DNS

4.5

115 ratings

Rate this place

Радик Н.

Level 3 Local Expert

19.01.2026г. Приобрёл планшет ,, Техно,,Видимых дефектов не было. Дома включил планшет и настроил. При зарядке больше 60% работал. На следующий день при включении не включается. Поставил на зарядку , показывает что разряжен. Через короткое время включается и зарядка 60%. Отключаю и смотрю фильм по рутюб , через 3 минуты планшет отключается и зарядка 0%. В магазине объясняю причину неисправности и хотел обменять на аналогичный планшет. Заведующая магазином отказывается проверять не исправность и произвести обмен. Будет проверка на неисправность. Хотя не нужно иметь высшего образования что бы понять что планшет неисправен. Посмотрим результат проверки. Магазин не советую.

Show business's response

Алексей Бауков

Level 5 Local Expert

Надеялся на качество Stihl , и надежность ДНС , но в результате за два дня попыток пила не завелась , первый день 15 минут и даже ни разу не схватила , второй день сменил топливо на топливо другой АЗС , но результат тот-же. Разбавлял по инструкции , попытки завести тоже с инструкцией в "руках". Заказывал в интернет-магазине , прислали СДЭКом с другого города , с возвратом проблемы , заказ числится не выданым и принять не могут , при оформлении возврата денежных средств за неполученный заказ пишут сообщение -"возврат не возможен так как заказ был выдан". Горячая линия ничего кроме " Вам перезвонит сотрудник" сказать не может , два визита в магазин для оформления возврата ничего не дали . Ждем .... Никогда не заказывайте , будут проблемы в случает некачественного товара.

Show business's response

Екатерина Админ

Level 9 Local Expert

Сегодня 14.04.2024 пришла в этот отдел с намерением приобрести две мышки, кофеварку и принтер. Простояла 16 минут в зале, в поисках консультанта. Подошла к стойке, где девушка отпускала телевизор, а рядом сидел в своем телефоне скучающий парень. Плюнула и молча оплатила две мышки. Перешла напротив в М-Видео и купила кофеварку и принтер там. А была акция, я и вафельницу купила. Такого отсутствия интереса как в этом отделе к покупателю, не видела давно. Может быть убрать с оклада персонал?

Show business's response

Любовь Пахоленко

Level 15 Local Expert

Большой выбор товаров, часто бывают скидки и акции, вежливые консультанты, помогают с выбором товара. Чистый магазин, всегда убрано, товар удобно расположен по группам.

Show business's response

Ксения Лебедева

Level 8 Local Expert

Очень хороший персонал. Большой выбор. Отличные цены! Чисто и красиво. Обслуживание и помощь на уровне !!! Была рада посетить этот магазин

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Приемлемые цены,большой ассортимент товаров.вежливые продавцы

Павел

Level 17 Local Expert

Ужасное обслуживание. С самого начала менеджер по работе с интернет-заказами не проявлял интереса и был показательно ленив, делая вид что его все достало и он не хочет обслуживать клиентов. Я приехал забрать свой заказ и его нашли по моему номеру телефона. Но его пытались продать дороже реальной цены ссылаясь на проблемы с интернетом. В тот день действительно во всей области сбоил мобильный интернет. Но я так и не понял почему из за этого я должен платить за товар больше чем он стоит. Конечно же я отказался от заказа и зря потратил время на поездку в магазин. Я разочарован.

Show business's response

Кристина Л.

Level 4 Local Expert

Очень странная ситуация по вопросу доставки возникла у меня в ДНС, заказ был оформлен в г.Волгоград по адресу, Бульвар 30-летия Победы д.21(ПАРК ХАУС) дата оформления заказа 08.09.24 время 13:08, номер заказа Е-15750592(Е-15750593-номер доставки данного заказа). История началась 07.08.29 к 20:00 , мы с мужем пришли в магазин по указанному адресу, для уточнения наличия и условий доставки, продавец Давид дал нам ответы на наши вопросы следующим образом, что все заказы оформленные в магазине до 15:00, доставляются на следующий день. Условия и время доставки нас устроили. Для оформления заказа мы приехали на следующий день 08.09.24, была так же смена данного продавца, но оформлял нас его напарник, он же помогал ему в оформление(в виду не полной компетенции сотрудника). При оформление оказалось , что доставки доставят не на следующий день, а 11 числа. Пожав плечами и завершившись гарантиями от продавцов, что накладок не бывает , мы согласились. Внесу немного ясности, что заказ содержал следующие позиции, а именно:варочная панель, духовой шкаф, вытяжка и двух-дверный холодильник(собственно в последствие именуемый как виновник доставки). вечером 10.09.24 в районе 16-18:00 поступает сообщение о отмене доставки, без указания времени переноса. Все эти элементы были заказаны не просто так, у нас была назначена сборка кухонного гарнитура на 12.09.24, на месте рабочие-сборщики должны были, устанавливать в отверстия на столешнице(которые нужно было бы выпиливать по факту прикладывая и определяя место , где все эти элементы должны находиться ). По указанному номеру в сообщение мы созвонились с оператором, который переключил на отдел доставки, который в последствие переключил на магазин. История диалога, со всеми этими людьми. Отмена доставки была по причине, что наш холодильник уехал в другой соседний город, разумной причины , для чего все это было усложнено не поступило. Нам сказали, что нужно ждать еще несколько дней , а именно 2-3 дня, выбора не было и нам пришлось переносить время и дату сборки , своего кухонного гарнитура. 15.09.24 я снова созвонилась для уточнения почему , спустя столько времени мне осуществили доставку. Мне сказали, а именно сотрудник по имени Андрей из отдела , в котором осуществлялся заказ, что необходимо еще 2-3 дня, на мое негодование товарищ развел руки и сказала, что ничем не может помочь мне, все зависло на складу в г.Волжском. На что я попросила уточнить более подробную информацию о причине задержки, меня не однократно при созвонах кормили завтраками. В следствие чего мне пришлось взять все под контроль и созвониться самостоятельно со складом г.Волжского. Мне спустя несколько операторов ответила девушка, запросив номер заказа, по номеру заказа она не обнаружила мой холодильник на данном складу. Мне пришлось снова звонить в магазин , в котором сбрасывали трубки и кормили завтраками, на что меня заверили, что холодильник находиться там. Мне опять пришлось звонить туда, а так прямого номера не придумали, мне опять пришлось разговаривать с тысячью операторов, на звонок ответила опять та же девушка, которую я попросила, более детально проверить информацию, после некоторого времени она сказала, что да ваш холодильник находиться у нас. Я попросила мне объяснить причину длительной доставки, на что она сказала, что сейчас передаст телефон кладовщику-грузчику, данный товарищ ответил, что холодильник не отправляют, внимание, потому что он работает один и не может его поднять. Карл, огромная сеть в,в которой нет подъемного оборудования. И теперь мне нужно ждать когда в смену к нему выйдут другие грузчики. при мне он посмотрел график и сказал , что это будет 16.09.24. Что до обеда они отгрузят его и отправят в г.Волгоград. Ближе в вечеру я набрала 16.09.24 и мне подтвердили, что все отправили. И сразу перенаправили меня отдел доставки, в котором подобрали удобную дату доставки , это стала дата 18.09.24. Утром 18.09.24 в 8:00 нам позвонил курьерская служба и сказала что в течение часа они доставят нам наш заказ. Мой муж поехал на квартиру(мы живем не на ней), приехав туда, они ему опять позвонили и сказали, что привезти не смогут. потому что нет холодильника, на вопрос мужа как его не может там быть, диспетчер ответил, что он есть, но с дефектами и они не смогут помочь нам с доставкой. К 12:00 мы направились в магазин , в котором оформлялась доставка товара , потребовав пригласить управляющего к нам , для решения данного вопроса, нам отказали , за неимением его на данном месте , тк у товарища отпуск, а заменяющего его лица, на время отдыха действующего управляющего нет тоже. Я уточнила первый вопрос кто такой сотрудник андрей, который все время грубо общался и сбрасывал звонок, обещающий каждый раз уточнить информацию и связаться, и конечно не делающий этого, как оказалось это был управляющий данного филиала, который с его же слов, личного самого себя он был на тот момент в отпуске, но продавец Давид , который сегодня и работает опять 18.09.24 сказал, в отпуск он ушел только вчера. Качество работы на высшем уровне. Изощрение по всем моментам. Давид набрал кому-то из других управляющих, чтобы они помогли в решение данного вопроса, данная дама предложила вернуть деньги наличным образом через 10-12 дней, то есть отдать деньги нужно сразу за товар, а как получить их обратно, то ждите. Вопрос о компенсации за ожидание, замены товара на похожую позицию или же что-то в этом духе. Нам сказали невозможно. Нам не подходит , чтобы об нас втирали ноги, мы будем решать этот вопрос дальше . ожидаем сегодня в 14:30 в данном отделе управляющего или его доверенное лицо ,для решения этого вопроса. Если вы хотите, чтобы вам вытрепали все нервы, то оформите доставку, если любите лапшу, то оформите доставку. Есть прекрасная оговорка РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ. Все, что было здесь сказано нужно рубить на корню. Как можно запороть от точки А до точки Б все, для меня загадка.

Show business's response

Настя

Level 5 Local Expert

«27» декабря 2023 года я приобрела в подарок для дедушки Сотовый телефон Maxvi T12 2.8 Black GSM/ 2Sim стоимостью 2699.00 рублей, что подтверждается товарным, кассовым чеком c номером(E-25946055), В результате использования в течении 14 дней в данном товаре мною были выявлены существенные недостатки (при разговоре длительностью 3-5 минут самопроизвольно завершался вызов, и разговор прекращался. Мы объяснили, сотруднику, что товар не соответствует условиям эксплуатации в целях звонков по сотовой связи , то есть не выполняет свою главную функцию и показали продавцу видео доказательство о том, что товар не функционирует, также мы предложили продемонстрировать продавцу дефект товара на месте в магазине. в соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве отказаться от исполнения договора купли -продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной иены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Продавец Васильев В.А. на нашу просьбу о возврате средств за товар с дефектом ответил отказом, сказал что он не может удовлетворить нашу просьбу и уведомил, что эти вопросы решает только сервисный центр, после написания заявления и после проведения в сервисном центре экспертизы. В дополнении ко всему вышеизложенному хотелось бы сообщить, что 22.01.2024 года, мы явились в магазин ООО «ДНС» с полной уверенностью, что наше требование о возврате средств за некачественный товар будет удовлетворено. Но на кассе от продавца мы получили ответ, о том что Сертифицированный сервис ДНС не выявил на нашем устройстве проблемы. На мою просьбу предоставить документ , подтверждающий проведение экспертизы по Заказу –Наряду № Е-00003376 от 10.01.2024г. я получила отказ. Из сказанного, я делаю вывод, что экспертиза в сервисном центре не производилась, так как я обычный пользователь смогла записать факт наличия дефекта и отсутствия важной функции на устройстве, а сертифицированный сервис , по какой- то причине не выявил не одной неполадки в моем товаре. Моя претензия - требования были проигнорированы продавцом Васильевым В.А с целью уклониться от выполнения непосредственно своих прямых обязанностей в отношении меня как покупателя, а именно: - Ввести в заблуждение покупателя, приводя аргумент в виде не уместных статей законы защит прав потребителей, где покупатель чётко изъявил требования. - Не пытаться разобраться в проблеме покупателя должным образом, а именно когда повторно придя в магазин На мою просьбу предоставить документ , подтверждающий проведение экспертизы я получила отказ. - Мне предложили забрать неисправный товар, под видом действующего, ссылаясь на экспертизу, но по моему требованию никаких актов или результатов экспертизы мне не было предоставлено!!!! После разговора с управляющим Багровым М.С поняла, что сотрудникам 000 «ДНС Ритейл» г. Волгоград, б-р 30-летия Победы д.21, наплевать на своих клиентов ! Написала претензию жду ответа, но уже подготовила заявление в суд и в прокуратуру!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!! ОбМАНЫВАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР и НЕ ПРИЗНАЮТ ЭТОГО!

Show business's response

Ivan gribkov

Level 5 Local Expert

Забронировал товар , приехал с кировского , двацать минут искали коробку , так как товар остался последний , на просьбу проверить ответили (ну проверяй ) Визит был 12.07.23 Администратор не клиенто арентирован от слова совсем

Show business's response

Вова Алыхов

Level 5 Local Expert

Выбирал руль, подошел консультант и начал наезжать «не трогайте рули иначе щяс выгоню» магазин не понравился

Show business's response

федор маслак.

Level 9 Local Expert

Очень нравится эта сеть магазинов, много чего полезного покупаю, и ещё планирую, всем советую!

Show business's response

Черновол В.

Level 5 Local Expert

Всё понравилось, внимательные продавцы, очень чисто и светло. Большой выбор товаров.

Show business's response

Татьяна Сенина

Level 4 Local Expert

Большой выбор товара,вежливый персонал

Show business's response

Маргарита Светлакова

Level 7 Local Expert

Магазин небольшой, но основного ассортимента достаточно. Можно заказывать через сайт и получать товар на кассе. Сотрудники покажут, расскажут и объяснят)

Show business's response

Дина

Level 12 Local Expert

Хороший магазин и консультанты

Александр Медведев

Level 19 Local Expert

Огромный выбор техники и всякой электроники. Кто не был, советую хоть раз посетить. ))

Show business's response

Василий Т.

Level 3 Local Expert

Не компетентные сотрудники именно в отделе ДНС ТРК Парк Хаус. Заказал недешевые наушники. Забрал заказ, распаковываю, вижу у коробки хорошо так надорваны всё застегивающие язычки, напрягся, открыл, а там всё потраха раскрыты наружу, всё пакетики просто лежат вскрытые и пустые, напрягся ещё больше, думаю лишь бы наушники целые были. Включаю, одно ухо нерабочее, шевелю провод, заикание. Вывод: брак и б/у. Сдал. Мне преложили из ДРУГОГО МАГАЗИНА за день или два максимум доставят, уверяли на 100℅. Через 4 дня мне наушники дарить человеку, согласился. Пришёл на 2й день, так не то, что их не доставили, так мне ещё девушка стала на повышенных тонах кричать, что у них система может показать и 2 дня и 3, а заказ может прийти и через неделю и что у них там СКЛАД не отправляет и номер заказа вы не правильно даёте (это который мне сами сотрудники написали) и ещё чего много. Как-то очень неприятно стало. Их нестабильная система не должна быть проблемой покупателей, или тогда не вводить в заблуждение. И тем более кричать на покупателей! И знаете что? Мои бракованные б/у наушники стали доступны для заказа в этом же отделе сразу на следующий день, после того, как я их сдал!!! Будьте осторожны с этим магазином!! Заказ Е-09883366от 22.05.2023. г. Волгоград, ТРК Парк Хаус.

Show business's response

Анастасия Киселева юрист

Level 9 Local Expert

Порадовали сотрудники, в отличии от работников в ТРК Мармелад. Все объяснили, проверили товар.

Show business's response

Андрей Сенин

Level 3 Local Expert

Ждали консультанта, пол часа, сказали подойдёт , к кому не подойдёшь тут никто не работает , просто стоят без дела , развернулись пошли в мвидео

Show business's response

Л.О.

Level 14 Local Expert

Продавцы как-будто не заинтересованы в продаже. Не позовешь- никто и не подойдёт. А чтою найти кого позвать,ещё нужно поискать...

Show business's response

Алексей Федоренко

Level 7 Local Expert

Отличный магазин вежливый персонал 👍👍👍

Show business's response

Ольга Коновалова

Level 10 Local Expert

Не нашли ни одного консультанта. Полное невнимание к клиенту.

Show business's response

Глеб Васильев

Level 9 Local Expert

Удобно, рядом. Последнее время цены радуют. Рекомендую.

Show business's response

Ден Ивашов

Level 2 Local Expert

Был у вас в магазине.все объяснили , показали. Спасибо, приду еще раз

Show business's response

Евгения Аксёнова

Level 8 Local Expert

Малюсенький отдел, но продавцы какие-то не заинтересованные

Show business's response

Елизавета Я.

Level 4 Local Expert

Отличная работа сотрудников!!!

Show business's response

Для директа и бизнеса

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент

Show business's response

Таги Пиралиев

Level 5 Local Expert

Нормально супер

Show business's response

Евгений

Level 18 Local Expert

Дороговато. В магазинах конкурентах цены полаяльнее.

Show business's response

Дмитрий С

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, грамотные продавцы, подсказали, помогли!

Show business's response

Геннадий Лепилин

Level 7 Local Expert

Хорошее отношение к клиенту

Show business's response

Денис Кульченко

Level 11 Local Expert

Все супер цены радуют

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, но склада нет. Продают с витрины.

Show business's response

DNS

34 reviews