Ivanovo, Stroiteley Avenue, 25павильон 233, этаж 2
DNS
Directions
Спорткомплекс
203 m
60 reviews
October 11
В 22 году покупала айфон 13 про Макс в магазине город Иваново , проспект строителей 25. Ну что сказать -клиентоориентированность просто нулевая . Ситуация: при покупке я уточнила у продавца есть ли какие то расширенные дополнительные страховки на мех повреждения и поломки -в начале менеджер сказал, что только на год -и в этом смысла нет( так как есть гарантий и так от производителя на год ) , а потом подбежал другой менеджер и сказал -нет нет ,у нас есть страховка «защита покупки» альфа страхование , по этому страховке все страховые случая идут на 36 месяцев( три года ) , стоимость страховки на минуточку 13 тр Вообщем ребенок выкинул телефон -разбилась крышка сзади-замена корпуса , сейчас получается второй год этой страховки и НО естественно мне в ней отказали потому что по той страховке механические повреждения оказывается идут только на год -там есть это мелким шрифтом и мы конечно же об этом не знали как видимо и наш продавец -произошол вот такой обман и дезинформация . По итогу я обращаюсь в магазин с претензией ( у меня просто приняли ее никто не спросил что случилось -ни один из сотрудников сам со мной не связался по ситуации )-и вместо того чтобы хоть как то понести ответственность за своих сотрудников перед своим клиентом -они мне ответили ,что это был не их продавец ,а агент альфа страхования -все претензии к ним.
Ну в моем понимании такое общение и отношение к безразличное к клиентам типо -купил и иди *** отсюда-это дно.
Конечно я не оставлю этот вопрос -просто принципиально , но в этом магазине в любой похожей ситуации вас кинут.(фото полиса тоже прикладываю чтобы видно было как там предоставлена инфо)
November 12, 2023
Сотрудники хорошие, но их очень мало для такого магазина в выходные. Воскресенье, дни распродаж, 12.11. И 2 сотрудника на магазин!!! Как мне их жалко! Уважаемое руководство! Если у вас дефицит кадров, пересмотрите вашу мотивацию для сотрудников, если вы экономите, и выводите в смену 2 сотрудников, чтобы сэкономить на зп, то вы теряете гораздо больше. Нам посчастливилось выловить одного из 2 продавца и купить. А другие просто ушли. Я вижу, сама в продажах работаю. Такое недопустимо. Уважайте и цените своих сотрудников, и выводите больше на смену, чем 2 , это мало для такого магазина.Примите меры!!!
1
November 24, 2023
Если вдруг руководство заинтересуется, почему продажи низкие, так это потому что консультанты не хотят обращать внимания на покупателей, когда их прямым текстом просишь помочь, говорят, чтобы им не мешали работать. Хотя вроде их работа консультировать.
Свекровь приходила смотреть холодильник, а у работничков видать есть дела поважнее, чем продать холодильник. Значит деньги заплатим другому магазину.
3
1