DNS

Rating 3.9
49 ratings
Rate this place

23 reviews

Level 4 Local Expert
May 8
Один из крупных магазинов этой сети, которые видели, большой выбор бытовой техники, то что нужно для активной строящегося района. Приветливый, вежливый персонал, но работают нехотя. Единственное что омрачило покупку холодильника это доставка. Молодой человек который оформлял нам, видно было, что делает это не часто. Советовался с коллегами по поводу оформления, но в итоге все получилось хорошо. Уточнил у нас дату и время доставки удобно ли будет в субботу с десяти до одиннадцати, было удобно и мы договорились. В назначенный день и время мы ждем доставку, по истечение указанного срока, позвонили в службу поддержки, в там оказалось, что доставка с 10 до 23 часов.... Так мы весь день ждали эту доставку, а в итоге никто ничего не привез, даже не сообщили о том, что не привезут.... В итоге привезли заказ только через 2 дня без объяснения причины и опять пришлось ждать пол дня доставщиков... Заказ Г-09775723 и Г-09777718
1
Level 3 Local Expert
August 24
Ужасное обслуживание. 23.08.24 купили в ДНС "Эко парк" ноутбук. В этот же вечер настроили. На утро 24.08.24 он перестал работать, индикаторы перестали гореть, ноутбук перестал включаться. Придя в магазин, нам отказали в возврате и обмене "я не могу просто так его обменять, без диагностики", называли статьи, которые к делу никакого отношения не имеют. Перед покупкой ноутбук стоял на стеллаже, пломба на коробке была снята изначально. Один из персонала подошёл и влез в разговор со словами " Мы вообще можем у вас не принять, так как нет пломбы". На вопрос "Почему нас не предупредили об этом при покупке, ответил " Когда нож в магазине покупаете, вам ведь не говорят, что людей им убивать не нужно". И тут напрашивается несколько вопросов, насколько это относится к проблеме, с которой мы пришли? Насколько персонал компетентен по отношению к клиентам? И позволительно ли такое хамское отношение? Ужасное обслуживание. И ещё ужаснее, что такой персонал работает с людьми.
1
1
Level 4 Local Expert
August 11
Заказ Г-17805905. Ужасное отношение к клиентов. Сотрудники пока не позовешь не подходят , а доставка ужасная. Только с 10:00-23:00 и сидите целый день ждите. Да еще и не дозвонится до самих курьеров. Потому что в колл-центре говорят такую информацию они не знают. В итоге испорченый день доставили в 23:10. И позволили только в 21:37 сказали что доставка будет до 23:00 типо сидите и ждите. Брали товар с витрины , надеюсь будет работать. Хотели еще холодильник покупать , больше сюда не прийду.
Level 6 Local Expert
June 16
Сотрудник отказал в ЗАМЕНЕ на более дорогой товара, ссылаясь на закон и пытался убедить меня, что ручной отпариватель является технически сложным товаром и послал меня в филиал где совершал покупку. К слову, товар был приобретён два дня назад и соответствовал всем критериям(товарный вид сохранён, комплектация полная). Никакой клиент-ориентированности. Начальство прошу обратить внимание на знание сотрудников.
Level 9 Local Expert
July 10
Небольшое количество товаров. Небольшое количество людей небольшое количество сотрудников)) всех бесит, когда они подходят с фразами по типу "Вам что-нибудь подсказать?" (А ты просто смотришь и охреневаешь от цен). но вот ситуация, чтоб работник был нужен, а его не найти - это что-то новое))
Level 6 Local Expert
February 4
Большой и новый магазин. Заказал здесь стиральную машину с самовывозом. Выбрал конкретную модель, но это был витринный образец. Первый раз сталкиваюсь с витринным образцом и на сайте про тонкости этого предложения информации не было Спросил на стойке как осуществляется самовывоз и мне сообщили, что подъезжаю к воротам и оттуда забираю машинку. На вопрос помогут ли мне её загрузить, мне ответили, что грузчиков у них нет. Также сообщили, что витринный образец идёт без упаковки. На этом этапе я догадался, что машинку я ушатаю, пока будут один грузить её без упаковки. В конечном итоге я машинку не купил, хотя приехал за ней целенаправленно (даже заказ заранее оформил). Наверное, моя ошибка, что ожидал какой-то помощи, но не ожидал такого безразличия. Клиентов в магазине было 0 и можно было бы придумать какой-то картон или пенопласт для легкой упаковки. Да и закинуть стиралку можно было бы. Ответ одного менеджера испортил впечатление о всей сети магазинов. Наверное, ответ правильный согласно инструкции, но неправильный для продажника P.S. Я сделал заказ на доставку через сайт, но это отдельное приключение. Ощущение, что это мой последний заказ в ДНС
1
Level 3 Local Expert
July 9
В зале было два консультанта, оба заняты, ходили по всему магазину в его поиске, в итоге наткнулись на управляющего, который вел себя недоброжелательно. По итогу нам просто вскрыли коробки типо смотрите сами, проконсультировать даже не собирались. Никакого желания покупать что либо не было после такого отношения, не советую приходить сюда.
Level 4 Local Expert
September 21
отвратительное качество обслуживания. сотрудники грубые, говорят себе под нос проговаривая скрипт, нормально общаться не умеют. научите их правилам вежливого общения и предоставьте должностую инструкцию. больше в этот магазин ни ногой.
Level 5 Local Expert
April 24
11.04 приобрели фен и выпрямитель. Консультант сказал, что никаких нареканий к работе нет. Прийдя домой обнаружили искры в районе кнопок. Пришли оформить возврат, управляющий магазина отправил на Шувалова в сервисный центр, при этом уточнив, что на месте сразу все оформят. В итоге, с шувалова нас снова отправляют в экопарк, игра в глухой телефон. Сказали, что это особенность фена(выдавать искры?), но почему об этом не предупреждали при покупке? Вопрос к консультантам. И управляющему в том числе. Метаются, не зная что сказать, находя каждый раз новую причину.
Level 10 Local Expert
February 5
Неоднократно посещали с семьёй этот магазин, продавцы вежливые чётко и грамотно прокансультировали нас... Товар по сути неплохой и ценовая палитра разная так сказать на любой кашелек))))
Level 15 Local Expert
October 24
Ужасный уровень сервиса, пришли в магазин чтобы купить наушники, нужна была консультация, прождали 15 минут, так и не подошли. Был разочарован. Купим в другом магазине.
Level 6 Local Expert
August 26
Мы с мужем удивлены консультантом в этом магазине. Покупали стол, парень без проблем быстро нашёл то, что нам нужно, распаковал коробку, показал, что со столом всё хорошо и всё комплектующие присуствуют. + предложил добавить скотч-ручки 🤭 что бы было проще донести. Остались довольны, с дни на гражданке не сравнится:) Спасибо 👍🏻
Level 7 Local Expert
October 20
В магазине продают бу технику под видом новой. В мае купила приставку xbox series x новую, оказалось что она покупалась и возвращалась 3 раза, углы битые и пыль внутри огромными слоями Внимательно изучайте наклейки с датами на упаковке техники, потому что на моей коробке были 3 даты продажи, на которые я не обратила внимание. Консультанты об этом не сообщают.
Level 6 Local Expert
June 25
Сотрудники прячутся, даже на кассе никого нет. Сам нашёл что нужно, но после 5 минут ожидания у пустой кассы, ушёл. Удачных продаж!
2
Level 14 Local Expert
February 25
20.02.24 в 17.00 забирал тут заказ. Сотрудники общаются только между собой, на клиентов им фиолетово. Заказал монитор, оплатил, пришёл забирать, он с царапиной, отказался забирать, попросил сделать возврат. Пошёл собирать другой заказ, в итоге возврат денег из за невнимательности сотрудников получилось сделать только с третьей попытки. Принесли мне второй заказ, попросил пакет, со второй попытки кассир мне пробил пакет, но сам пакет не дал, повернулся спиной и продолжил болтать с коллегой. Продавцов много, а толку от них мало.
2
Level 6 Local Expert
November 16
Приветливый, вежливый персонал знающий свой товар.
Level 11 Local Expert
January 3
Ставлю высокую оценку девушка помогала настроить часы, спасибо большое все получилось, желаю вам много покупателей и хорошую з/п Спасибо
Level 4 Local Expert
July 17
Пришел в магазин за интернет заказом. Ни одного сотрудника нет на месте. Подходишь к тому, которого находишь самостоятельно, а ему абсолютно все равно. 17 июля, 20:00
Level 7 Local Expert
May 26
Хороший магазин, вежливый персонал
Level 10 Local Expert
March 14
Не особо приветливый персонал, не особо большой отдел
1
Level 15 Local Expert
February 22
Красивый, а сотрудники не вежливые.
Level 16 Local Expert
January 31
Хороший магазин мне нравится.
Level 7 Local Expert
August 3
Норм