Оформляли интернет-заказ (духовой шкаф и варочная панель). При получении столкнулись с рядом неприятных моментов. Что возмутило: 1. Оплата вперед. С нас потребовали оплату до того, как мы осмотрели товар. А если бы в заказанной технике был брак? Пришлось бы тратить время и силы на возврат, хотя проблему можно было решить на месте. 2. Отсутствие помощи. Нам предложили два варианта: подъехать на машине к складу или получить товар на кассе. Мы выбрали первый, чтобы упростить погрузку, и попросили подъехать поближе. Нам в этом отказали, сказав, что вынесут только до машины. На этом история не закончилась , в итоге нам выкатили все на кассу и сказали разбирайтесь сами, но тележку верните. В итоге за свои деньги мы получили только товар в целости. Никакого сервиса, готовности помочь клиенту или простого человеческого отношения не было. Очень жаль, что компания экономит на элементарных вещах, создавая клиенту лишние неудобства. Жаль что живём в маленьком городе и конкуренции нет.

Show business's response

Тимур Викторович

Level 5 Local Expert

Мой любимый (и это не только компьютерный) магазин, где можно купить многое для себя, для дома, дачи, работы. С последней перестановкой в ДНС приходится искать нужное. Высокие стеллажи без вывесок с категориями, иногда без помощи продавца-консультанта не обойтись. Терминалы самостоятельной оплаты товара находятся слишком близко к кассе, у которой стоит очередь. Происходит путаница: впереди тебя стоит человек на кассу или на терминал. В загруженные дни (например, в предпраздничные) у работников между собой нет взаимопомощи. На выдаче интернет-заказов огромная очередь, а в зале покупателей мало и продавцы-консультанты свободны. Так было ранее. Возможно, сейчас по-другому) При покупке в ДНС, в зависимости от товара, у вас есть до 14 дней на возврат, обмен, возможность сравнить товары в приложении, консультация продавца, тех.сервис, гарантия на товар, скидки, акции, большой ассортимент, выбор и российские (не региональные) цены. Предложение. Поставьте специалиста и терминал с приложением ДНС на входе в магазин. Так можно будет заказать, купить любому покупателю даже тот товар, которого нет в наличии, в ДНС Нерюнгри.

Show business's response

Виктория Цыбикова

Level 3 Local Expert

Продали микроволновую печь без упаковки, якобы все коробки выбрасывают, о скидке речи и не было конечно, но самое главное не помогли донести хрупкой девушке т.е. мне, товар до машины, попросила о помощи троих "мужчин" работников днс, один сказал минутку и исчез, через долгое время ожидания появился увидел меня и снова исчез(((думала хоть в честь праздника 8 марта поможет, но нет нежное "создание" убежало, полное отсутствие подхода и сервиса, в итоге унесла сама))

Show business's response

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

363 reviews