Очень хороший магазин,выбор отличный,качество товара тоже очень отличное,отдельное спасибо заместителю управляющего Максиму,очень хорошо помог разобраться с выбором техники и оформить заказ.
Show business's response
Светлана Плаксина
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Всегда до последнего думаю обо всём и всех хорошо, НО! Купила плиту электро в магазине, но по обстоятельствам надо было сделать возврат, по звонку уверили что возврат возможен при целостности упаковки, но это был витринный вариант и уверили что возврат всё равно возможен. Привезла товар в магазин, внизу у лифта встретил сотрудник забрал плиту и 20 минут я ждала когда привезут плиту к кассе осмотрят и осуществят возврат. Но не тут то было! Привезли плиту и со словами что же вы так не аккуратно показали на микроскопический скол, которого НЕ БЫЛО! отказались сделать возврат, где была плита 20 минут и что с ней было, мне ответили что им лучше знать, что с ней было, а если я хочу посмотреть камеры, то только с полицией! А когда я сослалась на горячую линию , мне ответили, что там никто и звать из никак! Жду оформления возврата, это уже дело принципа. При корректном обращении с моей проблемой, ситуация могла бы пройти в положительном ключе. Вот вам и ДНС! один магазин и один сотрудник может оставить тень на всю компанию. Спасибо
More
Show business's response
Инкогнито 0314
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Возврат товара прошел отлично. Спасибо консультанту!!! Все быстро и любезно. Подобрали нужный товар, вернули предыдущий. Рекомендую сотрудников и настоящий магазин
1
Show business's response
Олег С.
Level 3 Local Expert
January 21
Очень быстро персонал мне всё показал,доходчиво расказал,что меня интересовало! Молодцы! Так держать! Всем рекомендую этот магазин!
1
Show business's response
Peqweq
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
приятный персонал, который всегда подскажет что лучше взять. большой выбор качественных товаров, даже витринные варианты.
1
Show business's response
Maxon1879
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Потенциальные посетители данного магазина, хотелось бы предостеречь Вас от приобретения "технически сложных товаров" и вот почему.
Приобреталась рожковая кофемашина Vitek VT-1517 (далее - устройство) в декабре 2023 года. В течение непродолжительной (менее полугода) эксплуатации (в соответствии с требованиями сопроводительной документации) начала наблюдаться некорректная работа устройства, а именно: капучинатором не взбивались молоко-содержащие продукты в соответствии с заявленным объёмом при приготовлении напитков.
Было принято решение о проведении гарантийного ремонта (далее - ремонт) устройства. В августе 2024 по соответствующему Заказ-наряду, устройство было передано в ремонт сотрудниками данного магазина с указанной неисправностью. Устройство в конечном итоге было отправлено в авторизированный сервисный центр - ООО "НЬЮСВЕТ" (далее - АСЦ) и вернулось с Актом следующего содержания: "Отказ в гарантийном ремонте, по причине не соблюдений условий эксплуатации: забит капучинатор, что не является гарантийным случаем" (далее - заключение). Хочу отметить, что капучинатор был очищен перед сдачей, а целая система после каждого приготовления кофе - промывалась соответствующей программой устройства.
Придя в магазин, и увидев данное заключение АСЦ, сотруднику было сообщено, что устройство эксплуатировалось исключительно в соответствии с требованиями эксплуатации изложенной в сопроводительной документации.
Резюмирующий ответ сотрудника: "Заключение АСЦ - написано. В гарантийном ремонте - отказано. Мы ничего делать не можем."
Оказавшись в несправедливой ситуации, в этот же день была написана Претензия Управляющему магазина с описанием всей изложенной ситуации.
Каких-либо надежд на правомерное и справедливое разрешение данной ситуации не было, но тем не менее дождавшись ответа от Гильдеевой Е.А. (Управляющая магазина), мои ожидания были уже точно подтверждены.
В данном ответе, который также содержал фразу "Мы внимательно рассмотрели вашу претензию и изучили представленные вами данные" - были сформированы тезисы о том, что забивание капучинатора не является гарантийным случаем.
Повторюсь, что капучинатор очищался, а требования по эксплуатации устройства соблюдались с самого начала, о чём как итог, мне по какой-то причине к ответу решили дополнительно приложить рекомендации из сопроводительной документации...
К сожалению, дополнительные вопросы указанные в Претензии, а именно: почему даты приёма устройства АСЦ и в системе отслеживания ДНС различаются, и просьбой оказать содействие в разрешении данной ситуации - затронуты не были, а дальнейшее взаимодействие было решено прекратить.
Как итог, мой опыт с "гарантийным обслуживанием" магазина ДНС был неудачен, и заключался в "отписках" с его стороны, а также оставлении покупателя с проблемой наедине, которая даже была не правильно определена (о чём также было сообщено изначально), так как истинной причиной (определена самостоятельно) неработоспособности капучинатора являлся далеко не он сам...
В связи с изложенным, потенциальные покупатели, хочется сказать, что любое место формируют люди, и, наверняка, мой опыт (отзыв) не совсем корректно распространять на всю Организацию, поэтому, хочу пожелать Вам удачных покупок в магазинах, а в случае ведения переписки, при обращении к Вам, данное местоимение начиналось исключительно с заглавных букв.
Спасибо!
More
Show business's response
Алексей Стальнов
Level 21 Local Expert
January 18
ДНС как был аутсайдером новых технологий, так им и остался. Сравните цену на USB кабель 3.0 с их ценой и ценой в любом интернет магазином. Народ, вы когда начнёте своих манагеров учить коммерции? Не рекомендую!
Show business's response
Инкогнито 8951
Level 8 Local Expert
February 9
Сотрудники очень добродетельные. Андрей помог выбрать товар, соориентировал все подробно рассказал. Всем советую
Show business's response
дмитрий ирискин
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
работают недобросовестные гады которым лишь бы чек сделать.
был интерес купить 15 про на сим е-сим
послал человека не знающего ,ему то и впихнули комплектацию сим/сим
вместо вышеупомянутой вариации
пыль поднимать на обитателей села не собираюсь ,но отзыв оставить куда приятней ,чем ловить слюни от криков работников)
More
Show business's response
Александр Назаров
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Отказали в возврате не рабочей мышки на основании повреждëнной упаковки. По закону "О защите прав потребителей" это не является основанием в отказе, так можно отказать если товар рабочий, но не подошëл. В общем Максимке с Леночкой большой 👋.
Show business's response
Инкогнито 5036
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Отличный магазин. Хорошее обслуживание и быстрая доставка. Недалеко от дома 🩷
1
Show business's response
Jineger
Level 5 Local Expert
December 29, 2024
Оперативно и качественно помогли определиться с подарком на нг в кротчайшие сроки
1
Show business's response
Леонид М.
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Пришел, хотел сдать мышку, которую купил вчера - не подошла по размеру/эргономике. Управляющая нахамила. Вместо того чтобы нормально объяснить, что «нарушен товарный вид упаковки». Больше сюда ни ногой.
1
Show business's response
Eva
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Хороший сервис, очень приятные ребята, очень помогли с выбором !
Show business's response
Татьяна Черятникова
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
Хорошее обслуживание, большой выбор товаров, удобное расположение.
1
Show business's response
Юрий Р.
Level 10 Local Expert
November 2, 2023
Магазин понравился! Просторный, хороший ассортимент, есть консультанты. Покупал сыну в подарок монитор за 25К, вынесли пыльную коробку, предложили не проверять, мол "всё равно на гарантии". Попросил протереть коробку, показали где взять тряпку... Короче, спасибо, дали почувствовать ностальгический сервис советских времён. Хорошо, что в тот раз у них интернет работал, в прошлый, при оплате ноутбука, пришлось в банкомат наличные снимать. В общем, всё понравилось, вообще не скучно, буду и дальше делать покупки в ДНС Балашиха!!!
More
1
Show business's response
Михаил Жандаров
Level 9 Local Expert
January 5, 2024
Магазин DNS в Ленте удачно заменил предшественника. За последнее время делал несколько небольших покупок. Заметил хорошую посещаемость магазина, но продавцов на кассе мало, в зале работают продавцы с касс, поэтому в двух случаях из трёх посещений пришлось долго ждать своей очереди. В остальном всё устраивает.
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
December 29, 2024
Лучший магазин ДНС в Балашихе!
Постоянно заказываю товары для юридического лица. Всегда все четко и вовремя. У сотрудников никогда не возникают вопросы для оформления документов для юридических лиц.
Отдельная благодарность Максиму!
1
Show business's response
В.В.
Level 14 Local Expert
May 26, 2023
Друзья, я вам крайне признателен за прочтение моих отзывов!!!
Был в данном магазине, покупал планшет ранним утром. Встретил меня довольно вежливый, молодой продавец. Улыбчивый, обходительный, а главное человечный, при этом отлично разбирается в технике. Профессионал своего дела. Приехал за планшетом дешевым, по итогу выбрал не самый дорогой, но и не самый дешевый, но по параметрам равный самым дорогим планшетам. Довольный. Все работает превосходно у меня.
В. В. Рекомендует данный магазин.
More
2
2
Show business's response
Наталья Козырева
Level 8 Local Expert
June 3, 2024
Магазин не большой но есть выбор техники от наушников до холодильников. Цены доступные. Вежливые и знающие продавцы.
Show business's response
Yuliya Napoleon
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Магазин маленький, к тому же и закрывается, ассортимент небольшой. Не понравились продавцы, когда выяснили, что нам нужен недорогой планшет для пожилого родственника, исчезли все и сразу, пришлось со скандалом вызывать консультанта, разговаривали с нами как будто мы не покупаем товар, а выпрашиваем его в подарок, про товары ничего не знают, или просто не хотят, толком никаких технических характеристик сказать не могут, все способности были направлены на то, чтобы раскрутить нас на более дорогие планшеты. И в итоге купленный планшет оказался не рабочим, пришлось заморачиваться сдавать. Именно от этого магазина и его сотрудников впечатление отвратительное
Хорошие сотрудники помогли выбрать товар большое спасибо 👍👍👍👍
1
Show business's response
Юрий
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Вот и пришло время расставания с DNS. Часто покупал у них. Заказал недавно ТВ, за 30 тыщ с чем то (с доставкой), заказ всегда делаю со склада ибо нафик не нужен выгоревший ТВ, привезли распакованный, не со склада. Ок, проверил время работы, пиксели все что надо, оказалось норм, оставил. Через неделю повредили саму панель, поедет в деревню ), заказал такой же ТВ по такой же цене. Но пока везли 10 дней цена в заказе поднялась на 5 тысяч и ни кто нарушение магазином прав потребителя решать не хотел. В общем больше я туда не приду. Жалобы по инстанциям тоже поехали. Себе понятно не верну разницу, но хоть нервы им попорчу. Может штраф выпишут. Это тоже будет хорошо. Прощай ДНС
More
Show business's response
Светлана Дроздова
Level 11 Local Expert
February 15, 2023
Все понравилось! Выбор шикарный по всем позициям....Много акций и скидок! На интересные для меня позиции привлекательные цены! Надеюсь , скоро за покупками вернусь снова! Внимательные продавцы, молодые ребята, отвечают на все вопросы! Молодцы! Была приятно удивлена, посетила магазин 13 февраля.
3
Show business's response
Даниил
Level 20 Local Expert
September 21, 2024
Когда магазин был как склад было лучше.
1. Стойка информации не работает
2. Проигнорировали в порядке очереди
3. Возможно проигнорировали, потому что 1 человек за кассой. Прошелся по всему залу, пустота. Суббота, середина дня.
4. У продавца с надписью на футболке XIAOMI так мало товаров XIAOMI. Вы РОФЛИТЕ ДНС?
5. Стоимость на товары увеличилась
---
По итогу: если только делать заказ в эту точку.
More
Show business's response
Дмитрий Ларкин
Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Пару раз плиты покупали, всё было хорошо..
Оперативно.
1
Show business's response
Дмитрий Полухин
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Очень приятные ребята! Делал возврат все быстро поменяли!!
1
Show business's response
Артём Че
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Отличные ребята. Особенно бородач и еврейчик. Покупал часы, а так как у меня технический критинизм, помогли настроить и вообще позитивные ребята. Цены как везде, но персонал молодцы👍. Респект если прочитают. Советую.
1
Show business's response
Инкогнито 8952
Level 2 Local Expert
March 7, 2024
Плохое обслуживание клиентов сотрудница очень грубая и не цензурно выражается судят по одежде если ты одет плохо то жди плохое обращение к себе одним словом не понравилось отвернулся ушел уважаемые владельцы магазина обратите внимание что персонал влияет в вашем доходности
Show business's response
андрей к
Level 16 Local Expert
September 3, 2024
Выбор на столько "велик", что был выбор между 2 одинаковыми флеками))))
Show business's response
Дмитрий Савинов
Level 21 Local Expert
November 22, 2023
Находится в торце комплекса, эскалатор и вы тут. При моем посещении в ноя-23 у кассы стояла очередь в 7 чел, два продавца стояли у кассы и в зале не было ни-ко-го для консультаций. Я покрутится минут пять и ушел не солоно хлебавши.
Не факт , что так всегда, возможно я попал не в то время и ....
1
Show business's response
михаил р.
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Отличный магазин, большой выбор 3D ручек!
1
Show business's response
ден денверов
Level 17 Local Expert
January 3, 2023
Ничем не отличающийся маркете электроники, персонал вежлив и хорошо относится к посетителям, внимательные специалисты, все расскажут о товаре, не впаривают, предлогают аналоги по цене и качеству, остался доволен покупкой в данном магазине
Show business's response
ольга кульчицкая
Level 9 Local Expert
May 14, 2023
Делали покупки несколько раз.Товар качественный.Ребята профессионалы .Все обьяснили,посоветовали.Обслуживание быстрое ,всё на высшем уровне.Я очень довольна покупками.Рекомендую !
1
1
Show business's response
Обэмэ
Level 8 Local Expert
February 25, 2023
Персонал адекватный, всегда готов помочь. Выбор товаров большой, но в основном зависит от магазина. Качество хорошее, браки редкие. Доставка быстрая и качественная.
3
1
Show business's response
Александр Неважно
Level 2 Local Expert
June 22, 2023
Пришел в магазин за товаром, выбрал товар и взял его с полки, товар не самый дорогой, но и не самый дешевый, соответственно пошел на кассу, а там сказали, что данный товар уже купили???? Я спросил "как его купили если я товар взял с полки" на что мне начали грубить в форме "А ВЫ что знаете политику нашей компании". Не первый, но последний раз я что-либо покупал и был в этом магазине.
More
3
3
Show business's response
Дмитрий Коровин
Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Купил себе тут телефон ,хороший продавец, грамотные советы !
Телефоном доволен ,огромное спасибо!
Так же недавно купили у вас жене телефон ,продавец хорошо проконсультировал и дал хорошие советы, телефоном жена довольна ,ещё раз спасибо !
Show business's response
Юлия АЛ
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Побывали в магазине 14.10.2023 года, к сотрудникам претензий нет, перед выбором товара узнали про доставку и стоимость, ответили на следующий день 15.10.2023, стоимость 900 руб. с подъёмом, при оформлении на кассе стоимость доставки увеличилась до 1990 руб., но и тут мы согласились, т. к. доставка на следующий день. Вечером этого же дня пришло смс, что доставка переносится на 16.10.2023, что огорчило так как это рабочий день, но 15.10.2023 пришло смс, что доставка переносится на 19.10.2023. И как это понимать? Дозвониться до службы доставки невозможно, прождали на телефоне час, так никто и не ответил, только время увеличивали, после первоначального времени ожидания. Очень не приятно. Вы поинтересовалась, удобны ли мне ваши переносы доставки. Выбор техники огромен, в следующий раз будем выбирать другой магазин, не ДНС.
More
Show business's response
Sectum Sepra
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Ужасное обслуживание, простоял прождал консультанта 15 минут, так никто и не подошел, когда сам попросил помощи, так сказали «не видите, я занят». Был здесь в первый и в последний раз.
Show business's response
NoizyBoy71
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Был несколько раз. Можно выбрать из представленного ассортимента или забрать заранее заказанный товар. Если что то пошло не так с купленным товаром принимают на возврат тут же. Сдавал несколько раз ,вопросов не возникало. Хороший магазин. Часто захожу .
3
1
Show business's response
Anonymous review
July 30, 2023
Парковка есть не большая, персонал доброжелательный, выбор товаров большой, есть скидки и акции.
1
Show business's response
Eugenius I.
Level 17 Local Expert
November 10, 2023
Взял товаров на крупную сумму, пакеты не дали, только платные по 10 рублей.
На крупную сумму могли бы дать хотя бы пакет.
Никакой клиентоориентированности не ощущается(
Show business's response
Александр Андриевский
Level 8 Local Expert
January 21
Все отлично. Спасибо
1
Show business's response
Елена
Level 25 Local Expert
January 14
Всё есть, на любой вкус и цвет. Достойный конкурент другим сетям.
1
Show business's response
Александр Орлов
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Смущает весьма скромный выбор. Но консультанты к просьбам покупателей относятся с должным вниманием. Стараются помочь.
Но выбор... Поставщиков явно не хватает
Show business's response
Светлана Королевская
Level 14 Local Expert
January 23, 2024
Много бракованных товаров товара!
Смотрим наличие в магазине, приезжаем, в итоге 1 единица витринного товара и ещё с браком!
Show business's response
Инкогнито 8761
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Супер !!! Особенно учитывая цены ! Сравнить , выбрать , всегда можно , от дешёвых , до дорогих