В июле покупали технику в ГИПЕР-ДНС на Маркса, в том числе сплит систему, в купленную квартиру. В квартире уже были проведены коммуникации под сплит, о чём сообщили продавцам-консультантам при выборе и заказе. Заказали установку. Установка была назначена через полтора месяца после покупки. По приезду установщик сообщил, что сплит не подходит под установленные коммуникации. Обмен оказался невозможен - отказали по причине того, что "если не подошло это ваши проблемы". Но важно другое: во время покупки нам не сообщили о возможных проблемах и нюансах. Да и после их выявления при попытке подобрать подходящий кондиционер продавец-консультант сообщил, что все они стандартные. То есть сотрудники из одной и той же организации говорят разные вещи. Абсолютно не профессиональные продавцы-консультанты.
До этого были подобные же проблемы с кронштейном для большого телевизора: консультант посоветовал один кронштейн, установщик отказался на него вешать телевизор, так как он был не надёжным.
1
1
Show business's response
Светлана А.
Level 2 Local Expert
September 23
Магазин большой, много представлено товаров. Я хочу выразить благодарность стажёру Сергунову Михаилу. Очень внимательный, отзывчивый молодой человек. Помог подобрать товар, дал профессиональные советы
1
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
October 5
Купил пилу, сломалась после 2х минут использования. Принёс в сервис, сдать по гарантии. Уже больше 2х недель прошло - пила ездит по сервисам, даже забрать не могу свою вещь, чтобы самостоятельно починить (!!!!!!). В общем, не дай Бог Вам покупать что-то в этом магазине, а если уж что-то сломается, то это финиш. Я вообще теперь не уверен - отдадут мне мою вещь или нет. Хотел перед зимой сделать работу - скоро снег выпадет, а инструмент забрать не могу.
Заказ Б-00408920 от 24.09.2024