DNS

4.3

515 ratings

Rate this place

Валерия

Level 15 Local Expert

Помогли выбрать товар, проверили, оплатили - всё шикарно работает. Брали плойку для волос, вентилятор и духовую печь. Цены на тот момент были минимальные из всех других магазинов бытовой техники/электроники на данные товары

Екатерина Дьяченко

Level 3 Local Expert

Покупала сегодня бутербродницу Поларис, мне помогла девушка, все упаковала, посмотрела. Это оказался последний товар, но я решила все равно забрать. Дома уже открыла и обнаружила вмятину и царапины, к сожалению в магазине, мне не предложили полностью осмотреть и я сама сбоку не увидела. Обычно на такие вещи предлагают скидку, но я оплатила полностью. Не стала возвращать, так как далеко живу и цена в 3500 ₽ терпима, но все равно обидно.

Show business's response

BorisDeLaMar

Level 4 Local Expert

Сдал стул на гарантийный ремонт в середине июля. Сегодня второй раз звонил в сервисный центр, стандартный ответ, что нет нужной детали. На вопрос как долго это еще будет продолжаться, сказали что я только 33-й день сижу на табуретке, а по закону есть 45 дней на гарантийный ремонт. Причем все это в крайне наглой манере. Я обычно отзывы не пишу, но раз вы мне в душу насрали, так хоть единичку ловите. Магазин так-то хороший, но от всей этой истории осадочек крайне неприятный. Детали нет, и кресла такие больше не выпускают, вот и тянете с заменой, потому что мое уже даже как б/у не продать. Только я здесь ни при чем. Я вешу 85 кг и по стульям не прыгаю, так что можно было это все не затягивать. Ну а раз уж затянули, так хоть не хамить

Show business's response

Денис

Level 18 Local Expert

Хороший просторный магазин низкого ценового сегмента, хорошие консультанты в отделе бытовой техники со знанием ассортимента и характеристики товара (помогли выбрать кофемашину). Да и в принципе не плохой персонал, в магазина. Удобное расположение.

Show business's response

Александр Чулков

Level 8 Local Expert

08.07.2025 Приобретал холодильник Haier C4F640CGBGU1 заказ№5Г-009973937. Выбрали модель консультант все рассказал помог с определением модели за это две звезды. Нас отправили к продавцу он помог оплатить и оформить доставку. В день доставки 11.07. 10:00 "Звонок от водителя через час буду" А дальше пояснение что я везу товар с витрины, вот это был сюрприз от магазина тк при оформлении нам ни кто не пояснил что будет товар с витрины и я был в полной уверенности что товар будет со склада в заводской упаковке. Привёз водитель ровно как и обещал, за это ещё звезда. Доставили в квартиру товар запакован в коробку от других холодильников. С виду все норм, нашел снизу на дне замятия по корпусу,внешне не видно. Магазин не рекомендую, сотрудники должны доводить до покупателя что товар продаётся с Витрины.

Show business's response

Сергей Лукин

Level 7 Local Expert

Несколько раз брали технику. Гаджеты , ноутбук, жёсткий диск. Вопросов не было. Покупали, забирали. Пока не приходилось возвращать. Помещение большое, иногда консультанты подходят. Оценка - отлично!

Show business's response

Сергей Ш.

Level 22 Local Expert

Понравилась консультация сотрудницы магазина в отделе "роутеры, модемы" о товаре перед покупкой, интерес и небезразличие к клиенту. Обязательно объявите ей благодарность, не помню имени, было 29 декабря 2025 вечером. Спасибо!

Андрей Коротков

Level 4 Local Expert

Кратко: Возврат видеокарты в течении 7 дней после покупки в интернет-магазине. Роспотребназор признал что продавец нарушил закон, а мои требования законны. Покупка была совершена дистанционным способом через сайт dns-shop.ru с последующим получением в пункте выдачи. На шестой день после получения я обратился в магазин с заявлением об отказе от товара надлежащего качества в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612). Однако сотрудники DNS отказались принять товар, заявив, что он относится к технически сложным товарам (видеокарта) и подлежит возврату только при наличии недостатков. Вместо возврата мне предложили сдать устройство на проверку качества, что противоречит вышеуказанным нормам, так как при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, независимо от его сложности, при сохранении товарного вида и комплектации. Дополнительно отмечаю, что согласно заказ-наряду № 00287952 от 02.11.2025 г., оформленному самим продавцом, видеокарта имеет идеальное состояние, без следов эксплуатации, и полную комплектацию. Это подтверждает, что все условия возврата, установленные законом, были соблюдены в полном объёме. Таким образом, действия продавца нарушили мои права, предусмотренные ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления № 612. чек № Г-23971995 от 27.10.2025 г., продавец — ООО «ДНС Ритейл» ИНН:2540167061 Дополнение от 05.12.2025. Роспотребназор ответил на мое обращение зарегистрированное 05.11.2025 за № 137905/Ж-2025. "При анализе материалов обращения установлено: - требования Заявителя к продавцу обоснованы; - порядок обращения потребителя к субъекту предпринимательской деятельности соблюден; - Требования Заявителя хозяйствующим субъектом рассмотрены, предложены варианты разрешения вопроса; - Продавцом нарушены сроки удовлетворения требований Заявителя, установленные статьями 21, 22 Закона о защите прав потребителей." Роспотребнадзор выдал ООО «ДНС Ритейл» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований Поскольку продавец не просто проигнорировал мой запрос на возврат товара, а предложил воспрользоваться сервисом, то привлечь его к административной ответственности невозможно. Тем не менее, гражданскоправовая ответственность остается. За просрочку в удовлетворении законного требования предусмотрена неустойка в пользу потребителя. Механизм воздействия здесь — подача иска в суд о взыскании этой неустойки

Show business's response

Светлана К.

Level 6 Local Expert

Девушка стажер 31.10 отрешенно и с одолжением уверяла, что провод для зарядки макбука длиной 1м (такой же, как и для телефона) подойдет по длине. Конечно, не подошел и мы не додумались проверить на месте длину. Интересно посмотреть, как она бы заряжала ноутбук с проводом такой длины

Show business's response

Александра Георгиевна

Level 20 Local Expert

Хороший магазин, выбор отличный, уже дважды делала покупки в этом магазине, и продавцы всегда были вежливы изготовление помочь во всем, что касается вашей покупки.

Олег Калмык

Level 7 Local Expert

Добрый день, хочу выразить благодарность данному магазину и сотруднику Ярослав, я купил WI Fi адаптер для системного блока, но когда пришел домой, и открыл системный блок, оказалось что у меня нету слота для него, на следующий день, я пришел с целью вернуть товар, и мне вернули деньги, без лишних вопросов и споров, я был удивлен) Благодарю . Хороший магазин. Затем купил юсб адаптер) юсб у меня точно есть))

Show business's response

Сергей Саныч

Level 6 Local Expert

Интернет заказ я не забрал, передо мной было два человека, 10 минут менеджер учил кого-то как делать возврат/замену. Кассы две, но работает одна, то что еще стоят люди всему залу наплевать. Подошёл рандомный консультант, занял вторую кассу, стал пробивать товар клиенту без очереди.

Show business's response

Алексей Натаров

Level 4 Local Expert

Искренние спасибо сотрудникам магазина DNS на Колонтай , Максиму И Даниилу в помощи с покупкой телевизора . Спокойные отзывчивые парни , приятно было общаться и сделать покупку , Даниил помог донести телевизор до автомобиля , еще раз спасибо .Хороших продаж и да прибудет с Вами сила !

Александр Евстропов

Level 17 Local Expert

Можно найти из техники все что угодно. Но получить нормальную консультацию почти не возможно впаривают что подороже а не то что вам нужно. Перед покупкой советую посмотреть отзывы или посоветоваться с теми кто разбирается в том или ином вопросе. От консультантов помощи нет и не ждите они узко направленные и какие-то сонные.

Show business's response

Артем Петров

Level 9 Local Expert

Жалоба на магазин Коллонтай 3. Прибыл забрать заказ 24 октября в 11.30, оплатил через терминал и после выяснилось, что товара нет, не могли его найти 20 минут, а потом менеджер просто потерял ко мне интерес из-за телефонного звонка. Просто сообщил "не могу найти" и ушёл. В 11.55 попросил отмену операции у мимо проходящего другого сотрудника, на что другой сотрудник сделал возврат. Теперь придётся неделю ждать денег. Извинений конечно никаких не последовало. И да, мой заказ отменился, а товар снова "в наличии" в магазине. И всем сотрудникам плевать. И да, это не впервые. Просто в этот раз отношение сотрудников пробило дно уровнем ответственности. Спасибо, теперь буду избегать покупокок в этом магазине

Show business's response

Полина Рагимова

Level 7 Local Expert

Консультант мне очень помог с выбором. Приветливый персонал, чистое и светлое помещение, большой выбор товаров

Рик Ролл

Level 6 Local Expert

Хороший магазин бытовой техники и электроники ,грамотные консультанты всегда помогут и подскажут ,жаль в час пик не всегда хватает сотрудников ,думаю руководство примет меры для решения этой проблемы .

Show business's response

Андрей Лекомцев

Level 11 Local Expert

Куда пропал мой длинный отзыв?? Пишу новый дизлайк. Наушники довольно недешёвые работают плохо - правый разряжен в ноль, купил вчера 21.03.2025, заряжал раз 5 до 100 проц, но заряд не держит. Продают бушные за полный прайс? Сегодня, 22.03, мелкая начальница в Лондон молле ухмыляется, руководству не сообщает. Лояльности к покупателю ноль. Вместо того, чтобы вернуть деньги за отстойный товар, забрали наушники в свою службу качества примерно на неделю))))) Посмотрим. Ню-ню

Show business's response

Екатерина Перминова

Level 16 Local Expert

Отличный магазин. Рябята работают грамотные, нет идеи втюхать по дороже, советуют адекватные бюджетные варианты. Ассортимент хороший, то что нужно

Show business's response

Мила Парван

Level 3 Local Expert

3 октября выбирали холодильник в общежитие, вежливые сотрудники помогли на всем процессе покупки и проконсультировали насчет доставки

Олеся Зырянова

Level 4 Local Expert

Очень долго ожидала консультанта, выбирала микроволновку - с выбором логично никто не помог. Минут десять обитала самостоятельно в той зоне, мимо прошел охранник магазина, кассир, и еще какой-то мужчина - а консультанта так и нет. Пришлось самой идти на кассу и уточнить - может ли мне кто то помочь принести выбранный мною самостоятельно товар. На вопрос: «Добрый день! Может ли мне кто то помочь?» В ответ, без приветствия получила «сейчас занят как освобожусь». Надеюсь что это единичный случай и просто мне так не повезло, но скорее всего нет.

Show business's response

Варвара Демидова

Level 4 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Александру. Все подробно рассказал и показал, помог сделать лучший выбор, приятно, когда консультируют такие сотрудники

Ольга Дубовицкая

Level 10 Local Expert

Странный магазин, покупали соковыжималку, в коробку положили не ту, при чем было видно, что у продавца она в коробку не сильно влезает, но он старался и запихнул ее туда, уже дома обнаружили, что она все таки не та, которую купили, в магазине нам ее конечно же поменяли, но вот эти походы туда сюда, конечно, напрягают!

Show business's response

Елена Косминская

Level 12 Local Expert

С трудом нашли консультанта. Попросили включить и продемонстрировать телевизор от «яндекс» хотели купить ребенку , нужно было посмотреть и послушать качество картинки, звука. Консультант по телевизорам отсутствовал. Другой сказал пульта нет и кнопок у телевизора нет. Шок… в смысле нет кнопки??? тут я поняла что ему ровным счетом плевать. Позвала управляющего, он сразу смог включить его, неохотно, но нашел пульт. Но звук мы так и не услышали, тк пришлось телевизор подключать к интернету со своего телефона, а вот загружать обновление с трафика своего телефона на телевизор я была не готова, на этом и попрощались. Больше сюда не приду

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Персоналу совершенно плевать на присутствие покупателей. Флирт на рабочем месте, сотрудники сидят в телефонах. Информацию могут предоставить только из приложения на телефоне.

Show business's response

Светлана Шокирова

Level 9 Local Expert

Люблю этот магазин, персонал на высоте, расскажут, подскажут, посоветуют, выбор любой техники. Отдельный респект Евгению всегда поможет посоветует, пока ничего не подвело. Спасибо🙏💕

Show business's response

Кирилл Бойков

Level 3 Local Expert

Оплатил стиральную машинку, сказали привезут в данный магазин за 2дня, после 5 дней машинку отправили в другой магазин . Рабочий коллектив ужасный !

Show business's response

Mariia Fadeeva

Level 10 Local Expert

В зале много покупателей, а консультантов всего два - один за кассой - «главный» админ, другой общается с покупателями. А мы, и остальные 20-30 человек стоим и ждём свою консультацию. «Главный» администратор отвечать на вопрос по товару отказался, либо знаний нет, либо «не барское это дело». Сказал ждать, когда освободится коллега. Был крайне груб в общении и, за то короткое время, что мы с ним общались, успел оскорбить сотрудников колл-центра (его, как бы, коллег). Назвал их «не сильно умными». К магазину DNS относимся очень положительно, иногда что-то заказываем. Но онлайн. Очень не советую конкретно этот магазин. Отношение сотрудников к своим клиентам, да и к коллегам оставляет желать лучшего…

Show business's response

Юлия С.

Level 7 Local Expert

обслуживание тут просто ужас, подошли на кассу и нас послали на кассу самообслуживания, при этом консультант пробил свой qr и просто ушел , не давал нам консультации ничего человек на кассе сообщил, что не имеет права обслуживать и пробивать товар, а мужчина 2 сказал, что он мог это сделать и просто не хотел

Show business's response

Евгений Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин. Оплатили, и заказали доставку холодильника. В итоге, нас прокормили обещаниями, и холодильник не доставили. В день доставки, водитель позвонил нам в 22:30, и поинтересовался, готовы ли мы его ждать еще 1,5 часа, после ответа, что готовы, просто отказался к нам ехать. День второй, связалась подрядная организация, осуществляющая доставку, пообещала, сделать доставку сегодня, в то же время, но как оказалось, доставить они не смогут, так-как грузчика нет. Если хотите потратить нервы и время, Вам в DNS. Служба поддержки, полный не адекват, в принципе, как и сотрудник, который оформлял заказ, которому несколько раз повторили, что лифта нет, нужен подъем, старый фонд... Но доставка оформлена, что лифт есть. Единственная, кто адекватно пытался решить проблему, это зам. управляющего магазина, Татьяна. Заказ Г-07042110. Добавлю отзыв. Поторопился я с адеккватностью сотрудников. Должны были доставить сегодня, но доставку перенесли, даже не согласовав с нами.

Show business's response

Natali

Level 15 Local Expert

Достаточно много заказывали в данной сети,в основном через интернет.Одни положительные моменты были.Но были рядом с данным магазином решили зайти,хотели купить технику и были настроены сделать это сразу.Обратились к консультанту -старшему продавцу Владиславу.Мы покупатели и у нас конечно было много вопросов,что начало раздражать продавца,он стал нам говорить,что в магазине мало консультантов,а куча покупателей,честно говоря мы не поняли,причем здесь это,мы не закончили покупку.Мы также в других магазинах ждём когда освободится консультант,бывают и более занудливые покупатели.Но он всячески намекал ,что мы его мягко сказать "достали",он этого не говорил,но его тон и манеры общения говорили об этом.Затем он вообще стал ерничать,что мол мы ему слишком много вопросов задаем и ему надо их разложить по полочкам ,с какого начать .... Уважаемые учредители,ну так же нельзя ,мы покупатели и мы в праве задавать вопросы,мы пришли конкретно за покупкой,а не поговорить по душам.Но видимо именно в этом магазине не хотят продавать и продавцы позволяют себе хамить,а также видимо не обладают достаточными знаниями. Посмотрела отзывы других покупателей,также пишут про хамство сотрудников ещё с прошлых годов и отписки одинаковые от администрации.Уважаемая администрация не тратьте ваше время на отписку ,что вам очень жаль.Более ваш магазин посещать не хочу и другим не советую!

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Великолепный сотрудник Максим , это единственный консультант , который четко рассказал по всем продуктам , хочется возвращаться в именно в этот магазин

Show business's response

Sherry Fox

Level 5 Local Expert

9 апреля, в районе 21:00-22:00 хотели купить хорошие наушники, долго стояли у витрины, выбирали сами, к нам никто за это время не подошёл. Окликнули проходящего мимо консультанта, но он нас проигнорировал. Мы пошли поискать кого то другого, но второй консультант был занят покупателем. Вернувшись и простояв у витрины какое то время мы просто развернулись и ушли.

Show business's response

Максим

Level 8 Local Expert

Отличные специалисты по подбору и сборки ПК. Посоветовали, объяснили почему что лучше брать. Приятные ребята заинтересованные в удовлетворенности клиента.

Фуад И.

Level 6 Local Expert

Приобрел у них стиралку, полностью оплатил, забирать собирался через 2 недели, попросил убрать с витрины, потому что уже полностью оплатил, сказали через час сделают. Приехал после смс о готовности заказа, спустя 2 недели, а моя стиралка также висит на витрине, вся зацарапанная и заляпанная, если что стиралка стоит 70 тысяч рублей, вот такое отношение к клиентам, общая сумма заказа была более 150 тысяч рублей. Просто забили на все, расцарапали, если что это последняя стиралка в городе такой модели. Молодцы!

Show business's response

Катерина Барабанова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое чудесному сотруднику Татьяне, которая по телефону смогла проконсультировать с заказом, ( где он, когда смогу забрать, и даже перезванивала) а еще была очень отзывчива, доброжелательна, предлагала различные варианты и уделила мне очень много времени👌🏻 Редко встретишь такой приятный сервис и профессиональную работу! Спасибо!

Show business's response

Андрей

Level 30 Local Expert

Хорощий как онлайн, так Off лайн магазин, в онлайн удобно выбрать по характеристикам, в оффлайн большой ассортимент в наличии по сравнению с другими ( М Видео) например. Пользуюсь давно и успешно.

SHAAARK

Level 6 Local Expert

Спасибо консультанту! Хорошее место Он здорово помог выручил, помог умпановит винду и сделал скидку, 3 часа решали проблемы! Огвромное спасибо!

Show business's response

Елена Б

Level 4 Local Expert

Магазин как и везде. Но очень понравился продовец консультант, к сожалению не запомнила имя. Покупали телевизор, естественно рассматривали известные марки, нам грамотно разъяснили разницу между телевизорами. Очень довольны покупкой.

Show business's response

Кристина Б.

Level 4 Local Expert

Продали наушники бу, не было плёнки ни на самих наушниках ни на зарядном устройстве, консультант сказал что зачастую идут без плёнки, в инструкции указано снять плёнку с наушников при первом включении, на корпусе есть царапины от эксплуатации, заметила уже дома. Плёнка от зарядного просто лежала рядом в коробке. Отвратительное отношение к покупателям!

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Купили робот пылесос,сдавали в сервисный центр 2 раза,больше 50 дней находиться в ремонте,сервис молчит ,Администратор магазина сказал решит вопрос и сам пропал,горячая линия отнекивается,все молчат,вся сеть в сговоре,прошу вас не покупайте там ничего,останетесь без денег и техники !!!😡😡😡

Show business's response

Виктория Макарова

Level 6 Local Expert

Пришла в магазин, минут 20 стояла у витрины ни один консультант не подошел, хотя видели что я стою, а они ходили заняты своими делами. Когда не надо они ( продавцы - консультанты) лезут к тебе с вопросами, а когда они нужны их нет. Решила я сделать Интернет заказ. Пришла его забирать. На кассе сидит девушка, пялится в телефон и продавец- консультант молодой человек оформляет дедушке гарантийный талон. Я спешу и решила спросить у девушки может ли она отпустить интернет заказ, на что мне молодой человек отвечает, что надо подождать. За мной уже образовалась очередь, а девушка как сидела и пялилась в телефон, так и не соизволила поднять свою пятую точку.

Show business's response

Иван Камаров

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, покусал телевизор. Консультанты помогли выбрать, объяснили все достоинства и недостатки. Помогли оформить расширенную гарантию. Всë понравилось.

Show business's response

Olga Grishchenko

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо продавцу, Сергею Романюк! Даёт исчерпывающие консультации по бытовой технике, причем, вне зависимости от стоимости товара. Первый раз обратились к нему за помощью в выборе щетки для пылесоса. Второй раз, купили кофемашину. Оба раза, Сергей очень подробно рассказал обо всех особенностях товара. А, при покупке кофемашины, подсказал, какое молоко лучше покупать, чтобы была качественная пенка у капучино. Думаю, это лучший сотрудник магазина!

Show business's response

Ольга Баграм

Level 5 Local Expert

Если бытовая техника, то только к ним, всегда высматриваем нашего любимого консультанта, девушка с черными волосами просто наш ангел, всегда покажет и расскажет, ходим только к ней за помощью, другие консультанты не выглядят, как располагающие к себе люди, особенно девушка с короткими светлыми волосами, ничего по товару не знает, крутит носом и смотрит надменно… поэтому всегда только к девушке с черными волосами, всё про всё расскажет и сориентирует, ничего лишнего не навязывает. Спасибо тебе огромное.

Show business's response

Ксения Морина

Level 13 Local Expert

Работают до последнего клиента! Случайно задержали закрытие магазина на 15 мин, но нам очень нужна была бытовая техника, спасибо за оперативное консультирование и помощь в выборе техники 😁

Show business's response

Ирмэлька З.

Level 14 Local Expert

Продавцы не заинтересованы в продажах и покупателях, говоришь конкретный запрос, консультанту он не понравился, но и на него предложить альтернативу не могут. Качество обслуживания продавцов в зале очень хромает. Покупала ноутбук, в наличии был только с витрины… заказали со склада, доставка 1 день, пожалуй это единственный плюс

Show business's response

ЮРИЙ ВАСИЛЬКОВ

Level 15 Local Expert

Довольно хороший магазин и щедрые цены. Хотелось бы чтобы не было конкуренции и цены не взлетали до небес. И качество товаров было на высоте. А так магазин рядом и вовсе заслуживает уважения и посещения.

Show business's response

Anna Salinder

Level 4 Local Expert

Была вчера в этом магазине, долго не могла подобрать нужный ноутбук. Попросила сотрудника Вячеслава (был в серой футболке, не знаю консультант он или менеджер) помочь, учёл все нужные характеристики и пожелания, был максимально вежлив и внимателен,, ушла довольная с покупкой :)

Show business's response

Игорь С.

Level 9 Local Expert

Хамский персонал и ужасное обслуживание Я простоял очередь минут в 15, где продавцы любят поболтать друг с другом ради того, чтобы услышать, что у них не будет сдачи. После моего возмущения, что нельзя было предупредить заранее - продавец ответила, что готова дать сдачу мелочью по рублю Ужасный персонал, никогда и никому не порекомендую данный магазин

Show business's response

DNS

194 reviews