DNS

Rating 4.2
651 ratings
Rate this place

297 reviews

Level 19 Local Expert
November 11
В магазине хорошие менеджеры по противодействию продажам:) Приставучих продавцов не любит никто, но еще больше не любят безразличных. Магазин отличный. Разложено все хорошо. Чисто и аккуратно. Кассиры работают хорошо. Не понял где находится склад и сервис (были вопросы по этому поводу в том числе)
Level 20 Local Expert
September 14
Отличный магазин. Несколько раз брал здесь хорошие вещи - телефоны , телевизоры. На самом деле, пришел по совету местных мастеров с Горбушки: если не нужна какая-то специфика, то самый лучший выбор и очень приемлемые цены. Очень хороший информативный сайт - можно посмотреть отзывы покупателей. Хорошие квалифицированные консультанты.
Level 7 Local Expert
October 5
Самый плохой ДНС в котором бывал. 05.10.2024 15:42 оплатил собранный интернет заказ в терминале, 16:10 вышел из магазина. Полчаса, чтобы забрать заказ, который виден на стеллаже в метре от меня. Неопрятные продавцы. Витринные образцы выдают при заказе «со склада». Не клиентоориентированный сотрудник, представляющийся «я управляющий, кого еще вам надо?». Бейджа на управляющем не было, имя не назвал.
Level 12 Local Expert
March 25
Спасибо большое Роме , он помог решить вопрос с обменом позиции и выбором другой, более функциональной. Быстро решил вопрос, понадобилось всего одно посещение чтобы полностью все решить. Если нужна будет ещё техника, однозначно обращусь к нему :)
Level 4 Local Expert
November 5
Заказ Г-25436850. Обманули в описании товара или просто сотрудники, которые пишут описание - болт забили на клиентов, которые могут сюда добираться пару часов что бы развернуться и поехать обратно.
Level 8 Local Expert
April 9
Хочу поблагодарить сотрудников ДНС Горбушкин Двор, работающих 09.04.2024. За профессиональное обслуживание, помощи в покупке компьютеров. Мы остались довольные их работой, которая заняла почти 6часов при выборе, это Александр и весь коллектив ,который сделал прекрасно свою работу. Побольше таких ребят.
3
Level 6 Local Expert
April 10
Пытался купить ноутбук, 15 минут ходил, искал персонал. Когда нашел консультанта в отделе телевизоров, он куда-то убежал, даже не ответив на банальный вопрос о помощи. Просил помочь, персонал на кассе, мужчина в черном поло посмотрел в мою сторону и цокнул никак не ответив словами. От увиденного был в шоке и просто ушел из этого магазина, хотя был очень настроен на покупку. И понимаете, я уже и коробку с нужным ноутбуком нашел, а со мной даже не поговорили! Очень жаль:(
2
1
Level 4 Local Expert
February 24
Я конечно понимаю, что проблема (возможно) где-то в сети и тд, но я увидел уцененный вентилятор за "5р")))))), понимаю цен таких нет, но, она была). Я его зарезервировал, но заплатить онлайн не смог,доставки нет, забрать на кассе. Было написано- оплата только на кассе. На кассе мне сказали, что- это какой то баг, ок, возможно, но я его зарезервировал и ехал только за ним. Даже скрин сделал на всякий случай))) сейчас товар сняли). P.s. на кассе не спорил. Ребята хорошие, но наверно хотели оставить его себе , спасибо !))2 звезды за добрую-широкую улыбку продавцов)
2
1
Level 11 Local Expert
July 15
Хотелось бы чтобы женщины За стойкой меньше матерились, нет я понимаю что это горбушка, а не Москва Сити, ну было бы приятно Во время обслуживания не слышать мат.
Level 3 Local Expert
November 10
Ваши консультанты просто стрелкой переводят , были в магазин где час ни кто не подошел , подошли к Денису вообще можно сказать послал нас
1
Level 17 Local Expert
November 4
Тезисно: Приобретал карту 3080ti без единого намëка на какие то подвохи в виде урезания и ограничений (магазин на м.Молодëжная) продавец вместе со мной не нашел информацию на коробке, самой карте и сайте компании. Раньше версии MX от Nvidia стоила на 30℅ дешевле... Затем из за высоких температур по гарантии заменили термопрокладки не доложив их а где то наоборот они не нужны и создают обратный эффект и в таком виде сделав серию тестов выдали и я сразу в магазине это увидел и вот уже 3 месяца туда сюда карта путешествует. Причëм последний раз ушла в сервис без моей подписи находясь в магазине под распиской о хранении. Мне просто интересно что будет дальше... Ещë забыл сказать что кулер один разболтался и я звонил через неделю в сервис-центр где мне сказали что да, дефект выявлен и что уже при 50℅ оборотов слышны шумы но позже при выдаче в акте написали что не обнаружили при этом люфт можно проверить руками пошатав кулер...
Level 14 Local Expert
January 7, 2023
Впечатление конечно фифти фифти , цены на сайте и в зале значительно отличаются, сотрудников не хватает, ассортимент достаточно разнообразен. Приобрели со скидкой духовой шкаф, упаковки нет, доставки нет. Ну и ладненько, главное чтобы работал. В целом цена- качество соответствуют заявленному, тебе вроде и рады, а вроде и нет. Но если ты "поймал" консультанта из нужного отдела, он полностью ваш, все в своем отделе расскажет, покажет, за это 5 звёзд.
4
1
Level 3 Local Expert
February 12
Благодарны с мужем Алексею М за быстрое и внимательное обслуживание возврата. Купили в подарок клавиатуру и мышь черного цвета, но юбиляру цвет не понравился, поэтому пришлось вернуть покупки. Алексею М еще раз большое спасибо за внимание к покупателям!
1
Level 8 Local Expert
February 25
Часто захожу в это место. Хороший магазин, большой ассортимент,всегда найдется то что нужно. Отдельное спасибо консультантам и продавцам.
1
Level 8 Local Expert
December 26, 2022
Обратились в магазин ДНС на Багратионовском пр. "Горбушкин двор" Нам помогал Мамонтов Алексей с покупкой, выбором и упаковкой. Проконсультировал компетентно и дал много полезных советов. К сожалению товар оказался с браком. На следующий день также обратились к Алексею за обменом товара. Он был очень вежливым, отзывчивым. Все быстро оформил, возврат и новую покупку, потом помог упаковать и проводил. Самый лучший сотрудник! Спасибо Алексей!
4
1
Level 4 Local Expert
April 9
Большой выбор продукции, продавцы знающие ,внимательные , помогают в выборе товара ,спосибо!
2
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Не подошел монитор, пришел сделать возврат в этот филиал (7 дней не прошло, монитор полностью исправен). Подхожу к администратору (молодой парень), кратко описываю ситуацию: что, как и почему хочу вернуть. На что следует ответ "мониторы возврату не подлежат", далее происходит небольшой спор о том, что сложнотехнический товар можно вернуть в течение 7 дней, если с ним все хорошо, и он был заказан через интернет. На что мне поступает ответ "Вы забирали самовывозом, а это не интернет заказ. Вот если бы была доставка, тогда да, а у вас монитор не является интернет заказом". Пытаюсь объяснить, что звонил в поддержку ДНС и уточнял, могу ли вернуть, где дали положительный ответ. И добавляю, что уже делал подобный возврат ранее в ДНС на ст. Филевский Парк. Ответ АДМИНИСТРАТОРА "Ну у того ДНС может другие правила, и вы смогли там вернуть. А что техподдержка? Может вы или они не правильно поняли друг друга?" Устав от разговора спрашиваю: - Вы примите товар или нет? - Да. Проходите и ждите пока освободится консультант Зачем нужен был этот разговор в 7 минут? Но это не конец, не так просто Подхожу к консультанту (возможно Максим), объясняю все то же самое. Ответ с удивленными глазами "Первый раз о таком слышу. Мониторы возврату не подлежат. Техподдержка ДНС, тоже первый раз слышу. Вообще, я ПРОТИВ такого возврата, идите к администратору. Но я ПРОТИВ таких возвратов" Подходит администратор "Да, я в курсе. Прими товар, если все будет ИДЕАЛЬНО" Медленно, но верно все проверили и сделали возврат. Итог: - 30 минут времени - желание ходить в днс + повышен уровень знаний о правах потребителя Назревает вопрос. Это настолько некомпетентные сотрудники? Или же настолько хитрые, что уверяют покупателя в обратном всеми способами, проверяя его на знания законов? И с каких пор интернет заказ с самовывозом - не является интернет заказом? Прям загадка от Жака Фреско.
3
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
У меня была проблема после покупки уценки материнской платы, по прибытию, работники были загружены. Я попросил помощи у управляющего Романа, пока он решал мою проблему, параллельно, разбирался в поставленных задачах отдела DNS и брал ответственность за решения! Я пробыл около пункта выдачи товаров около 15 минут, за это время я успел увидеть хорошую, командную, работу веселого и сплоченного коллектива, под управлением Романа, которые помогли мне решить проблему, спасибо!
2
1
Level 10 Local Expert
April 15, 2023
Первый раз в таком ДНСе. Примерно с 18:05 до 18:40 стоял в очереди (вторым из четырех), пока один сотрудник помогал клиенту. Остальные "универсальные продавцы", как теперь у них написано на бейджиках, занимались другими делами, при этом электронный терминал для оплаты включён, но не работает. Отстояв 30 минут в очереди, пошёл с продавцом проверять товар (брал уцененный ИБП, так как батарею буду менять всё равно на 30Ач). В итоге ИБП не включается, как работает продавец не знает. В итоге в три лица убеждали меня, что всё норм, и просто разряжена батарея. На мои доводы говорят что логично, но они не знают. Ладно, решил взять. Проверяю комплектность, а нет гарантийного талона. Прошу предоставить, так как в описании на сайте указана полная комплектация, но мне говорят - её нет, А не устраивает - не бери. В итоге, потеряв час времени в очереди и при проверке, находясь уже на грани нахамить продавцам - решил взять ИБП. Поставил на зарядку дома - не работает. Сдал. Жаль потраченного времени и нервов. Самый УЖАСНЫЙ ДНС, выбирайте другой.
10
Level 16 Local Expert
July 2, 2023
Самый ужасный магазин DNS в котором когда-либо был. Был несколько раз, один раз был большой заказ, около 20 наименований - собирали его минут 50, ну да ладно. Последний раз был 1 июля сего года. Сделал интернет заказ, пришла СМС - хорошо, забирайте. Казалось бы - что может пойти не так? Пришел, оплатил через их терминал, и началось. На выдаче стоит один человек, рядом на кассе второй - которой очень чем-то занят, но большую часть времени стоял около кассы и ничего не делал. Ждал оплаченный заказ около 40 минут. Заказ - 3 наименования. Не советую посещать данный магазин, от слова вообще. Лучше уж на "Филевский парк" съездить или ещё куда.
3
1
Level 6 Local Expert
May 12
Очень плохая клиентоориентированность 5 сотрудников таскают одну коробку грубят спорят с покупателями очень негативные эмоции после похода в данный магазин
1
Level 5 Local Expert
January 7
Отличный магазин, внимательные и заботливые менеджеры. Уже 5 лет приезжаю только сюда. Всем рекомендую!
1
1
Level 2 Local Expert
March 12, 2023
11.03.2023 пришел в магазин на ст.м. Багратионовская (тц Горбушкин двор) покупать планшет. Заранее все подобрал на сайте. На витрине увидел планшет, который мне был нужен (арт.5056052). Проблема заключалась в том, что они был (как и другая техника) сильно грязный. Кроме того, перед покупкой я захотел его проверить на включение. Через некоторое время поисков свободного продавца ко мне подошел "продавец" Никита (блондин в очках). На просьбу протереть планшет и продемонстрировать его работоспособность он удивился моей просьбе, затем сразу же отказал, сославшись на то, что этим не занимается, и это не его зона ответственности, а затем пояснил, что вообще что-то сделает только после оплаты товара. Я попросил его дать мне средство для протирки техники, чтобы сделать это самостоятельно, на что мне снова последовал отказ. Кроме того, это "продавец" моментом начал параллельно работать с другим покупателем. Я был крайне и неприятно удивлен таким отвратительным качеством обслуживания. Этот "продавец" не был заинтересован вообще в продаже товара, поскольку потом ходил по торговому залу и разговаривал по телефону. На просьбу дать номер телефона администрации он отправил меня на кассу. Там мне с покупкой помог Максим. Он сразу же нашел и средство, и коробку от товара. В итоге планшет я купил, но остался крайне неприятный осадок. Никита - "продавец", который не знает товар компании; который не обучен техникам продаж, особенностям работы с клиентами и вообще не заинтересован в работе. На мой взгляд, такие "продавцы" в компании работать не должны!
6
3
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Отдельная благодарность консультанту Алексею К.! Быстро посоветовал позиции из разных товарных категорий, которыми я остался крайне доволен. В ДНС не часто встретишь проактивных и отзывчивых консультантов!
3
3
Level 5 Local Expert
August 30
Сотрудники как сонные мухи, ждешь по 20 минут у стойки выдачи. Один из худших днс по ожиданию
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Персонал отзывчивый и весёлый, есть даже с юмором Покупал витринный SSD, вскрытая упаковка и немного потёртый, но он все равно будет внутри корпуса моего ПК и видеть я его не буду, а так он новый и скидка 600₽
2
2
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Сотрудники не знают свой товар и что продают. Хотели приобрести стиральную машинку, они у них все витриные образцы, но как оказалась пару машинок были еще и б/у, но скидки как уцененный товар не было, стоила она как новая стиральная машина. Продавец ничего не смог ответить т.к. не знает. Зовут его Никита.
3
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Сегодня зашёл купить кабель для зарядки. Никто мне не предложил консультацию, но я выбрал сам(кстати, он почему-то на замке был, хотя сто́ит 999₽). Подхожу к кассе, женщина обслуживает двух молодых людей. Решил подождать, когда они оплатят покупку, чтобы не отвлекать продавца. Прождал где-то минут 10+, наклонился к ней и громко спросил: "Извините, касса здесь, да?" - она не посмотрела в мою сторону. Т.о. либо она не заметила, но значит она плохой консультант, либо она заметила, но проигнорировала. Второй раз задавать вопрос в пустоту или же кричать я не хотел, поэтому ушёл. За это время много раз пересеклись глазами с ней, другими двумя отдыхающими продавцами, и никто не объяснил мне, почему мне приходится столько ждать, не сказал, что эта процедура надолго. Со мной вообще никто не говорили всё то время, что я там был. Итого: 1. Игнорирование покупателей 2. Проблемы со временем обслуживания(там была отмена товара, я так понимаю, но почему они не исправят, что так долго нужно ждать кассиршу с ключом? И неужели это только мне внезапно так повезло?). 3. Нельзя принести на кассу товар даже если он дешёвый. Первых двух пунктов мне достаточно, чтобы сюда не возвращаться.
5
1
Level 9 Local Expert
July 14
Сотрудники вареные, огромная очередь, душно. Все продавцы ходят по залу, видимо 😏
Level 10 Local Expert
August 18
Покупали телевизор 65 дюймов за 16000 тысяч рублей уценка была все ещё работает 🤣
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
так то вроде все есть, заказал быстро, пришел быстро, а забрал... долго, людей что ли им не хватает, толи прячатся все, директор их сидит жалом водит))) нет чтоб попу оторвать и выдать товар пошевелится)
1
1
Level 8 Local Expert
April 25
Большой выбор, хороший персонал, можно найти на любой кошелёк)
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Купили стиральную машину, оформили доставку. Дата доставки 20.11.23. Ждали целый день, ничего не дождались. Не привета, не ответа! Когда звонили в службу доставки, долго не берут трубку, а когда дозвонились: «Не смогли сегодня, давайте на другой день»!!! Короче доставка отвратительная и никто за нее не отвечает!!!
2
Level 10 Local Expert
March 21, 2023
Здесь не только DNS, привлекательно это место тем, что рядом располагается много сервисов по ремонту оргтехники ну конечно Горбушка. Музыка 🎶 различных жанров, видео, винил, игры, апаратура винтаж. Много интересного.
3
1
Level 4 Local Expert
July 1
Продавцы молодцы !!!Быстро решили мою проблему
1
Level 10 Local Expert
September 20, 2022
Отличный магазин, одни из самых низких цен на рынке. Главная фишка для меня - это раздел уцененные товары. Можно найти тот же товар, но дешевле например из-за повреждённой упаковки или взять что-то после ремонта и сильно уцененное. Ну и просто выбор новых товаров огромен.
3
1
Level 14 Local Expert
December 12, 2023
Там всегда очередь и никогда не хватает сотрудников на выдачу заказов! Бесит когда пришел просто забрать заказ и стоишь ждешь в очереди, нет у меня на это времени лишнего, я важный колбаса
2
Level 6 Local Expert
February 14
Не хватает интерактивного стенда, но попросив телефон дали посмотреть вживую. Отдельный плюс за Алексея, что всё подробно объяснил
1
Level 9 Local Expert
September 24, 2022
Хочу написать отзыв о конкретном филиале расположенном в ТЦ Горбушкин Двор. Пришёл за конкретной электропечкой, что продается по уценке и на сайте указано что находится в данном магазине. Но как оказалось что данная печь не выставлена на витрине и находится на складе, но чтобы осмотреть и купи её нужен консультант. Так оказалось что консультантов в зале нет! Только пара человек на кассе один компьютер собирали и всё! И это не первый раз такое! Соответственно купить печь не смог, поскольку у меня не хватит терпения часами ждать пока кто либо освободится!
4
2
Level 10 Local Expert
July 28, 2023
Сегодня пытался купить телевизор в этом магазине, но все консультанты профессионально избегали зрительного контакта, а при попытке обратиться словами сразу же ускорялись и скрывались из вида. Очень странное и неприятно поведение. Никакой покупки я не сделал, конечно же.
2
Level 6 Local Expert
March 8
Пришли купить телевизор, предварительно хотел посмотреть меню и как это все выглядит, по итогу получил отказ В слепую не готов покупать! Прошу администрацию обратить внимание!
3
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Локальный склад уцененки днс, при правильном выборе и должном осмотре вполне можно уцепить качественную вещь по скромной цене. Сам покупал 2560×1440 экран, с одним выгоревшим пикселем, с ценкой почти 10тр.
3
Level 6 Local Expert
February 10
берут уходят куда то с кассы и еще надо ждать их по 15 минут, минут 20 стоял и ждал пока освободится консультант чтобы сняли товар с полки ( там чтобы снять нужен администратор )
2
Level 7 Local Expert
December 3, 2022
Народу много, консультанта почти нереально поймать. Немного тесновато. Много техники на посмотреть - пощупать. Консультанты хорошо рассказывают про товары. Э
1
1
Level 3 Local Expert
February 19
Пишу свое недовольство по поводу заказа. Приехал забирать мышь Ulta на кассе сказали что потеряли еë и давно не могут найти. Зря потратил время.
2
Level 17 Local Expert
December 25, 2022
В магазин привел случай, сломалась цифровая приставка. Выбор большой, был товар со скидкой. Продавцы все объясняют почему скидка. Если не работает, обменяю без проблем, главное чтоб чек был. Осталась довольна продавцами и магазином. Хотя сам магазин и не очень большой.
3
1
Level 11 Local Expert
February 17, 2023
На Горбушке есть и другие сетевые магазины. Снимаю звезду, т.к. в DNS цены выше конкурентов. Но правды ради, нужно сказать, ассортимент побольше чем устальных, видимо этим и пользуются.
1
Level 3 Local Expert
October 12
Ужасно место сотрудник груби в таком большом зале 1-2 сотрудник
1
Level 3 Local Expert
July 30, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, консультанта не дождешься. В итоге сам нашел товар и коробку, пришел на кассу еле обслужили и не упокавали товар пришлось все самому делать. Консультан был по имени Никита или Николай. Не помню точно
4
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Приехал в данный магазин за новой клавиатурой, оказалось что клавиатура была с дефектом , хотели продать под видом новой, магазин выглядит как свалка где выставлены товары с уценкой, при обращении к сотрудникам сказали что битая коробка это не брак, и что снижать стоимость не будут.
3