DNS

4.4

331 rating

Rate this place

Елена Д.

Level 7 Local Expert

Отвратительный магазин и сервис. Купили планшет в подарок. На 2й день он перестал включаться. В магазине предложили только отправить на экспертизу на 45 рабочих дней. Это просто отвратительно. Это 3мес мы должны быть без купленного товара. Пришлось купить новый планшет в др магазине. Жду возврата денег. Если не вернут, придётся обращаться в роспотребнадзор,тк уверена что это производственный брак.

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Продавец- консультант Роман вежливый и компетентный сотрудник, чего не скажешь об управляющей данного магазина, к сожалению, не уточнили ФИО. Пришли оформить возврат товара, который приобрели в данном магазине, сотрудник осмотрел товар и одобрил возврат, после позвал для согласования управляющую, в грубой форме и недовольным лицом она начала выяснять причины возврата, даже не хотелось с ней разговаривать. Видите ли у них участились случаи, что товары покупают в др маганах, а приносят им, но в чеке указан именно этот магазин, оплачивали и забирали товар там. Это не значит, что нужно без причины подозревать каждого покупателя, даже не удостоверившись. Никакой клиентоориентированности и компетентности управляющей! В этот магазин больше не пойдем, а то такое ощущение, что в следующий раз возврат нельзя будет оформить!

Show business's response

Сергей Тарасов

Level 9 Local Expert

Купил ноут бук. В общем доволен. Но только после установки офиса мне сказала, что ключ для лицензии стоит 20 тысяч. Надо предупреждать заранее, я бы не просил устанавливать офис.

Игорь Т.

Level 5 Local Expert

Принес мфу EPSON L3150 в платный ремонт, принтер эксплуатировался в домашнем режиме, но стал плохо брать бумагу со временем. Если захватывал, то печатал нормально. В сервисе якобы провели диагностику и заявили, что надо менять печатающую головку, а запчастей нет. Забрал мфу домой, стал рыть ютуб, как починить. Выяснилось, что мфу даже не разбирали, вытащил из мфу обрывок фотобумаги, почистил и всё заработало. Такой хороший сервис. Акт выполненных работ №М79-008642 от 10,10,2023. Гнать в шею надо этих работников.

Show business's response

Александр Нагорных

Level 3 Local Expert

Отвратное место. Через год после покупки обратился по гарантии и в этом магазине есть свой сц в котором ленивые ребята могут просто взять и опрокинуть на сорок штук, напридумав лишнего в акте передачи товара (заказ Е-35639360, СЦ79-923). Кстати они не публикуются на маркете. Только на картах. И видимо не зря. Делайте выводы. Кстати, здесь по этим оценкам на карте периодически ходит бот днс и "приносит извинения". Это не несет никакой практической пользы для граждан.

Show business's response

Level 12 Local Expert

Магазин удобный для выбора. Большой ассортимент. Много вежливых и внимательных консультантов. Но большого количества покупателей не видно, возможно по причине не совсем конкурентноспособных цен на ряд товаров. Звезда снята за высоковатые цены.

Show business's response

Timur

Level 6 Local Expert

Захотел вернуть материнскую плату, сказали что не возьмут, так как видны следы монтажа По факту на отверстии для шурупа немного стерся флюс - это все Что мне делать со второй материнской платой - вопрос открытый

Show business's response

Dhani

Level 13 Local Expert

Если чего нету-можно заказать там же со склада. Привезут из города. Если не очень громоздкое-лучше брать такси, т к. доставка, независимо от расстояния очень дорогая

Show business's response

Сергей Козьяков

Level 4 Local Expert

Не умеют работать с юридическими лицами , не умеют составлять закрывающие документы, УПД, счет- фактуры. Приходится ждать и объяснять , что надо делать 🙈

Show business's response

Level 3 Local Expert

Приобрёл в этом магазине наушники TWS Kenshi распаковал прямо у магазина,когда в ухо вставил понял что отпадает черная панель небольшая я думаю понимаете о чём идёт речь.Когда вернулся показал проблему, консультант пожал плечами и сказал что не может помочь,мол может быть уронил.Крайне остался недоволен.Судя по всему брак и его там полно!!!

Show business's response

Антон Герасимов

Level 6 Local Expert

Позвонил по телефону в DNS service с консультацией по ремонту mi tv 50 диагональ. Оператор сказал что такие диагонали ремонтируют в сервисе на дунайском, соединили с сервисом и там подтвердили что делают, привозите. Я привёз телевизор в данный сервис с конкретной проблемой (замена подсветки). Сотрудник принял телевизор и сказал что нужно будет сделать диагностику, потом уже заказ запчастей и ремонт. В результате телевизор провалялся в сервисе 8 дней, дозвониться к ним невозможно, робот говорит что вы первый в очереди и сейчас с вам ответит специалист,но через 6-7 минут сбрасывают звонок. Потом приходит смс что приезжайте и забирайте ваш телевизор, ремонтировать не будем. Его даже не вскрывали, менеджер сказал что мол руководство сказало ремонт телевизоров больше не делают, хотя при звонке и приёмке говорили обратное. Отвратительный поступок данной организации, с полным отвращением как то взаимодействовать в будущем с компанией DNS.

Show business's response

Анастасия Захарова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Вот наша история. Решили мы приобрести холодильник в декабре месяце 2021 года. Заказали мастера по установке вместе с доставкой. Пообещали что мастер приедет вместе с доставщиком, но приехал только доставщик. Поднял холодильник, оставил в на лестничной площадке объяснив это тем, что у них доставка только до порога. Хотя в магазине нас уверяли что холодильник занесут в квартиру. Позвонили на горячую линию и оказалось что у нас вообще услуга по установке холодильника не оплачена, видите ли кассир, который оформлял рассрочку нам, забыла внести в чек стоимость работы мастера ( кассир Даянова Ю.Г.). Спасибо большое работникам на горячей линии, нашли нам мастера. Но пришлось ездить в магазин оплачивать услуги мастера, пришлось тратить своё время из-за кассира который торопился домой.

Show business's response

Верт

Level 9 Local Expert

После каждого заказа, постоянно звонят. Продавцов в зале мало. Можно долго прождать выдачу заказа, по причине, что никого из продавцов нет.

Show business's response

Роман Груздев

Level 12 Local Expert

Мне понравилось сотрудники вежливые сыну не понравился смартфон та модель что я купил приехал мне ребята обменяли без проблем быстро и удобно сейчас сын играет довольный при магазине сервис центр там тоже молодцы диагностика бесплатно всё что надо обсудили.

Show business's response

Людмила С.

Level 3 Local Expert

Персонал так себе, обсуждают только личные проблемы мешая покупателю, а не помогая.

Show business's response

Иван Симонов

Level 3 Local Expert

Пришёл сегодня покупать наушники сюда, минут 10 стоял в ожидании подхода хоть какого-то персонала. При том, что людей в магазине было немного, а персонала кроме как на кассе не видать не где. В итоге пришлось бегать по всему магазину и искать.. парень Егор, очень грамотно объяснил что лучше выбрать, и дал небольшую характеристику каждым наушникам, которыми я заинтересовался. При этом, он не рекомендовал самые дорогие из тех, которые я выбрал (что меня приятно удивило). Объяснил все + и -, ещё и чехол для кейса предложил)) Немного навязчивой речь показалась, но это мелочи. 4 звезды из-за того, что долго нужно ждать персонал и искать по всему магазину.

Show business's response

Степан

Level 19 Local Expert

Пару раз забирал онлайн-заказы. Все всегда хорошо. Дали тележку посудомойку до машины довезти. Достаточно большой внутри, много товаров представлено

Show business's response

Алексей Цапарин

Level 14 Local Expert

Хороший ассортимент, приветливый персонал, не назойливые и компетентные сотрудники знающие свое дело

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Ассортимент как и везде, но обслуживание оставляет желать лучшего! Супер медленные сотрудники, в зале никого не найти. Сегодня вообще ситуация из ряда вон выходящая - на кассе никого, в зале 1 продавец консультировал клиента. Обратившись к единственному консультанту, услышали, что надо подождать (он крикнул на весь зал, чтобы подошли на кассу). Ждали минут 10, но не дождались. Если вам дорого ваше время и нервы, лучше сходить в другой магазин электроники, благо их сейчас достаточно!

Show business's response

Артем

Level 7 Local Expert

Не советую покупать через их интернет магазин что-то не габаритное (вес менее 15 кг.) В этом случае, даже если товар неисправен, у вас его не заберут и доставка его в сервисный центр будет уже ваша проблема. Именно с такой ситуацией я столкнулся, когда купил два офисных кресла и в результате вынужден был их самостоятельно вести в магазин, хотя деньги за них мне в итоге вернули мои затраты составили порядка 1900 руб. (доставка магазина и такси до сервисного центра).

Show business's response

Михаил Самусев

Level 6 Local Expert

Крайне негативное впечатление от посещения данного магазина. При просьбе продемонстрировать работу и внешний вид напольного кондиционера, (товар выставлен в запечатанных коробках) "продавец" ответил - это вряд ли , можно смотреть только после оплаты .Мы спрашиваем : как тогда выбрать модель , по шуму по визуальным характеристиками? Говорит : ну типа , в интернете смотрите . Здорово. А на кой тогда шоурум нужен и такие продавцы ? Я пришёл выбрать ,из двух конкретных моделей , наиболее подходящий для себя вариант (в интернете кстати сказать я уже всё видел). Дата посещения 14 апреля , 17.40

Show business's response

Petr Saltanov

Level 11 Local Expert

Магазин и сервисный центр. Электронная очередь. Диагностика быстро и бесплатно. Сдавал МФУ, неисправность определили.

Show business's response

Anonymous review

Очень хороший магазин. Большой выбор товара. Продавцы профессионалы своего дела. Отзывчивые и всегда подскажут. В сервисе ДНС без проблем заменили материнскую плату. Доволен посещением магазина. Жаль что далековато от дома.

Алексей Гвоздаков

Level 16 Local Expert

Обращался в сервисный центр по поводу ремонта ноутбука. Обслуживание на хорошем уровне, сроки приемлемые. Качество ремонта полностью удовлетворило, проблема была устранена.

Show business's response

Contra Dei

Level 7 Local Expert

Не советую посещать сервисный центр в этом магазине. "Мастер" приемщик повредил мне процессор и теперь мне уже два месяца доказывают что виноват в этом я. Организационные вопросы решаются только через управляющего. Остальные сотрудники похоже ничего не делают пока он не займётся вопросом лично. В общем после обращения в этот сервисный центр уже два месяца не могу пользоваться устройством которое купил.

Артем

Level 8 Local Expert

В сервис без крайней необходимости заходить не рекомендую, общение не приятное... Будут отговаривать сдавать товар по гарантии, рекомендовать поехать в другой сервисный центр, пугать долгой диагностикой, старший специалист не стесняясь пишет записки с рекомендациями по общению с клиентом младшему сотруднику! (Это было весело), К - клиентоориентированность) . Все стереотипные представления о сдаче девайса по гарантии ждут Вас в этом заведении, странно что уважаемые бренды предлагают своим клиентам общение такого рода.

Show business's response

Амир Бабаев

Level 6 Local Expert

В моих наушниках перестала работать кнопка , пришел в сц покавырялись там вскрыли их (наушники ear pods ) и говорят , произошло вскрытие мы это принять не можем , бред . Не советую

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника сервис- центра ДНС на Дунайском пр.,д.27. Ярослава за подход к работе и оперативную помощь!!! Попытался разобраться на месте с проблемой , а не забирать на длительный срок на диагностику 2 системных блока. Проблема решена! Рабочий процесс не сорван!Спасибо!

Алексей Пархоменко

Level 16 Local Expert

Хороший ассортимент. Внимательные консультанты. Грамотно всё поясняют и объяснят. Можно заказать всё необходимое на месте и при получении протестировать.

Show business's response

тимур

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом покупки в интернет магазине.14.11.21 заказал телефон poco x3 pro, оплатил товар сразу, на сайте было написанно что товар привезут к 17 числу в магазин, но он пришел на следующий день я обрадовался и пошел забирать, и вот прихожу в магазин а мне говорят что телефон витринный образец! Ни на сайте ни где это не было указанно и меня не проинформировали!( А стоимость 18500 в других магазинах есть дешевле я просто заказывал рядом с домом) в итоге позвал зам управляющего с чего тот мне начил впаривать и доказывать типо это новый товар ни кто при этом не извенился а наоборот я ещё остался виноватым, отказавшись от покупки я был разочарован так как телефон покупался в подарок. Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию, сказали писать через личный кабинет на оф сайте. Итог не советую магазин днс и никогда не оплачивайте заранее, а то я и без денег и без телефона остался пришлось ждать пару дней чтоб вернули деньги.

Show business's response

ТрансБетон

Level 2 Local Expert

Обещали привезти товар в пятницу. Целый день прождала, так и не привезли, позвонили в 20.00 сказали тех.причины не доставят. Предложили доставку в воскресенье, пока я думала девочка оператор отмазалась от меня и сказала, что для подтверждения свяжется со мной субботу. В субботу не позвонили, стала звонить сама ответил неуверенный в себе робот, что операторы заняты и перезвонят в течении получаса. Не перезвонили. Наступил день Х должна быть доставка, жду. Никто не звонит, звоню сама неуверенному в себе роботу на том конце телефона,а он все обещает, что мне перезвонят в течении получаса 10 раз уже. С людьми связи нет вообще. Обращение на сайте . Надеюсь ответ будет не от не уверенного в себе робота мальчика.

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Покупал комплект материнка, процессор, память, при соборке железо не хотело стартовать. Сотрудники сервисного центра выяснили, что у материнки(GIGABYTE B760M GAMING X AX) особенность, она не работает со старыми видео картами. Показали какая функция BIOS включает поддержку старых карт. Спасибо Вячеславу!

Show business's response

Вильсон Манделла

Level 30 Local Expert

Часто забираю здесь заказы! Сотрудники вежливые, все быстро. Да и сам магазин большой, много товара. Парковаться тоже удобно. Своя парковка.

Show business's response

D.A.N

Level 18 Local Expert

Сдал микроволновку на ремонт еще 28 августа. Ни ответа, ни привета. Звоню судьбу выяснить, а её еще 06 сентября передали в другой сервис, звоню туда, а там её даже не тестировали. Очень пожалел, что с ними связался. По итогу ремонтировали почти месяц, а теперь при работе подозрительно жужжит. Посмотрим, как будет дальше....

Show business's response

Сергей Капленко

Level 7 Local Expert

Большой выбор товара, вежливый персонал, подробно проконсультировали по всем моим вопросам и помогли с выбором

Show business's response

Сергей Бобов

Level 6 Local Expert

Покупал комплектующие к компьютеры и всякую периферию. Вычел звезду, потому что попалась бракованная карта rtx2080 super, за которую мне вернули деньги. И последующая покупка rtx3070, мне сказали, что переходник идёт в комплекте, но его не было.

Марат Соколов

Level 17 Local Expert

Товара много, квалификация продавцов ниже среднего. 3 года спустя: С течением времени квалификация продавцов заметно улучшилась. Это радует.

Zhivaiavoda_spb

Level 9 Local Expert

Магазин не плохой, но персонал ощущение что набрали с улицы. Продавец консультант видя параметры компьютера не может не то что объяснить, не знает элементарных вещей. Все время пользуемся сетью этих магазинов. Персонал именно этого магазина, еле на троечку вытягивает.

Show business's response

Татьяна Жилинская

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, товар нормальный. Была не однократно.? Если чего нет, можно заказать.

Show business's response

Лара Крофт

Level 12 Local Expert

Большой выбор товара, грамотные отзывчивые консультанты. Есть сервисный центр прямо в магазине.

Андрей Большаков

Level 7 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Пришел 5.12.22 в 20:35 примерно в магазин. Взял товар и пошел на кассу. На кассе никого небыло. Подошел к сотруднику в зале и попросил кого-нибудь позвать на кассу. Он мне ответил: все заняты! Я оставил товар на кассе и ушел.

Show business's response

Константин

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, стандартный dns своего формата Сотрудники вежливые и приветливые, не особо приставучие (что хорошо!)

Show business's response

Иван

Level 24 Local Expert

ИзМагазин загадка, приходишь вечером после работы все продавцы как вымерли, а утром наливают как мухи на говно, вернуть товар в упаковке не разпечатыный ещё обдумают, если ты его купил час назад, могут начать мозги насиловать, товар не всегда хорошего качества так и ремонтировать отказываются, покупал чехол для наушников два раза продавец посоветовал не тот чехол,

Show business's response

Лусине Погосян

Level 13 Local Expert

Хорошый магазин всё что надо для дома есть в одном месте выбор большой

Show business's response

Имамдинов Дмитрий

Level 17 Local Expert

Зашли за подарком тостером, в итоге заказали и кэоплатили видеокарту. Доставили быстро

Show business's response

Николай Санников

Level 6 Local Expert

Не плохое место, можно прикупить что-нибудь в сервис зайти спросить что делать), да и в целом по тц по бродить. Сц весьма отзывчиво бывает.

Show business's response

Даниил Лебедев

Level 8 Local Expert

Пустой магазин. Спросил одного продавца где искать нужный мне товар, он сказал не знает так как он в другом отделе. Спросил второго продавца, тоже не знает. Спросил третьего и он наконец оказал помощь и нашёл примерное расположение товара. Сервис ниже плинтуса.

Анна

Level 15 Local Expert

Продавцы-консультанты даже не подошли,стояли разговаривали между собой.

Show business's response

Андрей Задунайский

Level 14 Local Expert

Весьма плохое впечатление сложилось не только об этой точке, а всех, где я бывал. Работают молодые сотрудники, профессионально не подкованы. хотя о себе весьма высокого мнения, очень часто, да практически постоянно формально ответят на мой вопрос и уйдут общаться с коллегами на личные темы итак постоянно.

Алексей Б.

Level 16 Local Expert

В этом магазине есть сервисный центр. Дважды обращался в него: сотрудники вежливые и клиентоориентированные, народу в магазине оба раза было немного

Show business's response

DNS

119 reviews