DNS
645 reviews
January 21
Приобретала в этом магазине бытовую технику для кухни. Хочу поделиться своим опытом. Нужна была техника для кухни, встроенная. Заказывали через сайт. Там выбрали все модели одной фирмы, белого цвета. Выглядели они одинаково (в смысле цвета). Оформили заказ с доставкой после Нового года, т.к. было не к спеху. На сайте отслеживание доставки не очень информативное, отображается, что заказ отправлен, но в магазине или городе якобы ещё не получен. Даже за день до доставки не отображался статус, было указано, что заказ ещё едет. Немного стали нервничать и в день доставки позвонили в магазин, т.к. было непонятно, что заказ привезён, и неясно, во сколько будет сама доставка, т.к. время доставки отображается с 10:00 до 22:00, а в самой квартире никого не было, поэтому нужно было туда ещё добраться. По звонку сказали, что доставка сегодня будет и заранее прозвонят, за сколько — неясно. Минут через 20 пришла смс, что доставка будет сегодня. Уже хорошо. Ещё через несколько минут позвонил доставщик и пообещал быть в течение часа. Мы отправились по адресу, т.к. нужно было успеть. Пришлось подождать даже немного больше. Приехала машина, и 2 молодых ребят резво подняли технику. В квартире решили распаковать технику, она оказалась целая, но при этом имела абсолютно разные цвета! Особенно выделилась панель — она оказалась какой-то сине-серой, но никак не белой! Это был шок. Позвонили по телефону в магазин и спросили, а можно поменять одну позицию в заказе? Но клиентоориентированный магазин ответил, что нет, т.к. у вас уже оплачено и это по акции. Просто супер, решили оставить, т.к. заморачиваться с возвратом и новым выбором времени уже не было, но впечатление от покупки было просто испорчено. Очень жаль, что магазин не идёт навстречу своим покупателям.
Плюсы:
Хорошие цены на некоторые позиции и достаточно широкий ассортимент.
Хорошая доставка, доставили быстро, подняли без проблем, сами распаковали, к доставке вопросов нет.
Минусы:
Неправильные цвета товара на сайте, я понимаю, что кто-то старался и вытягивал фото до нормального цвета, но клиенту же нужны реальные цвета, не вся техника есть в магазинах на витрине.
Совершенно не идут клиенту навстречу, мы бы купили другую панель, может быть, дороже, но более приятного цвета. А нам не пошли навстречу, это было очень неприятно.
Вывод: я, конечно, слышала негативные отзывы о разных магазинах, и очень жаль, что руководство упорно не делает выводы из жалоб и обращений клиентов. В моём случае я понимаю, что мне следовало лично ходить в магазин и там стараться найти технику, сравнить цвета. Я понадеялась на сайт и на клиентоориентированность компании ДНС и ошиблась в этом. Так что будьте очень внимательны.
1
1
March 9
Замечательное место,огромный выбор товара и самое главное радуют цены в отличие от других магазинов. Грамотный подход к покупателю.Хотелось бы отметить продавца Алексея и выразить ему благодарность за помощь в приобретении товаров
1
July 28, 2024
Плюсы: магазин большой, просторный, светлый, климат-контроль хороший, есть туалет. В магазине большой выбор товаров, умеренные цены. Минусы: 25 минут стояла и ждала продавца-консультанта, периодически призывно вскрикивая . 3 раза пыталась поймать мимо пробегающего продавца. В итоге один продавец был пойман. Продавец быстро проконсультировал, отправил на кассу, где простояла еще минут 20.предложил сопутствующие тоаары. Когда расплатилась нп кассе, уходя, увидела нужный чайник, подошла к кассе самообслуживания и долго пыталась оплатить самостотельно, не получалось, начала ловить продавца, поймала минут через 10, он показал нюанс, и удалось оплатить покупку. В целом покупкой своей довольна. Пртйду еще.
4
1
March 4
Очень нравится магазин, самые приветливые продавцы, всегда покупаю только там, очень приветливый руководитель, помог советом как быстро решить мою проблему с товаром и подобрали замену. Выражаю свою благодарность всем сотрудникам магазина за оперативность и качественное обслуживание🌺
December 29, 2024
Отличный магазин. И самое главное, там можно купить товар по цене ниже указанной на сайте. Просто нужно на прилавках поискать нужный товар как можно дешевле. Да такое имеет место быть. Можно найти товар пришедший в предыдущих партиях поставок и соответственно установленная цена, на конкретный экземпляр товара, будет как правило ниже.
Например я купил клавиатуру за 1700 с копейками, когда она на сайте около 2300 стоит и по такой цене товары имеются на прилавке, но я нашел и тот, что лежит давно и самое главное в целой упаковке.
1
1
December 26, 2024
Приобрела 17.11.24 в ДНС на Орской в ТЦ Меркурий стиральную машину, приобрела по уценке, была небольшая потертость корпуса машины,
Машинка не заработала ни разу.
С самой первой стирки пошли дефекты: машина работала только первые 15 минут, потом табло выдавало ошибку и не сливалась вода.
Я обратилась в сервисный центр,
где меня попросили снять видео как подключена машинка, что я и сделала, Потом попросили выполнить инструкции инженера (вся переписка есть в ватцап)
чуда не произошло по рекомендациям инженера машина не заработала.
Снова связалась с сервисным центром, приняли решение забрать в ремонт, и попросили подготовить машину к вывозу,
должны приехать грузчики забрать мою машинку и оставить на время запасную работающую .
Я вызвала сантехника , чтобы он отключил машинку от всех коммуникаций.
Когда приехали грузчики забрать машинку, выяснилось , что машина не закреплена транспортировочными болтами, и отказались ее забирать по этой причине.
Мне было сказано: подготовить машину, об установке транспортировочных болтов мне не сказали.
Я женщина , и я не разбираюсь в тонкостях сложной техники. и не обязана, я машинку покупала , чтобы она мне стирала, а не заниматься возвратами и болтами .
Просьба продавать рабочую технику , в результате данной покупки я получила квест "попробуй сдай технику в ремонт"
1
2
January 1
Хороший магазин, сервис, покупал тут не давно планшет.
Что выбесило, это ожидания наклейки гидрогелевой защиты на экран.
Занимается эти один человек, хорошо, но он же занимается упаковкой в подарочную обёртку.
В праздничные дни, можно рядом с ним посадить девушку помощницу.
А так подождал, куда деваться , опоздал только потом куда только можно, но это мои проблемы , раньше надо было заезжать, но раньше тоже не было времени.
Ладно, зато кореш доволен планшетом )
1
March 3
Отличный магазин, вежливый и приветливый персонал. Рекомендую посетить. Огромный ассортимент товаров. Красивый интерьер.
March 3
Уже долгое время покупаю технику и комплектующие для ПК, персонал грамотно может подсказать по характеристикам учитывая все мои пожелания.Рекомендую этот магазин всем кто ценит качественный сервис и клиентоориентированность.
November 9, 2024
Вчера была в магазине на Красноармейской, осталась довольна. Отличные продавцы консультанты, ребята подсказали, все обьяснили, помогли. Спасибо. Рекомендую.
1
1
January 31
Купила там технику, на очень большую сумму, на кухню всë, когда пришло время устонавливать вытяжку, с дефектом, позвонила сказали если нет 14 дней привезите поменяем, или возврат денег, когда приехала принимал парень начал рассматривать и кидал его по столу и полу, патом сказал 20 дней нужно ждать, обмен тоже не зделали, грубо разговаривал, и торопил что он 20:00закрываеться, и в конце написал в заявлении что выглядит б/у грязна и. Т. П.и посоветовал не покупать другую, я так поняла что мне денеги некто не вернëт,а когда я позвонила уп, Роботник ушёл в другой кабинет.
January 28
Приезжал в данный магазин для получения интернет заказа. Отвратильное обслуживание, большое количество консультантов, но каждый убегает от тебя. Девушка на кассе грубила, вместо внятного объяснения, что сделать, чтобы получить заказ. Получал телевизор, на вопрос, а можно хоть какое-то изображение посмотреть, а не чёрный экран, услышал лишь высокомерное:"Нет конечно, проверка на битые пиксели это отдельная процедура! " А хотелось просто картинку посмотреть. Кстати, можно было просто предложить проверку, как доп. услугу. Не советую именно этот магазин ДНС, сеть в целом мне нравится, часто покупаю у них, никогда не было проблем с возвратами и гарантией.
1
1
October 28, 2024
Подход "консультантов" невероятно разочаровал. При покупке телевизора технических аргументов было ноль, только субъективные и абсолютно некомпетентные. Особенно убогими были аргументы "главного" из консультантов, а именно: "Ну, что я и хотел доказать про качество изображения" (когда запустили видео на YouTube в качестве 480p). После принудительного переключения на удовлетворяющее качество, он, увидев, что при связи 3G (телевизор подключали к мобильному интернету), произнес, наверное, самую невероятную глупость в мире: "А не грузит, знаете почему? Так это потому что телевизор плохой, и железо у него плохое, памяти нет. Вот у Хайера такого бы не случилось!"
Сколько бы Хайер ни доплачивал за продажи, не стоит держать покупателей за дураков, выставляя "угодные" для продажи, но отвратительные для пользования телевизоры в среднюю полосу, обеспечивая правильный угол обзора только для них.
3
5
January 5, 2024
Плюсы
1) большое разнообразие товара не как в других магазинах днс
2) вежливые консультанты
3) цены дешевли по сравнению с другими магазинами техники и всего такого
4) есть оплата через терминал что бы не стоять на кассе в очереди
Минусы
1) хоть консультантов и много но они все время заняты чем то могут даже тупо стоять и болтать между собой и не подойдут сами но если подойдут покажу все что надо вам
2) отдел кредитование и рассрочки даже если у вас хорошая кредитная история они не всем банкам отправляют да даже если и все то почему то ото всех банках отказ идет причина заключается в том что вы не видете что они пишут за вас ( где работаете, зарплату может быть другую указывают или что то еще).
4
January 1
Отличный магазин. Часто покупаю тут технику, грамотные консультанты большой выбор товара и хорошие цены.
3
1
January 19
Хороший магазин все наверняка знают. Конкретно этот думаю самый большой в городе, все самое необходимое есть в наличии в магазине. По сайту можно проверить наличие и ехать смело!
2
October 27, 2024
Люди, не верьте персоналу, навязывают кредиты коммерческих банков, вводят в заблуждение! Покупала телефон, оформила якобы рассрочку в ОТП банке, сказали что договор подкрепится в личном кабинете, уже почти год плачу, договора до сих пор нет, ДНС ничего не знают, разводят руками и говорят что к банку отношения не имеют. ОТП банк платеж начисляют, но по факту отсутствия договора оправдываются техническим сбоем. Накатала жалобу в Центробанк, и ещё отправлю в другие ведомства. ***!!! Телефон вышел ЗОЛОТОЙ,
1
1
February 14
Ужастное отношение к покупателям в магазине по адресу Ростов на Дону Красноармейская ул., 157.
Купил подставку охлаждающую для ноутбука , попросил проверить где выдают товар и о чудо в магазине с бытовой техникой нет адаптера. Порекомендовали проверить дома, все равно гарантия 7 дней. Только не уточнили кто будет оплачивать дорогу если что-то не так.
Администрация уделите внимание данному магазину, купите им адаптер. Клиентооренторованость нулевая.
4
March 3
Специалисты проконсультировали ,обслуживание хорошее ,качество товара отличное ,буду обращаться и рекомендую !!!
October 4, 2024
Был в данном магазине, что бы забрать онлайн заказ, автомат тупил, говоря что мне надо оплатить его, но ребята оперативно помогли и все выдали, в целом от посещения остались положительные эмоции.
2
June 9, 2024
09.06.2024 в 15:15, по
адресу - город Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, здание 157а, покупали кондиционер Grundig 25м^2 (номер заказа E-09743339), техника тяжёлая, нам необходимо было донести его до машины(нас было 2 человека- я-девушка и парень), решили мы воспользоваться тележкой, всё погрузили и покатили на улицу, но нас ждал "приятный" сюрприз-ввиде мешков с непонятно чем(рабочих рядом не было) прям на пандусе и естественно нам пришлось по лестнице спускать тяжёлый товар! Больше никогда в жизни сюда не придём покупать и своим знакомым расскажем(кто также в процессе покупки сплит системы).
Общение - это отдельная тема, но т.к. ФИО консультантов и кассира не запомнила, то писать не буду. Но хотелось бы обратиться к директору магазина- Научите, пожалуйста, своих сотрудников общаться с людьми- хотя-бы здороваться и спрашивать нужна ли консультация, а то как-будто бесдушные роботы, а не люди!
Всегда в этом магазине покупаем товары, но каждый раз остаётся какой-то неприятный осадок!
3
January 5
Все устраивает : скорость обслуживания, качество консультаций, ну и в принципе наличие консультантов в своих отделах.
1
1
September 10, 2023
Хороший магазин, выбор достаточный, цены ниже, чем в других сетевых магазинах на многие товары, по качеству товара пока вопросов нет, консультанты мне попадались разные, но в целом хорошо консультируют и не в пользу рекламируемых товаров и не в пользу дорогих. На данный момент я хорошего мнения о данном магазине, надеюсь не испортится в плане цен и качества товара.
3
2
March 4
Сегодня в обед зашел купить микроволновку, стоял выбирал долго, всем все равно, Сам принес ценник на кассу, где была девушка блондинка в черной футболке, говорю пробейте эту микроволновку, у меня наличные,
Ответ: ищите оранжевые майки я не касир …
Отношение к покупателям хамское,, навернок директору обратился.
March 9, 2024
Магазин с большим ассортиментом компьютерной техники. Всегда помогут подобрать соответствующий товар и посоветуют цена-качество. Расположен в удобном месте рядом с остановкой.
3
2
February 8
Забирали онлайн заказ. Ни один из сотрудников не оказал помощь. Сотрудник кассы Юлия хамила, издевалась, смеялась над тем, что у нас возникли проблемы с получением заказа. Отвратительное поведение персонала, столько людей работает в этом магазине, а толку 0. Для красоты стоите там что ли? Ужасный сервис.
1
April 2, 2024
К нам подошёл очень грамотный консультант, рассказал о брендах, ценах, преимуществах каждого вида бытовой техники, где производится из каких комплектующих. Я сразу сказала, что сегодня покупать не будем т к ещё не определились, но он к нам интерес не потерял, как в других магазинах. Выбор товаров большой, цены приблизительно на 5-10 % ниже чем у соседей. Свой бренд DEXP
2
1
February 8, 2024
Прикольный магазин, очень большой ассартимент, цены конечно немного завышены по сравнению с маркетплейсами, но есть гарантия и гарантия оригинальной покупки перевешивает. Опытные консультанты, могут много подсказать.
2
1
November 17, 2024
Хорошо проконсультировали по ноутбукам, сложилось впечатление что сотрудники действительно вникают в проблему и разбираются в технике.
1
January 5
Консультанты не хотели работать, ну вообще никак, а когда мы их все-таки уговорили, лица были их крайне недовольными. Девушка на кассе очень неприятно ведет себя. С таким обслуживанием, больше ни ногой в этот магазин.
3
September 18, 2024
Отличный магазин!!!! Очень хорошие консультанты помогли выбрать тавар!!!!!
3
3
April 22, 2024
Отличнейший магазин
Огромный выбор товаров
Отзывчивый персонал
Вежливые сотрудники
Парковка есть.
Рекомендую всем 👍 👍 👍 👍 👍
1
January 9, 2024
Хороший и большой выбор техники, доступной для покупки. Консультанты реально советуют то, что по нормальному качеству соответствует цене. Позавчера приехал купить телевизор как мне казалось мне подойдет, однако, купил по совету консультанта другой. Пока всё нравится. Спасибо.
2
1
November 6, 2023
На данный момент, DNS - это единственная сеть магазинов компьютеров и комплектующих к ним, где можно купить всё необходимое по приемлемой цене. По крайней мере - в Ростове-на-Дону. Иногда правда и там цены загибают... Но за качество их продукции пока особых проблем не испытывал, за исключением одного раза (сломалась насадка от электробритвы на шестом месяце использования, а мне сказали что её замена или ремонт (насадки, имею ввиду) под гарантийный ремонт не попадает)...
Но в целом доволен и качеством продукции и обслуживания и сроками поставки, если под заказ...
1
4
January 3
Покупал телевизор, персонал хороший, но слишком сильно навязывали покупку китайского бренда, явно премии у них за продажу этого товара. В остальном все отлично
August 20, 2024
На сколько я очень положительный человек, но когда была последний раз в данном магазине пыталась выбрать телефон и спрашивала у консультанта за конкретную модель телефона HONOR magic V2 толком ничего я не услышала, развернулась и ушла, купив этот же телефон только уже на ВБ. Впервые вижу такое безразличие.
2
September 26, 2023
Приобрели робот-пылесос Polaris, выбирали из ведущих брендов. Соотношение цена/качество порадовали больше всего именно у этого пылесоса. В магазине отлично проконсультировали, дома мы быстро разобрались с прибором, работает отлично, советую!
2
February 9, 2023
Покупали мобильный телефон. Здесь выбор оказался самым большим в сравнении с другими магазинами техники и электроники. Продавец попался внимательный и терпеливый. 40 минут жена расспрашивала, выбирала, просила включить, показать. Всё исполнили. Помогли с защитным стеклом тут же на месте. Прицепом купили ещё внешний жёсткий диск для компьютера и весы. Цены адекватные. Из недостатков - долго ждали на кассе, где выносят товар, прям очередь собралась. Минат 30. В помещении очень тепло, куртки деть некуда, дети с нами были сделаны начали бесноваться. Ну, верю, что это дело эпизодическое. Магазин понравился в целом.
1
2
March 13
Очень не понравилось обслуживание! Такое ощущение было что я пришла у них что-то просить ,под конец решили ничего не покупать хотя у меня заказ был большой
July 5, 2024
02.07.2024 Заказал холодильник и кондиционер с доставкой на дом. Попросил консультанта поставить время доставки на 20:00, в ответ на что услышал утвердительное «Хорошо». В день доставки в 15:00 позвонил курьер и сказал, что через час будет у меня. Прекрксно, я на работе. Перенесли на 05.07, на 20:00. Приходит смс, что доставка будет с 12:00 до 18:00. 2 раза звонил в службу доставки согласовать время. В итоге позвонил курьер и сказал, что у них время по маршруту и он ничем помочь не может. И доставка не может. Перенесли на субботу. А теперь внимание: «мы комментарий оставили, что вам удобно в такое время, но интервал времени доставки поставили с 10:00 до 22:00». Короче, днс доставляет только так, как удобно им. На покупателей откровенно плевать. Но я еще жду доставку. Может быть слово клиентоориентированность о чем-нибудь скажет.
4
1
December 20, 2023
Отличный гипермаркет... полностью оправдывает приставку - ГИПЕР...есть все необходимое из цифровой и бытовой техники...персонал - толковый... вообщем - рекомендую...
1
October 26, 2024
Сетевой магазин, как и везде. Выбор товаров есть, но за консультантами надо походить.
February 7, 2024
Делаю покупки в этом магазине не первый раз. Это были:телевизор, колонки, ноутбук, холодильник) Персонал внимательный, подскажут и подберут что надо. Товара много разного. Есть доставка. Есть сервис по ремонту или возврату, там же на 2- м этаже. Советую.
1
March 6, 2023
Большой Днс, прям реальный Гипер, а не так как многие с таким же названием. Большое торговое пространство, удобно побродить посмотреть на нужную и не очень технику, те же телевизоры, мониторы и т.п. гораздо приятнее посмотреть в работе, чем наобум заказывать в интернете. Ассортимент, возможно, мог бы быть побольше, но и так в принципе достаточно хорош. По персоналу, когда как, бывают сонные и малоприветливые, но в это так, частности, по большому счету все хорошо в этом смысле.
2
April 28, 2024
Когда-то это был магазин с демократичными ценами и большим ассортиментом. К сожалению, из-за санкций он превратился в стендовый склад товаров с Алиэкспресс. Функций байера он почти не выполняет, а в дальнейшем вообще рискует превратить себя в продавца батареек и флешек. Грустно, но что бы сейчас оставаться на месте- нужно бежать изо всех сил
April 10, 2024
1) заказал машинку для стрижки. Пришел получать: витринный образец, царапины, вскрытая упаковка. По заявлению привезли со склада новую через несколько дней.
При заказе ни слова о том, что товар витринный.
2) заказал электрогриль. Пришел получать: витринный образец, вскрытая упаковка, небольшие потертости. Было мало времени - смирился, забрал.
Снова при заказе ни слова о том, что товар витринный.
3) заказал безпроводной пылесос. Пришел получать - по факту б/у, даже не удосужились привести в товарный вид, в пылесборнике мусор и песок.
Выводы очевидны. DNS на дне, к покупателям отношение соответственное.
Больше туда ни ногой, прощайте!
2
September 28, 2023
Хороший филиал. Сотрудники вежливы, по всем вопросам подсказывают. Очень порадовало качество сервиса в вопросе по возврату товара. Оперативно и быстро проверили товар, очень быстро оформили возврат (хотя брака не было, это я по ошибке взял неподходящий. ) так что остался доволен, все супер
1
September 14, 2023
Шикарный, огромный магазин. Консультанты соображают по технике, цены вполне нормальные. Можно сдать в переработку севшие батарейки и аккумуляторы. Ассортимент очень большой. Припарковаться сложновато. Но посещение магазина того стоит!!!
1
August 14, 2024
Ужасная доставка. Через жалобу удалось получить холодильник с задержкой в день. Доставщики плохо говорящие по русски мигранты на убитой Газели. В первый день, они вообще проехали мимо адреса и не поднимали трубку.
После этого по горячей линии мы просили прислать нормальных курьеров, прислали тех же.
У выдающего товар лица при себе не оказалось документов, для подтверждения своей личности при подписи приёмки товара.
Постараемся больше не заказывать ничего с доставкой в DNS
2
November 30, 2024
Отличный магазин, большой выбор техники, самые выгодные акции
1