Saint Petersburg, Zanevskiy Avenue, 67к2этаж цокольный
DNS
Directions
Ladozhskaya
99 m
Ladozhskaya Metro Station / Energetikov Avenue
109 m
124 reviews
July 14
Магазин хороший, цены приемлимые, ассортимент большой. Но в данном магазине в ТЦ Заневский каскад, персонал просто оставляет желать лучшего. Покупала товар почти за 80 000, не могли найти консультанта, подошли на кассу, на кассе кассир не клиентоориентирован от слова совсем. Не показал товар который покупали, не рассказал про товар, про гарантию пришлось спрашивать самостоятельно, хотя она у них платная и в других салонах ДНС всегда предлагают. Не предложил ни каких дополнительных гаджетов для товара. Видимо кассиру деньги не нужны. Остались не очень довольны поведением такого персонала.
2
October 2
Некачественный товар меняли 3 месяца. Если учесть , что это был кондиционер, купленный в июне а заменили его в сентябре, то... Прикладываю копию своих обращений:
Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара.
18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке.
Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки.
Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер. Без актов, чеков и т.д. переводом на телефон.
Один из кондиционеров отработав 10 дней, стал выдавать ошибку.
Сразу обратилась в магазин, где приобретался товар.
И вот здесь……… Долгое ожидание ответов на заявки, выезды, осмотры, демонтажи, вывоз товара…. Невозможно долго.
Вчера наконец получила чек на кондиционер.
Сегодня 12 сентября. Лето с его жаркими температурами прошло. Когда мне привезут кондиционер и снова установят неизвестно.
Сегодняшний звонок на горючую линии ДНС опять не дал никакой ясности. Сервисный центр говорит о том , что далее этим вопросом занимается магазин. Магазин говорит , что далее этим вопросом занимается сервисный центр.
Как вы оцениваете работу свой компании в этой ситуации?
Можете ли вы повлиять на сроки выполнения всех этих процедур и все таки в течении недели привезти и установить мне мой товар.
В приложении все чеки и акты «тернистого пути».
1
April 11
Очень отзывчивые и грамотные консультанты. Норм выбор, особенно по смартфонам. Немного необычное расположение, в цоколе, надо поискать. Цены средние, при активном поиске можно найти и подешевле, но если время дорого - то сюда.