DNS
223 reviews
August 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Станиславу. Работающему в магазине DNS-гипер на станции Мытищи, в большом тц.
Если читаешь благодарю за наилучшую консультацию, и очень хорошее обслуживание с большим понимаем.
Но есть и небольшие минусы, хороших консультантов мало. Обратился сначала к сотруднику Борису, он стажер, попытался принести телевизор со склада, но вышел и резко сказал, что на обед. Вот так бросить покупателя на ровном месте отвратительно. Благодари Станислава, он там единственный видимо адекватный и лучший сотрудник.
4
2
December 28, 2024
Заказывал товар 24.12.2024 в подарок ребенку на новый год со склада, чтобы был в запечатанной коробке с доставкой на 25.12.24 в магазин. Заказ был полностью оплачен. 25.12.24 получил смс о задержке и доставке 26.12.24. После указанной даты товар не пришел и оповещения что с заказом тоже не было . Начал писать в обратную связь, отправил несколько сообщений, в ответ тишина. Начал звонить, и в итоге узнаю что товара нет на складе, приносим извинения. На вопрос про деньги услышал - Отмените заказ и вам вернуться. Пришлось ехать в магазин и купить из последних двух штук в рваной, грязной коробке ...и это для подарка. Такого сервиса я не ожидал и до этого считал что данный магазин гораздо выше по сервису. Как итог, обычная ни чем не отличающаяся лавочка, где клиент предоставлен себе сам и цены на товары в виду вышеизложенного необоснованно завышены. За следующими покупками пройду мимо DNS, разочаровал(
3
January 4
Я хочу поделиться своим опытом покупки в магазине DNS в ТЦ «Весна». Продавец Иван помог мне определиться с выб ором наушников, ответил на все мои вопросы. Покупкой беспроводных наушников Edifier W820NB Plus, осталась довольна. Спасибо за отличный сервис!
1
February 28
Покупал телефон. Выбрал модель, цвет, продавец принёс на оплату. Сразу с мутило то что коробка была без пленки, ну тут уже моя вина, что не проверил содержимое, вроде покупаю новую вещь. Дома распаковал, сразу стало ясно что телефон уже был вскрыт, на дисплее пятна от пальцев, но это не самое страшное. На экране довольно длинная царапина, на функционал телефона это конечно не влияет, но осадок от конкретного магазина и в целом о сети остался. Я всё понимаю, что возможно посмотрели, не понравился в живую цвет, размер еще что-то, отказались брать, но элементарно протереть пятна от пальцев можно было. Вы продаете не бу и не уцененный товар.
1
October 15, 2024
13 октября 2024 года ,предложили взять телефон ,который конкретно глючил ,девушка очень сильно уверя ла что телефон отличный ,ну увы девушка не оправдала телефон.Обычно консультанты помагают в выборе ,а не втюхивают сломанные телефоны.Специально для администрации салона ДНС Мытищи ,красный кит ,сотрудница которая работала 13.10.2024 обманным путем втюхала телефон покупателю,поэтому 0 звезд
1
February 21
Пошла забирать товар взятый в кредит. Пока сидели оформляли, к парню подошел сначала какой то мужчина, парень начал что то ему объяснять, окей, допустим. Потом подошли еще 2 девушки и женщина из этого же отдела ( скорее всего. Бейджа нет ни у кого ) и нет чтобы оформлять меня. Они сидели болтали о чем то своем👍
Да, я очень рада за собачку, которая нашла свой дом, но вы могли бы обсудить это как нибудь потом?? Меня мало интересует то, кто что делает 23 февраля и кто как собирается отдыхать. Я уже хотела быстрее уйти, лишь бы не слушать это дальше. Доброе утро! Вы на РАБОТЕ и тут сидит клиент. Кого берете на работу?
В случае чего, голосовые с их разговорами)
1
January 17
Не рекомендую. Причина: сотрудники данного магазина не считают, что должны нормально работать. Они убеждены в том, судя по всему, что клиенты (покупатели) должны консультировать себя самостоятельно, как и выбирать товар, а обращаться с просьбой к сотрудникам подойти и помочь - не должны. Ежели случилось чудо и к вам подошёл консультант (сам и даже не через полчаса вашего нахождения в магазине), то вероятность наличия у этого человека необходимых компетенций близка к нулевой.
Если сотрудники вам хамят, если вы считаете, что ваши права нарушают, то рекомендую не тратить время и сразу обращаться в правоохранительные органы. И хочу сказать пару слов владельцу данного магазина. Так вот, ваша прибыль от найма таких сотрудников не просто не будет расти, она начнет уходить в минус, ибо покупатели - это живые люди, не роботы, при этом именно они заслуживают максимально уважительного отношения, ибо лишь благодаря покупателям вы ездите на хорошей машине и, вообще говоря, не бедствуете. Так что рекомендую вам задуматься. Понятно, что при капитализме все решают капиталы, однако без покупателей капиталов не будет. Надо и о людях думать. Честь имею.
P.s. Что касается товара, то бракованный встречается и в других магазинах, количественное сравнение я не проводил.
1
February 4
хороший магазин, ходила туда покупать новый телефон.
персонал подсказал нормально, не понимаю, почему все жалуются.
своим телефоном от туда я пользуюсь довольно долго, всё хорошо.
1
August 31, 2024
Хочу выразить благодарность магазину DNS в Красном ките и консультантам за помощь в выборе планшета. Это называется клиентоориентированность, когда Консультанты помогают в рамках обозначенного бюджета выбрать действительно классную покупку. Работаю, радуюсь, наслаждаюсь скоростью и вспоминаю добрым словом работников DNS. Молодцы, так держать!!!
1
2
January 24
пришла за отпаривателем, никто не мог подойти, сама по отзывам выбрала. П ошла за консультантом, чтоб выдали мне новый. Консультант молча дошел, отсканировал, молча пошел на выдачу, на мой вопрос «могу ли я оплатить позже, так как хочу еще походить», мне сказали «нет, сейчас». Оплатила. Молча ушли, молча вынесли и опять ушли, ничего не услышала, что можно открыть, проверить, сколько гарантия… А зарплату платят за что?) за молчание?) очень отрицательные эмоции остались
2
November 23, 2024
Отличный магазин, отзывчивые консультанты, помогают разобраться в покупаемой технике, дают кв алифицированные советы.
1
September 30, 2024
Само место неплохое, выбор товара тоже хороший. Приходили посмотреть спортивные часы, так и не взяли из-за отношения продавца консультанта, грубо разговаривал. Такое ощущение что персонал не заинтересован в продаже товаров.
3
1
August 31, 2024
31.08.24 в 15:28 были в магазине, хотели приобрести телевизор. Но мы так и не купили, так как персонал не заинтересован от слова совсем, да и в зале их не найти. Муж бегал по всему магазину в поисках немо 🤦🏻♀️ вроде как нашли консультанта! Было смешно 🤭 парень (консультант) подошел к определенному варианту который мы хотели посмотреть звук, попросили включить, на что консультант минут на 5 завись в одну точку экрана телевизора и с просто удивлены и не одупляющим выражением лица😅 почапал шоркая ногами по полу медленно без слов куда-то в сторону кассы, мы подождали смотрели по сторонам думали сейчас найдет пульт и прийдет. Но не тут то было 😂 он просто встал за кассу сел на стул и все 🤦🏻♀️😆 честно мы были в шоке что он даже не объяснив ни чего, свалил типо он тут вообще не причем 🤣 сидит такой смотрит на нас мы на него 😅 А до этого кадра мы же решили поискать другого консультанта, ну как бы нашли и нас просто на вопрос «извините а консультанты есть? Можно нам помочь с выбором» с взглядом недовольным ответил «ДА ЕСТЬ» и все, даже не спросил нас не о чем, убежал на склад🤷🏻♀️ Эх остались мы без телевизора😄 ладно в М. Видео пошли)))
Удачных вам покупок в DNS🫶
4
August 25, 2024
Продавцы абсолютно не заинтересованы в продажах.
Пришел в магазин, чтобы купить и самому забрать посудомоечную машину.
Подошёл к одному свободному консультанту, по посудомойкам он отправил к другому на кассе, тот который на кассе отправил к консультанту в зале, а из зала отправили на кассу, так как только он может помочь по посудомойкам.
В итоге консультант на кассе выдал тираду, что ему некогда и их мало, сами ищите консультантов по магазину и ждите свободного.
В итоге я просто пошел и купил ее в соседнем магазине, пусть и дороже.
Видимо логика DNS, что клиент сам должен бегать за консультантами и упрашивать продать товар.
Нужны ещё покупки техники в квартиру, но выбор точно будет не за ДНС.
2
February 3
магазин полное разочарование, купил в подарок девушке телефон, по приезду домой ок азался (внимание) без передней камеры, то есть она просто там отсутствовала, телефон брали для связи и работы очень срочно, пришли вернуть сказали ждать, консультации от продавцов никакой, будто не знают где работают(((больше не придем, спасибо 💕
1
February 11
Персонал из продавцов хамы, грубо отвечают на вопросы. Перед этим долго искали по магазину кто может о бслужить. Планировалось покупка стиралки и как оказалось ни коробки, ни доставки в итоге тоже нет.
Огромный минус клиентскому сервису 👎👎👎
2
November 13, 2024
Хотела найти мороженицу,не нашла,ее там нет,ну так себе магазин,продавцы сами по себе,покупатели сами,выбор не велик,да и как то порядка маловато,но это мое мнение,,,
January 8
Что есть, чего то нет, цены местами дешевле чем у остальных. Персонал подготовленный, к онсультирует, на вопросы отвечает, в целом вроде на твёрдую четвертак.
1
November 11, 2024
Персонал ужасный, хотела спросить на счет куле ра подставки для ноут бука а мне даже не показали где это, так еще на мой вопрос "какая есть помощнее"
Ответили "да они все по мощности плюс-минус одинаковые 🙄"
Кошмар!
1
August 18, 2024
Невероятно долго, оплатил заказ, который в итоге не смогли найти. Потерял просто так 30 минут. Не изв ините, не давайте закажем, ничего…. Абсолютно безучастные ко всему происходящему в магазине сотрудники. Передо мной женщина ждала 30 минут сотрудника, который помог бы ей выбрать флэшку 256gb, которая есть только в зоне выдачи. Молодая девушка, которая всё таки появилась в зоне выдачи, отвечала на вопросы о выборе производителя грубо и по хамски.
Руководство магазина, пожалуйста задумайтесь об обучении/замене сотрудников. Магазин сам по себе хороший, сервис просто отвратительный. Вы работаете с людьми, так быть не должно.
1
October 2, 2024
Девушка на пункте выдачи вместо нормального обслуживания болтает по телефону, вместо слов она просто указала пальцем на терминал оплаты. Без приветствий и прощаний. На моë "спасибо" Тоже реакции не последовало
January 4, 2024
На днях покупали маме телефон в этом DNS. Отдельно хочу выделить сотрудника Станислава! Очень вежливый, подробно и понятно все объяснил, ответил на все интересующие меня вопросы, также наклеил пленку на телефон. Позже приехала к нему, чтобы наклеить пленку на часы. Все сделал в лучшем виде. Побольше бы таким компетентных сотрудников, как Станислав.
January 25, 2024
Мой любимый магазин.
Покупали телевизор . Сотрудник, видимо управляющий, быстро помог с выбором. Все рассказал, показал. Очень вежливый молодой человек! Уже не первый раз приходим в этот магазин. И всегда все обьяснят, помогут с выбором. Очень приятно!
2
March 18
Заказал наушники, пришли в постамате в этом тц. Прихожу домой и начинаю распаковывать, как они уже были вскрыты, наклейка заказа переклеена, корпусом наушников играли в футбол на асфальте а один из наушников не выдержал тест под гидравлическим прессом и у него треснул корпус. Все это я увидел после открытия коробки, чудесно. Такой случай на моей практике впервые, но одного достаточно. Больше никогда ничего не закажу в днс
Обновление на следующий день: пришёл сделать возврат, сказали что так как бу, то не делают, начал говорить что это все было. Сверяют серийные номера А ОНИ РАЗЛИЧАЮТСЯ что на коробке и на кейсе. Мало того, что мне за 100% стоимости кинули бу так ещё и вообще левые наушники.
Напишут они, что мой отзыв в работе и больше такого не повторится... А мне кто будет возмещать деньги потраченные на это? Время и нервы не вернуть, можно только компенсировать
October 17, 2024
Большой выбор, но, по сути, то же самое, что и в соседних магазинах. Некоторые позиции дороже, некоторые - дешевле.
December 30, 2023
Добрый день.
Обратились 29.12.2023 в магазин,по причине того что не рабо тал сенсор на наушниках AirPods.Заместитель директора Александр вместе с нами проверил наушники,все грамотно объяснил,и в итоге проблема была решена(Просто сенсор работает иначе,чем на другой серии наушников)
Сразу видно,что человек находится на своем месте,и точно знает свою работу.
Мы,как покупатели остались в восторге от работы вашего магазина.
С наступающим Новым годом!
1
2
November 14, 2023
Найти его проблема в супермаркете, указателей нет, находится в итоге рядом с магазином мвидео, магазин сам небольшой на первый взгляд, но благодаря компактно му расположению, товаров много
1
1
February 10, 2024
Это была первая и последняя покупка в данном магазине, да и вообще в DNS!!! 25 ноября 2023 года купила пылесос в данном магазине за 10000 рублей, не проходит двух месяцев пылесос перестает включаться, в начале января 2024 года принесла пылесос в магазин, продавец меня уверил, что принять данный товар они могут только в ремонт по гарантии и никакого возврата!!!! Хотя я могла сдать его на экспертизу для выяснения поломки, если бы выяснился заводской брак,мне по закону должны были вернуть деньги. Я сдаю пылесос в ремон, прихожу забирать пылесос из ремонта,выясняется, что был заводской брак мотора, на что я задаю вопрос продавцу, поломка не по моей вине была, значит я могу сделать возврат?! На что было сказано, нет, мы же вам его отремонтировали! Задаю следующий вопрос, проверить исправность я здесь обязана и сейчас, или как при покупке дома, продавец ответил дома можете проверить. Перед уходом задаю еще вопрос, если вдруг выявится еще какая нибудь поломка, то тогда будет возврат оформлен ненадлижащего качества товара? Продавец ответил, вы приносите там решим… Так как пылесос я забирала поздно и несла домой по холоду, в это вече решила его не включать в сеть, а как положено дать ему постоять. На следующий день при проверке пылесос включился, но регулятор мощности и включения на ручке НЕ РАБОТАЛ!!! ЭТО ПРОСТО ТРЕШ!!!! Принесла его обратно в магазин, сказала хочу возврат, так как пылесос и трех месяцев не проработал,уже с заводскими дефектами, на что мне было сказано, ЭТО МЕНЯ ВООБЩЕ УБИЛО, никакого возврата, мы можем его принять только в ремонт! На что я ответила, никакого ремонта буду писать претензию, на что мне продавец ответил, вы пишите, но вам ответят отказом, и так уверенно это говорил, ссылаясь на закон прав потребителя, видимо плоховато он знает данные законы. Пылесос я забрала, грамотно и правильно составлю претензию и вернусь к вам милые мои! А надо будет и в суд подам, я так это дело не оставлю!!!!
3
2
November 24, 2024
на просьбу показать работу устройства ответили отказом, аргументировав, что не будут на несколько минут открывать их товар
3
September 7, 2024
Хотела купить детские часы, консультант отговорил от покупки, сказал в нашем магазине нет хороших часов и не было) хотя выбор был большой, но,, благодаря,, сотруднику ушли ни с чем)
February 2
Сотрудникам настолько наплевать на свою работу, что можно просто абалдеть. Заказали духовку в магазине, сказали привезут через два дня, в итоге никаких смс и звонков не было, приехали в магазин выяснять- итог: они разбили стекло, а новую не заказали,а просто закрыли заказ 🤡 клоуны, а не сотрудники. Почему не заказали новую духовку- молчат и хихикают, типа 1с у них не работал, почему не предупредили - тишина в ответ. В итоге выдали с витрины, потому что новую ждать неизвестно сколько.
Семь человек в зале никто не чешется подойти проконсультировать. Отвратительный сервис
October 20, 2023
Заказал кресло онлайн. При оформлении и в документах не было указано, что кресло будет с выставки(т.к. кресло почему то пришло в собранном виде), но оплату взяли, как за новое. Также никто не позвонил и не сообщил об этом. Первоначальная дата доставки была 07.10.23, была перенесена DNS на 09.10.23, при это м никто не согласовывал время доставки, а по факту позвонили и сказали, что через 40 минут будет доставлено. Есть возможность получить, нет компании словно плевать. Хорошо дома было кому получить. Т.к. кресло было собранное, доставщик катил его по подъезду при этом повреждая колеса об песок и прочий мелкий сор. Обращение игнорят. Комментарии удаляют.
3
September 21, 2024
Купил ноутбук 21.09.2024 в ТРЦ Июнь, Заказ 4Г-010136843, 15.6" Ноутбук MAIBENBEN M545 серебристый. На ноутбуке стоит KUBUNTU, после настройки и перезагрузки стоит пользователь oem, пароли никакие не подходят, пользоваться ноутбуком невозможно.
1
December 4, 2023
Заказал в DNS магазине в КИТе игровое кресло за 30000р , доставку на дом. В назначенный день (03.12) пришла смс-ка о заказе с 10 00 -22 00. Заказ не приехал. Пришло уведомление о списании денег за доставку. Звонил в сдужбу поддержки в день заказа - "перезвоните завтра, сегодня служба поддержки не работает". НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ЗАКАЗЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛ. На следующий день позвонил в службу поддержки. Оператор сказал, что со мне перезвонят из транспортной компании. Прошло два часа, никто не перезвонил. Звонил еще два раза, тот же ответ, тот же результат. На третий раз мне сообщили, что курьер везет заказ сегодня. Сказали , несколько раз , что позвонить сейчас он не может, а может быть, если его величеству будет угодно, позвонит за час до доставки. Извинений мне никто не приносил. Никто не спрашивал, удобно ли мне доставить заказ сегодня (мне было удобно в тот день, который я выбрал изначально). Никаких других способов решить ситуацию никто не предложил, просто поставили перед фактом, обсуждать пути решения отказались в категоричном тоне. Считаю подобное отношение хамством, как от оператора, так и от курьерской службы. Сам процесс доставки организован хуже некуда. Дозвон на службу поддержки - по 40 мин ждать, весь день убил на это, дозванивался раз 5, толку ноль.
Я так понял, что компания DNS не считает своих клиентов за людей, может не привозить заказ, хамить по телефону, заставлять подстраиваться под прихоти курьера. Время и комфорт курьера для компании DNS на первом месте, проблемы клиентов для нее не существует. Как можно больше людей должны знать про ваше скотское отношение к клиентам, неумение нормально привезти товар и хамство операторов.
3
July 24, 2024
Большой выбор товаров в магазине. Нам, к сожалению, не повезло. Купили смартфон, который вышел из строя через 2 недели. Добиться возврата денежных средств невероятно сложно. Но нам все вернули.
November 15, 2023
Недавно купила здесь пылесос. Спасибо консультанту Славе, всё дотошн о разъяснил и помог выбрать то, что и требовалось. Магазин современный, удобный и чистый.
3
1
December 30, 2023
Хороший магазин. Железки для компов и периферию покупал тут, никаких нареканий по ка честву товаров не имею. Из интересного в ассортименте встречал модели ноутов и SSD, которые больше нигде не представлены.
April 5, 2024
Это плохо магазин! Консультантов нет, либо же им вообще все равно на покупателей. Прождали полчаса, ни один консультант к нам не подошел. Я САМА БЕГАЛА ЗА КОНСУЛЬТАНТОМ! В итог е мне консультант просто сказал что он занят. Я просила позвать хоть кого то , потому что по факту мы все выбрали, нам только нужно ДАТЬ этот товар и все. Консультировать нас не нужно. Консультант проигнорировал , он просто ушел.
Сервис 0 из 10.
2
1
November 14, 2023
Отличный магазин ,пол года назад покупали холодильник,все работает отлично.Недавно зашла купила блендер , консультант очень подробно рассказал о всех моделях и помог выбрать ,так же приобрела миксер !
1
August 25, 2024
Заказал Пылесос вертикальный Xiaomi Mi Handheld Vacuum Cleaner G10 белый, предложили забрать с ветрины, так как на складе нет в наличии
В последнее время DNS очень расстраивает
March 25, 2024
В торговом зале сложно найти свободного консультанта.
"Купила" золод ильник. Оплатила его и доставку. Причём,консультант посмотрела где именно он есть на складе. На следующий день звонит менеджер-холодильника НЕТ на складе. Пришлось ехать оформлять возврат и ждать ,пока вернутся деньги.
1
January 2, 2024
Хороший битовой магазин. Купила зарядник и чехол для Айфона, все отлично оригинальный. И ещё чем другие магазине дешевле и выбор большой.
1
1
July 21, 2024
Магазин худший, персонал включая администрацию делают все возможное чтобы не возвращать бракованный товар, если вам не повезло, считай выбрасили деньги, на закон о защите прав потребителя клали они болт)
1
April 10, 2024
Очень плохой магазин. На кассе пр иходится ждать по полчаса, так как все заняты, при этом в зале не возможно получить помощь!
Ценники не соответствуют на товаре и в базе.
Про качество товара молчу, это известная история
1
1
March 19, 2023
Большой выбор техники, удобное расположение магазина, внутри чисто, ассортимент присутствует, есть возможность заказа на терминале самообслуживания. Персонал адекватный
2
1
February 3, 2024
Этот, некогда мною любимый ДНС превратился в ГИПЕРОТСТОЙ ДНС. Консультанты на просьбу помочь в выборе, в субботу, не отрывая глаз от своего телефона после паузы в 5-7 секунд, очень нехотя спросил что интересует. После этого единственное желание, которое осталось, это покинуть данное заведение.
ПС Консультанта мы так и не нашли. Один на кассе, один в телефоне и ещё 2е на выдаче интернет заказов.
2
1
August 20, 2024
10 минут в очереди на выдачу товара, девушка без опознавательных знаков (бе йдж) еле продефилировала к выдаче. Скорость ее выдачи примерно такой же как и походка
1
2
July 19, 2023
Отличный магазин с отличными ценами, особенно, на планшеты! Прекрасн ые квалифицированные продавцы, которые помогли мне выбрать самый лучший планшет по самой лучшей цене!!
February 4, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом услуг и товара. Закрыл много своих потребностей в одном месте. До этого пришлось обойти множество магазинов с нулевым результатом.
May 30, 2024
Обратился к менеджеру для консуль тации по мониторам, по итогу клещами из него выжал информации, вроде даже подобрали модель, на просьбу показать модель на витрине и включить получил отказ аргументированный "он новый, смотрите в другом месте".
1
2