Maps • Yekaterinburg • Medical laboratories

DNKOM

4.6

50 ratings

Closed until Saturday

Yekaterinburg, Uralskaya Street, 5

Add photo or video

Address

Yekaterinburg, Uralskaya Street, 5

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

DNA test

House calls

Parking for people with disabilities

Gift certificate

Spermogram

Droppers

An injection

Petfriendly:animals are prohibited

Wheelchair accessibility:full access

Diagnostics:PCR

Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online, QR code, payment by credit card

Learn more

Panorama

Similar places nearby

Medical center, clinic

Medical center, clinic

5.0

Медицинская лаборатория

Medical laboratory

4.4

Uralskaya

Medical center, clinic

4.3

Shans

Medical center, clinic

4.7

4.6

50 ratings

Rate this place

Наташа З.

Level 8 Local Expert

С анализами, чистотой и вежливостью персонала всё ок. Но почему одна сестра на всё отделение? Хватит экономить. Мы приходим получить услугу быстро и качественно, иначе за что мы платим? А сейчас, в данную секунду, я сижу уже 30 минут и жду своей очереди, и ещё неизвестно сколько ждать!!! Неприятно! Вы теряете клиентов, владелец! Редактирую отзыв, чтобы дополнить: Итого прождали 50 минут. У ребенка медсестра не смогла попасть в вену, искололи обе руки, не по разу!( Так ничего и не получилось! П.С. Ребенок 6 лет, сдаем кровь здесь очень часто. И всегда всё получалось идеально. Всегда брала кровь из кудрявая девушка, высокая, кажется Мария. А сегодня же Ксения Валерьевна. К ней без претензий, ну не умеет если человек брать кровь у детей, бывает. Нужно просто научиться. А владельцы ДНКом обязаны брать квалифицированных специалистов на работу. Либо обучать их до приемлемого уровня, если такового не имеется.

Show business's response

Марина П.

Level 4 Local Expert

Пришла с ребёнком сдавать анализ, зашли вместе, подошли к стойке, я сказала, что "нам" нужно сдать такой-то анализ. Отправила ребёнка раздеваться, ребёнок подошел, попросился в туалет, я спросила у администратора где он находится, на что ее реакция была очень странной, как будто мы к ней домой в туалет попросились. Администратор спросила "есть ли паспорт" на что я сказала, что "мой есть". Передала на оформление. Администратор в это время попросила заполнить анкету. Пока я заполняла, она сказала, что можно оплачивать, я оплатила через терминал. Она сказала, что можно проходить ко 2 кабинету. Табличек на кабинете я не увидела, дверь процедурного была открыта. Я спросила туда ли проходить, получила ответ. Я сказала ребенку идти в тот кабинет, она зашла, за ней зашла администратор и через пару минут вышла ко мне, а я сидела на диванчике в фойе все также в верхней одежде и шапке. Администратор из кабинета начала уточнять, почему "я оформила заявку на себя, а не на ребёнка, если анализ нужен ему. В офисе мы были с ребёнком одни клиенты и я себя обычно не называю на вы и не привожу ребенка с собой в 9 утра пописать в офис лаборатории. Если администратор не понял ситуации, то можно наверное было уточнить. Я даже сообразить не успела, пока заполняла анкету, что она все оформила. Каждое слово выжимать что-либо нужно из сотрудника. У меня трое детей, старшей уже 18 и сколько бы мы не ходили сдавать анализы, такой ситуации не было никогда. Но на этом не все. Она вышла из кабинета, оставила там ребёнка, сказала, что заявку нужно переоформить. Хорошо, пошли переоформлять. Возврат не прошел через терминал. Когда подносить к терминалу карту она не говорит, тот ничего не пишет. Пару раз попробовали, один раз я попросила сказать, когда нужно поднести. "Хорошо" сказала она, но ничего так и не сказала, я так и простояла не поднеся. Она сказала "в общем не проходит" аиля, что я не принесла. Пробовали раз 5. После она сказала, что нужно заполнить заявление на возврат, я спросила сроки возврата. Она позвонила, чтобы уточнить. Сперва было 3 дня, потом две недели. Сказала, что попробуем еще. Попробовали, после она говорит "согласны ли вы снять на видео для начальства возврат", я согласилась. Сняли, но она забыла нажать кнопку сохранить. Ребёнок уже устала ждать и нервы были на пределе у меня. Она снова позвонила руководству, после мы опять сняли и выслали видео, обещали направить средства в понедельник, так как в выходные банк не проводит чего-то там. Я оформила заявление, оплатила новую заявку. Ребёнок пошел сдавать кровь, я жду в фойе, но меня просят зайти, показывают мне пустую пробирку с капельками светлой крови и говорят, вы не пили воду с утра, кровь не идет. Но мы то пили, потому что ребёнок часто сдает кровь и уж это на раз два знаем. Есть вариант говорит пересдать завтра или попить воды и подождать. Спросила сколько ждать, она сказала минут 10. Хорошо, ждем. Ребёнок попил воды, администратор мне говорит: скажите как будете готовы. Я не знаю, лампочка должна загореться во лбу у ребёнка или как мне узнать, что она готова, кто тут медик вообще? Сказала, что наверное она лучше должна знать, когда придет время. Ребенок с утра был в Инвитро для сдачи анализов, после мы поехали в ДНКОМ, чтобы сдать анализ на витамин А методом ВЖЭХ, которого в Инвитро не делают. В итоге, ребенок уже с повязками на обеих руках, первую из которых было видно, когда мы пришли и она разделась, потому что была в футболке. Ну вот, время пришло и она пошла сдавать кровь в очередной раз. Все получилось, но если раньше ребёнок шел сдавать кровь на позитиве, после этого раза все не так безоблачно. В машине дочь уже рассказала, что в вену медик первый раз не попала. Ребенку 12 и она довольно часто сдаёт кровь по ряду причин. Определить венозную и капиллярную кровь тоже может как и я. Ставила иголку больно, жгут затягивала как на лошади. Ребенку хоть и 12, но весит она 35 кг. И с таким мы столкнулись в первый раз. Настолько все непрофессионально, администратор и медсестра одно и то же лицо. Это просто жуть какая-то. Ни одну позицию не закрыли, ни по оформлению, ни по медицинским навыкам, ни клиентоориентированность. Не рекомендую вообще. В итоге мы провели там час, вышли с кучей негативных эмоций. А были мы единственные там. Что, совсем плохо на рынке труда или сейчас берут по знакомству все непрофессионалов?

Show business's response

Katerina

Level 11 Local Expert

В целом все устраивает, прихожу не в первый раз. Но не могу понять, почему у вас работает всего один сотрудник? Она же администратор, она же на взятии анализов. Из - за этого приходится стоять не мало в очереди, особенно утром! Впервые такое встречаю. (Уральская 5)

Show business's response

DNKOM

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

32 reviews