслуживание!
4
1
November 19, 2022
Не обращайтесь в эту компанию! Цены хорошие, по качеству не могу сказать, так как заказанная мебель просто не стала ехать ко мне. И никакого толку ни от одного отдела
6
7
February 22, 2023
Всегда был против кремел, а тут просто влюбился когда у друзей в нем посидел. Спросил где брали, мене скинули ссылку на этот магаз и я себе получше заказал. Как на облаке, даже заснуть после работы можно. Стоит недорого, материал качественный, привезли быстро.
8
1
January 22, 2023
В наличии у них есть небольшие шкафчики. Мне на одного как раз такой и нужен был для прихожей. По дизайну, габаритам то что надо, заказал с доставкой через 5 дней. Самому собрать труда не составило.
11
1
March 18, 2023
Доволен качеством мебели и стоимостью. С доставкой небольшой затык случился по одной позиции, но не критично. Все уже доставили.
1
May 25, 2022
Магазин неплохой, только подъезд не очень удобный. Мы купили тут пару недель назад отличный диван. Очень довольны, так как не переплатили. Потратили даже меньше чем рассчитывали. И обслуживание в магазине нам очень понравилось. Так что рекомендовать можем с чистой совестью.
4
April 25, 2022
Хорошая мебель. Цены в норме. Персонал знает как сделать так, чтобы клиент быстро свой заказ получил. Общаются по телефону вежливо и ненавязчиво. В общем нас магазин устроил. Сделанные покупки радуют.
3
May 12, 2022
Дочке в комнату приобрели хороший диванчик. Очень удобный, собран отлично. Классный сервис по доставке. Все сделали как я хотел.
3
February 26, 2023
В этом магазине была заказана мягкая мебель в две комнаты. Есть из чего выбрать, качество тоже понравилось. Смогли быстро сделать доставку
4
January 12, 2023
По цене и дизайну понравился диванчик у них. Размеры узнал - идеально подошел. Заказ через сайт сделал, согласовал доставку, оплату. Перед приездом позвонили, выгрузили аккуратненько, сфоткали и передали документы.
11
1
December 18, 2022
Не думал, что до праздников сделают доставку. Мой опыт подсказывал, что доставка может и на месяц затянуться, но не тут. 4 Дня всего и привезли заказанный угловой диван. Все чистое, в упаковке, документы тоже все есть.
10
June 15, 2021
Заказывал диван-кровать Амстердам. На фотках все красивенько, но привезли в таком состоянии, как будто на нем до меня спал лесоруб - весь диван был в щепках, подушки в катышках. Чтобы привести его в порядок, пришлось пару часов сначала пылесосить диван, а потом чистить его машинкой от катышков (слава гениям, которые изобрели машинку от катышков). В общем, следите за тем, чтобы вам не привезли фигню, как и мне. Для меня этот заказ стал уроком - впредь буду внимательнее при онлайн-шопинге.
1
4
February 12, 2022
Просмотрел немало сайтов в поисках подходящего для меня дивана. Искал не обычный, а определенных габаритов. Но то внешний вид не устраивал, то цена. После долгих поисков заглянул сюда и сразу же увидел нужную мне модель. Почитал отзывы, посмотрел фото, с характеристиками ознакомился, короче, все, как я и хотел. И не дорого. Позвонил, сразу же ответили. Услышав от менеджера, что модель есть в наличии, без промедления оформил заказ. А в обещанный срок товар был доставлен.
4
January 29, 2023
Товара много, а нужного не нашёл. В магазине цвет внимательные менеджеры.
10
October 1, 2021
Заказывал шкаф, диван, прихожую. Инструкции по сборке не было нигде. В шкафу не положили дополнительно заказаные полки. В самой организации ничего решать не хотят, дают номера ,где ничего тоже делать не хотят. Раз в неделю обещают по субботам их доставить. И так пошел уже второй месяц. Больше ни в коем случае там ничего не куплю и вам не советую. Вообщем обкакались диваны и кресла. ДАЙТЕ МОИ ПОЛКИ !!!
2
5
September 27, 2020
Компания достойна похвалы. Отличное изготовление дивана и кресла, а также отличная логистика в лице Георгия. Все очень быстро и аккуратно. Спасибо
3
February 7, 2023
Покупать просто. На сайте выбранный вариант оформил, договорился на оплату, доставку. Подъем на этаж. Мебель доставили еще вчера, распаковать смог только сегодня - никаких повреждений, потертостей. Все ок.
12
December 18, 2022
на мягкую мебель есть скидки и выбрать есть из чего. На сайте полная инфа по каждой позициии. Выбирать просто. Средний ценник и качество хорошее.
10
July 14, 2021
Заказал Мэдисон Брауни,диван и кресло,качество такое,будто делали в подвале две слепые пьяные обезьяны.сделано до абсурда отвратно.все грязное.везде щепки.механически поврежденная "кожа" и плохо прикрепленные ножки,кажутся такой мелочью,тк разложить-собрать диван,кресло,лучше даже не пытаться,потом просто не соберешь,вот так все криво.
2
5
January 19, 2020
Купил в магазине с хорошей скидкой отличный диван. Выбор хороший, на ценниках указаны все размеры, можно попросить продавца показать как он раскладывается, заодно посмотреть как изготовлен. С доставкой не подвели, привезли через день
3
3
October 2, 2019
Очень много диванов на любой вкус и цвет. Искали недорогой вариант на квартиру для сдачи, чтоб не жалко было если что, но и б/у брать не хотели. Менеджер нашла вариант большого углового дивана в комплекте с креслом-кроватью по выгодной цене. Доставили на следующий день.
3
2
March 8, 2023
Нормальный выбор.
Цены нас устроили.
Доставка не разочаровала.
Мебель с гарантией.
2
September 13, 2019
Купили сыну квартиру и приехали сюда за мебелью. Выбрали полный набор в спальню, на кухню и гостиную. За такую оптовую покупку нам сделали хорошую скидку. Доставили все к порогу, чистенькое, целое и без повреждений.
3
1
July 17, 2019
В магазине не были но заказывали через интернет.Прошу руководство наладить работу своих менеджеров или операторов каждый раз звонит то(Петя то Вася или Маша)не кто не сопровождает клиента от и до.Если не наша честность нам бы привезли два раза один и тот же диван.Люди предупреждаю вас при доставке какой либо мебели вскройте из упаковки и осмотрите так как салон и фабрика не хотят идти навстречу клиенту говорят у нас все окей раз вы не заказывали сборку,вот если сборщик обнаружил дефект тогда это наш косяк,просто прикол тратить деньги на сборщика дивана из двух частей.Во-первых нам привезли диван не в этот день.Во-вторых мы оплатили и расписались за доставку.Доставка уехала мы сразу вскрыли и был пробит ящик для белья.Мы позвонили опять очередному менеджеру(Петя Вася и.т.д)на что(она,он)сказал(а)пишите претензию и высылайте фото фабрике я сам должен это был сделать просто класс.Я был в шоке от этого сервиса.Через неделю должны привезти шкаф на определеный день и час так доставка звонит и выдвигает свои условия когда они хотят привезти мол или в семь утра либо в субботу.Прошу обратить внимание руководство!!!
4