DNS
81 reviews
July 21
Приехал 21 июля 2024г. специально в этот магазин посмотреть колонку Fiero и послушать как она звучит и приобрести, если понравится. При входе в магазин консультантов не было, я прошел к отделу с колонками, подключил Bluetooth и включил песню на уровень громкости 15 (это не громко). Спустя непродолжительное время ко мне подошёл консультант по имени Егор и с недовольным видом заявил, что "вообще-то надо спрашивать перед тем как что-то включать". На вопрос чем это регламентировано, он стал хамить, язвить, отказался позвать администратора.
На всякий случай напомню, что вы магазин техники. Сегодня в М-видео на мой вопрос "можно ли подключиться к колонке" я услышал от консультанта "естественно, вы же выбираете колонку, её нужно слушать" (смотрел там аналогичные модели, и там консультант подошёл сразу).
Так вот, DNS, если вам не нравится, что покупатели самостоятельно подключаются к колонкам, обеспечьте работу таким образом, чтобы в зале были консультанты, и чтобы они консультировали, а не занимались вторичными делами в зоне кассы.
А Светлане (администратор этого магазина) рекомендую научиться работать с персоналом, чтобы те в её присутствии не хамили покупателям.
1
August 5
К сожалению, мой опыт с этим магазином электроники оказался крайне негативным. Сроки выполнения заказов постоянно переносились, и на каждый мой запрос о статусе я получал лишь безразличные ответы.
Особенно разочаровало отношение сотрудников. Вместо того чтобы предложить помощь, они реагировали на вопросы с высокомерием и явным неуважением.
В результате я потратил много времени и нервов, так и не получив должного сервиса. Если вы ищете надежное и уважительное обращение, рекомендую обратить внимание на другие магазины.
October 18
Выбор есть, правда маленький. Но всегда в ДНС, что мне нравится, можно заказать любой товар и он прилёт в ту точку , которую надо. Так, что спасибо , что есть ДНС
October 28
Искала принтер для офиса с А3 печатью, позвонила по общему телефону, соединили с данным магазином. Девушка в течении 10 мин поиска так и не смогла мне помочь и найти принтер хотя на вашем сайте все было, по итогу бросила трубку, я перезвонила... так же девушка не смогла ответить на простые вопросы касательно техники. Сказала лишь что бы я сама посмотрела на сайте или позвонила в другой магазин. судя из отзывов у вас и так много жалоб на персонал, так зачем держать не квалифицированных специалистов?! тем самым вы портите рейтинг своего магазина и теряете покупателей.
April 2
По совету друзей решил заказ сделать через DNS -интернет магазин цифровой и бытовой техники. Собирал комп. ориентировачнно датой было указанно 26.03.2024, а заказ сформировал 21.03.2024 и честно ожидал задержку по доставке. Но все пришло во время+ к этому по приходу туда встретил консультанта Валеру, он и сопровождал меня п всему пути оформления и оплаты. По моей просьбе так же согласился подобрать корпус а так же собрать и настроить комп, при этом отвечая на мои возможно глупые вопросы. и уже 27.03.2024 я унес готовый комп домой! Вообщем рекомендую всем этот магазин! кто то скажет что по одному случаю(консультанту) не судят, но я наблюдал и за другими консультантами и все были отзывчивыми и доброжелательными. моя оценка по 10 бальной шкале такая:
консультанту Валере за отзывчивость и терпимость +10;
за скорость сборки и установок программного обеспечения +10;
организации DNS за сборку и доставку в срок+10
P.s. Побольше таких консультантов!!!!
1
November 13, 2023
Неплохой выбор техники, отличные цены.
Сотрудник магазина Тимур грамотно проконсультировал по всем интересующим вопросам, оформил доставку. Спасибо ему за помощь в подборе техники!
Магазин рекомендую, однозначно.
December 18, 2023
Хороший магазин, не однократно делала здесь покупки. Покупала здесь телефон сыну в подарок. Подобрали и цена и качество телефона устроило. Продавцы доброжелательные если что надо объяснят и покажут. Молодцы ребята, не впаривают, а продают, что очень важно для покупателя.
October 26
Отвратительный персонал который в обсуждении клиентов преимущественно отдают предпочтение клиентам которые пришли за более высокими по стоимости покупками . Мне же сказали стоять и ждать 15 минут, за это время про меня и вовсе забыли . Спасибо сотрудникам магазина за испорченное настроение и потраченное время
May 2
Заказали с молодым человеком, через сайт, геймпад и сразу пошли получать его. Подходим на кассу, там милая девушка кассир-стажер и неприятный старший кассир. У нас сканируют штрихкод заказа и выясняется, что заказ в их программе отображается как "не оплачено", хотя в мобильном банке у нас списались деньги. Девушка стажер попыталась смягчить углы, а в это время старший кассир начал утверждать, что он не знает кому мы там оплачивали и нагонять тем самым конфликт. Старший кассир Тимур даже не попытался выяснить в чем проблема, а сразу разогнал конфликт. Общими силами решили проблему, но осадок остался. Прошу объяснить своим СТАРШИМ кассирам, как общаться с покупателями и как разрешать конфликтные ситуации.
2
November 15, 2023
Покупал новый компьютер, 270К, решил в этот раз собирать не самостоятельно а сэкономить время и заплатить профессионалам.
Отзыв относится к сервисному, постпродажному и гарантийному обслуживанию, заказ Г-23367632/ЧП9-000602:
- околонулевая клиентоориентированность и забота о клиенте, не выполненные обещания и недостаточные попытки помочь клиенту
- плохо отлаженные процессы: кроме звонков и писем пришлось 7 раз физически приходить в магазин, подгоняя процесс и принося и/или подписывая дополнительные артефакты, которые коллеги сразу не запросили и/или не догадались предложить
- официальные ответы через письма и удержание на звонке пока время работы не выйдет
- гарантийный сервис выдал фейковый акт диагностики пока не получили крепежные и другие вспомогательные детали (после этого выдали нормальный акт)
- при гарантийном обслуживании не предложили заменить товар на идентичный, а постарались сразу запустить возврат средств, т.к. устройство которое я покупал уже выросло в цене
- при получении системного блока при починке системы охлаждения получил отформатированные диски. Получил серьезные усложнения в части восстановления лицензий и данных. При том, что компьютер использовался для работы - часть данных безвозвратно утеряны. Как оказалось это обычный процесс, однако о таких вещах нужно очень аккуратно оповещать, не самое очевидное при замене системы охлаждения, простых юридических подкладок недостаточно.
Не самый дешевый магазин, которому доверял. Взаимодействие вызывает разочарование и сильный неприятный осадок. В текущее время государственные МФЦ более отлажены и клиентоориентированы.
Пожалел, что сделал такую дорогую покупку тут.
p.s.
Хотел поставить 2 звезды за счет того, что в одном моменте консультант все же вышел из шаблонного плохоотлаженного алгоритма и помог в части оплаты, однако удаление данных поставило точку.
2
August 15
Приехал за корпусом для ПК. Выдали б/у корпус без коробки, пыльный и грязный со следами от установки блока питания. На вопрос почему на сайте не было указано, что корпус б/у, ответили что он с витрины.
June 18
Хороший магазин, но сотрудники не вызывают желания приходить снова. Оформляла возврат товара, сотрудник Дмитрий высказал язвительный комментарий по поводу цены товара, хотя его не касается данный вопрос
July 31
Покупали телевизор 29 июля, к нам минут 20 никто не подходил, позже нашли девушку стажёра (к ней претензий нет, пыталась искренне помочь), старшие коллеги же были максимально не заинтересованы, на вопросы молодой человек в кепке и розовым хвостом отвечал через зубы
1
1
November 19, 2023
Покупала сегодня (вернее сказать пыталась) в магазине не в первый раз, Всегда было все отлично. Сегодня приняли заказ, мышку Райзер. Указано в наличии в одном магазине, в ТЦ Каширская Плаза. Делать нечего - поехала из Щукино на Каширку. Приехала - а мыша в наличии и нет. Зачем принимали заказ?? Две звезды за прошлые покупки. Надо как-то проверять дополнительно наличие.
1
September 6, 2023
Отлично, много выбора. Персонал добрый и отзывчивый. Товары качественные, покупал клавиатуру dark project за 7000 тысяч. Всё шикарно. Рекомендую!
4
September 12
Очень нерасторопные работники, простояла в очереди 20 минут, и это в 8 вечера. Непонятно чем занимаются, обслуживают одного клиента очень долго
March 11
Выбор товара скудный и непонятного производства.. Мне подарили туда сертификат на 10 тысяч и я просто не знала, на что его потратить.. Консультируют неохотно, но и не навязывают. В итоге купила микроволновку и отпариватель. Микроволновку в магазине проверили. С отпаривателем было сложнее, да и конструкция мне показалась хлюпенькой, даже боюсь её включать. В общем не довольна этой сетью и больше туда не пойду.
March 22, 2023
плюсы....ну типа нормальный магазин техники и прочего...большенство таких...один продавец всё таки очень помог и ему огромное спасибо!а вот минусы....и так начнём.....мало того что при выборе наушников вкратце нерассказали про их ттх..так еще и нерабочие дали....после покупки около 30-40 минут пытались подключиться к сотовому к блю-тузу....девушка продавец где то летает в облаках и вообще не компетентна в ответах про ттх...ответы ну типа работают ну щам посмотрю и так далее....так мало того после обмена чека не дали....и теперь с обменом и возвратом начинаються качели..типа покупатель сам дурак и мучайся как хочешь..я в шоке..полный негатив!не ногой туда....огромный минус!!!!!!!!!и помощь по горячей линии вообще не чего не дало и мою проблему не решили!ужас капитальный!!!!!!!!!!!
2
January 20
Это конечно полный провал. На кассе обслуживания сонные или под впечатлениями Лелик и Болик. Начала пять минут ругались , кто будет обслуживать. Заказ, который готов к выдаче собирали около 40-50 минут. Четверо ковыряют в носу , один суетится , бегает по залу собирает заказ, хотя он должен быть укомплектован.Причем в промежутке уходит и начинает обслуживать другого клиента . Вообщем больше явно здесь не будем заказывать товар. Назад в двухтысячные …
1
February 21
Хорошее место. Зашли взять простой ноут. Валерий (консультант) помог сделать хороший выбор. Мы довольны. Рядом с домом. Не надо было ничего заказывать и ждать! Спасибо!
October 27
Ужасная работа персонала.
Покупал тут принтер. Так как товар был последним, забирал из наличия в демонстрационном зале. К принтеру вопросов нет, но сантиметровый слой пыли, который лег на красивую рифленую поверхность крышки, ребята решили не убирать и упаковали вместе с принтером. Мне кажется это не нормально, когда я покупаю новый товар, а не б/у.
Затем, пришлось на повышенных тонах доказывать, что в комплекте с принтером, у которого китайская вилка, должен идти переходник на евро стандарт, а его нет. Даже процитировал отзыв покупателя с их же сайта. В итоге, с неохотой, выдали как «подарок».
После распаковки дома прочитал инструкцию, где черным по белому написано, что переходник входит в комплект.
Отношение персонала в этой точке хамское. Больше сюда ни ногой.
August 4
Полностью отвратительно обслуживание, не знают где заказ, хотя говорят что придет через час, а через время узнается что они не знают где он
September 23
Персонал некомпетентный, мне попался бракованый товар, мне средства не вернули. Крайне не советую этот магазин
September 17, 2023
Коллектив отзывчивый, всё объяснять,помогут выбрать-подходящий товар, хороший персонал, всем желаю такой коллектив ....
3
December 16, 2023
Ассортимент в магазине хороший, но не попался навязчивый продавец который рекомендовал только качественную продукцию, хотя я сказал продавцу что мне нужно самый дешёвый на время роутер
December 3, 2023
Заказал пылесос Dreame 12pro, то, что упаковка вскрыта это понятно, dns в принципе со склада не привозит, все из магазина, но зачем мне привезли пылесос с мусором в баке не понимаю. Если использовали то хотя бы надо выбросить мусор.
March 7, 2023
Очень замечательный магазин! А сервис действительно vip! Хочу выразить благодарность консультанту Тимуру, помог подобрать телефон, зарядку, наушники! И это в течение полугода! Все работает, как часы! Цены приемлемые! Прийду в следующем месяце за колонками. Спасибо ещё раз!
3
April 13
Замечательный магазин с большим выбором и ассортиментом различного электронного товара. Очень спасает когда нужно купить какую-нибудь деталь срочно. Так что рекомендую.
July 15, 2023
Хороший магазин, в салоне информационные табло, которые помогают быстро найти товар, а если у вас не получиться найти самостоятельно то, что нужно, всегда на помощь придут сотрудники магазина.
3
August 25, 2023
Супер, очень многие товары приобретены. Цены, ассортимент, обслуживание, достойны!
3
January 5
Скорее не плохой магазин. Однако с появлением доставки и маркетплейсов - большую часть томатов выгоднее покупать в интернете! Так что 🧐
June 8
Отратитольный магазин! Консультанты ничего не знают!!!!
September 30, 2023
Хороший магазин,цени приемлемые, большой ассортимент. Звезду сняла из за продавца молодого парня.
1
January 30, 2023
Удивительно, не было в продаже соединитель ных спиральных шнуров для стационарных телефонов, самое страшное что продавец у которого я спрашивал об этом шнуре не понял о чем я его спрашиваю, пришлось показать этот шнур на картинке, тогда я его спросил:скажи пож-та, как я должен был задать тебе вопрос, чтобы ты понял, о чем я спрашиваю, он не смог ответить. Ужас! Продаются остатки товаров, нового завоза нет.
1
December 15, 2023
Отличное место и близко от моего дома. Всегда заказываем и получаем товар туда;))
December 10, 2023
Отсутствие персонала по залу. Подошли на кассу спросить консультацию, сказали сейчас подойдут в итоге так и не подошёл к нам ни кто.
1
March 20, 2023
Магазин небольшой, есть склад где хранятся товары которые есть онлайн, это очень хорошо, цены приемлемые.
4
1
February 10
Покупал 3 товара и все хорошие. Все хорошо. Мне нравиться
March 8, 2023
Вежливый персонал, очень удобно расположен, большой выбор как в магазине так и на сайте.
3
August 15, 2022
Хороший магазин, всё есть. Цены демократичные, не завышены. Очень удобный зал. Для местных жителей, всё под рукой. Толковые продавцы. Рекомендую.
3
June 12, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент, приветливые продавцы! В целом обычный магазин, ничего особенного, но свою функцию выполняет! Цены приемлимые, всё можно найти!
4
October 24, 2022
Грамотный и вежливый персонал. Частые завозы и огромный выбор техники. Всем советую посетить данный магазин.
3
April 22
Лучше чем всякие крупные конкуренты и прочие магазины который после ухода западных брендов торгуют непонятно чем и космическими ценами. DNS в этом плане намного лучше.
October 26, 2022
Открылись вовремя, в 10.00. Сразу было несколько покупателей.
Много света, между рядами товаров не тесно. Пол чистый. Вы скажете, а пол здесь при чем? А это нынче редкость!
Сотрудники внимательны, обходительны и деликатны.
Будем сотрудничать!
1
1
September 20, 2023
Нашел все что нужно для компа, хороший магазин, персонал помогает
2
September 10, 2023
Отличный магазин и его персонал,помогли с выбором роутера,досконально рассказали все его характеристики.Советую.
2
October 28, 2023
Большой выбор, цены в рынке, приятный персонал
December 3, 2022
Консультанты работают на отвали. Им дело нет до клиента.. Хотела купить гаджет.. Не могла решить ситуацию с карточкой. Не сробатывал кюаркод. Пока звонила в банк и решала вопрос закрыли магазин.. Отказалась продовать телефон. Из-за 1 минуты.
Очень плохо.
1
October 23, 2022
Норм!обычный магазин,но есть все необходимое в быту от мешков для пылесоса до флешек и мышек)купили недавно тут гриль,остались довольны
2
1
December 12, 2022
Очень хороший магазин, грамотные консультанты, много чего здесь покупал, спасибо.