Отвратительная служба сборки! Каждый раз, пишу в комментариях: звоните, чтобы согласовать замену, если товара нет в наличии. Кладите только свежие и качественные продукты. Никогда не перезванивают, несколько раз оставляли меня без хлеба, воды, а моего ребенка без сладкого. Продукты привозят на грани срока годности, иногда не просроченные, но уже испорченные. Прошу положить свежий хлеб- привозят позавчерашний. Ходила разговаривать с руководством этого магазина - действия не возымело. Сегодня привезли кислючие и страшные на вид мандарины, которые заявлены, как сладкие, и мелкие, как горох, толстокожие невкусные яблоки, среди которых было гнилое. Такое впечатление, что все списанные товары стараются впихнуть в доставку. Вменяемый человек с полки в магазине такое не возьмет. Видели бы вы, какую шоколадку Баунти мне положили! Как будто у бомжа ее отняли. Жаль, только два фото можно прикрепить.

Olga E.

Level 5 Local Expert

Доставка не собирает и не привозит товар вовремя, деньги списывают и не возвращают. Поддержка включает бота. Заявление в полицию и документы в суд. Только так, к сожалению

Александр Голубков

Level 5 Local Expert

Случился такой инцидент, характеризующий данную сеть магазинов не с точки зрения качества товара или наполненности полок, а с точки зрения отношения к покупателям, как к людям, в человеческом отношении. Забегая вперед скажу, что судя по всему, мы нужны им только когда мы стоим в очереди в кассу. Далее мы теряем для них всякий интерес. Обидно и прискорбно. Перехожу к сути: Совершил покупку в магазине и по приходу домой обнаружил, что вместо двух пачек пельменей пробили три. Можно бы было вернуться в магазин и разобраться по горячим следам, но сумма не очень большая и я решил пойти другим путем – написал обращение в ЛК приложения сети магазинов «Дикси» с просьбой разобраться. Выслал фото чека, там указано время покупки и с учетом того, что на кассах наверняка есть камеры, не составит большого труда и времени просмотреть запись и сравнить покупку с чеком. Дело не стоит выеденного яйца. Как я ошибался! Еще раз скажу, мне не столько денег хотелось вернуть или наказать кого-то, сколько хотелось справедливости. Итак, через несколько дней пришел ответ на обращение с рекомендацией обратиться к администратору магазина, что я в итоге и сделал. И был очарован ответом админа, что срок рассмотрения прошел. Надо сказать, что с момента покупки до момента моего обращения к админу прошло дней девять – пока ждал ответ, проверял не каждый день, в магазин хожу тоже не часто. Надо сказать, что моя претензия была отправлена в день покупки и могли бы, раз это сеть магазинов, переслать суть данной жалобы в конкретный магазин и вопросов с сроком давности не должно было возникнуть. Надо сказать, что подать жалобу в конкретный магазин в ЛК такой возможности нет. А теперь я понимаю, что понятие «сеть магазинов Дикси» сводится только к одному названию и единообразному ассортименту, не более. Хочется надеяться, что мне не повезло с конкретным магазином и персоналом в нем, но также должен констатировать, что коммуникация с ниже стоящими подразделениями в сети отсутствует. Зачем тогда вообще в ЛК реализована «служба поддержки»? Скажу зачем – для «галочки», типа как у всех, как говорится, так положено. В итоге, после переписки с службой поддержки, имею следующее: «Жалоба зарегистрирована и отправлена ответственному сотруднику». Пошла четвертая неделя, мне уже просто интересно, чем дело закончится.

Dixy

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

160 reviews