DNS
73 reviews
October 6
После долгих выборов, заказала видеорегистратор с радар-детектором “Inspector Bravo s” в ближайшем DNS, на Нагорной, и в июне приобрела и сам гаджет и, по совету продавца, карту памяти Kingston Canvas Plus microSDXC A1, 128 GB. Далее, после установки в авто, мой видеорег отключался каждые 3 минуты и снова ловил спутники. Езжу редко, но понимая, что перегрев гаджета и его отключения наверное не норма, в сентябре решила обратиться в DNS с вопросом - что не так. Продавцы вставили карту памяти в свой ноутбук и смартфон, констатировав- карта с хорошей памятью и все норм, а проблема в видеорегистраторе. Ничего не оставалось, как обратиться в официальный сервис Inspector, что в Щербинке. Там мне продемонстрировали работу моего видеорега с их картой сервиса,- все работало как часы. Взяли и проверили карту памяти Kingston,-оказалось заявленую скорость карта не выдает,- не то что десять, там и 8 нет! Поехала в DNS на Нагорную, где управляющий, прочитав, свидетельство из сервиса о низкоскоростности карты, сказал - смешно читать, и больше часа всеми своими силами не хотел признать брак карты. И сказал, что мной заниматься не будет. Если бы не продавец-консультант, то и не удалось бы мне сдать эту карту на проверку. Чего я только не услышала,- управляющий давил на то, что моя инициатива проверить гарантийный товар в стороннем сервисе и вызвала испорченность карты. И надо было в DNS сервисе проверять! Хотя мне никто не предлагал эту проверку… Если б не цена этой карты в 2299 рублей… гарантия карты год, но я абсолютно уверена, что мне выдадут справку, что карта сдана в крайне использованном виде, но работает согласно характеристикам…. И замены или возврата денег не будет…Резимирую,- «точка» в Грэе не умеет и не хочет решать проблемы клиентов, хотя и было сказано, что они с этого ничего не теряют…
September 26
Мне нравится процесс заказа в магазине, нравится что счета выписываются автоматически если заказываешь для юр лица, но есть серьезные бюрократические проблемы с бухгалтерией, уже не первый раз , не принимают доверенность по фиктивным признакам, ранее пол года назад еле выдали без указания должности получающего товар, я объяснял что я вообще не работаю в компании! Теперь уже совсем чудят- в графе "на получение от" поставлено полное наименование компании т.е.
December 23
консультанты совсем не осведомлены о своих же товарах :( поискав минимально информацию в интернете можно понять, что они дают неверные характеристики товаров.
увидела, что на витрине стоят грязные и битые коробки с достаточно дорогой техникой и абсолютно все они с несколько раз переклеенными поверх этикетками. ну как можно в таком виде товар продавать? это ведь новая вещь и брать в подарок (и даже себе) битую коробку совсем странно.
на мой комментарий продавец сказал, что другого нет и можно посмотреть на складе, а этикетку мне могут отклеить на кассе. желание покупать что-то в магазине — нулевое(
September 12
Пришёл 12.09.24 в магазин купить видеорегистратор. Показывая на товар уточнил у продавца, хорошего ли этот товар качества. На что получил ответ, руками не трогать, работаю с клеем, обслужу покупателя телефона и подойду через некоторое время. Как покупать товар не посмотрев его? Затем на уточняющий вопрос когда освободитесь был ответ, что продам телефон и подойду. Ответа на свой первый вопрос я так и не получил. По залу слоняется пара незадействованных менеджеров, никого не попросил себе на замену.
July 5
Шляпа, месяц назад купил кондиционер, специально брал в днс так как продавец сказал у них есть установка, и это будет в течении недели , я согласился, уже третий раз мне переносят даты. Причём оплату за установку потребовали сразу, просто требую денег но ничего не делают. Буду сдавать кондиционер, продавцы отнекиваются как и управляющий данного магазина, разбирайтесь мол сами, dns явно не заботиться о своих клиентах. Не советую покупать вам и ставить у них кондиционер.
September 24
Не выбирайте этот филлиал для покупок. Хотел вернуть технику (интернет-заказ был) буквально через 12 часов после покупки (надлежащее качество).
Смотрят в глаза и говорят, что технический товар нельзя вернуть, мол нет разницы как он был приобретен - в магазине или через сайт. Хотя разница как раз есть (ЗОЗПП, Статья 26.1).
Это не сотрудники, а нечто.
August 8, 2023
Относительно новый магазин ДНС на 2-м этаже в ТЦ Грай у метро Нагорная. Опыт регулярного получения в нём товара для своей организации по б/налу позволяет сделать некоторые выводы.
1. Въезд и парковка на стоянке ТЦ.
Охраннику на въезде говорим,что нужно получить товар в ДНС. Дальше лотерея: если повезёт, то может пропустить сразу, или отказать. В этом случае, для въезда у вас должны быть документы от ДНС на получение товара, а ведь у вас их ещё нет. Поэтому, нужно искать парковку рядом (например, на территории заправки Лукойл). Паркуемся, идем, оформляем документы в ДНС. Дальше в зависимости от веса и объема товара: или тащим со 2-го этажа до своего автомобиля, или договариваемся с менеджером ДНС, что вам спустят товар на лифте. Для этого возвращаемся к автомобилю, подъезжаем к ТЦ, охраннику показываем документы и паркуемся у торца здания ТЦ возле выхода лифта. Загружаемся и выезжаем.
2. Склад ДНС.
Сообщение в личном кабинете о готовности к выдаче ещё не значит, что вы получите заказ. На перегруженном заказами складе персонал иногда не находит одну из позиций, в результате чего вы не сможете забрать б/нальный заказ "из наличия" (не разбивают счета) и придётся ждать, когда эту позицию перезакажут и привезут. У меня это произошло со счётом на монитор и кронштейном к нему: кронштейн не нашли, монитор не отдали. Привезли через 2 дня.
2
1
August 16
На моей практике, единственное место, где отказывали в выдаче по доверенности. Причем многократно. В двух случаях правда были ошибки, но в большинстве были странные причины.
Как минимум:
"Гражданское законодательство не требует указывать должность представителя".
June 27
Продавец отказался показать настройки яркости телевизора и вообще каким-либо образом посмотреть его как пользователю, даже банально дать пульт. Смешно, но предложил посмотреть настройки после покупки или поискать в интернете. На аргумент что люди в магазин ходят как раз за тем, чтобы вживую посмотреть, сказал, что у них это очень сложно делается, надо телек отключать от какой-то всемогущей системы и т.д. Такого бреда давно не слышал, как будто попал на турецкий базар) Продавец с бородой, не запомнил имя. К нему не обращайтесь, лучше действительно посмотрите в интернете)
Дополнено: дата посещения 22 июня днем, около обеда
April 29
Отличный магазин, чистый. Сотрудникидобрые отзывчивые всегда помогут выбором. Магазин не большой но всегда можно оформить заказ со склада привезут через 1-2 дня. Советую к посещению!
November 3
Магазин прям под подъездом, очень удобно. Теперь все что нужно из техники или для телефона заказываю в днс.
December 20, 2023
Пришел купить телефон в филиал DNS у метро Нагорная вечером после работы 19.12.2023 года. Задал продавцу пару вопросов о телефоне, на которые тот не мог ответить. Я предложил продавцу включить телефон, чтобы убедиться , есть ли в телефоне нужная мне функция - запись телефонного разговора, что телефон не европейской прошивки, а именно для России, без гугловской звонилки. Продавец мне отказал. Оказывается телефон чтоб включить,и убедиться что в нем есть конкретная фунция , (в моей случае - не глобальная версия в которой гугловская звонилка, которую как вирус не выведешь никакими силами и телефон не будет нормально записывать разговоры, а именно для России, с нормальным приложением контакты и полноценными записями звонков), так вот его надо купить, и, если нет ожидаемой функции, надо сразу сдавать. И уже после этого компания вернет телефон на витрину.
Господа из компании, мне нужно на ваших полках оплачивать каждую модель, чтоб выяснить есть ли в телефоне нужная мне функция? Вы что за бред придумываете?
А почему бы не сделать наоборот- сначала проверить, а потом платить, если сотрудники компании не знают основных функций товара? По моему продавец обязан знать то, что продает. Ну не до точки, а основные функции.
А с такой политикой я лично не уверен, что его добровольно примут обратно в магазин.
Интересная политика компании, после которой и покупать в ней ничего не хочется.
August 1
Да этого бол нормальный магазин! Как поменялся состав просто ужасно то ли опыта нет или еще что-то… чтобы купить товар ищут пол часа а потом еще с кассой разобраться не могут.!
December 23, 2023
Ужасное отношение персонала. Директор магазина Горшков не может объяснить, почему не делают возврат техники. Ссылаются, что это технически сложный товар, хотя в другом магазине забрали его без проблем. Товар купили 3 дня назад. Не использовали его, потому что не подошёл по размеру. Так менеджеры придумали, что мы им пользовались и на нём следы, которых и нет. Как будто мы брали на рынке с рук у непонятных людей. А не в магазине ((( если он не того размера, как можно им пользоваться? Вообщем сюда точно не надо ехать. Хуже рынка ((( да и с парковкой беда. Хотя она есть, но охранники зачем-то её огородили и не пускают. Не советую магазин
December 12
большой «респект» сотрудникам мужского пола 12.12.2024 г. в 18 часов, которые сначала при нас швырнули чей-то онлайн-заказ со всей силы, а потом крашеный блондин в наушниках и рваных джинсах начал умничать, что не может выдать заказ по доверенности М-2, где написаны паспортные данные и номер доверенности ОТ РУКИ. при этом вчерашних сотрудников все устраивало и они готовы были выдать заказ, однако они не оформили его еще складе, причина была именно техническая, а сегодня выдуманная юридическая, взятая просто из воздуха.
October 12, 2023
это самый худший ДНС во всей Москве, я являюсь представителем организации и постоянно заказываю товар в ДНС и нигде никаких проблем нет кроме этого …
сотрудники максимально не уважают покупателей, берут один заказ, переключаются на другой, третий и т.д, пол часа не давали мне забрать заказ ссылаясь на то, что в доверенности не прописаны тмц поименно (7позиций) в доверенности нет таких строчек, заставили писать на трех, написал, только потом позвонили бухгалтеру и бухгалтер сказал что нужно все переделывать, нашел новую доверенность, заполнил, потом не могли найти мои позиции … в общем жесть, проработайте эти моменты
March 24
Добрый день! Сегодня был в днс, приятно удивлён работой консультантов и продавцов. Настоящие профессионалы и хорошие люди! Спасибо большое!
September 7
Есть нормальные ребята которые все объяснят, выбора не много, советую.
March 18
Магазин отличный. Удобно расположен, рядом с метро. Обязательно приезжайте туда. Останетесь довольны.
August 15
Хорошие продавцы , быстро , часто заказываю доставку в магазин онлайн.
1
November 6
Клиентоориентированность ноль.
Хамство по отношению к потенциальным покупателям.
Желание приобретать товар отпало.
February 27
Хороший магазин. Компетентные продавцы. Быстро помогли подобрать товар и рассказали о всех тонкостях. Теперь за техникой только сюда)
1
January 10
В меру упакованный товарами магазин электроники, хорошие консультанты. Использую как пункт выдачи заказов, удобное расположение
May 16, 2023
Раньше был пунктом выдачи, ребята молодцы, теперь шоу-рум. По наполненности- в целом, самое необходимое, с приемлемым разбросом цен- от самого простого и дешёвого до премиум. Продавцы молодцы, не навязываются, но и помочь всегда рады)
October 28, 2023
Отзывы пишу редко , и обычно положительные. Но не в этот раз. Данный магазин не рекомендую выбирать для покупок!! Выбор маленький, отношение персонала - ужасное. Никто не улыбается , не подходит, когда спрашиваешь - отвечают, как будто делают одолжение!
October 28, 2023
Были в магазине 28 октября 2023 г. Хотели забрать заказ. Коробка пришла вся грязная и мятая. Отвратительное отношение персонала к покупателям. Грубо разговаривают, на вопросы отвечают сухо. Больше в этот магазин не вернемся! «Спасибо» за испорченное настроение.
November 11
Очень внимательный и грамотный персонал
March 8, 2023
Большое спасибо Андрею и Сергею за помощь в выборе компонентов для нового ПК. Рассказали, подсказали. Идеально собрали. Компетентные, вежливые, клиентоориентированные. Обязательно буду рекомендовать именно этот магазин. Очень понравилось.
2
September 12
близко к дому быстрая работа персонала
November 9, 2022
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Подошел и хотел забрать заказ, а экран для того, чтобы забрать и оплатить заказ не работает, поэтому пошел на кассу, а там один человек разговаривает по телефону и сказал подождать пару минут (ну ладно, мало ли, нельзя в это время оплатить свой), но, прождав 20 минут, подошел человек и тоже через экран не смог заказать, пошел к этому молодому человеку и спросил что-то, ему сразу же пробили. После этого, только начав возмущаться, что оказывается все можно было сделать этот человек мне за минуту выдал заказ. Не понимаю, почему так нельзя было сделать сразу. Поставьте тогда второго человека, если кассир очень занят всегда. Заказ Е- 43360825. Прошу разобраться в проблеме. Заранее благодарен
5
November 15, 2023
Забрала свой заказ достаточно быстро, проблемы были только самим заказом (приехал без коробки), но было предложено сделать скидку и дали гарантию с пометкой
July 31, 2023
Этим магазином пользуюсь давно и весьма успешно. Ассортимент у них потрясающий и цены конкурентные. Персонал адекватный, всегда быстро решают возникшие проблемы, бракованный смартфон мне заменили буквально за пару минут.
3
October 2, 2023
Ужасное место. Найти персонал для консультации невозможно. Купив телефон пришлось выжимать про него. Невозможно вернуть непонравившуюся технику. Через Юриста будем подавать в суд
1
1
March 31
Ассортимент хороший, обслуживание не очень понравилось
December 13
Долго ждать, мало людей в персоналом
April 8, 2023
Бессмысленный магазин. 4 здоровых лба на полную громкость, игнорируя посетителей, обсуждают, какой у них начальник, цитата: «ленивый козел» и почему.
По факту (2 раза уже ходил за разными вещами, 3-й не пойду) - отметка на сайте о наличии в магазине товара не соответствует действительности. Не то что такого нет, а никакого похожего тоже. Но «всё могут привезти завтра или через неделю». Зачем тогда физический магазин нужен, если надо доставку делать всё равно?
1
August 18, 2023
Услугами компании пользуюсь давно и достаточно успешно. Все что я у них приобрел работает без замечаний. Ассортимент не смотря ни на что у них по прежнему огромный, цены конкурентные. В этот магазин приезжаю из-за того, что все можно посмотреть "вживую".
1
July 5, 2023
Категорически не советую вам заходить в этот магазин, сотрудники не профессионалы своего дела!! Сидят в телефонах и не обращают на вас никакого внимания!!!
1
December 7, 2022
Хороший и отзывчивый персонал, всегда помогут выбрать то что необходимо, нужно только подойти и спросить, сами не навязываются, что тоже хорошо...
March 18
Есть все ! Цены как и везде ! Не большой магазин
March 18, 2023
Торгового зала как такового нет, где то на 20 м2 висят разные мелочи, наушники, шнуры, клавы, мышки батарейки и т.д. работает больше как пункт выдачи заказов.
May 13, 2023
Прекрасный магазин, квалифицированные продавцы, великолепный заместитель управляющего!
2
February 6, 2023
Хороший сервис! Очень приятные сотрудники. Вежливые. Быстро получил и оплатил купленный БП
November 17
Невозможно дозвониться
June 10
Типичный днс, удобное расположение
October 19, 2022
Купила там картридж для принтера. В магазине многое есть, но хотелось бы расширить ассортимент. В магазин
2
September 3, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники в магазине. Не смогли проверить наличие системы на компьютере. Работы было на 5-10 минут. Проблема с бракованным компьютером была оперативно решена в другом филиале.
1
1
January 23
Мне не понравился магазин, ничего не найти, продавцов мало.
January 28
Большой выбор техники, телефонов.
August 16, 2023
Персонал занимается своими делами! На посетителей дела нет...
1