DNS
Directions
ЦУМ
169 m
144 reviews
August 31
Вчера приобрели технику: телевизор и холодильник.
Покупку сделали благодаря квалифицированному работнику магазина, Владимиру, очень грамотно и доходчиво порекомендовал эти модели, хотя шли только посмотреть...
Спасибо, что работают такие профессионалы!!!
1
July 4
03.07.24 покупала товар, рассчитывалась подарочными картами + наличные деньги. Продавец, принимая карты, нетактично и недвусмысленно дал понять, что этими картами где-то уже пытались расплатиться, что у них в магазине видеокамеры, фактически безосновательно обвинив в махинациях. Возмущена таким отношением к покупателям. Считаю такое отношение недопустимым, не соответствующим нормам профессиональной этики. Однозначно, что после такого некорректного отношения со стороны сотрудника Сухих В.Н. теперь магазин ДНС в ТЦ "Тайм" не буду рекомендовать знакомым и не буду пользоваться сама. Хотелось бы, чтобы при приёме на работу тестировали потенциального сотрудника на тактичность и умение грамотно выстраивать диалоги с покупателями, опираясь на кодекс профессиональной этики. Когда я стала задавать вопросы вышеуказанному сотруднику по нюансам непосредственной эксплуатации купленного товара, он ответил, что в инструкции всё написано. После настойчивого вторичного обращения к нему, он кое-что объяснил. Считаю такое отношение также недопустимым, сотрудники обязаны выполнять должностные обязанности согласно должностной инструкции в соответствии с трудовым договором.
1
1
September 22
Вчера приобретал парогенератор. День недели был суббота. Продавец Владимир и его руководство, за то, что он там работает, получает одну звезду, потому что ноля и минусов нет. Этот якобы продавец забыл что он работает в магазине, свои обязанности, а заодно и правила приличия. Видимо считает и ведёт себя так, как сотрудник пункта выдачи товаров, а не продавец магазина федеральной сети. Для начала, на просьбу проверить работоспособность парогенератора он ответил категорическим отказом, ссылаясь на отсутствие технической возможности, на уточняющий вопрос какой именно, с издевательской ухмылкой ответил, что магазин не оборудован водопроводом и в нём нет воды от природы. Но мне в любом случае нужен был этот парагенератор для подарка, поэтому, сдерживая своё возмущение попросил Владимира оформить покупку. Но и здесь не обошлось без приключений. Мой товар был витринным поэтому был в пыли, отпечатках и следов клея, где когда-то были фирменные наклейки и которые просто содрали. На вежливую просьбу привести приобретаемый мной товар в товарный вид, стереть пыль, другие следы распокованного ранее товара Владимир ответил категорическим отказом, ссылаясь на то что не обязан это делать. Тогда я попросил позвать директора или старшего смены и тут началось... Хамское поведение, грубость в мой адрес, непозволительно повышенный тон Владимира в мой адрес, хорошо что без мата, а ведь я был вместе с несовершеннолетним сыном. Мне было буквально визгом и криком указано, чтобы я ехал в Казань и там жаловался директору, что старший здесь он и только он здесь решает что правильно и кто что должен делать, что ему никто не начальник и он будет себя вести как хочет. Во время истерики Владимира, я взял жалобную книгу и изложил в ней все обстоятельства, надеюсь этого хама уволят, а меня известят о принятых мерах или придется в Роспотребнадзор обращается