DNS
119 reviews
March 12
Хочу выразить огромную благодарность магазину DNS на Серафимовича за отличный сервис и помощь в выборе подарков к 8 Марта! В этом году я решил порадовать жену и тещу полезными и практичными вещами: массажной подушкой и феном. Ассортимент магазина просто впечатлил — огромный выбор техники на любой вкус и бюджет.
Особенно хочется отметить консультантов, которые помогли мне определиться с выбором. Они подробно рассказали о характеристиках товаров, дали советы по эксплуатации и помогли подобрать оптимальные модели. Массажная подушка оказалась очень удобной и функциональной, а фен — мощным, но при этом тихим и легким. Жена и теща остались в восторге!
Также хочется отметить чистоту и порядок в магазине. Все товары аккуратно разложены, есть возможность спокойно рассмотреть и протестировать технику. Очень приятная атмосфера и профессиональный подход к клиентам.
Спасибо DNS на Серафимовича за отличный сервис и качественные товары! Теперь я знаю, где можно быстро и с удовольствием выбрать подарки для близких. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит комфорт и внимание к деталям!
1
March 8
Хороший магазин, большой выбор товара. Отзывчивые консультанты и самое главное компетентные. 07.03 покупал пылесос, с выбором помог Никита Крылов, я остался очень доволен и консультацией и товаром.
1
1
February 11
Аккуратный красивый магазин, все на своих местах, вместо одного - консультанты...
Конкретнее - мужчина, на вид 30-40 лет, с бородой. Я не понимаю, как такие люди работают с другими людьми, я бы его вообще не выпускал к людям ближе, чем на два метра. Приехал за маленьким телевизором, парень вроде начал консультировать, и через пять минут пропал, без слов молча ушел. Естественно меня это разочаровало. Другие сотрудники предложили помощь, но мне уже не хотелось ничего брать. Позже у него спросили, почему он ушел, он при мне же сказал, что у него есть дела по важнее, какая-то разгрузка. Я вообще обомлел. Приду, когда его уволят...
3
2
March 6
Добрый день. Покупала мясорубку и пылесос в данном магазине, менеджеры прекрасно владеют информацией о товаре, всё подробно рассказали и показали. При общении с сотрудниками данной торговой точки, остались позитивные эмоции. Покупка была 05.03.2025г, не уточнила имя сотрудников. Благодарю Вас. Отдельное спасибо за помощь в погрузке в автомобиль.
2
1
November 17, 2024
Ужасный персонал. Заказала онлайн монитор, пришла получать, смотрю на кассе стоит продавец, подхожу и говорю «здравствуйте, заказала онлайн монитор, хочу получить», в ответ получила «ожидайте». Спустя 40 минут останавливаю его и говорю «долго мне еще ждать? Я 40минут жду» в ответ «нас двое, жди». Все что он делал эти 40 мин так то, что ходил на улицу покурить, распаковывал телевизор и пару клиентов обслужил. Стала дальше ждать. Спустя еще какое то время подходит и говорит «пошли». Продиктовала последние 4 цифры и в ответ получила « иди сканируй и оплачивай, после на выдачу». Оплатила и получила товар. До этого в мае я также здесь покупала монитор, консультант был хороший, помог упаковав и его и предложил донести до машины. А это. Просто коробку отдал. Решила для себя, что сюда точно не вернусь
5
2
January 31
Отвратительное обслуживание! Продавцы просто не обращают внимание на покупателей, а увидив разбегаются, как зайцы по кустам!
В этом конкретном магазине покупаю в 1й раз, с правилами не знакома: где интернет заказы, где просто выдача. Обратилась к консультанту с бейджиком, ответ убил: ищите людей в оранжевых майках! Таких на весь магазин был 1 человек и тот занят с покупателем - показывл что то на витрине. Прождала мин 15. Подошел он же. ( В серых майках консультанты мин через 10 проходили туда-сюда). Посмотрел на цыфры заказа и сказал: а это вам в постомат! А сразу нельзя было сказать? Когда я 1й раз к нему подходила, ведь это занимает 5 секунд!
При осмотре товара появились вопросы по комплектации, бросили на ходу: вы сами распакоали, значит тут все есть! Ну бывает же пересорт или брак, кому потом доказывать, что было именно так? И сразу сбежали. Выходя обратила внимание, что сразу 3 человека в оранжевых майках курят на ступеньках!
Хотите почувствовать себя пустым местом -вам сюда!
2
2
October 19, 2024
Долго копили с женой на новый холодильник, подобрали в зале с менеджером, оформить покупку и доставку менеджер в зале поручил сотруднику на кассе по имени Никита. Оплатили покупку и доставку по карте. Не уточнив у нас сотрудник Никита ввел неправильный адрес доставки. Пришлось ее отменять. После этого чтобы оформить новую доставку пришлось отменять покупку. Деньги - возврат на карту в течении 5 дней. В итоге остались без денег ( ждем возврата от банка) без покупки бонусом потраченное время и испорченное настроение. От сотрудников никто не извинился, не предложил помощь в решении проблемы. Больше ни ногой в этот филиал.
4
1
February 13
Отличный магазин и приятные продавцы, особая благодарность Александре за помощь в выборе товара. В магазине большой выбор товара. Есть парковка, рядом остановка.
1
1
February 7
Здравствуйте, здесь всё по новому. Состав полностью сменили. Ребята молодцы. Сразу видно,любят свою профессию. Проконсультировали Мне помогли в выборе на все 200%.. рекомендую всем.
3
1
March 8
Я редко где вижу такое сочетание выбора, цен и сервиса как в днс. Поэтому и покупаю практически всю бытовую технику здесь. Никаких проблем с доставкой, гарантией или возвратом не было. короче очень хорошее впечатление от магазина, почему его всем и советую.
1
1
March 14
Отличный магазин, покупал себе ps5 и кофемашину жене. Консультант Никита помог с выбором и оставил только положительные эмоции о нашем визите. В магазине порядок, всё на своих местах
Покупками и обслуживанием допольны 👍
1
January 14
Пришли выбирать видеорегистратор, еле нашли консультанта, чтобы показао нам выбранный нуми товар, на просьбу включить сказал что шнуров у них нет. Мой молодой человек вернулся в машину за шнуром. Консультант убрал регистратор в коробку и ушел. На мои слова, что сейчас молодой человек, сказал вы не одни в магазине. Когда вернулся молодой человек, консультант нас кормил словами Ожидайте. В итоге прождав мин 10, мы развернулись и ушли. Никакой клиентоориентированности у магазина.
1
2
February 7
Выбирали с супругом плазму. Обслуживание замечательное, все обьяснили, показали. Было приятно общаться. Стало намного лучше, чем раньше. Без хамства. Адекватные люди и приятное впечатление. За покупками приедем обязательно.
3
2
February 28
Смотрю тут много негатива и решил написать своё мнение. Буквально 3 дня назад забирал товар в этом магазине и не видел, что бы были, какие-то ругательства там. Продавцом конечно маловато но это и понятно из-за ситуации в стране, тем более на такую-то площадь скорее всего работаю там не большое количество людей и отсюда и негативные эмоции. Понравилось, что чудо постамат стоит, продавцов не так много, но спокойно консультируют и отвечают всем.
2
January 24
Сотрудник с бородой, стоял и курил айкос в помещении на рабочем месте. Ладно, сделал вид все норм. Уточнил, есть ли такой телевизор в наличии чтобы забрать сразу, в ответ слышу, открывайте сайт там и смотрите. Я по сайту и видел что есть и хотел купить, но решил уточнить. В итоге сказали что его нет, а сайт врет. Типо ничем помочь не можем.
Магазин клоака, туда нужен новый директор с заменой всего персонала. Хуже точки не видел.
4
2
March 8
Отличный магазин. Большой выбор техники, вежливый персонал. Впечатления от консультации, от помощи в выборе, от сервиса доставки исключительно положительные!
1
1
February 7
Отличный магазин. Обслуживание на высшем уровне, все четко и быстро.
Персонал вежливый, помогли определиться с выбором.
2
1
September 22, 2024
Хотим оставить отзыв благодарности менеджерам данного магазина ДНС на Серафимовича: Владиславу, Виталию и Александру (смена 21.09.2024). Именно благодаря их профессиональной компетентности мы ещё не ушли из этого магазина без покупки, и не было мыслей искать и присматривать технику где-то ещё.
Консультация на высшем уровне: все объяснили, рассказали, показали, уделили максимально времени. Ребята вежливо разъяснили преимущества и минусы, помогли подобрать технику под наш бюджет и предпочтения, выбирали и определились мы долго. Ребят, спасибо за терпение! Именно взаимодействовие с этими менеджерами помогло нам принять окончательное решение и совершить покупку. Верю, что вас за это достойно поощрят!
Всего вам хорошего! Мы вернёмся за новой техникой Именно к вам!
2
January 1
Несколько раз заезжала в данный магазин, выбора техники никакого, хотя позиционируют себя, как DNS Гипер.... консультантов никогда не найдешь по залу, очень мало и всегда заняты. Поняла для себя, что в данный магазин больше за техникой не поеду, лишь потеряю время.
1
March 20
Сегодня 9.01.2025 я купила утюг в магазине, утюг потёк, пришла возвращать в этот же день, мало того, что мне не вернули деньги, и ещё пришлось купить новый утюг, но ещё и при покупке нового чтобы проверить пришлось купить воду дистилированную, и выслушать от продавца, что у меня бюджет в 4200 для утюга мал , нужно брать дорогой, плюс в догонку мне нахомили и оскорбили.
1
February 7
Покупал телевизор в данном магазине, покупкой доволен. Продавцы грамотные, все подробно рассказали и показали, помогли погрузить в машину.
3
2
January 29
Расположение удобное, чисто.
Персонал занят своими делами, не удалось сделать покупку. Стоя на кассе, продавец мне сказала пройти на кассу самообслуживания, потому что она, занята, когда освободится неизвестно, ждите...
2
December 1, 2024
Магазин отвратительный, персонал хамит и даже кричит🤷когда просишь какого-нибудь консультанта подойти спустя полчаса ожидания .Переработались, позволяют себе такое поведение. Купила товар напротив в Эльдорадо и всем советую. Либо идите в другой филиал. Этот магазин на Серафимовича -дно.
5
1
August 16, 2024
Дорогие друзья,это полная жесть.В топ самых ужасных консультантов вошли именно эти люди,работающие в данном ДНС.Пришли с парнем забирать монитор,который заказывали через интернет,в очереди были вторые,ожидали полчаса,после подошла пара с ребенком.Сразу же выбежала женщина их обслуживать,когда мы попросили обслужить нас,из ее уст прозвучало следующее: « Ничем не могу помочь,у нас обед,просто тут ребенок».Я все понимаю,что с ребенком тяжело,но ради уважения,можно бы было спросить разрешения или же обслужить после нас.Затем мы заметили,как эта женщина ходила туда-сюда без дела,а другие консультанты то гуляли просто,то считали мух.
О соблюдении клиентоориентированности и субординации вообще отдельная история.Зашла женщина купить плиту,спросила у консультанта,после чего он ей грубо ответил,затем последовал следующий вопрос: «а вы один?» , с грубым тоном ей послан был ответ: « нет,полтора».Женщина просто ушла.
После мы прождали еще около 30 минут,сами проверяли монитор,никого за стойкой нет,просто молча поставили монитор и ушли.
Дорогое руководство,которое просто стояло и ничего не делало,лишь попивая чаек и ходя по магазину,видимо,вам все равно на выручку вашего магазина.Желаю вам уйти в минус и закрыться,а остальным советую не ходить в данный ДНС.
8
July 14, 2024
Раньше тут был магазин Фенко. Вот, походу, из него персонал в новый магазин ДНС и набрали. Заказал через сайт клавиатуру, сразу оплатил. Пришел забирать, на терминале самообслуживания выбил чек, на нем написано подойдите в зону выдачи. Подошел, стою, 5 минуть, 10, 15. Вообще никто внимания не обращает. За стойкой никого, неподалеку в зоне кредитов тусуются консультанты, один из них "оранжевый". Зал при этом пустой, пара зевак бродит туда-сюда и все.
Ну подошел туда, спросить - будет ли кто в зоне выдачи? Какой-то дядя в белой рубашке начал мне в недружелюбной манере высказывать, что у них всего два консультант и мне следует ждать. Ладно, думаю, дальше жду. Еще через 10 минут ко мне подошел вот тот оранжевый, которые все это время просто сидел там и весело что-то обсуждал. Спросил 4 цифры номера заказа (ни здравствуйте, ни извините за ожидание), дал ему чек - он молча ушел и его не было еще минут 8. Потом он вернулся и молча(!) проходя мимо просто всучил мне в руки клавиатуру. Сервис высшего уровня просто.
Верните офис на Остужева - там нормальные молодые ребята работали, а не это вот...
12 июля, с 15 до 16, можете по камерам посмотреть
7
December 30, 2024
Ужасный персонал. Консультанты стояли в кучке разговаривали, на просьбу подсказать, где лежит нужный товар, был получен ответ «Вон там черный». На кассе продавец будто бы делает покупателям одолжение, оформляя покупку. Даже на сказанное «спасибо» в конце не последовало никакого ответа.
2
1
December 21, 2024
Персонал ужас.
Попросил помочь с выбором. Подошел молодой человек с сигаретой за ухом, с страшной бородой. Ничего дельного не сказал, был нервный, видно что отвлек от переписки в телеграмме, (увы заметил)
Магазин покупателей никого. Теперь понятно почему.
1
August 19, 2024
Зашел в магазин забрать интернет заказ. На весь магазин человек 6-7 сотрудников, из них лишь два продавца. Подхожу к терминалу самообслуживания, беру талончик, 5 минут никого, 10 минут... Подхожу к продавцу, он говорит что у него клиент.
- У вас всего 2 продавца?
- Ага. Надменным тоном, будто я ему что то должен.
Спустя 5 минут отелился, талон ему не нужен, а 4 цифры заказа, спрашивается зачем там терминал тогда?!
Отправил меня на выдачу.
Заказ я получил со словами:"на, держи".
Моё почтение, как говорится. Откровенное хамство, я вроде как денег не занимал, не должен там никому...
Великолепный персонал, стоит работать на кассе общественного туалета
Мой отзыв с подобными претензиями не первый, вижу кучу ответов ДНСа, что сделают все возможное не повторилось. Однако, НИЧЕГО не сделано, очевидно.
3
November 22, 2024
Хотел купить товар, нет продавцов, нет консультации, нет кассира. Выбрал сам, ждал кассира минут 15 так и не дождался..... на просьбу позвать кассира, ответ был ожидайте..... Купил в другом месте, а им желаю хороших продаж)...
3
1
March 8
Понравился магазин , обслуживание на вышем уровне , консультант Никита помог подобрать подарок , супер !!
1
July 3, 2024
Очень не довольны остались от посещения магазина. Мы приезжали приобрести стиральную машину полуавтомат. Подозвав консультанта для выписки товара от него прозвучала саркастическая фраза, что мы хотим приобрести "ведро с мотором" и смех. Я понимаю, что товар недорогой 12000 руб и качество сомнительное, но такое ха-ха с его стороны не уместно т.к. у покупателя м/б только на такое и хватать денег или целевая покупка для ребят там за..... как у нас. Указав на наше недовольство и пообщавшись со старшим магазина дальнейшее обслуживание проходило с видным пренебрежением с его стороны. Пофигизм к работе и покупателям.
4
March 8
Все отлично
Поменяли колонку из за цвета
Подсказали как сделать лучше, доволен как слон
1
September 6, 2024
Самый худший DNS из всех. Директор хамит покупателям, продавцы готовы чуть-ли не в драку кидаться после простого возмущения покупателя. Хотел приобрести монитор, попросил проверить - хотя-бы просто включить и вывести картину на что получил отказ и причем в хамской форме. Впечатление о магазине и о персонале крайне негативное. Очень не рекомендую данный магазин к посещению если Вам как-то дороги свои нервы и время!
3
June 13, 2024
Давно такого ужаса не встречала
В магазине персонала нет, чтобы получить консультацию надо по всего магазину искать менеджера! А они ходят и типа с важным делом мимо тебя и не замечают! Ладно, решила заказ сделать через интернет-магазин. Заказала, оплатила, на сайте все в наличии. Отправила сына забрать. Заказ не нашли, говорят отменяйте! Вопрос - куда вы его дели? Что за система учета? Так еще и дозвониться туда не возможно! Первая в очереди на протяжении минут 15! Бред и хаос!! Уважаемое руководство сети, прошу наладить работу в магазине!
4
August 27, 2024
Согласна со всеми негативными отзывами по персоналу магазина, все сотрудники как на подбор. Несколько раз заходили в именно этот магазин, выбирали товар, а приобрести не могли,не с кем было консультироваться. Так что больше сюда не ногой. И как я вижу, руководство никаких мер не приняло(одна и та же картина уже больше полугода)
3
July 26, 2023
11 июня посетила данный магазин.
Магазин новый,чистый,комфортный.
Ассортимент огромный и цены дешевле,чем в магазине Эльдорадо на против.
Обслуживала меня консультант Полина.Грамотно проконсультировала и подобрала товар.Но к сожалению часть покупки пришлось забирать в магазине, который находиться в ТЦ Максимир,но Полина оперативно оформила заявку и через час я забрала оставшуюся технику.
Так же оформили заказ на пылесос,но спустя неделю выяснилось ,что идёт с другого филиала битый.Полина со мной связалась и я приехала в магазин.Мне сделали возврат и продавец Владимир помог подобрать мне качественный пылесос Samsung.Спасибо за качественное и вежливое обслуживание.С Полиной на связи теперь,и обращаюсь к ней снова и снова. Успеха и процветания этому магазину.
5
4
November 4, 2024
Приехали купить телевизор, 15 минут ходили, никто не подошёл, спросили продавца помочь, на что услышали что всё на витрине смотрите сами....уехали в другой магазин ((((
June 10, 2024
В субботу купили холодильник. Полностью оплатили и холодильник и доставку холодильника на воскресенье. В воскресенье очень ждали холодильник аж до двенадцати ночи. Нравственно страдали и переживали. А его не привезли, ОТ СЛОВА ВООБЩЕ. А обратной связи НИКАКОЙ, Не позвонили, не предупредили. С гражданами общаться не желают. ГДЕ НАШ ХОЛОДИЛЬНИЧЕК, ПО КАКИМ ОВРАГАМ ВТОРЫЕ СУТКИ его возят!? Фото холодильничка за 68 т.р. предоставить не могу, его не привезли. А вот досудебную претензию, предоставить видимо придется, как и иск в суд о защите прав потребителя, со всеми из этого вытекающими....
3
March 8
Покупал по совету знакомого пылик, подобрали быстро, сделали доп гарантию и не зря, бак под воду немного тек, привез через день быстро заменили
1
January 9
продавец консультант с бородой в очках самый некомпетентный. сначала сказали, что товар в наличии и дали квитанцию об оплате, после оплаты сказали, что товар отсутствует.
July 30, 2024
Просто ужасное отношение к клиентам. При мне зашёл пожилой мужчина выбрать вентилятор, консультант просто послал его, даже не обернувшись. Дедушка не найдя вентилятор, подошел ещё раз спросить где они, на что парень просто наорал на него. Вы вообще о чем думаете руководство магазина нанимая таких сотрудников!? (Имя сотрудника не знаю, с бородой единственный был) примите меры!!! Хамы!
5
March 7
Хороший магазин, грамотные сотрудники. Огромный выбор. Всё показали и рассказали.
1
August 10, 2024
Ужасное обслуживание, персоналу вообще плевать на всё, какой раз уже захожу всем просто плевать, сидят все в телефонах никакого внимание на покупателей нет, подходишь чтото спросить, говорят что всё на полках смотрите сами, ценников на некоторые товары вообще нет (подходил смотреть стулья, цен нет). Магазин сам по себе не плохой, но им нужно занятся, а конкретно занятся персоналом
4
February 26, 2024
Заказывал монитор с доставкой через интернет магазин(дистанционно), но мне он не подошел по параметрам. По закону и правилам днс, я в праве вернуть деньги, либо обменять на другой товар в течении 7 дней, даже товар входящий в перечень технически сложных, при условии сохранения товарного вида. Можно вернуть в любой магазин ДНС, но в конкретном магазине отказались принимать товар. Сказав:" Мы вообще можем ничего у вас не принимать, так как это технически сложный товар. И вообще вам возвращать туда где вы покупали." ))))
Я даже спросил возможен ли обмен или тоже у них нельзя, нехотя согласились, но с доплатой и только когда конкретный товар приедет к ним в магазин.
На горячей линии мне подтвердили, что сотрудники были не правы. На следующий день я поехал в технопоинт на Лизюкова и мне без вопросов вернули деньги.
Вот такие некомпетентные сотрудники ДНС на Ленинском проспекте 130А. Руководство ДНС обратите внимание.
Дата посещения магазина 20.02.2024 примерно в 15:00 или в 15:30.
5
September 16, 2024
Отвратитено. Продавец Ефремов пытался обмануть меня, при возврате товара. Отправил полностью запечатанный, не вскрытый товар на экспертизу, сказав что возврат могу получить в любом магазине DNS. Снова соврал. До магазина не могут дозвониться даже с собственной горячей линии.
2
1
March 9
Магазин рекомендую,очень понравился
Все сотрудники справляются со своими задачами на 5+
1
September 11, 2024
Поддерживаю тех людей, которые остались недовольны, после выдачи товаров или обслуживания.
Это полное дно господа..
Или как выразился сотрудник «ПОМЯНЕМ»)))
Помяните себя, пожалуйста! Ради всего святого и идите становитесь бомжами, вам с таким французским быть ими самое место)
4
July 17, 2023
Неплохой выбор товаров. Сам магазин небольшой, но выбрать можно. Продавцы весьма приветливый, проконсультируют и подскажут. Расположение удобное, хоть общественным транспортом, хоть на личном.
4
August 19, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли получить заказ, консультанты ходят дркгза другом, не знают чем заняться, кто-то курит на улице, обратились к одному из них, сказали что все заняты, при этом других клиентов не было. Просто неуважительное отношение к покупателям. Сюда больше не вернусь.
4
October 26, 2024
Выдачу ждал почти полчаса. Работал один человек и на выдачу и на возвраты. Всё это время принимал возврат у другого человека.
