DNS

4.3

847 ratings

Rate this place

Наталья Ярош

Level 7 Local Expert

Купил телефон Xiaomi Redmi A3 в указанном магазине около полугода назад. Телефон использовался ребенком не ежедневно по несколько часов в день, преимущественно под присмотром взрослых. Спустя полгода эксплуатации устройство перестало функционировать должным образом. При обращении в гарантийный сервис сотрудники магазина взяли аппарат на диагностику сроком до 21 дня. По истечении указанного срока представители DNS уведомили меня о том, что телефон подвергся воздействию влаги, вследствие чего гарантия аннулирована. Однако я категорически утверждаю, что никакого контакта устройства с жидкостью не было. Телефон вообще перестал включаться после сервисного центра Сергиев Пасад. Для решения проблемы обратился в сторонний авторизованный центр, специалисты которого подтвердили отсутствие следов жидкости внутри аппарата. Диагноз специалистов центра — необходимость официальной перепрошивки ПО, вызванная сбоем после обновления операционной системы через Wi-Fi. Телефон превратился в кирпич. Таким образом, претензии сотрудников DNS относительно воздействия влаги оказались необоснованными, а сам процесс диагностики затянулся почти на месяц. Огорчён отсутствием ответственности со стороны продавца и предоставленной недостоверной информацией. Итог: Сервис и качество обслуживания оставляют желать лучшего. Покупателям настоятельно рекомендую избегать приобретения техники в данном магазине. Никакой гарантии в данном магазине нет, они только оперируют ей при продаже. Выброшенные деньги на ветер!!!

Show business's response

Марат Арстангалиев

Level 13 Local Expert

Благодарю за широкий ассортимент товара в наличии, удалось сразу приобрести, что хотелось. Отдельная благодарность универсальному сотруднику Андрею за грамотную консультацию при покупке лэптопа и дальнейшую установку всех необходимых драйверов и программ. Сотрудник был крайне компетентен, отзывчив и спокоен. Благодарю за приятный сервис и по возможности прошу премировать руководство компании сотрудника Андрея. Благодарю.

Show business's response

pri

Level 5 Local Expert

Не в первый раз приходим в магазин и не получаем ни какой информации по интересующим вопросам. Работники ведут личные беседы между собой. Максимум сообщат местонахождение товара в зале не сходя с места. Будто это магазин самообслуживания. Клиентоориентированность 0.

Show business's response

Ирина Хайдарова

Level 2 Local Expert

Покупали кофе машинку , принесли домой на что она плохо работает стуки какие-то построение у нее недокомплект товара . Сотрудники неправильно консультируют товар не знают совсем завели в заблуждение. 14 дней не прошло по гарантии товар не хотят принимать руководитель Мазафаров Н.А не принимает товар . Мы пришли через 3 дня он даже рассмотрел претензию. Ужасный магазин сотрудники ноль знаний , руководитель не может принимать решения .

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Широкий спектр техники, как в наличии, а также под заказ. Отзывчивый, профессиональный персонал. Не навязчивые, всегда готовы проконсультировать. Ни так часто посещаю магазины бытовой техники, электроники и электротоваров, но уж, если надо, то в DNS!

Надежда Лопатина

Level 10 Local Expert

Удобное расположение магазина. Вежливые консультанты. В помещении чисто. Большой выбор товара. Иногда нет доставки от магазина, но есть удобный сервис от Яндекса, грузовое такси.

ЕВ

Level 8 Local Expert

Всегда в этом магазине какие то проблемы. То бланк не так заполнен, хотя брали с сайта, на юр. лицо, то написали что заказ приехал, по итогу витринный образец... на сайте указано, что в наличии и не витринный.

Show business's response

Рыж

Level 12 Local Expert

Отвратительный персонал. Приходится ходить искать по всему залу хоть кого-то. А если найдешь, все: 'я не в своем отделе, это вам нужен другой сотрудник'. При заходе туда гнев, ярость и отрицательные эмоции обеспечены в полном объеме. Настойчиво рекомендую организации сменить персонал и продади пойдут. Лично ушла оттуда как минимум дважды без дорогостоящих покупок именно из-за персонала.

Show business's response

Eкатерина Ф.

Level 5 Local Expert

Персонал каждый сам по себе, минут 15 бегала по магазину искала свободного консультанта. Нашла, уточнила свободен ли... Он ещё и не довольный был, что я к нему подошла. Девочки на кассе - одним словом хамки, уважения к покупателям нет (говорю не только о себе, постояв в очереди , увидела и услышала их невежливое отношение ко многим покупателям). В помещении душно, бегать и стоять в очереди сложно, вышла как из бани. Общее впечатление на нуле. Вообще впервые была там и больше не тянет туда.

Show business's response

Вячеслав Косых

Level 7 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором бытовой и электронной техники.Также есть доставка на дом. Поднимают на этаж до квартиры. Все только положительно. P.S пишу с ноута который у вас и приобрел.

Show business's response

юлия морковкина

Level 10 Local Expert

Выбор достаточно хороший, так же можно заказать и привезут в магазин. Цены ниже , чем в других местах. Убрала звезду, за то, что совершенно не дождешься консультанта. Последний раз подошла к двум, а они так и ходили по магазину.

Никон Чукалый (White Steed)

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, толковые продавцы и ассортимент позволяет выбрать из того что в наличии , ну а заказ в интернет магазине снимет любые недостачи в необходимом

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 - мы бы поставили. Пришли забрать из сервисного центра ноутбук, нас попросили подождать, пока отдадут другой заказ, закончат с другим клиентом. Мы терпеливо ждем. Освобождается сотрудник, смотрит на нас, и уходит к другому клиенту, чтобы обслужить его. Снова освобождается сотрудник, проходит мимо нас, а мы все еще ждем. И этотсотрудник тоже начинает обслуживать другого человека. Прождать пол часа, чтобы забрать ноутбук, который, к слову, не починили, не исправили, но сказали, что все у вас ок. Отвратительно.

Show business's response

Дмитрий Селезнёв

Level 4 Local Expert

Неплохой магазин разной электронной техники Начнем с плюсов: Большое разнообразие товара (особенно смартфонов,и бытовой техники) А теперь перейдем к минусам: Иногда задерживается доставка ( 11 июля заказал кресло и корпусные вентиляторы а по итогу их отправили в другой город и они едут уже 11-ый день) Не самый лучший персонал,кто то работает в одном отделении и не знает нечего про другое а также иногда людей кто должны знать и работать с определенной категорией нету Также хочу подметить что в некоторых местах грязновато

Show business's response

Анна М.

Level 5 Local Expert

Доставку товара переносят каждый день, в службе поддержи ничего внятного не сказали. Лучше было сразу пойти и купить то что нужно в другом сетевом магазине подороже, но зато в наличии.

Show business's response

Алексей Павлов

Level 2 Local Expert

Это худший магазин с котом я когда либо встречалась! Купили ребёнку в dns (тц семья) телефон за 9.500 . Через 4 месяца телефон перестал ловить сеть. В магазине "чудо" консультанты забрали его на экспертизу, через месяц вернули в том же состоянии. Когда мы к ним приехали с вопросом в чём дело, нам ответили давайте опять возьмём на экспертизу 🤦‍♀️🤦‍♀️. Забрали второй раз, через месяц вернули телефон. Мы его проверили на месте, вроде работает и уехали. Ровно через час телефон опять перестал работать. Мы вернулись в магазин и продавец посмотрел его и явно понял что телефон не исправен, но при этом улыбнулся и говорит давайте мы возьмём его ТРЕТИЙ раз на экспертизу. Люди берегите свои деньги, не покупайте в этом магазине НИЧЕГО!!!!!

Show business's response

Тони Л.

Level 13 Local Expert

Очень приятный DNS. Персонал отличный. Раньше всё заказывал в Московские филиалы, а теперь только сюда. Мило, уютно, быстро, без очередей. Всё супер.

АСО

Level 14 Local Expert

Парковка есть, где перекусить выпить кофе есть, продавцы грамотны цены по сравнению с другими точками лоЯльны и выбор больше, уже не первый раз приобретаю технику зден.

Евгения Черная

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, совершенно не клиентоориетированы. Наглый и незаинтересованный продавец, молодой парень не вовлечен в процесс. Смазанное впечатление, покупкой не хочется пользоваться

ROD KHORS

Level 9 Local Expert

Хороший ассортимент с адекватными ценами, профессиональны внимательный персонал, удобная логистика. Рекомендую

Show business's response

Shtacet777

Level 4 Local Expert

Пытался купить МФУ как Юр лицо. Сначала дата перенеслась на неопределенный срок. Позвонил в магазин сказали может пришел может и нет. Будем смотреть проверять 1-3 суток! Обратная связь отвечает тоже 1 раз за сутки. Если зайти купить что то из наличия - да магазин не плохо работает и консультанты грамотные. Что то заказать - НЕТ. Информации не добьешься. И будешь сидеть ждать неизвестно чего.

Show business's response

Илья С.

Level 5 Local Expert

Магазин ужасный. 29 апреля 2024г покупал капсульную кофемашину. Проверить на месте не дали, сославшись на отсутствие воды. Дома выявил брак, вернулся через 1,5часа, ответили, что замена или возврат денег только после экспертизы в течение 20 рабочих дней, надо было проверять сразу на месте. На мое возражение об отсутствие такой возможности согласились, но им все равно. Оставил запись в книге жалоб и предложений. Там вырваны некоторые страницы, на замечания с начала года руководством магазина нет реакции. В очередной раз убедился, что лучше пользоваться другой известной сетью магазинов электроники красного цвета. Не рекомендую. Дороже и сложнее проводка для телефона в DNS лучше ничего не покупать.

Show business's response

Alexander Pavlov

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение продавцов - консультантов! Не подойдут не спросят помочь с выбором или нет, консультация по продукту отсутствует напрочь, на мой интересующий товар даже не предложили альтернативу. Внешний вид как у кочегаров.

Show business's response

Маруся

Level 14 Local Expert

Сам магазин не плохой по товару. А вот персоналу пофиг на посетителей. Мы сегодня пришли купить робот пылесос. Мы были одни покупатели они только открылись, мы зашли стоял один продавец практически у входа посмотрел поздаровался с нами и всё он даже не повернулся, не сдвинулся с места, мы посмотрели на товар ( мы с перва пришли за определённым товаром).поняли что мы не интересуем персонал и Мы уехали в Эльдорадо, вот там то и началось, мы были уже не одни покупатели, но нас консультанты облепили своим вниманием, показали, порекомендовали и мы купили. А вот у вас если бы консультант немного поработал, то мы бы у вас купили. Обычно мы в ДНС преобретали, а теперь нет смысла к вам идти.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение персонала, кассир вообще вела себя так как будто я к ней домой пришла, продавцов на зале не было от слова "вообще"! Когда я обратилась позвать кого нибудь из продавцов, она буркнула себе под нос, "идите ищите в оранжевых майках".Никому не рекомендую и у самой пропало желание туда ходить

Show business's response

Михаил Кузин

Level 3 Local Expert

40 минут требуется чтобы получить заказ. Сначала нужен паспорт (оригинал) попросил подождать 1 минуту, и всё, все пропали. На выдаче никого нет. 30 минут просто ждал... Потом оформлялись супер медленно. Каждая покупка в ДНС - очко какое-то...

Show business's response

Ашот М

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал! Если магазину не нужна прибыль , то в принципе вопросов нет! Зашли в магазин купить смарт часы, все консультанты разбежались , делая вид, что заняты делами, на вопрос, есть свободный консультант, парень в чёрной футболочке сказал все заняты! Хотя три человека стояли , делая, вид , что рассматривают телефоны. И такая ситуация постоянно ! Администрация магазина DNS ,задумайтесь о смене персонала , вы теряете деньги!

Show business's response

Николай Николаевич

Level 19 Local Expert

Продавцы консультанты вечно ходят своим делам. приходится бегать по всему залу за ними . Прихожу третий раз Продавец на кассе не поздоровался не сказал спасибо за покупку. Не смог найтм не Одного консультанта. Все чем-то заняты да да и всего было два консультанта на такой огромный зал. В итоге товар выбрал сам. Отношение сотрудников в этом dns считаю отвратительным

Show business's response

Даниил Б.

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, часто покупаю здесь технику, и почти никогда проблем не было, а если и были то по чеку можно спокойно вернуть товар. Отзывчивый персонал и большой выбор как в самом магазине так и в в его онлайн версии, буду дальше покупать всю технику там и другим советую делать тоже самое, не прогодаете

Show business's response

Марина Кудрявцева

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Большой ассортимент товаров по доступным ценам. Покупали здесь микроволновку, а недавно прикупила себе новый смартфон. Продавцы-консультанты всегда помогут, подскажут, отлично владеют информацией о товарах. Спасибо им за это! Магазин рекомендую!

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Хороший ассортимент ,сколько техники не брал все работает и по хорошим ценам и отзывчивый коллектив

Show business's response

Елена Ч

Level 3 Local Expert

В августе 2023 года покупали два телевизора, стиральную машинку и холодильник. В назначеный день не привезли, сказали нехватка транспорта, пообещали на следующий день привезти, но увы, опять не привезли, наконец-то на третий день привоз состоялся. Включили холодильник, как и советовали доставщики, через несколько часов. Морозилка работает, а холодильная камера нет. На улице лето и без холодильника проблематично. Позвонили в службу тех.поддержки, сказали что заберут через неделю или полторы, потом будет экспертиза дней 20 и только после этого вынесут вердикт. Что делать, не знаем. Очень не приятно и обидно, что продают не рабочую технику, осадок отвратительный, где хранить продукты, не знаем. Никогда больше не буду покупать технику в ДНС.

Show business's response

М.А.

Level 5 Local Expert

Магазин с хорошим выбором. Только поэтому 2 *, а не одна. Обслуживание очень не понравилось. Нет желания еще когда-нибудь там что-то купить.

Show business's response

Олег Г.

Level 5 Local Expert

продавцы в целом хамоваты и не компетентны. Продали не включающийся смартфон, возврат не приняли - отправили на экспертизу. Мои доводы о том что: 1) товар был вскрыт и значит их сотрудники знали о браке перед продажей 2) заказ делался через интернет-магазин, а значит в таком случае вернуть товар можно по любой причине (хоть цвет не понравился) ... не приняли. долгое время закрывал глаза на недостатки, т.к. ассортимент и сроки устраивали, но теперь все - в озоне лучше закажу. больше всего не понравилась ситуация с вскрытой упаковкой. Зачем продавать, зная что товар не исправен? не добросовестно с их стороны. чепуха полная!

Show business's response

Алёна

Level 4 Local Expert

Всегда стараемся покупать всю технику в ДНС , так же как и сегодня. Пришли за ноутбуком, помогли выбрать самый оптимальный вариант! Плюс еще по моей просьбе проконсультировали по другому важному вопросу и решили проблему. За это отдельное спасибо консультанту Константину! Знает свою работу 👍Спасибо!

Show business's response

Danil Dovgal

Level 12 Local Expert

Хороший выбор продукции. Сотрудники без вопросов, но скрепя зубами, помогут с выбором необходимого вам товара. Если по тем или иным причинам у сотрудника не достаточно квалификации для консультации, его заменяет более компетентный в данном отделе.

Show business's response

Ксения О.

Level 6 Local Expert

Много техники было куплено в данном магазине, но вот с телевизором «повезло» больше всего, в 21году приобрела Самсунг смарттв, спустя пару месяцев на нем появились чёрные полосы, отнесли в магазин, его починили по гарантии, проходит 2 года с момента покупки, ситуация повторяется, гарантии уже нет. При вскрытии обнаружили половина крепежей была отломана, по всей видимости в серверном центре, блок питания припаян кое как 58 диагональ отправляется на помойку

Show business's response

Иван

Level 7 Local Expert

Покупал комплектующие для ПК, выбирал клавиатуру (в сумме провел за день немало часов на точке). Никто не прогонял, не злился из-за вопросов, помогли - показали Клаву со склада, выдали заказ переоформленный. Внутри все аккуратно и чисто.

Татьяна Туева

Level 2 Local Expert

Был куплен холодильник в данном магазине. Через 10 дней была отправлена заявка на возврат холодильника, из-за перебоев в работе. Очень громко, с посторонними звуками. Было обещано, что придет мастер и оценит работу холодильника. Перезвонили через 3 дня с просьбой прислать видео. Никакой мастер ехать и не собирался. Насчет видео сказали что это нормальная работа холодильника, хотя это ни так явно, и что если я с этим не согласна то могу прислать ещё видео. В конечном итоге моя заявка была закрыта без возврата денежных средств и без замены. Так как именно на холодильник возврат в 14ти дневный срок не распространяется. Если бы выявили по видео дефект в работе, то забрали бы на 2 недели на экспертизу. Возмущению нет предела. Огромная сумма денег на покупку товара, который не соответствует как минимум должным требованиям. НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин однозначно!!!

Show business's response

Николай Волков

Level 4 Local Expert

Покупал здесь много и часто. Теперь буду покупать в других магазинах (МВидео и Техносила). Складывается впечатление, что консультантов специально учат быть максимально грубыми при возврате товара. Возвращал провод для монитора, который не подошёл (подошёл другой, который купил в этом же магазине). Не хочу долго описывать диалог с консультантом, но теперь в этом магазине я буду искать что-то в последнюю очередь.

Show business's response

Мая

Level 8 Local Expert

Магазин чистый, светлый, сотрудники вежливые общения тоже хорошое всё объясняет мне нравится

Show business's response

Владимир

Level 8 Local Expert

Неплохой выбор техники по адекватным ценам. Плохая работа сотрудников. Хотел купить наушники, позвал одного кончультанта, он прошёл мимо, сделав вид что не слышит, второй сказал что ему некогда. В итоге купил в другом месте.

Show business's response

Татьяна Андреева

Level 13 Local Expert

Хороший выбор товаров,цены средние.Очень нравится,что можно заказать напрямую со склада,через сайт.Интересные акции,качество товаров хорошее

Show business's response

Анастасия Неволина

Level 10 Local Expert

Покупала наушники внешние, перед покупкой не дают возможности проверить рабочие или нет. Купила, в итоге пришлось возвращать, т.к. не работает микрофон. Подошла на кассу, там был зам. Управляющего Евгений, сидел в телефоне, ничего не делал, но отправил искать по магазину консультанта для возврата. Это называется клиентоориентированность? 10 минут стояла ждала свободного консультанта, Евгений продолжал залипать в телефон, в итоге он меня и принял. Спросила, дадут ли возможность проверить наушники на работоспособность при обмене, отказал. Не буду больше покупать ничего в этом магазине, работают ужасно

Show business's response

Илья Сидоров

Level 14 Local Expert

Простоял в магазине более 15 минут, хотел приобрести клавиатуру с мышью, на просьбы подойти менеджеров был просто проигнорирован.

Show business's response

Посетитель

Level 10 Local Expert

Пришли 25 12.2022 купить бытовую технику. Уже чётко знали какая нужна модель и сами нашли её на витрине. Надо было только оформить покупку. Однако в магазине было много покупателей и все продавцы были заняты. Нам предложили самим отслеживать продавцов, бегать по всему залу, ловить того, кто освободится. Хоть бы очередность какую-то создали.. Никакой организации. Технику все же купили. Техника хорошая, цена тоже.

Софья С.

Level 2 Local Expert

Консультанты магазина не клиентоориентированы от слова совсем. Мало того, что не считают нужным здороваться с покупателями, так ещё и обслуживают с большим одолжением.

Show business's response

Юрий Шашков

Level 7 Local Expert

Зашел купить пару вещей для смартфона, такое ощущение что попал не в магазин техники, а в местную подворотню все абсолютно консультанты уставлены в телефоны мат перемат, не стесняются даже клиентов находящихся в двух шагах. На кассе ни здравствуйте не досвидания также не услышал, а после пробития чека сотрудник сразу же уставился в свой смартфон Последний раз когда я посещаю данный магазин и всем тоже не советую заходить

Show business's response

Steve

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочу поблагодарить продавцов и магазин в целом. Покупали сегодня бритву с другом, продавец помог выбрать товар и прочитал сразу отзывы в своей программе.Чел знает чем занимается. Ультра хорош в этом деле. Жемчужина этого магазина. Довольны. Мы осознаем, что в праздники ажиотаж и с пониманием подождали продавца.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Приобрела в вашем в вашем магазине кофеварку Kitfort,в подарок маме. Быстрая доставка, пришла почти в срок. Качеством очень довольны, кофе получается вкусным. Удобная в использовании. Доступная и понятная инструкция. Осталось воспользоваться капучинатором. Отдельное спасибо сотрудникам магазина за консультацию и помощь в оформлении заказа.

DNS

281 review