DNS

4.5

705 ratings

Rate this place

Александр

Level 15 Local Expert

Отличный магазин Персонал - на четверку. Их вроде много, но постоянно все заняты. Выбор товаров - роскошный. Кажется, это самый большой магазин ДНС в Туле. Качество товаров - один раз только внешний ХДД отказал, а востальном - все гуд. Очередей нет, что и понятно. Расположение-удобное.

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Покупал холодильник, обещали привезти в течении недели, в указанный срок товар не приехал. Звонки в службу доставки не приносят никакого результата, сослались на то что мне якобы звонил какой-то робот и предупреждал о задержке, никаких звонков соответственно не было ни каких роботов. Спустя три недели я до сих пор без холодильника, с магазином связаться невозможно, а красные шапочки отвечающие на телефон в службе поддержки и доставки естественно ни за что не отвечают. Была бы возможность поставить ноль звёзд поставил бы ноль.

Show business's response

Стася А.

Level 8 Local Expert

Поставила звезду за большой выбор в магазине.Клиентоориентированности ноль!Приходишь купить телефон,народу в зале никого-ни покупателей,ни продавцов.Пришлось бегать искать этого обного бедного консультанта на весь маназин(второй помогал проводить учет товаоа как я поняла) Что-то дельное подсказать- тоже ищи сам.Сервис уже ни тот вообще….

Show business's response

Александра

Level 14 Local Expert

Сделали онлайн заказ пылесоса, но предварительно решили проконсультироваться у менеджера по его характеристикам и качеству. На что сходу получили ответ, что эти модели г..., а речь шла о пылесосах дрим и сяоми до 15к, начал переориентировать на Редмонд за 27к, якобы он лучше. На вопрос почему другие плохие, сказал, что заявленные на официальном сайте характеристики левые и что технички там много неверной информации. Что пылесос дрим царапает ламинат и работает 15-20 минут и их постоянно возвращают из-за поломок. Приведя аргумент, что у нас у знакомых такой не первый год сказал, что знакомые не разбираются и только он один всё о пылесосах знает. Получили порцию негатива и агрессии, в дальнейшем покупать будем максимум онлайн и только если цена ниже чем в других магазинах, а сейчас нужный нам пылесос везде по акции, так что купим у конкурентов, за что они будут благодарны, а не спорить с пеной у рта.

Елена Федорова

Level 10 Local Expert

Заказывала на днях доставку микроволновки через сайт. Доставить должны были с этого адреса курьером. При передаче заказа курьеру сотрудник обнаружил вмятину на корпусе, о чем сразу позвонил и сказал, предложил отменить заказ. Спасибо ему за то, что вовремя увидел, и мне не пришёл товар с дефектом.

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

Вежливый и небезразличный персонал. Удобный самовывоз, хотя иногда приходится довольно долго ждать. Магазин большой, есть из чего выбрать. Также понравились цены, на некоторые позиции ниже чем у конкурентов. И что-то можно найти, чего уже нигде нет

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

В целом прекрасный магазин! Хорошие и знающие консультанты! Всю технику для дома брали именно здесь, а сегодня купили телевизор. Отдельная благодарность сотрудникам Илье и Егору. Спасибо за профессионализм, толковые рекомендации и знание ассортимента. Все подсказали, помогли с выбором, проверили технику, упаковали, помогли загрузить! Таких сотрудников надо беречь и ценить! Огромное спасибо

Show business's response

Герман Бояров

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание во всем зале одни человек консультант у которого очередь. Обратился к управляющему ему вообще все равно, дальше занимается с своими делами. Из за вас я опоздал на важную встречу. Посещал 30.10.2024 16:20

Show business's response

Иван Иван

Level 8 Local Expert

Худшее обслуживание клиентов, сотрудник сидел на кассе играл в телефон, попросил его пробить товар для оплаты, услышав что будет отпала картой отправил на кассу самообслуживания и дальше продолжил играть, на кассе самообслуживания по штрихкоду товар не бился, пошел обратно к нему он попросил пройти на другую кассу сказав что сейчас подойдет, стоял на кассе минут 5 а данный сотрудник ушел в неизвестном направлении и в итоге никто не подошел

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность настоящему профессионалу своего дела Роману! Он смог не только развеять скептицизм в отношении премиум сегмента стиральных машин фирмы Haier, но и убедил на деле что они лучше LG! Уважаемая администрация DNS, прошу обратить внимание на данного сотрудника - у Вас действительно ценный кадр, которого на мой взгляд стоит как минимум отблагодарить (еще лучше в виде финансовой награды). Инженера сложно переубедить, но аргументы Романа были серьезные, каждую мелочь рассматриваемых машин описал, про акции Haier рассказал - все по делу, ничего лишнего. Роман, еще раз Вам человеческое спасибо и успехов в карьерном росте!🤝😎 С уважением, Александр.

Show business's response

Oksana Vishneva

Level 5 Local Expert

Консультантов в магазине мало, не заинтересованы в покупателях и продажах. Не хотят консультировать, работают очень медленно. Самые неприятные впечатления. Из-за незаинтересованности сотрудников, покупку совершила у конкурентов.

Show business's response

Елена П.

Level 4 Local Expert

Кошмар. Месяц не могут доставить холодильник, не ставят в лист заказов или придумывают отговорки, не предупреждают о доставке, каждую неделю срывают. Служба доставки хамит и не слушает. Менеджеры не всегда могут проконсультировать, на кого попадете, на удачу; навязывают услуги, т к "потратили время" на потенциального клиента, условий договоров не знают. Не рекомендую

Show business's response

Варвара К.

Level 8 Local Expert

Обслуживание персонала отвратительное, хамят оскорбляют. Купили телефон год назад, случилась проблема, сдали по гарантии телефон. Месяц его промурыжили вернули и сказали проблему не устранили, потому что вы не вышли из Айклауда. Хотя из начало много раз спросили, что то нужно сделать в телефоне. Единственное, что сказали, чтобы не было пароля. Потом персонал еще и на орал на меня, что вам все говорили, а мы ничего не сделали. Очень плохое отношение работников магазина к покупателям. Если у вас плохое настроение, не портите его другим. Вы сами выбрали такую работу.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Приехал забирать оплаченный заранее заказ на следующий день после оповещения о готовности (Заказ 5Е-008382728 от 30.07.2025). По приезду в магазин, оказалось, что часть моего заказа была отдана другому покупателю (со слов продавца, он якобы тоже сделал оплаченный заказ, но приехал раньше). При этом в приложении заказ остался в статусе "готов к выдаче", но по факту это не так. Продавец заверил, что дозаказал недостающую часть. Но в итоге впечатление неприятное ввиду потраченного времени, неопределённости и нарушенных планов.

Show business's response

Валентин Разинков

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, и хорошие сотрудники. Классно когда есть товар в наличии можно посмотреть и купить.

Евгения Симонова

Level 8 Local Expert

В данном магазине выбрали технику для дома, консультанты помогали с выбором, цены доступные, рекомендую!

Show business's response

Карина

Level 3 Local Expert

Очень классные ребята работают. Приходила с обменом товара(подарок на ДР) в Демидовский(ДНС)- там послали куда подальше . Потом обратилась сюда ,все объяснили,обмен сделали и в целом произвели очень положительное впечатление. Особенно запомнился мужчина который сидит перед входом ,спасибо большое вам . Вы спасли праздник. Теперь за покупками только к вам🥰

Show business's response

Якушев Роман

Level 14 Local Expert

Скотское отношение продавцов к клиентам. На весь гипер 2 сотрудника. Собралась толпа на получение уже оплаченного товара. Сотрудники работают только с залом игнорируя клиентов на выдаче. Был клиентом на протяжении долгого времени, но после такого "обслуживания" можно забыть об этом.

Show business's response

Степан Негрий

Level 2 Local Expert

Не магазин, а свинарник прости меня боженька. Консультанты видите ли "заняты". Сегодня ехали за компьютером для учёбы(я занимаюсь программным кодом для создания сайтов в Visual Studio Code).Подобрали несколько товаров по характеристикам, попросили консультантов выбрать всё лучшее. ЖДАЛИ ДВА ЧАСА. Терпеть мы это не стали конечно же, и ушли. Вот чем можно заниматься, чтобы два часа стоять, и извиняюсь за выражение ТУПО СТОЯТЬ КАК НИЩЕНКИ. В общем мы просто уехали. Проще в интернете заказать, чем вот это вот всё.

Show business's response

Ирина Лысенко

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, сегодня выбирала планшет дочке трехлетке. Консультант Виктор очень помог с выбором, предложил альтернативный моему варианту планшет, на который сначала смотрела, но сомневалась из-за некоторых моментов. Он ещё и по акции был с хорошей скидкой. Но Виктор закрыл все мои сомнения грамотной консультацией. Очень вежливый и приятный молодой человек. Осталась довольна покупкой и обслуживанием.

Show business's response

Марина К.

Level 5 Local Expert

Магазин оформил рассрочку хотя ноутбук куплен за наличные средства. То есть за один ноутбук заплачено 60 тысяч и плюсом нужно выплатить рассрочку 60 тысяч. Отвечать никто ни за что не хочет. Идём в суд, роспотреб, полицию. Не советую связываться с днс. А если свяжитесь, тысячу раз все проверяйте и думайте.

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Очень хороший магазин, большой ассортимент. Недавно делала там покупки, обслуживал продавец Яков, вежливый, отзывчивый, профессионал своего дела. Спасибо!!! Буду приходить ещё.

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Магазин большой, всё есть. Но за консультантами приходится охотится. Обитают стайками, вид имеют особо важный.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Сломался холодильник. 07.10.2024 приехали в даный магазин, так как выбранная модель в Туле в наличии была только здесь. На витрине не нашли. Обратились к консультантам, они сказали, что он стоит у них на складе и вытащат они его оттуда только к завтрашнему дню. Мы отказались, так как потратили на дорогу 1,5 часа, и ехать второй раз уже не хотелось. Решили заказать в другом магазине, но там оказалась очень долгая доставка, поэтому 09.10.2024 в 11:18 я дозвонилась до ДНС в РИО и прямым текстом выразила желание приобрести у них этот холодильник, попросила к вечеру вытащить его со склада для осмотра, так как его стоимость немногим больше 90 тыс. руб. и брать не глядя не хотелось. Около 19:00 того же дня, снова потратив 1,5 часа на дорогу, мы после работы, голодные и уставшие, приехали в магазин. чтобы услышать, что за 7,5 часов никто из сотрудников даже не удосужился хотя бы начать разгребать склад! Там были отмазки про то, что их всего три сотрудника на весь магазин, и про то, что по телефону меня "не верно поняли, думали, что я просто посмотреть хочу, а купить потом в другом месте". Я может быть не стала бы писать этот негатив, если сотрудница хотя бы извинилась за сложившуюся ситуацию, попытались бы в ускоренном темпе решить возникшую проблему, но нет. Консультант всем видом показывала свое недовольство и где она видела мои просьбы. Сказала, что если мы так настаиваем, то можем подождать минут 40, они так и быть достанут его со склада. Ребят, при наличии кучи других сетевиков и маркетплейсов, так вести себя с покупателями? Серьезно? 🤦‍♀️Как итог: три часа потерянного времени, прокатанный впустую бенз, пропущенная сыном тренировка, так как некого было попросить его туда отвести, пока нас не будет, и куча негатива от произошедшего и от общения с сотрудниками магазина. Заказала в другом сетевике, пусть они и подольше везти его будут, но чтобы я еще раз обратилась в этот ДНС - увольте. Так же стоимость доставки до нашего дома из этого ДНС на 2 т.р. выше, чем там, где в итоге заказали. Понимаю, что учитывая стоимость самого холодоса, 2 тысячи - копейки, но все равно приятно. Руководству магазина советую обратить внимание на отношение сотрудников к своей работе. Благодаря этой ситуации вы не только потеряли 90+ тыс. налички, но и постоянного покупателя - раньше чаще всего покупали технику именно в ДНС на протяжении лет 10 как минимум. Но, исходя из опыта недавних покупок, ДНС в последнее время прилично сдал позиции по компетенции сотруников, ценам, акциям и прочему.

Show business's response

Татьяна Р

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! Очень понравился консультант Артём. Профессионал своего дела, всё объяснит доступно и вежливо. Покупала у него утюг.

Show business's response

Иван Маслов

Level 4 Local Expert

большой выбор всего что плюс но вот продавцы консультанты думают только о себе,приехал за MacBook m1 но видимо им за их продажу не платят поэтому они начали мне говорить что вариант ужасен и предлагать мне варианты не за 90 000 а за 200 предлагали они китайские хуавеи сказали что MacBook старый и на нём даже нет русской гравировки что он того не стоит,как я понял за продажу Китая им копейку в карман положат,после преобретния MacBook и распаковки я обнаружил что гравировка есть,так же они говорили что он не в оригинальной коробке хотя коробка была оригинальная и весь комплект на месте,так же они разбрасывались негативными фразочками в сторону моего выбора естественно это не приятно вообщем если не хотите ждать доставку товара но он есть там в наличии можете купить но учтите что вам могут попасться именно такие же дурни как и мне

Show business's response

Марина М.

Level 7 Local Expert

При входе покупателя менеджеры сидят все у кассы и что-то лениво обсуждают. Да и ассортимент сильно упал. Искала кофеварку

Show business's response

Анна Р.

Level 5 Local Expert

люблю этот магазин. но один сотрудник (без рабочей формы даже) произвел очень негативное впечатление. я поняла что это сотрудник, потому что он консультировал людей, стоял у кассы и раскладывал (или проверял) товар. хотела взять 13айфон. на что в ответ услышала ДОСЛОВНО «покупаете понты, музыку слушать нельзя, оплачивать телефоном нельзя, зато хоть в вотсапе посидишь. если что то не работает, мы не виноваты, летите в америку и разбирайтесь с компанией эпл». если ему не нравилась модель телефона, он мог более грамотно это донести. не переходя на это все. когда достал телефон, просто кинул его на кассу. именно кинул. очень неприятно

Show business's response

ЕКАТЕРИНА ПОВАРОВА

Level 8 Local Expert

Покупала на днях холодильник, все устроило, доставили на следующий день. Ребята умнички, все занесли, сами распаковали. Все отлично. В данном магазине у меня уже не первая покупка. Спасибо персоналу!!!

Show business's response

Tane4cka

Level 8 Local Expert

Выбрали смартфон,в наличии был в РИО и на Красноармейском, поехали в РИО. Продавец(не знаю имени) разнёс в пух и прах наш выбор, наговорил гадостей, спросила, что порекомендуете, раз этот такой плохой, сказал Мы тут не советуем, а отдаём то, что вы выбрали. Поведение просто отвратительное, испортил настроение своими безобразными ужимками. Покупать не стали, поехали на Красноармейский, где нас ребята обслужили в лучшем виде! Всё показали, рассказали и объяснили, что лучше и почему. В РИО рядом с домом, но после такого обслуживания никогда туда больше за покупками не придём!!!

Show business's response

Джордж Прекрасный

Level 15 Local Expert

Если покупаете технику - вас будут, при попытке вернуть или забрать на ремонт, пытаться обмануть очень агрессивно, придется судиться, каждое действие придется фиксировать на камеру: проверка товара, получение, установка, проверка работоспособности, фото и видео до сдачи на проверку или на ремонт, в том числе запись видео, как передаете консультанту, показывая чек, документы, проверяя все на видео, короче геморрой страшный, но в целом хорошо.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Очень благодарна менеджеру Роману за консультацию, несмотря, что его рабочий день закончился, он сам подошёл и консультировал, всё показал и рассказал. Я ездила по разным магазинам в поиске стиральной машинки, но купить захотелось именно у вас , благодаря ему. Там был ещё другой Роман, он брал деньги и распечатал бумаги, вот тут накладочка, он сказал, что подпись поставят ребята с доставки, но подписать должен был он. Соответственно у меня документ на руках вообще без подписей, надеюсь вы его обучите и расскажете с какой документацией он работает. Это было 24.09.23

Show business's response

Раздобурдина Валентина

Level 10 Local Expert

Приобретали холодильник,очень профессионально с нами поработал Роман.Потом возник большой нюанс,и руководство магазина решило его в нашу пользу,за что им огромная благодарность. Рекомендую!

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

С нами работала менеджер Мария, такого качественного сервиса и отношения, давно не встречалось. Тот самый случай, когда не сравниваешь цены в разных магазинах, а хочешь купить у конкретного человека. Спасибо ей огромное и компании в целом, что у них есть возможность подбирать таких отзывчивых и классных специалистов! Мы не раз еще вернемся.

Show business's response

Екатерина Волкова

Level 16 Local Expert

Вежливый персонал, всегда подскажут, где найти нужный товар, быстрое обслуживание, из нового это терминал самообслуживания, ценники актуальные если сканировать штрих-код на наклейке с ценой товара

Show business's response

Максим

Level 13 Local Expert

12 августа, 20:40. 40 минут стоял в очереди за получением интернет-заказа. В очереди - 7 человек. Девушка на выдаче одна. На диалог не идет. Полный игнор. Обслуживать начала людей, которые стояли в конце очереди. Такого ужасного обслуживания нет ни в одном магазине электроники в Туле. Получать заказ не стал, лучше переплачу, но возьму в нормальном магазине.

Show business's response

Генна Г.

Level 8 Local Expert

Да в DNS цены на многие товары могут порадовать. Ассортимент товара очень большой, все соответствует цене, хорошие продавцы консультанты. Есть парковка, есть подъезд для колясочников, и место расположение магазина хорошее. Можно оставить детей в игровой площадке, а самому спокойно посмотреть то что тебя интересует.

Ярослав Мазур

Level 4 Local Expert

Плохое отношение к покупателям, продавцы матерятся, если задавать много вопросов по теме товара могут в прямом смысле слова послать. Не советую днс в тц Рио !👎

Show business's response

Анатолий Юдин

Level 3 Local Expert

По рекламе можно выбрать товар, сравнивая с другими подобными. Существует выбор места получения товара и метод оплаты. Был один случай покупки некачественного товара. Без проблем сдал его и получил деньги обратно.

Show business's response

Любаня

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, огромное количество всевозможной техники по отличным ценам.Все ,что покупала работает на ура! Вежливый персонал, подскажут по характеристикам товара, помогут с выбором.Рекомендую!

Show business's response

Алексей С.

Level 5 Local Expert

Огромный выбор всего. Заезжал посмотреть телефон и был приятно удивлён количеством представленных моделей - в наличии было все, что хотелось пощупать и даже больше. Еще один момент, который хоть и не говорит о всей сети ДНС, но определённо вселяет веру в человечество - консультант Николай. Мы приехали с женой за пол часа до закрытия, однако этот молодой человек, не смотря на довольно замученный вид, нашел в себе силы и желание показать все телефоны, что мы просили, был вежлив и терпелив, хотя срузу было ясно, что покупать мы ничего не будем. Это действительно показатель профессионализма. Приятно будет вернуться к такому продавцу.

Костя

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, если найдете... Большой ассортимент товара в самом магазине, есть возможность забрать товар при покупке онлайн. Хорошее качество товаров. Пока с проблемами возврата не сталкивался.

Ivan Demidov

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, персонал всегда владеет информацией. Огромное спасибо консультанту Ивану. Купил два телевизора, доволен как паровоз.

Show business's response

Наталья Холистова

Level 10 Local Expert

Ужасно! Персонала нет вообще, можно полчаса бродить по магазину и никого не встретить! Полностью недовольны обслуживанием, потому что его в принципе нет! А тот персонал, который все же встречается крайне некомпетентен, не подсказать, не помочь, не проконсультировать.

Show business's response

Александр Вяткин

Level 30 Local Expert

Пришлии за покупками хотели оформить модем и флешку через юр. Лицо. Руководитель отделения м продавцы не смогли оформить документы промурыжили минут 40 потом пришлось покупать все за наличный расчет. С таким ображением к клиентам ходить к вам никто не будет.

Show business's response

Вася Васильев

Level 5 Local Expert

Удачное расположение, хороший выбор товаров. Вчера был неприятно удивлен хамским отношением именно в этом магазине при попытке получить консультацию по наличию товара( Как ни странно видимо нет заинтересованности в клиентах( Вместо консультации получил в ответ глупый сарказам и издевательство( Всех кризис стимулирует к привлечению максимального количества клиентов, но в ДНС это как то вяло ощущается... Желания идти туда еще раз нет.

Светлана

Level 11 Local Expert

Все наушники бракованные, меняем уже 5 раз, все не заряжаеются. Предлагают приобрести другие, в 2 раза дороже. А зачем мне другие, меня и эти устроили бы, если бы были исправные. Мне кажется магазину стоило бы обратиться к поставщику и отозвать всю бракованную партию, но почему-то с середины сентября они их до сих пор продолжают продавать...

Show business's response

Андрей Шемякин

Level 8 Local Expert

Хороший, большой магазин бытовой и компьютерной техники. Огромный выбор и можно на заказ.

Show business's response

Ирина Ирина

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудника Ишхана , за хорошее обслуживание , пришли выбрали , купили на приличную сумму . Приходите за покупками .

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Хороший ассортимент, вежливый персонал. Сервисники тоже нормальные ребята.

Show business's response

DNS

236 reviews