DNS

Rating 4.5
1200 ratings
Rate this place

412 reviews

Level 8 Local Expert
September 24, 2023
Спасибо за испорченное настроение. Заказали телевизор с доставкой в течение дня, просидели в ожидании чуда с 9 до 23 часов, а никто и не приехал. Даже не позвонили. Клиентооринтированность 80 уровня!!! Что ж, купим в другом месте.
6
Level 8 Local Expert
July 19, 2023
Прошу объявить благодарность управленцам данной торговой точки за полное игнорирование клиентов (свободных продавцов только в поле зрения было от 3 до 5 в разные моменты). Пока выбирали телевизор трое в белых рубашках (полагаю как раз директор и его замы) вплотную тёрлись возле меня, с визуальным контактом, продавцов решили не звать, а действительно, зачем.
4
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Приятно удивил сотрудник Семён, очень внимательный и исполнительный. Сам магазин требует больше работы с выкладкой товара, чистоты стеллажей и полок.
2
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Владимир отличный специалист! Подсказал,помог,оформил, упаковал и все сделал красиво!))) Спасибо большое🤝
3
Level 20 Local Expert
January 9
Быстрое обслуживание. Хороший выбор техники. Вежливый персонал.
1
Level 7 Local Expert
November 8, 2023
Ужасный магазин. После покупки ноутбука за 50к он сломался через 4 дня, пришлось отдать в сервисный центр. Теперь ждать ремонта 45 рабочих дней. Проверяйте, пожалуйста, технику перед тем, как продавать её людям.
5
Level 4 Local Expert
November 30, 2022
Очень не плохой магазин. Большой, есть отдел уцененых товаров, выдача онлайн заказов, терминал для самостоятельной оплаты. Из недостатков, в нижней части магазина не доступна сеть 4G и даже 3G и к Wi-fi DNS-free тоже не подключиться
3
1
Level 6 Local Expert
August 25, 2022
В этом магазине со мной произошла такая неприятная история. Я приобрёл там планшет Galaxy Tab A 8 в подарок для своей матери. Торопясь на её день рождения не проверил его, ведь цена 20499 руб. и слова продавца о том что он соберёт комплектацию внушали доверие. Конечно немного огорчило отсутствие в продаже чехла и защитной плёнки для этого устройства, но решив приобрести всё позднее, я расплатился и забрав гаджет покинул магазин. Уже дома поставил его на зарядку и удивился отсутствию подсветки, затем удивился ещё раз когда после часа зарядки планшет не включился. Подождав ещё всё с тем же результатом, я направился обратно в магазин, ожидая замены неисправного устройства. Огорчало то что пришлось ради этого уехать от матери не порадовав почтенную женщину долгожданным подарком. В магазине меня отправили в Сервисный центр который находится там же, в цокольном этаже. Мастер сервиса проверил планшет и на словах подтвердил наличие неисправности ( отсутствие подсветки и реакции устройства на кнопку включения ), добавив что для замены требуется провести полную диагностику, после которой мне выдадут соответствующий документ и поменяют планшет. Мастер также добавил что если я тороплюсь, то могу обратиться к управляющему магазином и он проведёт замену сразу. Я торопился и поэтому возвратился в зал магазина для встречи с управляющим и беседы с ним по данному вопросу. Управляющий нашёлся в зале, но попросил меня подождать так как его "уже ждал какой-то клиент". В итоге ожидание затянулось, но когда я подошёл опять, то услышал очередную фразу про "клиента" и напомнив о том что тоже им являюсь, стал ждать дальше. Наконец управляющий соизволил уделить мне внимание и я объяснил ему проблему попросив заменить купленный два часа назад планшет. В ответ я услышал что это возможно только после полной диагностики устройства в том сервисе где я только что побывал. Я ответил что тороплюсь и мне просто нужен исправный планшет, ведь я обычный покупатель которому неинтересны такие тонкости как заводской брак продаваемых магазином устройств. Напомнил я и о том что в сервисе мне озвучили что компетенция управляющего позволяет сразу произвести замену. В ответ на это управляющий пустился в долгие объяснения о том что дефекты бывают разные и если он сейчас поменяет планшет, то ему возможно придётся из своего кармана оплачивать его стоимость, а он не планировал сейчас покупать себе такое дорогое устройство. Мне стало ясно что благодаря такому обслуживанию я не смогу порадовать подарком свою мать в день рождения. Сильно разочаровавшись я сказал управляющему что ожидал другого финала этой истории, ведь когда дело касается подарка матери на день рождения, всё принимает личный характер, но этот субъект остался при своём мнении и был доволен тем что забрав бракованный планшет я покинул магазин и направился обратно в сервисный центр, который успел закрыться за время моего ожидания и нашей с ним беседы. Впечатление осталось плохое и не только от того что продажа неисправной техники под солидным брендом Samsung магазином DNS, подрывает доверие покупателя, но и от того что сама схема обслуживания носит вопиющий характер. Управляющий магазином забыл простую истину что покупатель всегда прав и не только потому что приносит доход магазину, но и от того что любая продажа это реклама его товара, магазина и качества обслуживания в нём, а в моём конкретном случае ещё и его личный пиар как руководителя, способного решать возникшие проблемы и делать это так чтобы покупатель возвращался, чтобы он покупал и приводил с собой новых потенциальных клиентов, а не писал такие отзывы в интернете попутно листая бланки Роспотребнадзора для составления жалоб и претензий по работе руководства и магазина.
10
1
Level 5 Local Expert
September 17, 2022
По скольку не покупал там технику,но два ремонта в СЦ делал. За 40 минут мне починили разъём micro-usb. А второй раз к ним обращался по поводу поставить оперативную память. С этим были некоторые проблемы но в общем за 40 минут решили её. И продавец мне оперативу оформил со скидкой. Установка обошлась в 600р! Респект специалистам СЦ
3
1
Level 8 Local Expert
November 16, 2023
Неплохой ассортимент в интернет-магазине, но нет никакого способа определить новый товар вам продадут или витринный экземпляр.
3
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Очень долго пришлось ждать консультанта из-за того, что их всего двое было на тот момент когда я пришла покупать телефон.
3
Level 18 Local Expert
December 21, 2022
Продавцы то встречают с распростертыми объятиями то не найдёшь по всему залу. Отдельно на цокольном этаже сервис, обменяли сгоревший блок питания быстро, вернули деньги, но я купил другой доплатив. На гарантии надеюсь не сломается.
3
Level 10 Local Expert
October 30, 2023
Очень внимательный персонал. Работают чётко, профессионально
1
Level 7 Local Expert
September 19, 2022
Зачем бы, к ним не зашла, будь то утюг, либо принтер, сотрудники всегда все расскажут и покажут. Приятно покупать технику с квалифицированными и воспитанными сотрудниками. Ассортимент тоже нормальный, всё есть, скидки тоже бывают.
3
1
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Норм магаз. Норм сотрудники. Все расскажут, все покажут. Вежливые. Услужливые. Может так тут не всегда, не знаю. Но в мой визит я получил тут приятный опыт покупок.
3
2
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Воспользовались услугами сервис-центра, отремонтировали кухонную вытяжку. Работа специалистов и инженера понравилась. В дальнейшем будем обращаться в этот сервис.
3
1
Level 7 Local Expert
June 30, 2022
Хорошее расположение для данного магазин, достаточно просторный. Намного лучше чем тот же самый магазин который находится в ТЦ Норд ( там он маленький и тесный)
2
2
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Хороший магазин. Очень приветливые консультанты. Обслуживанием остались довольны.
3
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
ДНС, Вы серьезно? У Вас можно купить б/у жесткий диск??? Предыстория: 24.05 куплен ssd wd blue 2,5 500гб для замены на ноутбуке. При попытке установить винду с флешки я был крайне удивлен, что запустилась не установка, а сама винда. Визуально упаковка wd была не открыта, немного смутило отсутствие пломбы на верхней части упаковки, хотя никакого следа клея и тд. не было. В голове промелькнула мысль - ну ssd уж всяко не принимают обратно, поэтому решил, что просто нагоняю себя. Первый раз брал этот wd... Спустя несколько дней брал второй wd, но уже в другом месте и с пломбой с двух сторон упаковки. В целом конечно же нужно было "бодаться" с таким бардаком, учитывая то, что через несколько дней в ДНС напротив был куплен внешний бокс dexp (тут без проблем - коробка в нетронутых наклейках-пломбах), а вот 28 мая в ДНС в ТЦ 5 Озер такой же бокс оказался с надрезанной наклейкой-пломбой и уже без винтиков и кабеля type-c... Ранее много чего брал у Вас, но такая лотерея заставляет задуматься и намного внимательнее осматривать товар при получении, а в случае чего сразу отказываться. Либо просто в другой магазин, если цена будет одинаковая.
3
2
Level 10 Local Expert
July 10, 2023
Ужасная работа сотрудников. Пришли за новым айфоном. Несколько раз позвали консультанта, получили грубый отказ дескать заняты. Хотя на деле никого в этот момент не обслуживание. 10.07.23
4
Level 8 Local Expert
September 5, 2023
Заказ был задержан на две недели.Никто не захотел ничего обьяснить где мой заказ и когда он придет, просто наплевать на покупателей и свою репутацию
4
Level 13 Local Expert
July 11
Хороший и большой магазин 👍
1
Level 13 Local Expert
October 19, 2023
Радует ассортимент товара, цены и продавцы. Спасибо 🙏
1
1
Level 8 Local Expert
February 28
Всё отлично - зашёл, купил потратив несколько минут.
1
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Получаю здесь заказы. Быстро, квалифицированно, вежливо. Приятные ребята 🙂
2
2
Level 6 Local Expert
July 17, 2022
Отличный, большой DNS, многие позиции из представленных на сайте есть у них в наличии. ещё один плюс, это одновременное расположение на цокольном этаже сервисного центра
3
2
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
Хуже места в рамках клиентского сервиса я в жизни не видел. Про то, что чайник сломался сразу же, не буду писать, такое бывает, это вина не магазина. Но тот факт, что все, без исключения просто не компетентны, это уже магазина. Сервис центр норм!
3
2
Level 14 Local Expert
January 29
Доброжелательный персонал, всегда помогут
1
Level 3 Local Expert
July 14, 2022
Купили пылесос Polarispvc2004RI.Мощный,не шумный,удобная ручка и съёмный контейнер.В комплекте турбо щетка для чистки ковров.Хороший дизайн.Покупкой довольны.Гарантия 2 года.
3
1
Level 12 Local Expert
February 11, 2023
Неприятные моменты бывают и в этом магазине. Оформила заказ на сайте, обещали доставку через 3 дня. Пришло уведомление. Но по факту сказали, что заказ не поступил, хотя и числиться🥵Только время потеряла.
Level 9 Local Expert
September 16, 2023
Я постоянный покупатель. Каждый раз жду продавца в зоне выдачи по 15-20 минут, ребята начните работать!
5
Level 12 Local Expert
February 1
купил телевизор за 118к, как оказалось дома он был с битыми пикселями, поехал обратно в днс, на что мне администратор в черной рубашке ответил , что мы такое не принимаем, это ваши проблемы. хотя товар куплен онлайн и якобы есть 7 дней, но они отказали) не советую данный магазин
2
1
Level 15 Local Expert
June 28, 2023
Заказ был не готов, хотя в письме было написано , что можно забирать. Сотрудник долго ходил искать то, что я заказал. Одолжение мне сделал.
3
1
Level 28 Local Expert
October 31, 2022
Грамотные продавцы консультанты, хороший ассортимент и удобное расположение у метро
1
Level 21 Local Expert
August 30, 2023
Ваще классный магаз... Все быстроиудобно... Продавцы супер.. Особенно отметить хочу полненького Андрея!!!
1
1
Level 12 Local Expert
January 3, 2023
Покупаю там уже не первый раз, покупок более чем на 500к, очень плохо нет ни каких накопительных или бонусных карт, ну или не предлагали. В целом все нравится.
3
1
Level 15 Local Expert
October 13, 2020
Посещал данное место, так как тут ближайший сервис-центр.Сам сервис-центр работает очень быстро и чётко, как часы.Продавцы (возможно, повезло, всего 2 раза был) очень отзывчивые.Продавец, который рассказывал про роботы-пылесосы, такое ощущение, что сам их и придумал, так как очень подробно и с расстановкой описывал все модели.О моей покупке позаботился больше, чем я-был риск дождя, так летевшей дополнительную коробку, чтобы не залило основную.Единственный минус-отсутствие пандуса на нижний этаж.А так, в целом, магаз отличный
3
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Хороший выбор товара. Сотрудники заняты своими проблемами, приходится образать их внимание на клиентов. Не очень интересны их проблемы, которые они сидят и обсуждают.
1
1
Level 10 Local Expert
January 30, 2022
Заказ Е-04395471 от 29.01.2022 Заказал беспроводные наушники JBL с доставкой, как выяснилось, привезли из этого магазина. Оплатить можно только на сайте! Естественно, ведь привозит их просто такси Яндекс. Что за.... ....доставка????..... Курьер ничего не знает, ответить ни на какие вопросы не может. Наушники вскрыты и судя по упаковке, уже давно! Правый наушник со следами эксплуатации. Грязная мембрана внутри наушника! С товаром только наряд на доставку, ЧЕКА НЕТ!!!!!! Будьте внимательны, заказывать ничего с доставкой нельзя! Курьер уехал обратно в магазин. Он их за 300 руб с другого конца города привез, хотя наушники эти были на соседней улице в наличии. И теперь назад везти ему бесплатно. Довезет или нет.... А мне напряженное ожидание возврата денег!!!!
5
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
Нормальный магазин различной электроники и техники, вплоть до бытовой.
3
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Оперативно работают, всё понравилось, консультанты добрые
1
Level 5 Local Expert
January 10, 2022
Ребята работают быстро и чётко. Много раз покупал у них, никогда не было никаких проблем. Рекомендую, наверное, щас лучшая сеть магазинов электроники.
3
2
Level 13 Local Expert
May 15
Вечно нет продавцов, приходится искать чтоб спросить.
3
Level 4 Local Expert
June 13, 2021
Очень хороший магазин. Находится прямо напротив метро пр. Просвещения. Ассортимент огромный. Всегда вежливые и компетентные продавцы. Цены конкурентные, бывают скидки. Рекомендую.
3
1
Level 8 Local Expert
October 11, 2021
Хороший магазин,часто там покупаю технику.Сегодня,например,микроволновку купил dexp cw-80,приемлемая цена 5т,много функций,отлично работает.
3
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Самый ужасный магазин с безобразным коллективом,которые вешают лапшу на уши и даже не стяснятся ,особенно касается заместитиля управляющего Юрия врет и не краснеет.Дело касается доставки,мурыжили 10 дней и так товар доставлен не был,это нервы мотания и постоянные звонки которые ни к чему в итоге не привели!Не заказывайте в этом магазине доставку!А еще купила посудомоечную машину которую оплатила,а через 8 дней выясняется,что ее нет га складе!хотя была продавец смотрел в компьюторе или им быстрее втюхать ,чтоб заработать себе бонусы.,или что?Или они просто продали мой оплаченный товар???
5
Level 6 Local Expert
February 21
Хороший лес, вежливые сотрудники
1
1
Level 15 Local Expert
March 5, 2023
Утомленные грустные продавцы, иногда кажется, что они еще и глухонемые. Чувствуешь себя, будто пришёл, а тебя тут никто не ждёт. Хочется поскорее уйти, чтобы не мешать им работать.
1
1
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
Техника бытовая или для работы всегда тут покупается, проблем никогда не было.
2
Level 6 Local Expert
March 1, 2022
Неделю мы ждем холодильник и стиральную машину. Каждый день я звоню на линию, жду по 10 мин и менеджеры говорят мне -доставка завтра.Человек неделю взял отпуск и сидит дома.Вчера пообещали в очередной раз, сегодня днем на вопрос а когда же доставка? Слышу что не ранее 4 марта.Они даже не предупреждают что доставку откладывают. Очень жалею что связалась с данным магазином просто нет сил никаких. Крайне не советую.
3
1