Yaroslavl, Moskovskiy Avenue, 137Сервисный центр DNS г. Ярославль
DNS
Directions
Автовокзал
225 m
Features
Credit card payment
Repair of game consoles and accessories
Service maintenance
Guarantee
Quadcopter and drones repair service
Data recovery
Monitor repair
Repair:electric oven repair, refrigerator repair, washing machine repair, dishwasher repair, coffee machines, vacuum cleaner, microwave
Brand of computer:Acer, Lenovo, Apple, DNS, HP, ASUS, MSI, Samsung, Huawei
Payment method:cash, payment by card, cashless payment
Repair of equipment:TV, monitors, audio equipment, video equipment, headphones
41 reviews
December 21, 2023
Сдавал телевизор для платного ремонта (нужно было заменить подсветку). Ремонт выполнили быстро, так как необходимые запчасти были в наличии. Когда пришел забирать ТВ мы его включили и я убедился, что данный дефект устранили (делать какие-либо дополнительные проверки не стал, так как других дефектов у ТВ не было). Но когда подключил ТВ дома и стал смотреть фильм, то увидел на экране черные точки и засветы на матрице. Черные точки очень похожи на битые пиксели. Пришлось повторно сдавать телевизор в рамках гарантии на ремонт (гарантия составляет 3 месяца), но до сегодняшнего дня сервисный центр не устранил дефекты созданные инженером при проведении ремонта. Если звонить в сервисный центр, то сотрудники обманывают и говорят, что "На этой неделе телевизор будет готов" и так на протяжении больше 2х месяцев. Складывается ощущение, что специалисты специально затягивают сроки ремонта до 90 дней, чтоб завершился срок гарантии и не производить ремонт за свой счет.
Не рекомендую обращаться в данный сервисный центр
1
December 25, 2023
Итак, начнём. Купили в общем плазму, на ней изначально было что то с матрицей, но думал пока ничего страшного, и так и было, ели ели видны полосы вдоль экрана, но 24 ноября приехал в это место, даже сервисом не назвать, если лишь кладовка на первый взгляд. Пришел, сказал что вот надо чинить, гарантия 3 года, а у меня он всего то меньше полтора. Просят чек, говорю его нет, нет чека, нет справки с карты что оплачивали, так как карта данная как год закрыта уже. Мне говорят, назовите дату и сумму, естественно я не помню, долго искал подсказки о покупке в перепискпх разных, тупо искал фотки квартиры где в кадр попал телек. И вот я нашел что 1 июня у меня ониуже был, но явно 25 мая его еще нет, то есть промежуток в 6 дней, говорю, вот вам период с 25 мая по 1 июня. Мне отвечают, а вдруг это не ваш телевизор, ведь не точная дата, я так не могу. А на горячей линии кстати сказали просто период назвать примерную сумму и примерное время и всё, они сами найдут... 2 дня к ним ехал, ели уболтал их, чтоб начал искать, пока голос не поднимешь, хрен начнут шевелиться... И вот в итоге 26 ноября отдал, пришла смс с номером заказа. На сайте смотрю 1 декабря купили запчасти, не заказали а уже купили. Сейчас 25 декабря а в итоге ничего нет изменилось, неужели заменить деталь так сложно, что за 25 дней не управиться??? Все тыкают что у них 45 дней по закону, да для всех же лучше если они быстрее избавятся от хлама который мы приносим. У меня всё. Написал уже еще обращенин, уже бесят, хз что скажут щас
1
September 7, 2023
Сотрудники данной организации абсолютно некомпетентны! Сломался холодильник через два месяца с момента покупки, обратилась на горячую линию магазина, меня перевели на данные сервисный центр… и понеслось…
При первом звонке сотрудник (уточню что ни один не представлялся) в моей ситуации предложил составить заявку по которой мой холодильник заберут на диагностику, а на этот период мне привезут другой работающий холодильник (так же уточню что предоставление работающего холодильника для меня было в приоритете). Я звонила в четверг и по составленной заявке в субботу ко мне должны били приехать грузчики за моим холодильником и привезли мне замену с 08:00 до 20:00. И так наступила суббота, просидевши дома весь день ко мне так никто и не приехал и даже не позвонили, ближе к 20:00 я опять позвонила на горючую линию, где сказали что данный сервисный центр уже не работает, а они мне ничем помочь не могут, но предложили передать мое обращение для того чтобы со мной связались в рабочее время. В воскресенье мне перезвонили из данного сервисного центра, объяснить почему мне не привезли холодильник в субботу он не мог и предложил данную процедуру оформить на понедельник, я согласилась с пометкой что дома я буду после 18:00. И наступил самы веселый день понедельник…. Примерно в 16 часов мне поступает звонок от доставки, где мужчина спрашивает подготовлен ли холодильник к отгрузке, не понимая о чем идёт речь я спросила что это значит, на что мне отвечают что холодильник должен стоять в прихожей т.к им запрещено заходить в квартиру…. Что??? Об этом я слышу впервые, ни один из сотрудников тех центра мне об этом не сообщил!!! Но я не стала с ними спорить, сказала окей я выкачу его, но дома я буду только после 18:00 на что получала ответ «Если успеем то приедем сегодня» Что??? После этого разговора сразу позвонила в сервисный центр и передала наш разговор с доставкой. Приехав домой я опять позвонила в тех центр чтобы узнать когда ко мне подъедут, и тут очередной сотрудник сообщает что для получения подменного холодильника мне сначала надо приехать к ним в офис и написать расписку, а сегодня у меня просто заберут мой холодильник… Что??? На протяжении пяти дней я позвонила туда не менее 4 раз, и при каждом разговоре я говорила что для меня главное это предоставление работающего холодильника, ни один из сотрудником мне ни слова не сказал про личное посещение офиса, про какие то расписки…. И тут два варианта, либо там работают неграмотные сотрудники, либо целенаправленно обманывают своих клиентов! После такого заявку я отменила, это самы худший сервисный центр!
5