DNS
Directions
Улица Генерала Штеменко / Кинотеатр Юность
143 m
241 reviews
September 8
Никогда не приветствуют. Продавцы не ориентированны на клиентов. Не заинтересованы в решении проблем клиентов. Нет улыбки. Из всех днс,что посещал, этот самый не людимый. Рекомендую провести обучение с персоналом. Однажды меня попросили зайти через 40 минут "по-братски", так как я пришел с ремонтом. А в этот момент у них был привоз. Чтобы со мной не возились. Нормальный подход к клиенту.
Два раза сдавали планшет в ремонт к ним.
Фамилию управляющего сотрудник мне не указал. Название законов прав потребителей не указал. Со словами "я не обязан" Я еще позвонил на горячую линию. Оставил отзыв им в магазине. Я бы уволил половину персонала там. За такой подход к клиентам. Раньше днс лучшк проводило обучение персонала при приеме на работу. Сейчас видимо вообще не работают над этим.
Желаю чтобы со всеми сотрудниками провели обучение. Что надо улыбаться клиентам. А за хамское поведение передо мной хотя бы извиниться. Когда клиент рассержен,нужно войти в его положение.
После выслушать, извиниться. А не пререкаться.
Вообще было бы отлично,чтобы этот отзыв дошел до регионального руководителя. Чтобы меня пригласили. Забрали этот планшет, и мы бы купили новый с доплатой, вместо бракованного. Купить в ноябре 23 и сдать в ремонт 3 раза , с разными поломками это слишком. Конечно вчера я уже сам был на эмоциях в магазине. А кто бы не был ? Нельзя же всегда терпеть такой подход к клиентам. Подход "на отвали".
Также посмотрел отзывы других клиентов на этот магазин. И они схожи с моим. Значит проблема в персонале это факт. Хамство и не клиенто ориентированность. Считаю отзыв заслуженным. Может руководство днс примит это во внимание. Я бы депримировал сотрудников и управляющего.
1
1
May 19
Приезжала покупать микроволновую печь. Очень понравилось отношение продавцов к своей работе. Приятные парни. Вежливые, общительные. По ассортименту к сети DNS нет нареканий! Отличный магазин!!!Всю бытовую технику преобретала в вашей сети. К посещению рекомендую! 👍
3
1
June 4
1 июня 2024 моя дочка купила в этом магазине зарядку, браслет на смарт часы и наушники. К первым двум товарам претензий нет, а вот к наушникам были. Они самостоятельно ставили на паузу видео и во время звонка на телефон сбрасывали звонки, а также через три дня перестал работать один наушник(в чеке была гарантия 6 месяцев). Пришли мы с дочкой в магазин и сразу на пороге столкнулись с хамством одного из сотрудников. Мы сказали что у нас сломались наушники, на что нам было сказано идите туда и ждите в хамском тоне. Мы подождали когда продавец обслужит покупателя и нам было сказано ( опять же в хамском тоне) что наушники отправятся на гарантийный ремонт, типа пусть докажут что сами вы их сломали. Продавец взял наушники, отдал нам чек и занимался чем угодно только не нашим делом. Пока я не спросила мы можем идти или нет? На что мне сказано было "конечно ведь я же взял ваши данные". И всё это в хамском тоне. Когда я указала продавцу на это, он сказал, что у них пишется звук и он работает правильно. В итоге мы получили бумагу в которой были указаны проблемы с наушниками и на выходе я попросила жалобную книгу у другого сотрудника и мне ответили что они не обязаны её предоставлять, но она есть. Такого я ни в одном магазине не видела. Больше чем уверена, что наушники не будут никуда отправлены и нам скажут через несколько дней что мы сами их сломали(хотя ребёнок ходит по году, а то и больше с одними наушниками).
6
2