DNS

Rating 4.3
420 ratings
Rate this place

179 reviews

Level 4 Local Expert
May 28
Просто оставлю это тут для понимания ситуации Вечер добрый Столкнулся с такой ситуации вечером 17.05 я купил игровую мышь в DNS тц Лига Заказ был оформлен онлайн примерно в 21:00 забрал заказ в промежутке с 21:30 - 22:00 заказ 4Г-004816219 Мышь мне не подошла решил ее вернуть Как только представилась возможность сразу пошел отдавать Для понимания ситуации мышь была в эксплуатации 1 час Дойдя до магазина вызвали какого то старшего ее начали тщательно проверять говоря о каких то дефектах тут следы эксплуатации там следы эксплуатации грязь и тп На что этому старшему я ответил что если я ее почищу вы мне вернете деньги за мышь не хотелось спросить и что то доказывать надеясь на лояльность компании при том что гарантийный срок по чеку 14 дней не истек Сегодня 28.05 опять как же как представилась возможность я посетил вашу торговую сеть еще раз там уже был какой то другой старший которого я ждал около 20 минут но не важно опять мне указали на какие то дефектами с вопросом вы бы купили такой товар Я задал встречный вопрос Ни чего что мне такой товар и продали меня спросили как я это узнаю я сказал проверьте камеры мышь мне отдали в открытой коробке хотя сама коробка довольна потрепанная как с наружи так и внутри когда ваш "старший сотрудник" утверждает что такого быть не может и мы такой товар не продаем опять же писать претензию я ни какую не стал потому что мне важна не коробка а качество содержимого Содержимое мне не подошло и мне отказываются возвращать средства ссылая на какие то дефекты В чем сложность запросить проверку камер убедиться что данная мышь была отдана в плохом состоянии а не указывать мне на какие то придуманные потертости Я спокойно пришел спокойно ушел спокойно почистил ее спокойно пришел ее возвращать соблюдая все правила Но видимо лучше из за каких то 6000 устраивать истерики и писать жалобы везде и всем Жду обратной связи надеюсь на ваше понимание если необходимы какие либо фото могу их предоставить так же могу выслать фото коробки поверьте за несколько дней эксплуатации испортить так коробку это надо быть удивительным существом
1
Level 11 Local Expert
November 9
Только что был в вашем магазине, хотел проконсультироваться по шейверам, чтобы подобрать получше и купить. Когда обратился к сотруднику с просьбой проконсультировать меня по шейверам, он на меня смотрит с вылупленными глазами и говорит "а что это такое"!! Это что же получается ваши продавцы не знают ассортимент товара, который у них продаётся?! - позор вам! Если вы продаёте товар, вы должны знать о нём ВСЁ!
Level 4 Local Expert
October 18
Сегодня 18.10.2024 в 15.40 пришел забирать свой заказ Г-23790733от 17.10.2024 в магазине ТЦ МЕГА Химки, сотрудник в зоне выдачи отказался принимать оплату наличными, сказал ждать 20 минут. Работник был без бейджика и не извинился за ситуацию в которой уж явно не заказчик виноват, товар был с явными следами вскрытия коробки. Просьба объяснить сотруднику нормы общения с покупателями и обеспечить торговую точку разменным фондом. Да и новый товар должен быть новым.
Level 13 Local Expert
December 19, 2023
Хороший супермаркет с обширным ассортиментом бытовой техники и электроники. Не раз совершал здесь покупки и всегда оставался доволен! Очень приветливый и осведомленный в своем деле персонал, что очень приятно!
Level 4 Local Expert
February 27
Персонал работает хорошо, выбор товаров широкий, по качеству нареканий не было, единственный минус это ужасная работа сайта по имеющимся товарам, никогда не совпадает наличие, в одном магазине покажет что есть, в другом нет, на сайте покажет что есть везде, а когда приедете на место, окажется что вообще нигде нет, надо заказывать. Поэтому уточняйте по телефону
Level 6 Local Expert
June 29
После оформления заказа на новый товар предлагают в магазине забрать последний витринный образец по полной стоимости, хотя по факту это уценка и никак иначе. Во-первых это не указано в приложении при заказе, во-вторых пытаться втюхать товар бывший в употреблении по полному прайсу. Отличная политика продажи б/у товара по цене нового
Level 9 Local Expert
December 31, 2023
Хороший магазин, приветливые и внимательные продавцы ! Хороший выбор товаров, продавцы всегда помогают с выбором товара подсказывают что лучше купить а что может не подойти !! Молодцы ребята так держать !!
Level 3 Local Expert
October 31
Нет консультантов при , пустом зале , стоим ждём менеджер просто отправил к консультанту (по его словам единственному) при этом сам ни чего не делал, рабочий персонал от меннджера и выше не соответсвует своим должностям
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Магазин хороший.Консультант Сергей уделил много времени в подборе ноутбука,помог розобратся ,настроил, показал как пользоватся.Все сотрудники очень приятные в общении.Не смотря на небольшую площадь выбор отличный.Советую.
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Отличное обслуживание! Сотрудник Сергей проконсультировал, помог определиться с выбором, рассказал интересное о товаре. Покупала наушники с камерой и осталамь очень довольна. Спасибо за сервис! Так держать!
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
Нормуль, ребятки приветливые, не скучные, не навязчивые. Заказ оформил, оплатил и по своим делам. Заказ на сайте, оплата при получении, там где удобно. Использовал как пункт выдачи, поэтому особо сказать нечего.
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2023
Купил электрочайник DEXP в данном магазине. Все понравилось. Из плюсов которые могу добавить от себя, так это персонал знающий и выполняющий свою работу. Достаточно хороший выбор техники и были предложены варианты не представленные на витрине. Персоналу жирный +++
4
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазини и прекрасные сотрудники! Большой выбор и всё есть в наличии. Особенно спасибо продавцу Максиму за помощь в выборе техники!))
3
Level 6 Local Expert
May 12
Возникли сложности с подключением приставки (из за ухода Майкрософта, который всячески вставляет палки в колёса) - магазин пошел на встречу без проблем! Старший Николай 🤝
Level 6 Local Expert
January 25
Продаваны граматные, очень круто всё объясняют! Продали очень крутой смартфон Xiaomi
Level 7 Local Expert
July 15, 2023
Купил монитор samsung 27" Ls26ag520p, в процессе эксплуатации была выявлена неиправность, после включения компьютера через 5-10минут монитор выключался на 1-2 секунды. Отнес в магаз обратно, с подробным описанием проблемы, что она возникает только при работе через displayport и не исчезает ни при каких манипуляциях, не помогла замена провода display port, блока питания монитора, видеокарты и системника целиком. Через неделю мне прислали сообщение что монитор можно забирать, что неисправность не обнаружена и что нужно проверить хорошо display port на видюхе. Заказ г-6924. Продолжение следует...
Level 4 Local Expert
August 12
Персонал относится к своей работе на отвали, не знают даже ассортимента
Level 6 Local Expert
August 18, 2023
Не всегда найдешь консультанта, да и если найдешь ребята не сильно квалифицированные. Читать по ценникам или описание на сайте я и сама умею, а вот ответов на доп. вопросы дождаться сложно. Первый магазин в сети, где так туго со знанием своего ассортимента.
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Отвратительтное обслуживание!!! В частности продавец- кассир Вячеслав (худощавыц, темноволосый, в очках). Сначала, 04.03.23, при покупке техники (наличными) у него не было сдачи. Как он сказал, это не его проблемы и отказался дальше обслуживать и разговаривать. На просьбу позвать более компетентных сотрудников, ответил, что все на обеде (в 17 час?!). Далее, разменяв на нужную сумму, я снова пришел в магазин и вновь у него не оказалось сдачи (но уже несколько мелких рублей), на что этот продавец, отдав чек, просто ушёл, сказав, что ничем помочь не может!!! Тем самым, похитил мои деньги! Как, спрашивается, вы обучаете персонал по обслуживанию клиентов и вообще происходит ли обучение??? Хамское отношение и только!!! Таким сотрудникам не место в торговле и работе с людьми!
2
4
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Отвратительное отношение консультантов. Заказ Г-22143090 от 14.09.2023 был получаем магазином DNS химки, 2 часа пытались его найти и не смогли так отыскать. Пришлось бегать за консультантами что бы понять они его вообще ищут или нет. Никогда больше не вернусь туда. Не советую этот магазин.
Level 5 Local Expert
January 2
Товара постоянно нет, даже если на сайте указано что в наличии, сотрудники шлют куда подальше на любую просьбу, что такое отзывчивость тут не слышали 🤡🤡🤡👎👎👎
2
3
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Клеила гидрогелевую пленку на телефон, прошло меньше 2-х недель и на ней образовались пузыри, кусочки пленки отломились. Магазин отказал в ее замене, т.к. замена якобы происходит в течение 7 дней, хотя, когда клеили пленку уточняли, что гарантия в течение месяца. 1200 рублей на ветер, больше не пойду.
1
Level 19 Local Expert
August 1, 2023
Тот редкий случай когда в наше время в магазине дешевле чем в интернете. Покупал робот пылесос, дешевле на 30%. Поскольку доллар вырос, а цены в таких магазинах сразу не взвинчивают. Очень доволен
1
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Была проблема с купленым в другом маназине ДНС мониторе. Дмитрий (зам. управляющего маназином) полностью погрузился в мой вопрос, помог найти и протестировать альтернативные варианты. В итоге был подобран лучший вариант и дана исчерпывающая консультация по всем моим вопросам. Хочу выразить Дмитрию благодарность, такой подход к клиентам должен быть примером в любой retail сети.
3
Level 8 Local Expert
November 18, 2022
Такая история - забронировал товар через колл-центр, попросил соединить с магазином, чтобы уточнить физическое наличие товара. Мне по телефону сказали, что товар вот он, лежит ждёт. Через полтора часа я уже подъехал в этот магазин, где провел больше получаса, пока сотрудник ходил искал товар. Сроки поисков он назвать не мог, и в успешной находке сомневался. С поисками демонстративно не торопился, хотя несколько раз его просил побыстрее меня отпустить, т.к . спешил. В результате в магазине я ничего не получил, а на мероприятие опоздал. Понимаю, что у всех бывают накладки, но 1 балл не за них, а за прямое враньё по телефону, что товар физически найден, и за отношение сотрудников к ситуации в стиле "проблемы клиента меня не касаются, скорее бы он ушел с этим заморочками". Общался с сотрудником Вячеславом. Саму сеть ДНС люблю и очень жаль, что с ней такие вещи происходят. Номер заказа 44657196
1
Level 4 Local Expert
October 19
Быстро и качественно обслужили.
Level 9 Local Expert
August 8, 2022
Неадекватный директор (управляющий) Роман, который отказался назвать свою фамилию. Начнем с того, что магазины этой сети очень мной любимы. В Сочи, Краснодаре. Санкт -Петербурге, много где обоащалась, заказывала и покупала - всегда на отлично. Но это магазин поверг меня в шок. Я хотела приобрести телефон, который у них в уценке, т.к. я была в Мурманске, то хотела узнать все ли с ним в порядке, позвонила на горячую линию и мне сказали, что в этом магазине не работает телефон, но мне перезвонил продавец, на мою просьбу ответил отказом, я просила позвонить управляющего, но он не звонил. Т.к. я могла придти физически в магазин только через неделю, я боялась что телефон продадут, мне пришлось по 3 раза в день класть его в корзину (понимаю, что это проблема самой сети ДНС), оплатить можно было только в самом магазине. Ну вот я специально прилетела в Москву (из Питера), приехала в этот магазин, попросила нужный товар, он был разряжен, я попросила его зарядку, зарядка началась, я включила телефон, он был запоролен, сотрудник не знал пароля, потыкал, помыкал и все, черный экран и он больше не заряжается! Я спросила что ж случилось, но он просто ушел, попросила управляющего помочь разобраться, но он даже с места не стал, сказал ничего не знает и помочь не может. "Насрать ему" - такое отношение было. В общем, проведя там минут 30, предприняв попытки включить телефон, и взывая к помощи управляющего, я наткнулась на полное равнодушие. Я не просила к себе привелигерованного отношения, я лишь хотела понять что с товаром, почему он сначала заряжался, но сотрудники даже пароля не знали, а потом его доломали, видимо... я понимаю, что я рисклвала, никто меня не заставлял, но пардон, разве сотрудники и управляющий не должны знать товар свой? Разве нельзя немного участливей к покупателям относится? Какие то две девушки в углу сидели и громко, матом обсуждали своих парней, управляющий, повернулся жопой, сотрудник, сломавший телефон, испарился... только лишь один продавец попытался мне помочь, Вардан, но у него ничего не получилось.
4
Level 9 Local Expert
April 4, 2023
Отвратительный магазин. Уже не в первый раз сталкиваюсь с негативом при его посещении. Каждый раз "впаривают" не то зачем пришел. Сейчас пытались отказать в проверке товара перед покупкой. Согласились, только после того, как сказал, что может нести коробку назад на склад, а я куплю там где мне не откажут в такой простой просьбе. Сказать, что в них был завал и не было времени, так нет - туда ни кто ни ходит и в магазине тишина
1
3
Level 3 Local Expert
October 27, 2022
Часто беру в данном магазине аппаратуру и технику, могу похвалить заинтересованность каждого продавца-консультанта помочь мне разобраться в характеристиках необходимого товара, опишет все особенности(+и-) и подберет мне лучший вариант. Беру в основном наличными средствами, и жалоб на работу кассиров не имею, делают все быстро и чётко, а также консультируют насчёт предоставленных гарантий и возможности провести проверку качества в самом магазине, что наблюдается не в каждом магазине, так что тоже молодцы 😁 а если вас все таки не устроит товар, то мне лично поэтому вопросу помог зам управляющего - Дмитрий, думаю вернуть свои деньги за товар не проблема(если тока вы сами его не разбили в труху😅)
1
Level 25 Local Expert
October 3, 2023
Норм магазин техники, но иногда нужно долго искать сотрудника чтобы что то уточнить. Приходиться идти на кассу, но там подскажут и издалека.
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2022
Спасибо продавцу Славе помог подобрать телефон для внука ! Магазин красивый , цены хорошие , сотрудники вежливые ,всё понравилось)
1
Level 5 Local Expert
September 1
Большой ассортимент, жалко что нельзя пощупать
Level 3 Local Expert
October 18, 2021
Магазин с хорошим выбором электронной и бытовой техники. Если чего-то нет в наличии работают на доставку - быстро. Сотрудники работают там где нужно. Я частый посетитель этого магазина .Администрация тоже не сидит на месте, спасибо огромное заместителю Роману за то что воспитывает грамотных сотрудников, не однократно замечала, что он проводит обучающие беседы с сотрудниками. Больших вам продаж
2
3
Level 14 Local Expert
March 11, 2022
Раньше был хороший магазин, клиентоориентированный , а сейчас попал в очень не приятную ситуацию, покупал наушники Logitech g733, для них потребовалось гарантийное обслуживание, сц подтвердил замену/возврат, ладно решил подождать, уже пару недель жду наушники в наличии для замены, ждать устал, позвонил в магазин чтобы узнать про возврат средств, мне сказали что только по старой цене «если что-то не нравится пишите претензию». Разница в цене существенная , наушники достаточно премиальная модель, сейчас за те средства я смогу купить эконом. Вообщем выбросил меня магазин позабыв про статью 24 пункт 4 закона о защите прав потребителей. Я то претензию напишу, но больше в этот магазин я не ногой и вам не советую покупать что-то сложнее батарейки Номер обращения в сц - Ц18-001463 Номер заказа - Е-06940831
1
Level 30 Local Expert
November 9, 2023
Магазин в ТЦ МЕГА ХИМКИ, выбор большой купил все необходимое
Level 10 Local Expert
November 20, 2023
Обратился заменить неисправную клавиатуру. Неделю отсылали в сервисный центр. Время ремонта у них 45 дней. Жду. Не советую никому к ним обращаться
Level 4 Local Expert
September 4, 2023
Заказали телевизор Самсунг 55 диагональ и кронштейн. В этот же день пришло подтверждение заказа что заказ готовится к отгрузке в магазин, дата доставки было указано следующий день. И я очень благодарен компании ДНС и их сотрудникам, особенно Вячеславу! Мне как и обещали телевизор привезли со склада новый не распечатанный! По моей просьбе телевизор проверили на месте. Большое спасибо вам за вашу работу и за качественный товар! Быстро и качественно! Всем рекомендую! Хороших вам продаж и покупателей!
2
1
Level 14 Local Expert
March 24
Люблю эту сеть, всегда можно найти альтернативу за реальные деньги
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Продавцы не особо приветливые. Пока не по дойдешь и не попросишь помощи никто не подходит.
Level 2 Local Expert
December 31, 2022
Посещал данный магазин для покупки подарков. Нужна была консультация продавцов, никто не помог и отвечали, что заняты или не разбираются. Не советую посещать данное место, отвратительный персонал!
1
4
Level 6 Local Expert
October 1, 2021
Отличный магазин электроники. Сегодня, 01.10.21 покупали телевизор. Сотрудники Максим и Алексей помогли определиться с выбором. Отзывчивые и внимательные ребята. Рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
Добрый вечер! 06.09.22 посетила эту сеть. С начало в лиге продавцы активные по советуют, проконсультируют но данный товар был в мега Приехав в мегу- химки была в шоке продавца" за руку надо тянуть"для консультации кроме ну да, больше ничего не услышала. Очень расстроилась увидев таких сотрудников в вашей команде
3
1
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
Приобрел недавно пылесос Полярис , все понравилось , тихо работает , мощность достойная
2
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Приветливый персонал, помогли с подбором крепежных изделий для пк.
Level 3 Local Expert
September 23, 2022
Очень быстро и понятно , большой выбор. Консультант Андрей грамотно кансультирует и помогает. Спасибо
1
1
Level 12 Local Expert
November 13, 2022
Поразительно. Неужели нужно целую неделю чтобы собрать заказ и доставить в торговую точку? И зачем спрашивается иметь в магазине 4 консультантов уткнувшихся в смартфоны и всего ОДНОГО кассира-продавца? Ведь большинство покупок совершается online, магазин выстапает в роли пункта выдачи. А как пункт выдачи работать не умеет((( Это мой первый опыт покупки чего либо в DNS и видимо последний.
1
Level 2 Local Expert
September 8, 2021
Здравствуйте! Сделали покупку в магазине DNS, телефон Xiaomi Redmi Note 9. Телефон нам посоветовал консультант данного магазина. Цели купить дешевый телефон не было. Всегда пользовались iPhone или Samsung, собственно за телефоном марки Samsung и пришли. Но... консультант сказал, что не стоит переплачивать и лучше взять Xiaomi. Взяли... теперь не знаем как избавиться от этого кошмара. Он зависает, ответить на звонок получается только со второго раза, заряжается немыслимо долго, 3 часа пользования навигатором сжирает 70% зарядки, навигатор грузится долго, камера открывается по 10 секунд... в общем список огромный. Консультанты конечно в этом магазине оставляют желать лучшего, абсолютно не компетентны. Приехали в магазин, просили поменять с доплатой на телефон марки Samsung, но нас послали на 4 стороны. Обидно... первый раз в этом магазине и сразу такой негативный опыт. Теперь только М.видео, как и всегда до этого было.
7
1
Level 5 Local Expert
October 17, 2021
Очень хороший магазин. Ребята компетентные, всегда готовы помочь с выбором. Ассортимент большой, цены всегда приятно удивляют. Рекомендую.
3
1
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
В магазине работает персонал которому абсолютно все равно на покупателей. Никакого участия.
Level 22 Local Expert
November 8, 2022
Хороший магазин, частенько в нём делаю покупки, большой выбор продукции и хороший персонал
1