Не давно покупал этот телевизор, 5 дней назад, но когда его настроил, понял что для дальшего использования он будет слабоват, решил сделать возврат. Приехали 28.12 в магазин на Крестовой 117, подошёл к консультанту, начал обговаривать с ним возврат, на что он мне сказал "вы же понимаете, что это сложная техника и мы не сможем сделать возврат". Я попросил уточнить у заведующего магазином, консультант ушёл, возвращается и говорит мне "приносите телевизор завтра, мы его тщательно проверим, и если телевизор в идеальном состоянии мы сделаем вам возврат" 29.12 приносим телевизор на следующий день, с надеждой, что всё будет хорошо. Подхожу к тому же консультанту он мне говорит "Найдите любого свободного консультанта, объясните ему ситуацию и вам помогут сделать возврат". Мне попался консультант Егор, я объяснил ему ситуацию, он решил позвонить главному и уточнить ещё раз, подходит ко мне после разговора с главным и говорит "Не знаю, что за консультант, сказал вам о возврате, но директор не давал таких указаний, поэтому можем сделать только замену или обмен с доплатой на телевизор который вам нужен" Я попросил консультанта Егора ещё раз обговорить эту ситуацию с директором, так как мне не нужна замена или обмен, я уже заказал телевизор который мне нужен. Егор ушёл разговаривать с директором, возвращается через 20 мин. и говорит "доставайте телевизор будем его проверять, если с ним всё идеально, я помогу вам сделать возврат". Проверили телевизор, не нашли никаких дефектов, Егор снова ушёл к директору, возвращается и говорит "Я смог согласовать возврат вашего телевизора, пойдёмте оформлять". Поэтому я хочу выразить огромную благодарность консультанту Егору, за помощь в данной ситуации, и что вообще согласился помочь, хочу пожелать ему успехов в дальнейшей работе, карьерного роста, и всего самого наилучшего!!!

Кристина Галашина

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание!Доставили мятый товар…Решение ситуации затянулось…Пришлось тратить время и ездить решать эту проблему …Не советую…. Помимо этого при каждом посещении приходилось бегать по всему магазину и искать хоть какой то обратной связи…Оранжевые люди не клиентооретировы совершенно!

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Не могу даже написать -"ужасное обслуживание", т.к. оно в принципе отсутствует... Потратили минимум 25 минут на поиски консультанта, с товаром определились, нужна была информация по наличию на складе, чтобы не брать выставочный образец. Подошла ко всем консультантам в поле зрения, но отказались помочь, то - не отвечают за эту группу товара, то заняты, хотя покупателей рядом не было, переспросила - может вы можете кого-то позвать, в ответ сухо - нет. Пришлось идти к конкуренту, обидно, ведь были настроены на покупку. Может стоит задуматься об универсализации персонала и обучить элементарным принципам клиентоориентированности... Дата посещения 7.12. около 18.00.

Show business's response

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

249 reviews