DNKOM

4.8

204 ratings

Rate this place

Ирина Колодяжная

Level 2 Local Expert

17 сентября приходила с ребёнком 3х лет для сдачи анализов. Медсестра супер профессионал своего дела - аккуратная, приветливая и доброжелательная. Моя дочь даже не пикнула во время забора крови, а после выхода из лаборатории сказала, что потом ещё придёт к доброму доктору. Но! Она работала одна! Администратор и медсестра в одном лице. Образовалась очередь несмотря на её высокую скорость работы. Пожалуйста, обратите на этот момент внимание и наймите ещё специалистов. Иначе человек выгорит и вы потеряете такой ценный кадр.

Show business's response

ViktoryaMax

Level 10 Local Expert

Отличная лаборатория. Медсестры все очень хорошо умеют брать кровь. Аккуратно, быстро и без синяков. Это важно. Оформление тоже достаточно быстрое. Утром всегда есть люди в очереди, но это не проблема. Все очень быстро.

Show business's response

Ирина Голосун

Level 6 Local Expert

3 года ходили в данный филиал и сдавали анализы-Лена и Айдан всегда были отзывчивы, справлялись с очередями даже когда были одни, без администратора. 29.11 и 30.11 -два дня мы пытались сдать анализы, приезжая за час до прибытия курьера, но оба раза это было невозможно, потому что за 30 минут обслуживается 1 человек. Новые сотрудники даже не стараются ускориться. Большая просьба обучить персонал перед тем как выводить в смену. Мы не одни, кто стоял в очереди и в итоге ушёл.

Show business's response

Асия Б.

Level 6 Local Expert

Внутри симпатично, результаты приходят быстро. Но есть огромный жирный минус, который очень раздражает и отбивает всякое желание приходить в это место. Здесь ВСЕГДА очередь. Я прихожу в третий раз (тк удобное расположение), все три раза небольшая очередь из 2-3 человек, но ждать приходится очень долго. Работает всего один человек, который и администратор и медсестра. В первые два раза я думала, что просто так попала случайно. Но, прочитав отзывы в Яндексе, поняла, что здесь всегда так. Видимо, лаборатория экономит на зарплате одного человека. Мой последний визит 9 ноября в 10:10. Прождала очередь из трех человек более 40 минут (и это, кстати, натощак приходится так долго ждать). Пока ждала двое других девушек, которые пришли после меня, потеряли терпение и ушли, не стали ждать. Стыд и позор. Никогда не вернусь и всем соседям расскажу, чтобы не ходили сюда и не тратили свое время

Show business's response

Венера Кузнецова

Level 3 Local Expert

Отличная лаборатория. Вежливый и приветливый персонал. Результаты исследований приходят быстро. Отдельная благодарность Елене!!! Это человек-праздник!🫶 С лёгкостью справляется с моими "плохими" венами))) Спасибо!!!

Show business's response

Кристина Г.

Level 4 Local Expert

Необходимо было поставить капельницу препапатом Феринжект (железо). Предварительно, недели за 2, заехали специально в офис на ул. Заповедной, узнала у администратора какие документы нужны и вводят ли они этот препарат. Администратор ответила - да, вводят, по направлениям от врача соориентировала. Спустя неделю я позвонила на общий номер ДНКом ( что указан на сайте) поинтересоваться - такой то препарат, капельница на 20 минут - нужна ли предварительная запись или можно просто прийти в порядке живой очереди. Про препарат также было озвучено, что вводят. День Х, 26 сентября, приезжаем с пациентом (80 лет, если что!) на капельницу. А нам отказывают по причине того, что препарат вводится только под наблюдением врача. Моя предыстория, что я приходила, узнавала, звонила и тд. - никак не повлияла. Просьба связать с руководством - пожалуйста, оставьте телефон, руководство перезвонит. Когда-? мне отвозить пожилого человека домой и ждать непонятно чего? Извинений не было, сказали, что просто меня ввели в заблуждение... Удивительно.. И да, администратором была обычно русская молодая девушка за стойкой, а сейчас со мной разговаривала под видом администратора ( я спросила администратора, она им и представилась) по видимому, сестричка, что берет кровь.

Show business's response

Мария Станковская

Level 5 Local Expert

Хожу в эту лабораторию на Заповедной улице д.1 в Ильинском Усово с самого ее открытия. А так как, по состоянию здоровья, анализы сдаю часто, то наблюдала работу всех администраторов и медсестер, что здесь были и есть. С администраторами сильно не везет. Вот и сейчас работает Ирина, которая пока очень плохо ориентируется в анализах и ощущение, что к медицине человек до этого отношения не имел вообще. Потому что, чтобы разобраться в новой компьютерной программе и интерфейсе нужно ну пару недель, не больше (при наличии навыка и желания конечно). Но не тут то было. Не запоминает, не ориентируется, 20 раз переспрашивает, все равно пропускает анализы, перепечатывает бумаги заново. Да, все вроде с извинениями, но очередь и напряжение растет. Народ начинает нервничать. Если раньше я знала, что тут всегда все быстро и четко, то сейчас иду и гадаю - какая смена. Если не повезло и работают Элиза и Ирина, то приходится ждать. Раза три ждала больше часа. Так неспешно и бестолково работали медсестра и администратор (это 2 человека!!!) при очереди в 3, максимум 4 пациента. Уже можно было бы освоиться, но пока что-то никак. Печально. Особенно если учесть, что любая ошибка администратора оплачивается из кармана пациента. А анализы не такие уж дешевые. И не все пациенты ориентируются в том, что назначили врачи и зачем. Я в силу многих причин хорошо ориентируюсь и мне прямо пару раз хотелось встать рядом и начать объяснять, что надо искать и что человеку лучше сдать в той ситуации, что он описывает. Потому что на этот непрофессионализм больно смотреть...Сразу хочется сбежать в другую лабораторию. Зато на контрасте!!!! Если смена Елены, все четко, быстро, аккуратно. Лена все понятно объяснит, если сомневаешься, подскажет, ни разу не ошибется, кровь возьмет бережно и легко. А ее улыбка, доброта создают такую чудесную атмосферу, что никакого напряжения, а наоборот - хорошее настроение на весь день! Очередь исчезает быстро. Елена так легко со всем справляется, что любуешься и удивляешься. И никаких ошибок. Каждому находит доброе слово, всем уделяет внимание. Слышала как она общается с детками - это просто волшебство. На месте мам и пап, я бы только к ней детей бы водила. Это конечно очень высокий профессионализм и опыт. Но ведь и не только - это доброта, человечность и желание сделать людям доброе, поддержать. Именно такой должна быть Медсестра! Хорошо бы, если бы эти качества воспитывались. Но ведь к этому нужно стремиться самому человеку. Никакими должностными инструкциями не научишь старанию, желанию вникать и особенно доброте к людям. Спасибо Елене огромное!! Берегите ее!! И сделайте пожалуйста что-нибудь с остальным персоналом!! Иначе пациенты либо будут ходить только в смену Елены, либо пойдут в соседние лаборатории. Мария

Show business's response

рублевка

Level 4 Local Expert

Отвратительное место !!!! Каждый раз одна и та же история , может хватить экономить на персонале и наймите уже администратора, который будет все знать и оформлять заказы , мало того что хомят так еще и проводишь по 40 минут у стойки в ожидании …не ходите если цените свое время !!!!

Show business's response

Роман Антонов

Level 9 Local Expert

Анализы можно сдать срочно, приветливый персонал, вскрытие шприцов и пробирок делают при тебе, все подписано. Через 4 часа пришли результаты, круто 👍

Show business's response

agent a.

Level 2 Local Expert

Взятие крови просто высший балл! Не больно от слова совсем! Вообще ничего не чувствуешь во время введения иглы! Кайф!! Особенно когда взятие крови делает специалист Яна!)

Show business's response

Александр Q2ZA

Level 11 Local Expert

Все отлично,НО, есть это НО которое отбило желание туда заходить,приехали сдать анализы,страшная очередь,работают 2 девушки,одна отсутвует где то делает процедуру,вторая не справляется от слова совсем ,кругом подуобморочные бабки,и вот ,человек от стойки отошел,и никто не идет ,проходит секунд 15-20 мы решили подойти,и тут непонятно откуда ,вытаскивается женщина,которая все время сидела в телефоне, и ей не было дела не до какой очереди,кроме как посидеть в гаджете,с криками: А мы че!просто так здесь стоим? Конечно хотелось ответить,что стоят,телки на панели,но да не будем ,зачем ругаться и с так немного не культурными людьми,хотя эти вопросы должна урегулировать администратор ,сама озвучивая,что следующий и ТД! Вообщем вот так ,не советую !

Show business's response

Антон П.

Level 4 Local Expert

Всё на высшем уровне. Быстро и очень профессионально. Отдельное уважение за умелые руки медсестры Елены, кто забирал кровь.

Show business's response

Эмина Магомедова

Level 5 Local Expert

Все хорошо, кроме того, что приходится ждать долгое время ,если перед тобой человек. , так как администратор еще и медсестра в итоге. Чтобы двоих приняли , пришлось ждать с двумя детьми 40 минут. С таким наплывом можно поставить медсестру. Уже два года хожу к Вам и всегда так!

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Клиника прекрасная, результаты приходят быстро, но меня смущает, что администратор и медсотрудник в одном лице. Ожидание в связи с этим долгое, из-за 2 в 1 встает вопрос о качестве процедуры.

Show business's response

Алена С.

Level 14 Local Expert

Самый лучший офис ДНКом. Элиза, которая берет кровь, прекрасный специалист! Благодарю за чуткость, за помощь и быстрое взятие анализов.

Show business's response

Мария Исаева

Level 20 Local Expert

Очень мне нравится эта лаборатория. Все быстро, четко, кровь берут не больно. Очень чисто, светло и красиво. Анализы делают быстро. Рекомендую)

Show business's response

Аленка К.

Level 6 Local Expert

Хочу написать отзыв о сотруднике . Каждый раз сердце радуется если попадаю в руки Власовой Елены.🌷🌷🌷 Спасибо вам огромное ! Внимательная ко всем посетителям, особенно к пожилым (до меня была бабушка, наблюдала очень милую картину), добрая, самое главное- безболезненно берет все анализы . 😄Не чувствуется ничего ! Вот что значит легкая рука ) Внимательность 10000уровня! Спасибо девушке и ДНКОМ ! ❤️

Show business's response

Lina Jog

Level 3 Local Expert

Прекрасное место, быстро, адекватные цены. Девушка взяла кровь ювелирно, ничего и не почувствовала, спасибо❤️

Show business's response

Ira S

Level 3 Local Expert

Самая долгая лаборатория в плане выполнения анализов. Посевы готовят аж 8 дней!!! И раньше не присылают, просто говорят ждите и все!! В других лабораториях ну максимум 6 дней. Из-за днком не попала к врачу. Не буду больше здесь сдавать анализы и никому не советую.

Show business's response

Иван Соболев

Level 9 Local Expert

Совершенно некомпетентный персонал, 1-2 человек обслуживаются 40-60 минут! Сегодня в третий раз пришел сюда, прямо к открытию в 7:15, предупредил что тороплюсь. В итоге спустя 15 минут даже не узнали у меня какие анализы нужно сдавать, у них «компьютер завис». Плюнул, ушел.

Show business's response

kap.a

Level 10 Local Expert

Однажды я просидела в очереди 50 мин, так и не дождавшись. Единственное, что: пахнет больницей, стерильность, чистота. До анализов так дело и не дошло, за это сказать не могу.

Show business's response

Диана

Level 7 Local Expert

Осталась очень довольна как Елена взяла кровь из вены у ребенка 3 лет. Спасибо вам. Сами ходим сюда с 2021 года, умеренные цены. Рекомендую.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Хорошее место, всегда сдаю анализы тут. Цена-качество меня устривает, анализы приходят быстро, персонал вежливый и доброжелательный🙏🏼

Show business's response

Хани Эсто

Level 4 Local Expert

Была в первый раз на сдаче анализов в этой лаборатории. Медсестра Элиза очень быстро оформила меня. Обычно мне очень болезненно сдавать анализы, и я всегда морально готовлюсь к этому, а здесь я не успела сделать вдох как медсестра уже наполняла пробирку 😳 я даже не почувствовала прокола, настолько у человека легкая рука. На все вопросы ответила, все было сделано аккуратно, отношение доброжелательное, ушла в прекрасном настроении, и рада буду возвращаться в эту лабораторию к медсестре Элизе, никому другому не смогу доверить свои вены🫶🏻 Хотелось бы еще отметить по поводу отзывов на данном сайте. Прям отчеливо просвечивается почерк работников:) когда возносится один человек, а все остальные закапываются, при этом упоминаются имена. Это очень низко и унизительно для человека. Хочешь чтобы тебя заметили? просто выполняй свою работу и все, обсирая других лучше не станешь. Такие детальные отзывы всегда очень палятся, не в первый раз вижу подобное) обычный посетитель лаборатории просто поленится писать километровые оды медработнику, а сам себе каждый может написать, ну либо попросить близкого знакомого)

Show business's response

Игорь К

Level 3 Local Expert

Была в данной лаборатории 15.03.25. Передо мной было 2 человека. Работает только одна медсестра. Я просидела в очереди ровно 1 час, ушла так и не дождавшись своей очереди!! Хорошая лаборатория , но такое обслуживание отбивает все желание туда ходить

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Пришла с ребенком сдать кровь. Витамин Д (метод ХМС). Девушки долго искали не могли найти. Я сразу сказала если они не уверены и не знают делают у них этот анализ то я лучше пойду в другое место. На что мне ответили что они видят два варианта анализа в одном указан этот метод в другом нет. Написали в какой то чат для уточнения. Предложили сдать кровь, а потом оплатить когда им ответят. Еще раз уточнила не окажется ли так что мне придется пересдавать потом еще раз кровь. Сказали нет просто или одно или другое добавят в заказ. Сдали кровь ушли. И потом нам перезвонили и сказали что они не выполняют этот анализ. Еще и начали врать что они мне говорили что они не знают. И вообще «я просто администратор» А для чего у вас там просто администратор для красоты? Который ничего не знает. Значит я ребенку кровь из Вены сдавала просто так и теперь мне надо еще раз сдавать. Еще раз мучать ребенка.

Show business's response

lidiya golubeva

Level 23 Local Expert

Цены средние. Персонал вежливый и делает свою работу хорошо. Объясняют что и как. Ориентируют по ценам. Нашли все что нужно было сдать в отличии от других .

Show business's response

HOOLY Арапова

Level 4 Local Expert

Хочу отметить работу медсестры Айдай- быстро оформила документы, кровь из вены взяла так, что я не почувствовала! Офис чистый, свежий, спасибо, что ДНКом теперь рядом с домом 👍🏻

Show business's response

Loomer

Level 15 Local Expert

Выбрала именно этот офис по хорошим отзывам. Порадовало то, что в помещении действительно очень чисто, светло, хорошее расположение, есть детский уголок, порадовали и сроки выдачи результатов анализов (на след. день). Ужасно не понравилось то, как взяли кровь из вены: очень больно, порвана из-за неправильного угла при вытаскивании иголки кожа, место укола выглядит отнюдь не как "точечка". На мой взгляд необходимо качественнее проводить забор. Надеюсь, в будущем забор будет качественнее и я изменю отзыв

Show business's response

Юлия П.

Level 8 Local Expert

3.04 в 09:14 администратор и медсестра, которая берет кровь в одном лице . Это разве нормально ? Разрываясь на два дела одновременно в каком-нибудь ваш сотрудник 100% допустит ошибку. Ожидание очень долгое т.к. один сотрудник все делает. Пригласите на работу администратора.👍🏻

Show business's response

Федорова А.

Level 2 Local Expert

Отличная медицинская лаборатория, хорошее расоложение, персонал приветливый и вежливый, всё чисто. Отдельно хочу выразить благодарность Власовой Елене - профессионал своего дела. С моими проблемными венами она находит « общий язык». Спасибо Вам.

Show business's response

юлия к.

Level 5 Local Expert

Очень приятная лаборатория недалеко от дома. Всегда очень вежливый и участливый персонал. С удовольствием ходу в эту лабораторию сдать анализы, удобно, близко, чисто, быстро

Show business's response

Глеб Б.

Level 2 Local Expert

Власова Елена прекрасная медсестра, квалифицированный человек, всё делает грамотно и быстро, мы ходим всей семьей, мои дети очень безболезненно переносят сдачу анализов , Елена добрая и очень хорошая!!! Побольше бы нам в клиниках таких как Лена !

Show business's response

Арсений

Level 13 Local Expert

Очень симпатичное помещение. Недорого, относительно быстро, персонал очень добрый и вежливый!

Show business's response

Yana P.

Level 5 Local Expert

Ужасно медленно и долго. чтобы сдать анализы приходится ждать по часу в лаборатории. и так раз за разом! Наймите еще сотрудников в отделение лаборатории! это неуважение к пациентам заставлять все время ждать.

Show business's response

Елена Осман

Level 12 Local Expert

Услуга выполнена быстро, качественно. Персоналу на ресепшен респект.

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Ужасная клиника-ужасное отношение к людям никакой клиента ориентированности. Возник ряд вопросов ответили виттиевата в результате запутали. И по итогу пришлось доплачивать за дополнительные анализы, которые, по описаниям на сайте входит в комплекс. Неграмотно составленное описание запутывает людей. Вводят в заблуждения. По итогу попросил связаться с мной сотрудника отдела качества или претензионного отдела.Никто так и не перезвонил. Зато когда заказывал анализы перезвонили через 2 минуты . не рекомендую лучше пользоваться конкурентами, у которых на сайте всё прозрачно под каждым анализом цена.

Show business's response

Григоренко

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность смене Елены и Дмитрия. Дали полную консультацию по мазкам на ковид, тк у нас была сложная ситуация и летели с несколькими пересадками. Все данные заполнили без ошибок, но настояли чтобы проверили обязательно, тк это очень важно! В процедурном кабинете ,все ещё раз проговорила Елена,про скидки,готовность и на какие комплексные анализы сейчас проходят Акции. При сдаче анализа штрихкод дала проверить,при мне всё наклеила и мазок аккуратно взяла. Спасибо большое ,не раз ещё приду,и буду советовать ДНКОМ

Show business's response

Evgeniy Andreev

Level 5 Local Expert

Хорошее место, все быстро и качественно, дружелюбный персонал

Show business's response

Maria Fomina

Level 6 Local Expert

Не смогли оформить процедуру сдачи крови для плазмолифтинга,для которой требуется всего лишь забор крови в пробирку.Администратор начала кричать,что у них нет пробирок для плазмолифтинга.Но дело в том,что забор производится в обычные пробирки.Странно,что не только персонал,но и руководство лаборатории не в курсе столь элементарных вещей. 8 лет получаю эту услугу во всех лабораториях и никогда не возникало проблем. Работа администратора на низшем уровне,о вежливости в работе с клиентом речи даже не идёт.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Очень качественный сервис, отличная профессиональная медсестра, быстро готовятся анализы!

Show business's response

Ольга Г

Level 9 Local Expert

Хожу в эту лабораторию, так как там работает медсестра Елена Власова. Она попадает в мои сложные вены с первого раза, очень быстро работает, анализы сдавать не страшно, когда такой профессионал.

Show business's response

Николай Смирнов

Level 5 Local Expert

Лучшая лаборатория на районе! Самые точные анализы и адекватные цены! Единственный минус нет детской медсестры, так что внучке не получилось сдать кровь

Show business's response

Екатерина О.

Level 3 Local Expert

Работает 1 сотрудник на оформление и забор крови, я такого нигде не видела, очередь большая. Кто-то кашляет, с ребёнком здесь находится невозможно.

Show business's response

Алексей Титков

Level 4 Local Expert

Очень приветливый персонал, отличающийся профессионализмом, заботой о пациентах, качественным подходом к своей работе. Хорошие цены, замечательный сервис. Однозначно образцовое медицинское учреждение. Рекомендую!

Show business's response

Анастасия Орлова

Level 6 Local Expert

Отличная лаборатория, есть весь комплекс услуг, приветливый и профессиональный персонал, все очень чисто и аккуратно.

Show business's response

Александра М.

Level 5 Local Expert

Сдавала сложный анализ на гормоны. Администратор был вежливым и все быстро оформил, также как и мед сестра. Результаты пришли быстро! Очень красивое, чистое помещение. Спасибо, приду еще!

Show business's response

Янина Штайнер

Level 8 Local Expert

Осталась очень довольна посещением. Очень приятная девушка администратор. Народу не было. Быстро сдала тест. Очень рекомендую

Show business's response

Илья Массух

Level 4 Local Expert

Нормальная точка открылась! Во-первых весь спектр анализов, во-вторых дружелюбный персонал, приехали с ребенком в праздники и о чудо - работают!!! И все моментом сделали. Супер. Главное еще не надо ехать в Москву, отдельно как то резервировать. Всем рекомендую.

Show business's response

Ирина Максимова

Level 8 Local Expert

Профессиональный, отзывчивый персонал. Чистое приятное помещение. Быстрое и чёткое обслуживание.

Show business's response

DNKOM

96 reviews