DNS
Directions
Узел связи
291 m
273 reviews
August 7, 2024
Соглашусь с ранними отзывами о «потрясающей» клиентоориентированности продавцов и их деловой этике)
Приезжала 6 августа за покупкой. По приходе в магазин ни здравствуйте, ни до свидания. (В нашей зоне было 2 продавца). Когда подозвала консультанта меня долгое время игнорировали, потом благо подошли, достали товар (и то девушка просто тупо стояла секунд 5 молча ждала чуда какого-то наверно), спросила про примерку товара, на что я ответила «да».
Самое интересное, что мерила товар я на столе, на котором находились другие модели телефонов, но это не обычные стойки с проводами, а отдельно отведенный стол, где просто на произволе судьбы лежали смартфоны с ценой на обыкновенных порезанных листочках.
С собой у меня был пакет, в котором находился мой телефон. Для примерки я аккуратно положила пакет с телефоном (и не только телефоном :)) на край стола. Во время вскрытия коробки девушка-консультант каким-то образом умудрилась скинуть напрочь мой пакет с телефоном на пол. Телефон просто шлепнулся прям со все дури экраном на их кафель (или что у них там). Девушка просто тихо сказала «ой, извините хихихихи» и втюхнула сразу же мне мой товар для примерки. Все нормально в голове?🥲 Понимаю, может случайно задела, но зачем смеяться? Даже если консультант не подозревала о наличии девайса в пакете, это повод швырять чужие вещи, так еще и хихикать с этого?
Сама продавец ничего не знает. Реально, просто берут по объявлению. Одни «хихи» а работы - 0. Ситуация максимально не из приятных и девушке повезло, что ничего мне не кокнула, так бы и уже и до скандала дошли ;)
После такого именно в этот магазин больше не вернусь. Правильно ранее писали: продавец - лицо магазина. Желаю продавцу Наталье обучиться компетентности и профессионализму :*
1
1
July 21, 2024
Е-00140796 от 29.06.2024 номер заказа на сервисное обслуживание.
Отправили в СЦ наушники за 23600, на которых при подключении не работал левый наушник, шаталась крышка, наушники были подписаны то есть их уже подключали скорей всего к устройству так как продали их в открытой коробке)) СЦ выдали заключение что наушники работают. Я написала жалобу в поддержку днс, ответил директор магазина что деньги вернут когда придёт смс что наушники готовы к выдаче. Мы пришли чтоб оформить возврат, подошли к молодому человеку которому начали объяснять ситуацию. Тут же подлетела женщина с кудрявыми волосами которая мне наушники эти продала открытые и начала утверждать что они работают, по заключению сервисного центра. Я показала что мне ответил в поддержке директор и она уже стала возмущаться что не будет платить за эти наушники. Видимо поэтому стала утверждать что они работают, чтоб я заплатила. Молодой человек к которому мы и подошли изначально пошёл уточнять к директору, который подтвердил возврат. Что хотела эта женщина от меня не понятно.
Попросив письменный отказ в возврате средств она сказала что не напишут отказ потому что наушники работают. Если бы ситуация не решилась, я бы с отказом пошла в Роспотребнадзор. А далее и в суд, видимо поэтому в письменном отказе отказали, за дураков держат. Непонятное отношение к покупателям, конкретно от этой женщины. Пишите в техподдержку на сайте если у вас такая же ситуация, менеджеры судя по отношению заинтересованы только в том чтоб впарить вам неработающий товар.
Отдельное спасибо молодому человеку который помог оформить возврат и уточнил у директора. И что с нервотрепкой ненужной, но деньги все таки вернули. Больше в ДНС не пойду, спасибо.
2
July 27, 2024
1. Продавцы постоянно где-то прячутся, как ни приду, приходится бегать и искать их по всему магазину
2. Когда находишь, подсказать как правило ничего не могут, в них можно ткнуть только экраном с сайтом, где указаны товары и тогда они соизволят их поискать.
3. Уже который раз сталкиваюсь, что на сайте указано, что товар в наличии в магазине. Специально приезжаю, на месте оказывается что товара нет и он под заказ. Если я на сайте нажимаю на кнопку наличие в магазинах, это значит меня интересует наличие в магазинах, а не возможность доставки в них.
1