Нелегко писать отрицательный отзыв о некогда передовом интернет магазине. Даже сейчас в частных объявлениях о продаже электроники можно увидеть ссылки на DNS, как наиболее информативный портал. Там были представлены наиболее точные и полные технические характеристики товаров. На DNS ориентировались при выборе доступности и актуальной цены товара. К DNS обращались при поиске отзывов реальных покупателей и грамотных обзоров новой электроники. Масса фотографий и видео, раскрывающих преимущества и недостатки продукции. Помимо прочего DNS расширением своей деятельности, открытием широкой сети магазинов по всей стране заставил многочисленных конкурентов торговать по реальным, а не по завышенным ценам. Во многих мелких городах DNS ждали, и DNS это ожидание оправдывал.
Куда же всё это ушло?
Где те специалисты, которые тщательно перепроверяли техническую информацию и не допускали ошибки в публикациях? Раньше это были редкие и единичные случаи. Теперь приходится постоянно указывать на эти ошибки. Раньше эти ошибки исправляли. Теперь спецы DNS начали игнорировать эти указания. Ошибки не исправляют.
Когда-то комментарии и отзывы проходили тщательную модерацию. Ложные сообщения не публиковались. Теперь отзывы пестрят безграмотным наполнением. Кроме того, хамство и оскорбления стали нормой на страницах DNS. Жалобы игнорируются, авторов за подобные высказывания не лишают возможности подобных публикаций.
Было время, когда в DNS можно было смело совершать покупки онлайн, оплачивать товар на сайте и приходить в магазин за товаром в тот день, который указан на странице оформления заказа. Товар поступал в оговоренный срок и в аккуратной упаковке. Теперь, если получаешь сообщение, что товар поступит в магазин 8-го сентября, то идти за товаром даже 9-го сентября бессмысленно. Сроки переносят как угодно и на какую угодно дату. Более того уже накопилась масса отзывов с фотографиями о драных упаковках или товарах лишённых всякой упаковки. Жалобы опять же игнорируются и никакие извинения DNS не приносит.
И уж совершенно невероятным стал отказ DNS отправлять квитанции об оплате товара на электронный адрес, хотя при оформлении заказа продолжает спрашивать о необходимости отправки квитанции на
электронный адрес. Если раньше на почту сразу приходила ссылка от PlatformOFD, и по этой ссылке можно было получить электронный чек на покупку, то теперь от DNS на почту ничего не приходит. Ни чеки, ни квитанции DNS не отсылает, сообщая, что это, дескать, никак не влияет на гарантийное обслуживание. Вообще-то, с точки зрения закона о торговли это преступление! И DNS вполне может понести за такое обращение с покупателями заслуженное наказание.
Всё, о чём я здесь писал, существует в моей переписке с DNS. И я очень надеюсь, что DNS предпримет все меры для устранения недостатков в своей работе.
Всего вам самого доброго.
1
Show business's response
Евгения Плетнева
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Хочется поблагодарить именно консультанта, девушку, имя к сожалению не помню, но она там одна, очень помогла при покупке робота-пылесоса и телефона. Приятно совершать покупки, когда тебе что то могут подсказать 👍
Show business's response
Владислав Руденко
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Продвинутая фирма брал много раз технику под заказ. Очень удобно.
Show business's response
Ирина С.
Level 7 Local Expert
September 22, 2024
Консультанты не здороваются, ничего не знают о товаре и в целом никогда не подойдут помочь и рассказать что-то
Show business's response
Алёнушка
Level 10 Local Expert
April 6, 2024
Маленький магазинчик, продавцы консультанты более менее могут что-то подсказать, средне статистический магазинчик в маленьком городке)
1
Show business's response
Илья Лобачев
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Ханский персонал, витрина ни о чем, выбор маленький, если не нравится - интернет заказ который шёл по итогу почти 3 недели, так еще и продавец начал быть - а че вы не взяли из наличия(на 15к дороже), красавчики, удачи
2
Show business's response
Вита П.
Level 11 Local Expert
October 3, 2023
Хороший магазин как и все другие от этой сети, большой выбор, консультанты всегда готовы помочь
1
Show business's response
Alexandr Butmanov
Level 20 Local Expert
March 9, 2024
Хороший магазин бытовой техники, наверное единственный в городе .
1
Show business's response
Софья Шалушкина
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Пришла заказывать телефон,из продавцов всю информацию пришлось вытаскивать и то ничего не знали.Ушла в непонятном состоянии и неизвестности,не дали номер заказа,чтобы как-то отслеживать заказ.Сама первый раз столкнулась с заказом телефона и не знала,что нужно брать номер заказа.Ждала заказ 2 недели,хотя говорили,что придётся в ближайшую доставку(должна была быть через 3 дня).Пришла оформлять телефон в рассрочку и не было человека,который оформляет кредитный договор(приезжала в пятницу,сказали ,чтобы я приходила в понедельник).Спросила у продавца почему нет на месте,если я звонила в магазин и мне сказали,что ежедневно она до 6 вечера на рабочем месте,на что мне сказал продавец "Так нужно",а что так нужно никто не объяснил.Сама живу не в Кашине,а с района и мне ездить по несколько раз в неделю вообще не выгодно.В итоге пришлось отказаться от заказа,т.к. ужасное обслуживание и не ценят своих клиентов!
3
Игорь
Level 12 Local Expert
November 4, 2023
Отличные сотрудники, грамотные специалисты, помогли с выбором. Большое спасибо
1
Show business's response
Андрей Галкин
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Работает молодежь,которая консультации не даёт им это просто не надо,не интересна им работа.Выбирать приходится самому,брать за основу характеристики из интернета.Про отгрузку ,покупал телевизор диагональю 55д и выносил из магазина естественно сам.
3
sgushenkatrin
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Постоянно заказываю технику в этом магазине. Доставка в срок. Возвратов не было. Магазин чистый, продавцы помогают с выбором, общаются. В-общем, мне все гуд
3
1
Show business's response
Владимир
Level 6 Local Expert
October 22, 2022
Так себе сервис, да и народу, всм. продавцов-консульантов 1-2 на весь магазин. Когда первый раз пришел, пришлось даже искать и звать кого-то на кассу чтобы товар пробить. А когда пришел второй раз пришлось минут 30 крутиться в магазине пока ждал освободившегося консультанта.
3
Павел Х
Level 4 Local Expert
January 3, 2023
Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Всегда подскажут и помогут определиться с выбором товара.
2
2
Show business's response
Андрей Лопухов
Level 2 Local Expert
August 20, 2022
третий день пытаюсь забрать онлайн заказ.прихожу в удобное для себя время.всегда один продавец и куча клиентов около него.не понятно где занимать очередь.отказ от заказа.имеются другие,более комфортные онлайн магазины
3
Михаил Т.
Level 4 Local Expert
August 3, 2021
Недомагазин! Из 3-х предложенных ими товаров 3 с дефектами. Оплатил холодильник, газовую плиту и стиральную машину + доставка за 40 км. Через пол часа звонят и сообщают, что холодильник с дефектом и мне нужно вернуться и сделать возврат. Приехав узнал, что и стиральная машинка с царапиной. Сделали возврат, оплатил другой холодильник. Попросил проверить еще раз всё, так как везти далеко. Пообещали, что проблем не будет... Привезли, оказалось, что газовая плита не укомплектована в соответствии с паспортом регулировочными ножками. Позвонил им, предложили привезти за свой счет назад (40 км) или они довезут ножки. Уже третью неделю везут... Обходите ЭТО место стороной!!!
5
1
Show business's response
Andrey P.
Level 5 Local Expert
July 10, 2021
Магазин сетевой, с ассортиментом можно заранее ознакомиться на сайте. Персонал вежливый и при этом абсолютно ненавязчивый, в хорошем смысле. Хорошие скидки при on-line заказе. Понравилось, рекомендую.
3
lordGrom
Level 3 Local Expert
January 17, 2024
Персонал не вежливый. На вопрос по технической части ничего не могут ответить. Ходят как приведение по залу и ничего не могут рассказать про товар.
2
Show business's response
Михаил Волков
Level 6 Local Expert
August 6, 2021
Обслуживание ниже среднего, такое ощущение, что консультанты вообще не заинтересованы в том, что-бы у них купили товар. Их либо нет вообще на месте, они просто стоят курят в запасном выходе всем составом, либо есть один человек, но ему на вас безразлично, даже если вы один в магазине. Информации по товару сообщают крайне мало, такое ощущение, что оной совсем не владеют. Об условиях гарантии не сообщают. После проверки товара, назад упаковывают крайне небрежно, забывая положить недостающие элементы упаковки.
6
Show business's response
Сергей К.
Level 12 Local Expert
March 14, 2023
Отличный выбор. Доброжелательный и внимательный персонал
1
Show business's response
Алёна Смирнова
Level 16 Local Expert
July 5, 2021
Внимательные, отзывчивые продавцы. Всё покажут, объяснят. Работать не ленятся. Большой выбор газовых плит, холодильников и много чего другого. Ассортимент обширный
1
1
Александр Теленков
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Покупал там ПК, большой ассортимент) Цены чуть выше, но в районе терпимого)
Рекомендую, когда нет времени ждать товар
3
Show business's response
Алексей Лобанов
Level 20 Local Expert
January 9, 2024
Хороший, качественный магазин.
1
Show business's response
Татьяна Трубкина
Level 4 Local Expert
April 22, 2021
Три звезды,только за наличие товара и приемлисые цены.Все.Обслуживание на нуле.Два раз туда обращалась и что бы тебе помогли,уже оформить покупку,н
ужно выбивать с боем консультанта.Они вечно все очень заняты и находятся где-то.А если и поймаешь кого для консультации,они незнают,просто покажут,вон там посмотрите.А есть ли в у них такой товар,незнают.
3
2
Show business's response
Александр Чумаченко
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Никогда не найдёшь консультанта.
3
Show business's response
Интересные факты
Level 2 Local Expert
September 26, 2021
Утопил телефон, самсунг А52, сделали в течении 2х недель, не быстро конечно, но главное что все работает и меня все устраивает, спасибо, по цене обошлось 6600
1
2
Ольга Ж.
Level 15 Local Expert
June 29, 2022
У мужа перестал работать мобильный телефон,чек был потерян .8 месяцев пользования. Телефон отремонтировали быстро. Цены не самые низкие.
1
Show business's response
Андрей Головкин
Level 2 Local Expert
September 15, 2021
Прекрасное обслуживание. Отзывчивые продавцы. Подробно рассказали об интересующем товаре, что стало решающим фактором при покупке.
1
2
Светлана Васильченко
Level 15 Local Expert
May 30, 2021
Были пару раз. Более не интересует. Цены странные, консультации продавцов более чем странные. Когда в Кашине не было этого магаза, то посещали в Твери. Это года 3 назад. Было интересней. Из хорошего. Удобно расположен.
3
1
Show business's response
Елена Воронина
Level 6 Local Expert
July 22, 2021
Широкий ассортимент, вежливые продавцы, всегда помогут выбрать товар. Мне нравится этот магазин.
3
Андрей волосников
Level 9 Local Expert
March 20, 2024
Выбрр есть
1
1
Show business's response
Наталья Владимировна
Level 5 Local Expert
April 27, 2021
Купили холодильник Indesit , менеджер предложил какую модель в нашей ценовой границе приобрести, чтоб отвечали и качество и цена. Время покажет.
3
Olga M.
Level 2 Local Expert
June 2, 2020
Купила холодильник. Оказалось, что он без упаковки. Искали на помойке (в буквальном смысле) куски пенопласта и картона, чтоьы можно было хоть как-то довезти до дома. Хотя упаковочную плёнку дали в магазине. Если бы не срочность и не пандемия, не стала бы больше пользоваться этим магазином. Продавцы как сонные мухи. Сразу видно, что сидят на зарплате фиксированной и от продаж не имеют ничего.
6
Мария Полякова
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
Магазин хороший, много выбора.
Советую его посетить...
1
2
Георгий Кашин
Level 8 Local Expert
February 6, 2022
Не компетентен обслуживающий персонал. Консультация по товарам очень хромает.
1
2
Show business's response
Олег Лукашов
Level 15 Local Expert
September 11, 2021
Большой и удобный магазин много различной электроники
1
1
Сергей О.
Level 5 Local Expert
July 16, 2020
Был в магазине,подошла консультант Светлана,добрая, очаровательная, всё подсказала,помогла очень!Умница!
1
1
Roman Malyshev
Level 6 Local Expert
May 30, 2022
Большой ассортимент, чистый магазин.
3
Show business's response
виктория к.
Level 4 Local Expert
April 2, 2020
Хотели купить мультиварку. Еле дождались продавца,всем было плевать на нас. Когда наконец-то подошел продавец, нам сказал что эта мультиварка (которая стоит на прилавке на продажу) чей то интернет заказ и его нельзя брать. Очень разочарованы.
4
юра д.
Level 4 Local Expert
May 17, 2020
Ужас, попросил включить манитор,сказали нужен провод чтобы подключить из за одного манитора заморачиваться не будут,при обращении на горячую линию днс мне ответили что решайте на месте с продавцами
5
Ирина Быковская
Level 7 Local Expert
August 30, 2021
Ужасное обслуживание товар получали неделю хоть он был на складе. Некомпетентные ленивые сотрудники.
3
Show business's response
Ульяна Кашинцева
Level 10 Local Expert
June 8, 2021
Сколько не заходили, компетентных сотрудников я там не встречала! Либо мямлит под нос, либо их не найдёшь
3
Show business's response
михаил кулемин
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Очень хороший магазин! Получал там все интернет заказы!