К сожалению, ДНС решили убрать свои сервисные центры из города, так что отзыв оставлю здесь, раз товар по гарантии сдавал именно сюда. Монитор заказывал онлайн с доставкой. Несмотря на размеры и вес, вывоз курьером при гарантийном обслуживании не предусмотрен. Приняли быстро, по срокам сказали ожидать примерно 2 недели. По факту все растянулось почти на месяц и сдвинулось только после моего вопроса через форму обратной связи на сайте. И, конечно, именно в этот день внезапно выяснилось, что диагностика уже закончена и возврат с обменом одобрен. Дальше, для оформления обмена или возврата нужно обязательно лично идти в магазин. Кроме того, при обмене доставка не работает, только в случае оформления возврата и нового заказа. На разбор моей заявки сотрудникам понадобилось минут 20, и это уже не первый такой случай. После оформления обмена оказалось, что монитора в наличии нет. Его заказали, выдали чек, сказали ждать 1-2 дня и СМС. Через 4 дня СМС так и не пришло. Позже выяснилось, что в этом случае СМС вообще не приходит, видимо, надо просто периодически заходить (или звонить) в магазин и проверять самому. В целом магазин нормальный, но гарантийное обслуживание у ДНС просто ужасное. Раньше, когда в городе были свои сервисные центры, все решалось куда быстрее. Теперь же несколько дней уходит только на перевозку товара в "авторизованный сервисный центр".

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Сделал заказ 27.07 Позвонил на горячую линию, уточнил точно ли товар в наличии, ответ был : Да, приезжайте. По факту приезда товара в наличии не оказалось, никакого решения небыло предложено, на вопрос о какой либо скидке на покупку другого товара( похожего по характеристикам) ответили что недостаточно оснований для скидки, на горячей линии сказали что это решается на усмотрение Управляющего, которого к слову небыло, был его заместитель. Сотрудникам данного магазина, от сборщиков до управляющего плевать на ваше время.

Show business's response

Дмитрий Брилль

Level 27 Local Expert

Небольшой днс прямо на самом входе в ТЦ меркурий. Чти очень удобно для быстрых покупок. Так же можно подобрать что то более сложное и заказать доставку домой.

Show business's response

Cifrovoj supermarket DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

137 reviews