DM Tower

4.2

560 ratings

Rate this place

Глухая Аркада

Level 25 Local Expert

Когда-то занимался разработкой рабочей документацией данного объекта. В начальной стадии, когда передали стадию «Проектная документация», понял сразу, что команда пафосного бюро архитектура Чобана ничего общего не имеет с таким понятием как архитектурное проектирование. Не вдаваясь в технические подробности могу сказать, что пришлось переделать целый ряд разделов. Когда начали строительство, по не известным причинам наше проектное бюро отдало этот проект в другие руки. Жаль, что не удалось довести до ума.

Arisha

Level 8 Local Expert

Очень пафосное название для БЦ. Лучше подошло бы Колхоз Tower. Начнем с входной группы- главный турникет работает через день. Торжественно в офис зайти не получится, поэтому идем к обычным боковым дверям. Далее пройдем к турникетам с пропусками -из 4х турникетов работают только 2, были попытки их чинить, но успехом они не увенчались. Не трудно представить какие очереди собираются в час пик утром и вечером. Далее проследуем к лифтам- из 3х лифтов, дай Бог, работаю два, но и те не без помощи. Нужно просто двум крепким мальчикам снаружи и изнутри придержать двери, чтобы они всё-таки смогли закрыться и лифт тронулся. Для счастливых обладателей подземной парковки- ворота также по очереди отключаются. То заезжаешь через встречку, то выезжаешь. Подняться с парковки сразу в здание не всегда возможно (опять же по воли работы лифтов). Поэтому одеваемся потеплей и шлёпаем через улицу. Вечером лифт можно ждать, как рейсовый автобус и поместиться в него нереально. Поэтому спуски с 15 этажа вниз пешком-это вполне ОК. В целом ужасно всё-уборка в туалетах, ледяная вода из под крана зимой, грязь. Отсутствие отопления до ноября, в жаркий сезон не работающие кондиционеры и духота. Жаль нет фото водопада, который лил прям на первом этаже с потолка возле главного ресепшена. Из плюсов-внешняя архитектура, расположение и наличие нескольких кофеен.

Дмитрий Сидоров

Level 5 Local Expert

За четверть года здесь я понял что: - в здании расположены очень классные кофейни - круто если есть возможность посмотреть на Москва-реку с высокого этажа - разговаривать по телефону только вне здания - периодический запах туалета отобьет желание его посещать - качество работы лифтов по настроению Есть к чему стремиться!

Евгений Коробкин

Level 11 Local Expert

Арендаторы, зачем вы арендуете площади для своих сотрудников в этом БЦ? Мобильной связи нет, интернет кое как работает. Лифты единственный способ подняться на верх (лестница на подъем не доступна), но они часто ломаются и приходится стоять в «километровой» очереди. Подумайте прежде чем здесь что либо арендовать, позаботьтесь о сотрудниках и своем бизнесе.

Vaxa

Level 9 Local Expert

Мы в компании данное здание называем DM Kolhoz Tower, не было недели чтобы все лифты работали, постоянно все ломается от протечек кондиционеров и отопления до входных дверей. Постоянные очереди у лифтов и турникета. Два балла поставил только из-за: крыша-1 балл и стены-1 балл. Про туалеты отдельная песня, салфеток постоянно нет. Вместо того чтобы чинить лифты администрация стала блокировать входы на этажи чтобы люди не могли спуститься на другие этажи и уехать. Если я выхожу в 18.00 приходится ехать на лифте сначала в верх потом вниз, так как вниз они едут все битком. Заезд машины это танец с бубном (карточкой) то работает то ломается и непоймешь сломано это устройство сегодня или нет пока возле него с карточкой не попрыгаешь, потом вас встретят сломанные двери в подземный гараж. В общем не рекомендую тем кто задумывается.

Анастасия Швардакова

Level 4 Local Expert

1.Расположение данного бизнес-центра,20-30 мин до ближайшего метро,15-20 мин до МЦК,парковки нет 2.Лифты работают через раз,как и турникеты.Чтобы подняться в офис-нужно выйти на улицу,обойти здание и если повезет,и двери на лестнице будут открыты-вы попадете в офис,если будут закрыты-ищите другие способы) 3.Запах канализации в туалете,УК на это никак не реагирует. Не советую арендовать офис в данном БЦ,поберегите нервы своих работников) За такую стоимость можно найти офис в разы лучше

Кирилл К.

Level 9 Local Expert

Расположение хорошее, но парковка очень маленькая и по запросу, персонал компетентный, направит куда нужно, ожидание получения пропуска буквально пару секунд

Алексей Кривчиков

Level 3 Local Expert

Плюсы: - Приятный вид снаружи - Чисто в лифтах и коридорах. На этом положительные стороны заканчиваются. Минусы: - Постоянно ломаются лифты. Из 3 лифтов обычно работают 2, а иногда вовсе 1. По утрам очереди начинаются от турникетов. Я и многие сотрудники считаем, что это на самом деле не поломки, а банальная экономия (лифты наверняка искусственно отключают) - В туалете освещение зависит от датчика движения. Иными словами, когда ты зашёл, свет включается, но спустя несколько секунд гаснет. Видимо, администрация считает, что в темноте сидеть на унитазе приятнее - Мобильная связь и Интернет в лифтах и коридорах не работают совсем. Но даже в самих офисах сигнал преступно слабый. Чтобы нормально поговорить по телефону, приходится выходить на улицу - Временами не работают не только лифты, но и автоматическая входная дверь. Да и в целом она работает странно - С пропусками тоже не всё хорошо. К турникетам приходится прикладывать несколько раз, прежде чем откроется. А на ресепшене заказанные гостевые пропуска администраторы не всегда могут увидеть

Айрат С.

Level 7 Local Expert

Это не БЦ класса А, он на два порядка ниже по классу. 1. 1 лифт на 10 этажей который не справляется и заставляет очень долго ждать особенно в часы пик. 2. Лестницы закрыты 3. Охрана хамовита, охранник нахамил а теперь ходит выгнувшись как будто ничего не произошло. 4. Вентиляция не справляется, в коридоре периодически пахнет канализацией. 5. Туалет без вентиляции, весь запах идёт в коридор. 6. В коридорах нет окон (это явно не класс А)

M_shpil

Level 6 Local Expert

Здание отторгает все свои инженерные системы: турникеты работают через один, алгоритм лифтов ужасен, плюс часть лифтов постоянно не работает. Подход к зданию неудобный, из-за этого посетители срезают по пыльному газону в следствие чего пол на первом этаже всегда грязный. Парковку подземную не сдают уже несколько месяцев. От метро супер неудобно расположен: до Тульской минут 20, от Верхних Котлов тоже минут 12 по каким-то козьим тропам. Зимой будет вообще веселуха. Из плюсов панорамные виды с верхних этажей и Дринкит в здании. Поесть, кстати, тоже негде.

Анастасия Литвин

Level 7 Local Expert

Лифты часто ломаются, фасад протекает при дождях, лифтовой холл в ведрах и тряпках при ливнях. Очереди на лифт в часы пик. Но то, что архитектура создает просторный, приятный офисный интерьер, привлекает. Виды с верхних этажей роскошны! И прекрасное окружение (Даниловский форт, мануфактура, ландшафт самолетовского ЖК ну и конечно же айтишники и дорогой кофе)

Владислав

Level 4 Local Expert

Постоянно не работают лифты , недавно вообще один из них упал с людьми , благо все остались целы. Зачастую не работают турникеты, туалеты. Сеть мобильная и интернет не ловит вовсе. Отведенных мест для курения так же не оборудованы крышей

Fox-Stranger

Level 13 Local Expert

Место потенциально хорошее. НО: постоянно не работающие лифты, турникеты. Стройка внутри здания. Часть офисов выходящие буквально окна в окна с соседним зданием. Текущий потолок на ресепшене. Исхоженные до состояния глины проходы к зданию - сделать тротуар или хотя бы мульчей посыпать видно не судьба. Про торчащие штыри из стены соседней "стройки" я даже расписывать не хочу. За то, что это все при этом называется бизнес классом получайте от меня 2 звезды.

Chudak_ov

Level 16 Local Expert

Хорошее офисное здание, но с логистикой сложно. Идти от метро реально долго. В целом рядом хорошая инфраструктура. Есть и магазины, и точки кофе, и где поесть. Здание только начинает заезжать, но уже есть проблема с лифтами. Утром подняться в офис, вечером уехать, тот еще квест

Валерия Бербериуш

Level 9 Local Expert

Плохо работают лифты. То двери не закрываются, то просто один или два стоят. Сам БЦ неплохой, есть кафе, охрана доброжелательная.

Руслан К.

Level 10 Local Expert

Красивый центр, высокий. Лифтом мало. Утром , вечером и в обед очереди. Лифты разделены на две группы, одни идут до половины здания другие до верха, причем на каких-то этажах не останавливаются. Повороты на парковке в два приема. ОДЕКВАТНАЯ УК.

3 777

Level 10 Local Expert

Т.к. арендую тут помещение напишу хороший отзыв для поднятия рейтинга БЦ. На самом деле за зданием толком не следят, запахи туалета на запасных лестницах, коридоры после ремонта до сих пор не отмыты, лифты это вообще отдельная история, в туалетах ни бумаги, ни салфеток… Нормально пообедать в здании негде. В общем отличный БЦ по проекту, по факту еще доделывать и долелывать.

Egor

Level 14 Local Expert

Офис не о чем Окна грязные, не работает нормально вход, вокруг что то постоянно ремонтируют, то дороги то судя по всему сам офис. Постоянно куча народу трется снаружи перед фасадом укуриваясь всем чем можно, окурков вокруг тьма, на толпу народа явно не хватает мусорок или благоразумия.. ведь все спешат Машины которые пытаются постоянно через предлежащий проезд развернутся, куча такси которые толи ждут то ли чего. В общем сплошной хаус. Раньше хотя самокат там оставить можно было, теперь нельзя

Владимир Параватов

Level 6 Local Expert

2 года снимаем офис в данном БЦ. Из плюсов наверное только вид, но это и то если повезет, есть и офисы без вида здесь. Из минусов: 1) постоянно ломаются лифты, доходит то того что на весь БЦ может работать только 2 лифта, а это 17 этажей, при том что пожарный выход открыт только изнутри, то есть если вы собираетесь подниматься пешком, то на этаж не попадете; 2) вечно грязные и неудобные туалеты, постоянно какие то товарищи не смывают за собой, сушилка для рук наверное из 90-х еще дошла до нас (шумит как ЗИЛ, но не сушит); 3) турникеты работаю через раз, постоянно обновляется какая то система у них; 4) из заведений где можно покушать, только вьетнамская кухня, либо что то в коробках брать (милти, бодрый день, дни недели), либо уже идти в Prime и далее; 5) сплит системы толком не морозят, если у вас кабинет солнечной стороны, то летом будет очень жарко в офисе; 6) управляющая компания ни на что не реагирует, на какие либо замечания не реагирует. Ну и по мелочи, то что связь здесь не очень, 1-2 интернет провайдера, пешая доступность не самая близкая, от МЦК 15 минут, от метро 20 минут. И за все это платятся очень большие деньги. Уважаемые будущие арендаторы и собственники помещений, когда будете рассматривать данный БЦ, учитывайте все что пишут в отзывах, 90% из них правда. Очень неприятно когда идешь работать и сталкиваешься с такими проблемами, после которых напрочь отсутствует желание связываться с данным "Бизнес" Центром!

Валерия З.

Level 4 Local Expert

Прекрасные офисные помещения с шикарной транспортной доступностью. Отличная управляющая компания, решают все возникающие вопросы арендаторов. Если хотите комфортный офис, этот весьма не плох

Александр Елизаров

Level 9 Local Expert

Расположение удобное есть своя парковка, чисто не смотря на то что в некоторых помещений идет ремонт, персонал вежливый дружелюбный

максим г.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный бц, в котором довелось работать. Из минусов: 1. Находится одинаково далеко от всех станций метро, летом пока доедешь подкоптишься, зимой замерзаешь. Припарковаться ни возле него ни в нем практически невозможно, надо получить одобрение чуть ли не у министра. 2. В лифтах отсутствует кондиционирование, если хотите похудеть, то не обязательно бегать или идти в сауну, достаточно прокатится на лифте в этом бц. 3. Лифты ходят парой, либо они все на одном этаже либо на другом, среднее время ожидания 5-7 минут. За это время успевает набраться народ, соотвественно поездка будет со всеми остановками. 4. Ломается все и стабильно, ежедневно ломается либо один из лифтов, либо турникеты, либо грузовой лифт, либо воду отключают на целый день, либо главный вход, либо черный ход. Стабильно ломаются туалеты, стоит кому-то из соседней кабинет спуститься, как смеситель выдает либо ледяную воду либо кипяток, вода, в целом, меняет температуру по своему настроению, так что нет смысла настраивать теплую струю, это в любом случае будет струя шредингера. 5. С точки зрения безопасности много проблем, как пример, недавно отвалилось стекло от бц, оно чудом не приземлилось кому-то на голову. Стекло так и не вставили, так что людям на этаже скоро придется нюхать ароматы из преисподней, так как теплоизоляция начнет вонять из-за впитывающейся влаги и пыли. 6. Нет оборудованного места для курения, если дождь - курите под дождем, если снег - под снегом, если вздумаете покурить под зданием прилетит штраф в 15к, который не известно как сформирован ( по ак штраф от 500 до 1500). 7. Охранники и управляющая компания хамят, что бы выписать пропуск придется пройти все адские процедуры и не факт, что выпишут. 8. Если вы несете большой пакет, не важно что там, хоть газеты, вас отправят на грузовой лифт, если не пойдете или будете спорить - штраф. 9. Что бы занести даже маленькую полку в бц, придется согласовывать с управляющей компанией и заполнять кучу бумаг. 10. Здание расположено в низине, при дожде вас будет смывать, ветер будет стабильно дуть вам в затылок, даже если на улице +30 11. Кондиционеры работают по настроению. Плюсы: 1. В здании есть Дринкит

Максим Смирнов

Level 17 Local Expert

Постоянно не работают 1-2 лифта,что очень не нравится с учетом того сколько платим а аренду офиса,в УК разводят руками и говорят запчасти дорого стоят,из-за этого большие очереди что утром что вечером

Михаил Че

Level 13 Local Expert

Кроме отличного вида сквозь всегда грязные панорамные стёкла хотелось бы особенно отметить постоянную вонь в туалете, грязные, так и не отмытые после снятия защитной плёнки лифты и неухоженную территорию с неэффективно организованной парковкой.

Глеб Подгурский

Level 5 Local Expert

Супер современные здание,с хорошим персоналом,рядом очень много удобств,приезжают все возможные доставки в кротчайшие сроки.Работаю там в одно удовольствие,единственное не знаю как с парковкой)

Андрей

Level 11 Local Expert

Нет возможности подняться в офис по лестнице, лестница только на выход. Нет вело парковки. В плохую погоду от здания отваливаются куски. Лифты часто ломаются. Есть кофейни, рядом есть продуктовый, рядом две станции метро, одна станция МЦК, причал и несколько автобусных остановок.

Волков Роман

Level 3 Local Expert

Ужаснейший БЦ, в котором лифты ломаются через раз, а время их ожидания может составлять больше 5 минут. Про зону покрытия мобильных сетей и wi-fi вообще молчу. Плюсом не самое, мягко говоря, удобное расположение, хоть и с неплохими видами, но так ли важны эти виды

Milena

Level 5 Local Expert

Ужасный бизнес центр. Зимой холодно, летом жарко в помещениях. Ужасный и хамовитый персонал, особенно на зоне ресепшен. Не работающие лифты, а так же не работающие турникеты, которые постоянно чинят, а те постоянно ломаются. Ближайшее метро в 15-20 минутах ходьбы. Не рекомендую данный БЦ

Михаил Пенкин

Level 19 Local Expert

Припарковаться нереально. Вам должны сделать заявку на проезд под шлагбаум. Из трёх лифтов работало два. Провели в ожидании подъёма пару минут. Желающих подняться набралось достаточно. На нужном этаже(11) указателей с номерам комнат не нашлось. Выручил метод научного тыка)))

Денис

Level 4 Local Expert

Ужасный БЦ,лифты через раз работают,теплоноситель до сих пор не запустили в систему, вентиляция не работает толком, ничего никуда не дует,зимой дубак до декабря. Самое смешное,что есть пожарная лестница,на которую можно выйти с этажа,но вот с лестницы зайти на этаж не получится.У меня такой вопрос, если я оказался на лестнице,а на 1 этаже,где выход на улицу пожар,мне куда идти, в огонь или в закрытую дверь долбиться?

Александр

Level 10 Local Expert

Снаружи прикольно выглядит, а если пожар то все эвакуационные выходы закрыты. Прошу обратить внимание пожарникам.

Ольга Мишина

Level 7 Local Expert

Была один раз там по делу. Современный бизнес центр, удобное лобби, быстрые бесшумные лифты. В офисах окна во всю стену, причём во многих прекрасный вид на реку. Думаю, работать в таких условиях одно удовольствие)

Дарья

Level 6 Local Expert

Когда здание будет полностью готово, то будет очень здорово, но сейчас мы наслаждаемся неработающей вентиляцией, духотой, строительной пылью и плохой связью (почти не ловит телефон). Из 6 лифтов работают 3, 2 из них не едут выше 10 этажа (всего 17), то есть если выше, то только один лифт со всеми вытекающими последствиями (можно его ждать и 10, и 15 минут).

Иван Кудинов

Level 5 Local Expert

Лифты на протяжении года работы здесь ни разу не работали нормально. Готовьтесь застревать и шагать пешком до своего этажа. Туалеты убирают ужастно, сами туалеты плохие. Пишу потому что уже не могу терпеть и делюсь своим впечатлением.

Юлия Песова

Level 7 Local Expert

Новый бизнес центр, пока только запускается, новая управляющая компания, надеюсь что они наведёт порядок, а так отличное место для работы, набережная рядом, лофт Даниловские макулатуры рядом со всеми примочками, столовые , кафе и т.д.

Виола

Level 9 Local Expert

Из трех лифтов работает, как правило, 1 - 1,5, при том что все большая часть офисов находится на 11-17 этажах, в час пик просто невозможно уехать, турникеты тоже через раз работают, мобильная связь так же очень плохо ловит - если вам нужно позвонить или принять звонок - наберитесь терпения. ну и вишенка на торте - логистика, сюда просто не добраться, если вы пользуетесь общественным транспортом - приготовьтесь, что путь до ближайшего метро или автобусной или трамвайной остановки будет тернистым. Так что построить построили, а о комфорте забыли

Artem Danielyan

Level 7 Local Expert

Из 4х турникетов работает дай Бог два. Если 3 лифта работают - это чудо! Не могут восстановить утерянную парковочную карту уже пол года. Перечислять все минусы - не хватит символов.

Александр Цепляев

Level 4 Local Expert

Лифты постоянно ломаются, туалеты не работали целые сутки. Турникеты постоянно работают раз через раз

Александр Федоров

Level 8 Local Expert

Для проведения ремонтных работ в офисе плохо организована место выгрузки. Работает только один грузовой лифт. Очередь в погрузочную зону и на подъем материалов в лифте. Ночью завоз запрещен.

Руслан Караваев

Level 12 Local Expert

Больше никогда не приеду в этот так называемый Бизнес-центр ! Подошёл на стойку ресепшн попросил узнать как найти или связаться с отделом аренды , отвечала девушка , сказала что здесь такого нет и стала задавать какие-то вопросы для чего , да зачем , хотя в её обязанности это не входит ! Мягко сказано меня просто послали куда подальше , и это лицо Бизнес-центра !?

Julia

Level 7 Local Expert

Постоянно ломаются лифты, уборщицы норм не убирают, охрана злая. Постоянно чтоб заказать загрузку или разгрузку надо буквально умолять охранников. Что вообще с управляющей компанией?

Андрей Князев

Level 23 Local Expert

Большой классно расположенный бизнес-центр. Недавно отремонтирован, поэтому часть помещений еще нуждается в отделке, и часть лифтов не работает. Но виды из панорамных окон на набережную... Это что-то!

swiper

Level 11 Local Expert

Первые полтора месяца было отлично. Сейчас, в туалетах убираются хорошо, если раз в 2 дня, бумажные полотенца если и появляются, их хватает на час максимум, мыло заливают, наверное, раз в неделю (с пятницы уже нету). Да, наконец-то пропускной режим сделали, ток, тоже не сразу и через одно место. Лифты, до сих пор, работает 2, или 1, из 3ех. В общем - не советую. 11.07.2024 не работал ни один лифт с утра, кроме грузового... Что бы доехать до своего этажа, надо было ждать около 30 минут. И это, ещё не с полным заселением БЦ (хорошо, если на 1/3). Представляю, что будет, когда полностью БЦ заселят...

1Ra

Level 3 Local Expert

Хотели снять там офис Инфраструктура отвратительная,на въезд и выезд одна полоса. Подземный паркинг перегораживает грузовой терминал. Пропуска делают долго...

Артём Игоревич

Level 7 Local Expert

Внешне строение красивое, внутри полный треш, лифты ломаются, ничего не настроено, заехать на машине по гостевому пропуску всего на 30 минут разрешают, потом в истерике просят выехать, как можно вести переговоры или что то подобное когда требуют убрать машину с территории. Кто надумает брать в аренду площадь в этом БЦ, подумайте хорошо.

Анастасия И.

Level 10 Local Expert

Отличный, новый бизнес центр, хороший ремонт и приятные сотрудники ресепшена

Анна

Level 13 Local Expert

Очередное стеклянное коммерческое сооружение. С виду красиво , а по факту… Не знаю в какой год после окончания застройки это здание ввели в эксплуатацию-но оставляет желать и ждать видимо только лучшего. Большая боль просто- это Лифты! Они постоянно ломаются. Чтоб спуститься /подняться на верхний этаж это целый квест. Ждать приходиться от 5-10 минут. А если работает только один из трёх.Ну такое себе занятие ходить пешком ( даже если ты спортсмен) при этом пожарные лестницы вход на них не открывается- ручки у двери нет, бред полный. Лифт с паркинга вечно заваливают строители с 8,10,12 этажей подняться спуститься тоже не всегда удается . БЦ потихоньку обживается. Внизу прекрасные кафе- Бодрый День/ ДринКит ( за вкусным матча к ним ) / Дни недели и Милти. Выбор еды/ перкуса большой, все свежее. Окрестности- конечно не центр и разгуляться негде, хоть рядом набережная, но прогулки вдоль нее так себе ( ветерок всегда, шум машин постоянно). Зелени нет, в каменных джунглях Даниловского форта тоже гулять такое себе занятие. Есть один островок благоустроен лавочками , зелень кусты- в теплую погоду народа из офисов там много. Относительно офисных помещений ( пишу про свой) ) если это большие площади кондей летом работают только на холод, и параллельно работает приточка вытяжки из которой дует больше чем кондей. Кондиционер в межсезонье на тепло нельзя поставить. Приточная вытяжка очень сильно работает что аж голова гудит от нее. Надеюсь УК найдет толковых инженеров которые смогут решить все минусы и неполадки этого здания ( особенно турникетов и центральной двери) . А в целом за 6 месяцев как то уже привыкли, что на поломку лифтов реагируешь с улыбкой, а когда на утро приходишь и видишь торчащие провода из пола на месте турникетов- понимаешь, что всё самое интересное еще впереди.

Frunz Mutafyan

Level 4 Local Expert

Работа лифтов -100/10, постоянно какой то лифт не работает, даже если работает двери нужно закрывать вручную. Негде кушать, даже если места где есть еда, надоедает и надо ходить подальше.

Натали

Level 10 Local Expert

Непродуманная парковка, через раз работающие лифты, редко моют окна, очень далеко от метро

Dmitriy

Level 12 Local Expert

Плюсы: Вид из окон потрясающий — действительно вдохновляет. Это сильная сторона здания, и жаль, что она теряется на фоне остального опыта. Минусы: К сожалению, управляющая компания оставляет ощущение хаоса и равнодушия. Складывается впечатление, что с арендаторами здесь «играют в пас», перекладывая ответственность и избегая решений. Ниже — конкретика и предложения. Парковка — вечный беспредел. Нет ни правил, ни контроля. Машины ставят как попало. Что делать: — Поставьте понятный знак «Парковка запрещена» или «Только для служебного транспорта» на въезде. — Запретите временную парковку на территории. — Наймите парковщика/регулировщика — человек с жилетом решит 80% хаоса уже за неделю. Ресепшен — антикейс по клиентоориентированности. Вместо помощи — пассивная агрессия и фразы в духе «а я тут при чём». Что делать: — Отправьте сотрудников на тренинг по клиентскому сервису. — Задача ресепшена — не «охранять вход», а встречать и помогать. Особенно в премиальном БЦ. Турникеты — театр абсурда. Один пропуск — толпа людей. Безопасность? Не слышали. Что делать: — Ужесточите проходной режим. — Отключите возможность многократного прохода по одному пропуску. Лифты — игра «угадай, кто приедет первым». Ожидание до 10 минут. Постоянные сбои. Что делать: — Сделайте аудит оборудования. — Замените лифты, если сроки службы вышли. Это — вопрос имиджа и безопасности. Туалеты — зона хаоса. Грязь, отсутствие расходников, неприятный запах. Что делать: — Введите чек-листы с регулярной проверкой чистоты. — Повесьте таблички: «Мы следим за чистотой — вы можете помочь» с QR-кодом для жалоб. Что можно посоветовать собственникам бизнес-центра: Создать единый сервис-департамент с CRM, чтобы все заявки арендаторов отслеживались по срокам и были прозрачны. Сейчас ощущение, что всё работает на «авось». Провести опрос арендаторов (анонимно) о проблемах и уровне удовлетворённости. Это даст ясную картину, куда «течёт». Ввести KPI для УК — не на бумаге, а реальные: скорость реакции на обращения, удовлетворённость обслуживанием, чистота зон, состояние систем. Поменять подход к клиенту: сделать арендатора не «терпящим», а партнёром. Простая формула: если хочешь зарабатывать премиум, предлагай премиум. Провести «скрытую ревизию» — пусть анонимный mystery client пройдет путь арендатора и опишет опыт: от входа до выхода. Создать телеграм-бот или портал для быстрых обращений и отслеживания их исполнения. XXI век всё-таки. Очень хочется остаться тут надолго, если процессы наладите, серьезные арендаторы останутся и подтянутся.

DM Tower

176 reviews