DNS
165 reviews
March 30
Не самые разговорчивые консультанты, информацию по товару пришлось клещами тащить
May 14, 2022
Купила наушники,мне продавец их "впарил"с витрины,через два дня пришла вернуть,т.к.качество ***,с наушниками все нормально,чек,упаковка,все в полном порядке,а менеджер начал мне рассказывать, что наушники возврату не полежат, т.к. они являются внутриканальными и косались слизистой,(но когда у вас магазине покупатель проверяют их,они так же коснутся,потом вы их продаёте же)? ,это ,мол,как зубная щётка..так наушники это что?средства личной гигиены? Или белье? ,на просьбу предоставить мне какие либо документы,о том,что они возврату не подлежат,или любая другая причина,сотрудник ответил:посмотрите в интернете,развернулся и вышел из магазина! УЖАС КАКОЙ-ТО, ПЕРСОНАЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ХУДШЕМ УРОВНЕ,КАЧЕСТВО ТОВАРА УЖАСНОЕ,НЕ СООТВЕТСВУЕТ ЦЕНАМ.DNS СТРАТИЛИ С ПЕРВОГО РАЗА,БОЛЬШЕ К НИМ НИ НОГОЙ,И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ ,СЕРЬЕЗНО!
6
June 6, 2021
Спасибо большое консультанту Умаду за помощь и участие в выборе ноутбука.
Очень редко встретишь такого человека, который добросовестно, внимательно и качественно относится к выполняемой работе. Помог выбрать мне то, в чем я совершенно не разбираюсь, огромное спасибо! :)
3
1
March 27, 2022
Ну пора рассказать свою кулстори.
Купил бесперебойник. Вижу написано 800 Ва, подумал это Ватты, а это просто маркетинговая уловка. Моя вина, не разобрался. Купил с витрины, ведь продавец сказал "не беспокойтесь, всё окей будет, легко поменяете если что".
Ну, естественно, бесперебойник не подошёл, прихожу возвращать. И тут начинается представление "жаль не видит Роспотребнадзор". Начинается продуманная операция по тому, как мне денег не возвращать.
Акт первый. Продаван мнётся и говорит, надо проверить, что Вы нам его не подменили, поэтому в сервис надо отправить. Ну окей, только отметьте, что это не ремонт, а возврат денег и проверка соответствия. Нихрена, продаван пишет "не выдаёт мощность". Проходит неделя, вернулся БП и с ним, ожидаемо, всё хорошо. Но ведь оправдано же! Пушистый и белый, законопослушный ДНС боится мошенников-покупателей!
И 9 марта начинается мегапредставление, явно поставленное руководством продаванов для повышения продаж и обхода законодательства (в смысле кто же тут ***?).
Невозможно, говорят, вернуть деньги, ведь _сервисный центр_ написал, что на корпусе _потёртости и царапины_. И смотрит, вдруг я плача убегу вдаль под грузом своей вины. Так вот для чего в СЦ то отправлять! Не, говорю, он у Вас сколько времени на витрине провёл? Полгода? Месяц? Ну, говорит, вот так у нас _заведено_, что впариваем с витрины, а вы осматривайте, а то потом не примем если что. Классно. Жаль большими буквами этот развод на всей витринной технике не написан.
Вывод первый: с витрины технику в ДНС нельзя покупать.
Да и покажите, что за царапины. Вот, говорит и показывает _на отпечатки пальцев_, это с витринного товара. Доолго смотрели на БП, царапин не нашли. Пару раз мч, со мной разговаривавший бегал куда то советоваться к старшему менеджеру, который не счёл нужным выйти и решить задачу в зародыше.
Вывод второй: старшие менеджеры есть, но их как бы нет. Учтите при оптимизации кадров, ДНС.
Тут вмешалась девушка на кассе (дай Бог, Вам, милая девушка, здоровья, мужа хорошего и продаж бесконечных) и под свою ответственность (!) выполнила требования законодательства.
Вывод третий: хорошие люди в ДНС есть, когда приду туда опять, буду искать именно её.
Ну а пока молодой человек пил мне ложками кровь, машинку мою приткнутую "на минуточку" штрафанул его кармический брат ровно на сумму БП. Радуйтесь, мч, вы таки лишили своей любовью моих мозгов свою кармическую задачу по отъёму у меня денег!
При этом мч ссылался на то, что его заставят купить этот БП, если с ним что то будет не так. А чо, отличное руководство, классный менеджмент, где крайний либо покупатель, либо менеджер.
Клиентоориентированность? Не в мою смену!
Ну и общий вывод: прекрасную и явно отрепетированную схему невозврата придумали в ДНС. Помните свои законные права и готовьтесь.
Апдейт от 27.03.22. Купил проводок USB. На самом проводке ценник: 380 рублей. Заплатил картой. Пришёл домой. Списали 450 рублей. Банальные ***.
6
January 28
Большой выбор товаров, приемлемые цены.
March 2
Удобная локация, купила телефон, довольна
1
1
June 10, 2023
Недорогие цены. Хороший ассортимент. Вежливые продавцы.
December 22, 2023
О, это мой любимый магазин! Вся техника дома отсюда!))
April 22, 2023
Отличный магазин, небольшой ассортимент, но выдача товара проходит удобно. Заказывал монитор и решил отказаться от проверки на битые пиксели и провести её самостоятельно со своего ноутбука, несмотря на большое количество посетителей подошла девушка консультант и помогла подключить и проверить монитор.
July 7, 2021
Я частенько захожу в этот магазин!!! Прекрасный ассортимент, внимательный персонал, очень дружелюбная атмосфера. Желаю Всем хороших покупок и приятного настроения!!!
January 23, 2022
Неплохой магазин, заходил и интересовался наушниками. Порадовал широкий выбор и все в наличии. Что-то можно сразу послушать. Если чего-то нет, то можно заказать домой или в магазин
2
March 31
Широкий ассортимент техники.
December 23, 2020
Хочу поделиться положительными впечатлениями от посещения этого магазина. У меня была цель, купить качественную сборку ПК для комфортного домашнего использования. 22.12 я пришла в магазин и продавец консультант Денис помог мне решить данную задачу. Он все грамотно рассказал и помог подтбрать нужные комплектуюшие. Сборку совершил в тот же день и при мне произвел проверку. Рекомендую этот магазин! В нем работают грамотные консультанты, которые знают и любят свою работу!
3
2
November 17, 2021
05.11.2021 купил у них материнскую плату. Материнка оказалась нерабочей, я отнёс её обратно в магазин. Вместо того, чтобы вернуть деньги, они отправили её на сервис. Сервис нашёл механические повреждения в процессорном разъёме. В результате деньги возвращать магазин отказался.
Чтобы повредить современный процессорный разъём нужно специально тыкать в него отвёрткой, причём долго и упорно. Само собой, я этого не делал - работаю сисадмином десяток лет, и не один комп собрал.
Но и установить этот косяк при покупке я никак не мог: процессорный разъём закрыт заглушкой и снять её можно, только достав материнку из упаковки.
Само собой, никакие объяснения на работников магазина не подействовали. Деньги-то уже в кассе, а клиент повозмущается и уйдёт.
Выходит, мне продали бракованный товар, и я же за это заплатил. Люди, не ведитесь на фразу "лёгкий возврат" на сайте - это просто развод.
7
September 1, 2023
Хорошие консультанты
Большой выбор телевизоров
November 26, 2020
Долгое время не мог определиться, где приобрести стиральную машину. Решил зайти в ДНС, и меня, действительно порадовал, широкий ассортимент и качество обслуживания. Консультант подробно описал преимущества нескольких машинок, за счёт чего было несложно сделать окончательный выбор. Стиралка работает хорошо, бесшумно и без перебоев.
3
2
May 8, 2022
Товар количества нету я дал самокаты уже 10-месяц пришло нету самокат всех сотрудники тоже не спитциалист разговоры плохо вапше плохо это магазин увольняйте не спитциалист сотрудники не умеет рабоговориват увольняйте эту сукину сыну не умеют разговор
3
June 2, 2023
Персонал спит на ходу, не профессиональный...расположение удобное
1
1
April 25, 2022
Нормальный магазин, покупаю всю бытовую технику, рядом с домом, пока нареканий нет, все работает.
2
January 31, 2023
Обычный достаточно просторный магазин, можно пользоваться.
October 12, 2021
Хороший магазин. Оспнь внимательные и отзывчивые продавцы. Найти сложно, так как в ТЦ не самая хорошая навигация. Рекомендую
1
1
January 9, 2022
Небольшой магазин. Персонала явно не достаточно было перед Новым годом. Да и расторопность и профессионализм этого персонала оставлякт желать лучшего. Расчитывают на обывателя, который не будкт задавать вопросы.
March 4, 2022
В данном магазине работают очень плохо. Оплатили холодильник, сказали через 15 мин вывезут. В результате уже больше 40 мин стоим на улице ждём… сотрудники разговаривают по хамски. Руководство магазина примите меры, такое отношение к клиентам отталкивает.
2
1
October 4, 2021
Очень таки приличный магазин и цены вполне себе чисто вежливые продавцы подскажут покажут здорово
3
January 1, 2021
Искала кронштейны для крепления телевизора на стену. Сотрудники магазина помогли найти оптимальное решение. Выбрала DEXP AM-42TS. Наклонно-поворотный, небольшое расстояние от стены, что подходит для слабых стен. Особенная благодарность Денису за квалифицированную помощь.
4
1
December 25, 2020
Отличный магазин. Выбирал телевизор для игровой консоли,консультант все подробно рассказал и помог выбрать. Покупкой доволен,ставлю оценку 5+!!!
3
2
February 25, 2021
Несколько раз заходила в этот магазин, и осталась недовольна. На сайте указана неверная информация, написано, что есть в наличии позиция, а по факту приходишь - её нет! Потом, что еще больше раздражает, это отсутствие консультантов. Набрали туда мальчишек, которые совершенно не хотят работать! Их в зале либо нет, либо они специально избегают клиентов. Это же ужасно! Я, как девушка, которая плохо разбирается в технике, нуждаюсь в помощи... Сегодня заходила снова, хотела приобрести мультипекарь от Polaris, на него не было ценника. Хотела элементарно цену узнать, нашла консультанта, на что он отвернулся и пробормочал, что занят. Очень "круто", спасибо. Больше я к вам, ни ногой)))
4
1
July 12
Класс
June 27, 2023
Можно подержать и пощупать будущую покупку.
January 24, 2023
Хороший ассортимент, выгодные цены. Но совершенно невозможно найти консультанта. Уточнить вопрос просто не у кого. Более получаса искали необходимый товар. Никто не только не подошел, но даже и не проходил мимо.
February 20, 2021
Очень признателен вашему сотруднику магазина Ахмеду за квалифицированную консультацию по сотовому телефону. Побольше бы таких искренние и отзывчивых сотрудников! Александр Николаевич.
1
2
March 19, 2021
Хороший магазин, удобно расположен возле метро. Адекватные продавцы, на вопросы отвечают быстро, в теме. Особенно понравилась Юлия.
3
October 30, 2022
Техника на любой вкус, персонал всегда подскажет, брак не попадался,
2
December 23, 2020
Выбирала беспроводные наушники в качестве новогоднего подарка! Консультант все рассказал, показал и посоветовал оптимальные наушники по качеству и цене! Я довольна!
2
3
September 26, 2020
Ассортимент тот же, что и в других филиалах. Выбор большой. Цены средние.
НО... Продавцы не хотят шевелиться (от слова СОВСЕМ), причём делают они это с такой "миной" на лице, как будто ты им всю жизнь испортил.
Заказанный через интернет товар, при получении искали пол часа(!), по прошествии которого я САМ (!) нашёл на витрине, заказанные позиции!!! На вопрос, почему так долго искали, и почему заранее не подготовили, ответили, что магазин открылся недавно и они не знают где и что лежит (БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ)!!!
С этим надо, что то делать.
6
2
May 9, 2021
Какой-то унылый, малолюдный магазин. Консультантами работают явно случайные люди, не специалисты. Мы спросили у такого консультанта какой тостер он может посоветовать, перечислили желаемые параметры. Паренёк задумался, ткнул пальцем в совершенно не подходящий к нашему описанию тостер, аргументировав свою рекомендацию тем, что у него самого дома Электрический чайник этой марки. 😊 Мы поблагодарил за совет и ушли. А тостер мы купили в интернет магазине.
1
July 26, 2023
Нормальный магазин, но тащить с 3 этажа технику без лифта не очень комфортно
October 28, 2022
Хороший магазин!) с юрлицами также как физиками предельно корректно) 👍
1
February 2, 2022
Куча продавцов которые заняты своими делами. Демонстративно проходят мимо тебя, не имея ни малейшего желания спросить «нужна ли помощь». Никакое отношение к потенциальным клиентам. Подошла сама, выбрала сама, полное самообслуживание.
Больше ни ногой.
1
June 14, 2023
Хороший, удобный магазин у дома.
1
January 9, 2021
Если бы можно было поставить -1, я бы поставила. 4 продавца умудрялись обслуживать по одному человеку минут за 10. Постоянно бегают, но выдать заказ никто не в состоянии. Пыталась получить заказ на видеорегистратор 09/01 в течение получаса. Очень «обрадовал» менеджер Саар, несколько раз обращалась к нему, на что тот просто поднимал глаза от телефона, молчал и смотрел на экран дальше. Сервис огонь.
1
2
July 27, 2021
Ассортимент хорошо. Хорошо собирают компьютеры. Звёзды сняла потому, что при оформлении рассрочки необходимо приходить в определенный день. Постоянных сотрудников, умеющих работать с кредитными договорами и банками, нет.
2
January 20, 2022
Беда всех DNS -это их персонал , консультации не получите, выбирайте сами,а мы Вам только на кассе проблем. "Офигенный" сервис больше там ничего покупать не будем
1
September 29, 2022
Магазин хороший. Пришел плиту купить - мне отвечают: продавцы будут после обеда, в зале никого...🤔
3
July 5, 2023
Нужные вещи, не хлебом единым. Спасибо.
2
January 14, 2021
Не рекомендую данный магазин, ну если только вам не нужны батарейки.
Отношение к клиенту индиферентное. Попался брак, направили товар в СЦ. СЦ просто кошмар и ужас. Клиента слушать? А зачем? У них свои нормы (видимо).
Опытного сотрудника поймать нереально, отсюда и отношение к покупателю ноль.
Я грешил раньше на другие сетевые, но этот пока в топ вырывается по качеству.
4
June 25, 2022
Абсолютно непонятный подъезд к торговому центру. Много народа в магазине. Но ы целом на 4
2
December 1, 2020
Оплатили покупку онлайн. А дальше все в таком формате: Отвратительный филиал магазина, приобрели товар, открыли. Оказался «витринный образец», в течении часа приехали в магазин (даже не включая его в розетку), Приобретался как новый, продавцы отказывались вернуть денежные средства , указывая на то, что в 19-17 руководства на месте нет, так как магазин работает до 22-00, а лица способные принять решения до 19-00. Возврат не оформили, настроение испортили.
4
1
May 23, 2021
Немноголюдный магазин, но цены, как, впрочем, в везде в рознице, неинтересные. Персонал ненавязчивый, но и слабо подкованный
1
July 30, 2022
Огромный выбор, точка самовывоза заказов, автомат самообслуживания