Обслуживание безответственное. Попросили консультанта заказать определённую модель товара и хотели сразу оплатить на что нам отказали, сказав оплатить при получении. Позже оказалось, что товар не был заказан на нас и уже уезжает обратно на склад. Повторно попросила заказать такую же модель, ну или хотябы похожую, но с определёнными характеристиками, которые были озвучены, но консультант их не учёл и нам привезли не то, что нужно. Третий раз я показала, что именно мне нужно, на что ответили, что этого товара нет в наличии, хотя сайт давал заказать этот товар с доставкой уже на завтра. В магазине не было ценника на похожей модели и мне предлагали взять её (как я могу соглашаться, если даже консультант сам не знает какая именно это модель??). В итоге сказали прийти в определённый день, чтобы доставка была сразу. Я прихожу и мне говорят, что доставка возможна только на следующий день. Как итог: мы потеряли почти неделю собственного времени и нервов. Лучше заказывать сразу онлайн, а не тратить время на сотрудников, которые сами ничего не знают в сфере, которой работают, так еще и делают это из последних сил, будто их заставили, а не они сами туда пришли.

Show business's response

Матвей Морозов

Level 10 Local Expert

Днс в целом хороший магазин. Но именно в Слоне работают мягко говоря не хорошие люди, начиная от кассира и заканчивая администратором. Заказал в интернете товар. Пришел в магазин. Долго бродил между кассой и витриной в надежде "поймать"хоть кого-то. Все кудато исчезают. За кассой стоит чел, подхожу спрашиваю - как забрать заказ? Ответ- я здесь не работаю и тутже ушел бросив пустую кассу. Я немного опешил. Поймал еще одного в униформе - ответ внимание- я здесь не работаю. Я пошел оплатил в терминале свой заказ. Получил чек и надпись- пройдите на стойку выдачи за вашим товаром. Прошел стою в очереди второй. Чел отдал какойто фильтр женщине, пробил ей чек. И начал перебирать бумажки. Меня игнорируя вообще. На просьбу помочь с заказом - ответ - я здесь не работаю. После повышения голоса к нам подошел "администратор" Товар выдали со словами- сами заказали и сами забирайте, мы можем вам совсем заказ не выдавать. Я в шоке. Такого нигде не видел. Продавцы и кассиры прячутся и не хотят работать. В других днс магазинах такого нет.

Show business's response

Egor R.

Level 4 Local Expert

Постоянно покупал товары в DNS, очень нравилось отношение скорость и качество, но последние общение с вашим, сотрудником, поменяло моё отношение на противоположное, теперь магазин больше похож на базар. Именно этот отдел в ТК Слон. Ситуация такая - пришёл я покупать игровое кресло, выбрал, дождался консультанта, думал куплю, но сотрудник DNS предложил мне купить кресло и доплатить 1000р за сборку, а за разборку, чтобы уместить в коробку ещё 1000р. Или заказать и через 2 дня получить кресло в магазине в коробке. Мне кажется, что есть некое навязывание услуг и причём ладно бы сборка стоила 10% от стоимости кресла но цена за кресло 7400р. Выставочный вариант который лапали кто только может с ценой на 1000 дороже чем ценник. Коротко, именно отдел в ТК Слон портит репутацию всей сети! Руководство компании проверьте на профпригодность ваших сотрудников.

Show business's response

Tsifrovoy supermarket DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

53 reviews