DNS

4.3

590 ratings

Rate this place

Дмитрий Рудой

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, с большим ассортиментом техники. Цены прозрачны, нет никаких "бонусов", которые потом нельзя использовать для покупки товаров. Если чего-то нет в наличии, можно заказать товар через каталог. Прибытие в течении нескольких дней со склада. Касательно сотрудников, никто ни от кого не прячется. Наоборот идут навстречу и даже в хорошем смысле навязчивы. Подскажут, подберут и посоветуют. Относительно вопросов с гарантией тоже никогда не возникает проблем. Всем удачных покупок!

Николай Гузов

Level 7 Local Expert

Самый ужасный ДНС из всех в которых я был, не смотря на ассортимент товара, из-за отсутствия нормального обслуживания, так же отсутствует желание что либо там покупать, никогда не предложат помощь в выборе товара, никогда не подойдут, сам ищешь консультанта, чтобы тебе продали товар, после продажи даже спасибо и до свидание не скажут

Show business's response

Кристина Дроздова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором техники. Выбрали тут смартфон и сразу же сделали перенос данных (с мыльницы!!!), подобрали все аксессуары. Сотрудники доброжелательные и приятные

Александр Ж.

Level 4 Local Expert

Прокатили по полной. Оформил заказ. Оплатил онлайн. Получил сообщение о готовности к выдаче. Поехал в другой город, товар нужен был день в день. Заказ оказался сильно бу и не комплект. Предложили возврат, но с возвратом не торопятся. Потрачено время. Продавец повел себя недобросовестно. Тех поддержка так же ничего урегулировать не пыталась. Заказ 4Г-009204681

Show business's response

Айгуль

Level 4 Local Expert

Заказывала кондиционер с установкой в г. Уссурийске, кондиционер привезли в срок, а вот с установкой полный треш. Пришлось самой выходить на установщиков, первый раз не приехали ссылаясь на то, что магазин не передал данные, так как заказ был оформлен через придожение. Договорились о новой дате и времени, в итоге в назначенное время и день никто так и не приехал. Причем даже не предупредив, день просто в одно место, так как привязан к дому. Не рекомендую заказывать через ДНС установку, иначе рискуете просидеть в ожидании и полном неведении несколько дней… Причем в магазине решить никто ничего не может, ссылаются на то, чтобы звонили сами, либо обещают перезвонить и не перезванивают. Деньги взяли сразу почему-то, а вот услугу приходится еще выбивать! Кондиционер естественно не проверен, не понятно работает ли вообще…

Show business's response

Александр Шу

Level 13 Local Expert

Как такое возможно? Заказал мобильный кондиционер, мало того что привезли не в заводской коробке, так на поверку выяснилось что он был в употреблении, и долго! Без пульта, инструкции, со сломанной ножкой и весь поцарапанный. Как вообще это могло произойти?!! Фото во вложении, если кому интересно. Проверяйте товар когда заказываете у этого поставщика! Здравствуйте, дополнительная информация по этому заказу для продавца - сделано обращение на возврат бракованного товара 4932965 от 24.09.24. и вопрос до сих пор не решен - товар никак не сдать, пользоваться невозможно, деньги не возвращают. Но это вполне предсказуемая ситуация, странно было бы если бы подобный вопрос решился оперативно. UPD: вернули, но времени пришлось много потратить...

Show business's response

Инкогнито 2140

Level 3 Local Expert

Купил гриль DEXP MGL-2000 Через год покрытие на сменных панелях начало отваливаться. Купить сменные панели невозможно, хотя он у них стоит в магазине, но панелей отдельно на него нет. Привезти под заказ отказываются, выходил даже какой то заместитель. Нигде такие панели в России найти невозможно. В другом магазине сказали что панели привезти можно но стоят они 5000, но столько же стоит и гриль🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Ужасная компания, ничего никогда больше в DNS брать не буду

Show business's response

Ника

Level 8 Local Expert

Разочарована в магазине полностью!!!! На 28.08 была договоренность в магазине г.Руза на доставку, целый день менялась информация о времени доставки по ссылке с смс, я целый день прождала доставку дома, специально взяв выходной. Товар мне так никто и не доставил. Самая отвратительная доставка с которой я только сталкивалась, нет уважения никакого к покупателю, не предупредив в 22.00 молча на сайте перенесли доставку. Больше никогда я не буду заказывать в этом магазине ничего на доставку и никому не посоветую. Отвратительная организация. Жаль, что нет оценки 0

Show business's response

Виктор Предыбайло

Level 3 Local Expert

Качество товара это деньги на ветер, не рекомендую категорически. Купил бойлер в этом магазине, он потек хорошо что еще гарантия не закончилась. По гарантии вернули деньги, наступил на те же грабли, взял другой бойлер тут же. Это проработал чуть больше, но тоже не вышел из срока гарантии и потек. Опять предлагают купить другой или вернуть деньги. Наверное заберу деньги и пойду в другой магазин.

Show business's response

Lola D.

Level 7 Local Expert

Многие ругают, а я ПОХВАЛЮ. В моем городе ..( городской округ Пушкино), я приобрела телевизор, через месяц пришлось сдать ( битые пиксели). Без проблем приняли, своевременно отправили в сц, через две недели одобрили возврат. Деньги пришли на карту на третий день. Продавцы внимательные. Однозначно вернусь за покупками в этот магазин.

Show business's response

Ирина Рихтер

Level 3 Local Expert

До обратной связи в приложении не достучатся! За отмененный сразу же заказ не могут отправить деньги! Заказала, оплатила, взяли перенесли срок доставки!!! Заказ из-за этого был отменнен, но видимо деньги ждать теперь еще дольше По телефону только и говорят ждите, когда проверят обращение! Почему нельзя отправлять сразу деньги покупателям, а ждать рассмотрения Вчера звонила сказали максимальный срок рассмотрения 7 дней, сегодня уже 10! Никому не рекомендую заказывать в данном магазине, потому что служба поддержки НИКАКАЯ у данного продавца В итоге увеличили срок доставки, деньги не возвращают

Show business's response

Елена Кичаева

Level 5 Local Expert

Сервис по доставке работает отвратительно! Мой Заказ Г-19606895 от 30.08.2024!! Во время не привезли!! Доставка должна была быть 31.08.24! Отзвонились перенесли доставку на 1 сентября! Я если честно крайне не довольна! Так как, холодильник покупали на дачу! И специально заказывали под свой день по доставке! Теперь нам не удобно, его принять! Нам на дачу необходимо еще купить посудомоечную машину и стиральную машину! Покупать теперь через Вас наверное не буду! Так как сервис по доставке отвратительный! Если у Вас проблемы с транспортом, это не должно никак оставлять о Вас плохое впечатление! И да сегодня 3 сентября!!! Холодильник так и не привезли!! Все оплачено!! Наверное буду отказаться от товара!

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Из плюсов-удобное расположение, с хорошей парковкой, ассортимент большой. Из минусов-консультанты!!! Хамы! Невоспитанные! В г Энгельс пр химиков весной этого года пришла с наличкой за стиральной машиной. Попросила консультанта помочь в выборе, т.к. очень много не знакомых фирм. На что мне ответили -все характеристики написаны, можете почитать! Супер работа консультанта! Естественно я развернулась и отнесла свои деньги в другой магазин, где были более приветливые сотрудники. А недавно туда зашли с ребёнком за наушниками. Дорогие не нужны. Справились без консультанта, но! На кассе все же консультанты показали свою вежливость. После оплаты наушников, я спросила про гарантию, мне ответили не очень приятно "две недели" (типо-че тупая? Сама не знаешь?)!!! Ну мы взяли коробочку сказали спасибо и пошли.. "Пожалуйста" в ответ не прозвучало! Я сказала консультанту, что пожалуйста нужно говорить! На что он мне ответил "кому-нибудь другому скажу"! Вот такие сотрудники работают в замечательной сети! Никому не советую! Персонал на уровне 0! Куда смотрит супервайзер!!!

Show business's response

Пользователь Н

Level 2 Local Expert

Если хотите проблем , то покупайте здесь технику. Купила холодильник здесь , через 3 месяца начались перебои в работе и перестала работать подсветка. Предлагают только сервисное обслуживание и будут катать этот холодильник , пока он совсем не перестанет работать , а потом закончится гарантийный срок.

Show business's response

Люция

Level 7 Local Expert

Заказали Холодильник, стиралку, вытяжку в интернет магазине, оплатили, прошло время, в итоге стиральной машинке нет ...сообщили мол все убитые...зачем тогда убитые стиралки у вас в стоят в позициях и на продажи...пришлось идти в магазин выбрали стиралку намного дороже...пришлось доплатить...неприятно берешь по низкой цене в интернете а потом в магазине дороже... потерено время и не расчитовали на тот бюджет... Еще минус товар через паркинг не доставляют т.е вы сумму доставке оплачиваете до двери....а если разгрузка через паркинг несите сами либо плюс еще доп. оплата.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Купила планшет, при оплате оказалось, что он "по акции", к которому шел "подарок" - телефон, который естественно никому не был нужен. Обнаружила, что подарочный товар пробит в чеке, как скидка к планшету. По итогу при замене планшета, который сломался через месяц и не подлежал восстановлению, магазин готов был вернуть только цену минус стоимость "подарка", т.е. не полную стоимость планшета. Аргумент сотрудника на кассе "вы сами виноваты, нужно было отказаться от подарка при покупке и сказать, чтобы вам пробили полную стоимость товара". Забирать свой навязанный и нетронутый подарочный товар отказались. Единственным возможным решением оказалась замена поломанного на новый, который теперь стоит дешевле, чем когда я его покупала, естественно, без каких-либо доплат и возмещений.

Show business's response

Ignatenko Evgenii

Level 12 Local Expert

Сотрудники заняты собой а не клиентом, общение такое как будто зачем он сюда пришёл. Ставлю 4 только магазину и доставке...а сотрудники в этом магазине наверное только по настроению работают..))

Hanna Henderson

Level 10 Local Expert

Сегодня 20.08.24 Соседка пенсионерка, поехала на ул Киевскую в магазин ДНС, чтобы сделать покупку, пылесоса, Dexp 1000h. Продавец мало того что начал отговаривать, так еще и пытался втюхать другой пылесос за 10.000! Это что за прадавцы такие?? Безсовестные! В итоге пенсионерка не купила пылесос! Приехала домой, сказала что купит в другом месте, так как продавец пытался втюхать дорогой пылесос!

Show business's response

Алексей Смирнов

Level 12 Local Expert

Надеяться на своевременную доставку не стоит, совершенно. Служба поддержки при задержке доставки даже не может уточнить, когда ждать товар. Выбор магазина в приложении тот ещё квест, постоянно слетает и заказывает не туда по итогу. Зачем вводить в заблуждение сроками на сайте, если не можете их соблюсти. В общем есть достаточно альтернатив, которыми можно воспользоваться, не слушая шаблонные извинения, за доставленные неудобства.

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Обслуживающий персонал полный ноль! Продавцы сидят и ведут беседу между собой не обращая внимание на покупателей. С просьбой показать товар кто убегает по делам, а кто просто отворачивается. Получается у них отсутствует полное уважение к клиентам!

Show business's response

Mihail Tronciu

Level 18 Local Expert

Подсунули смартфон за 18.000₽ когда звонит то ощущение будто он в пустой банке от консервы. На другой конец обонета так же слышно. Раз ем для проводных наушников тоже нет. Спустя 2 дня хотел вернуть и купит хиаоми по дороже но они мне отказали. Вообще надудули меня на 18.000₽

Show business's response

Злата Игнатиади

Level 3 Local Expert

Больше никогда ничего не куплю в этом магазине , одно разочарование, купили телевизор за 1.5 года пользования сломался 2 раза, 1 раз в течении года и по гарантии нам сделали ремонт, он робатал вроде все хорошо, но в один момент просто потух экран и все, при включении появились полосы и чёрный экран, отдали в ремонт уже без гарантии и мастер нам сказал и показал, что при ремонте по гарантии так называемые " мастера" просто переломали все что могли , отдали телевизор, да он работал, но держалось все там на одном пластике , в итоге мы остались без телевизора и это уже не первый случай

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Магазин не самый лучший. Начиная от сотрудников торгового зала, которые очень мало знают о товарах и толком не могут проконсультировать, но вообще их нужно еще отыскать или дождаться. Заканчивая сервисным центром и службой поддержки. Оставляла обращение неделю назад, до сих пор не поступил ответ, а случился уже новый казус. Была прибобретена машинка LG. В первый раз вызывался мастер по гарантийному обслуживанию поскольку вода через неплотно прилегающее стекло, затекала во внтурь дверцы и оставалась там. Далее, спустя время, при отжиме машинка начала сильно вибрировать и свистеть. После обращения, сказали, что за машинкой заедут и предоставят подменную на время ремонта. Со мной связывается сотрудница СЦ, чтобы назначить день приезда, я прошу ее перезвонить - это было в субботу. В среду, с горем пополам, за час разговора с СЦ, после того, как я сама повторно с ними связалась, переключая меня с одного оператора на другого, был назначен приезд на пятницу. В назначенный день водитель не приезжает, а все это время машинка стояла демонтированная в ожидании, что ее заберут. Я звоню в СЦ, спрашиваю где водитель, мне отвечают « Ой, а он не приедет, не знаю почему, но теперь только через два дня заедем, маршруты уже сыормированы.» я говорю, что маршрут на сегодня тоже был сформирован, почему мне нужно ждать еще два дня. Никто не предупредил о том, что не приедет, никто не звонил, чтобы сразу перенести дату забора машинки. У меня маленький ребенок, вещи стираются постоянно, а в такой ситуации они только копятся. Далее в понедельник привозят подменную машинку, после подключения которой у меня затопило всю ванну, залило удлинитель и выбило счетчики. Вода из барабана вылилась наружу. После обращения в СЦ, сказали, что в течение дня свяжутся - это был обман. В машинке мокрые вещи, которые тухнут, поскольку жверь заблокирована. Компания отвратительная, никакого участия с их стороны в решении вопросов, которые возникают по их же вине. Вместо “S” в названии нужно было поставить «О», тогда бы все соответствовало реальности. Самое настоящее днище, а не магазин. Ремонт еще не окончен, и я не знаю когда весь этот кошмар подойдет к концу, вторую неделю сплошные нервы из-за напоевательского отношения на свою работу сотрудников компании, которые вместо того, чтобы сделать хоть что-то, приносят свои бесполезные извинения, от которых уже тошно.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Г. Челябинск ул. Гагарина Заказали телевизор в подарок, уточнили, что витринный вариант нам не подходит. Заказ:Б-27036096 31.08.2024 г. На момент заказа телевизоры были в Челябинске в других магазинах. Приехали 03.09.2024 оплатили полностью, ждём. Звонят, телевизоры вовремя видимо не переместили, остались только витринный варианты. 03.09.24 звоним на горячую линию. Заказ оператор сделал с Екатеринбурга. Ждём. 12.09.2024, заказа нет!!!! Звоним на горячую линию. Оказывается, что по КАКИМ -ТО техническим причинам, заказ не был произведен 👍. Соединяют с другим квалифицированным специалистом.... и... сообщают, что извините...телевизоров нет таких, только виринный вариант, предложить можем другой по более высокой цене!!! Ужас. DNS!!! Вы Базар или компания???? Прошу сделать тогда скидку, но это нужно приехать, написать в магазине и ждать ответа до 10 дней🤣😭. Не связывайтесь с DNS. Пришлось сделать возврат!!!! Подарок не был сделан вовремя, нервы испорчены.

Show business's response

Саша Д.

Level 4 Local Expert

Был нормальный магазин, но сейчас скатился. Три раза заказывал товар, так и не смогли привезти в надлежащем состоянии. Время потрачено в пустую, больше с ними дел иметь не буду.

Show business's response

Таракин Сергей

Level 6 Local Expert

Отвратительный обслуживание . И качество товара. Заказывал планшет. Именно со склада. Запечатанный. Привезли на два дня позже. И вскрытый. Брал на день рождения. Если сравнивать с озоном. Быстрее и возврат есть. Тут весь мозг вынесут.

Show business's response

Татьяна Буторина

Level 7 Local Expert

Купили холодильник, спустя месяц сняли плёнку, а он оказался сломан. Экспертиза дала ответ что либо при доставке, либо при доставке в квартиру отломили основание у фреона.

Show business's response

Асия Какабадзе

Level 2 Local Expert

Просто нет слов, ужаснейшее обслуживание. Тот кто хочет что-то приобрести, то туда лучше не идти. Не консультируют, ничего не делают и сами ничего не знают. Попросила я подойти сотрудника, он стоял в конце ряда, чесал свой живот и даже не шел, смотрел на меня просто, я говорю «подойдите, пожалуйста» и он мне с того же места «что». Вы по каким критериям берете сотрудников? Они мне не сказали даже какая гарантия у данного продукта лишь получила ответ «на чеке посмотрите». Я посмотрела на чек и там ничего не было. Честно, я такой злой и недовольной от обслуживания нигде не была как там. Если хотите приобрести что-то, то точно не там и всем своим друзьям и родственникам буду советовать не идти туда.

Show business's response

Виктор Х.

Level 3 Local Expert

Купил и забрал 1 июля 24 г. в DNS г.Тула, Красноармейский проспект, кондиционер Samsung. Цена на модель лучшая, что я нашёл. При оплате и оформлении менеджер (Нефёдов) настойчиво рекомендовал сразу оплатить его установку через их аффилированную фирму. Видно было, что он явно заинтересован (в доле). Я оплатил - и это была ошибка. Никогда не платите за услуги вперёд, до выполнения работ! Вы вперёд заплатите и будете последним в очереди. В документах был прописан срок выхода их монтажников на связь 9 июля. 10 июля от "Службы установки ДНС" приходит SMS, что из-за отсутствия расходных материалов смогут произвести установку в период с 16 по 22 июля. В пятницу 19 июля звонит их монтажник и сообщает, что приедут монтировать в субботу во второй половине дня. Сидим всю субботу ждём. Никого. В девятом часу вечера звоню ему: говорит, сегодня уже поздно, приедем завтра до 10 часов. Сидим в воскресенье до 11 часов - нет их. Удалось дозвониться менеджеру службы установки: он их "запинал" и позвонил, что едут. Установили, наконец, 22 июля. Итог: три недели жары, в квартире выше 30 градусов, сидели на коробках с кондиционером и ждали их монтажников. Совершенно очевидно, что они работали в это время по левым неофициальным заказам. Вывод: ни в коем случае не предоплачивайте установку кондиционера в ДНС. Эти же самые монтажники, найденные через Avito, без всякого оформления кучи бумаг поставят вам его за пару дней вне очереди, пока отдавшие свои деньги вперёд лохи будут париться в своих квартирах неделями.

Show business's response

фяяяяяя ф.

Level 2 Local Expert

Потеряли чек от видеокарты за 79к !оказалось что они не записали серийный номер видеокарты!и ответили что нашли продажу но не будут делать чек так как незаписан серийный номер и примут карту только если найдем чек!это просто незаконно !просто очень плохие люди !

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 3 Local Expert

Разочаровался. Менеджер обманул сказав, что ноут с витрины за 62 тысячи оформит с бесплатной доп гарантией на 3 года. Оформил, но как потом оказалось - ноут стоит 52 тр и доп гарантия 10 тр и без его типа акций. Обман. Не буду пересказывать что он еще наговорил. Вывод - будьте бдительны. Некоторые менеджеры очень, мягко говоря, недобросовестны. Воронеж, магазин ДНС в Ситипаркграде, менеджер Владимир.

Show business's response

Яна Каримова

Level 5 Local Expert

Консультанты не клиентоориентированы, если вы зашли и вам нужна помощь в каком-то вопросе то вы должны сами найти консультанта и попросить вам помочь. Надеюсь начальство обратиться внимание на качество работы своих сотрудников. Покупку совершали 15.08.2025

Show business's response

Инкогнито 6918

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, приветливые продавцы. Всегда помогут с выбором , подскажут , разжуют все что интересует. В магазине чисто , хорошо пахнет , приятная музыка , большой выбор товаров , доставка своевременная. Спасибо за хорошее настроение и доброжелательность.

Show business's response

Elena Shor

Level 27 Local Expert

Полностью разочарована магазином. В этом году брала здесь холодильник и все замечательно. Позтому и решила заказать мобильный телефон (Xiaomi Redmi Note 13 pro). И здесь уже пошли сюрпризы. Сразу я им пользоваться не начала, а когда включила, то заметила 2 детали. Слабую подсветку экрана и размытость изображений. В связи с этим решила вернуть данное устройство, предварительно написав в службу поддержки и получив ответ, что я могу вернуть товар в течение 7 дней . Так и поступила . Телефон выкупила 10 июня, на возврат принесла 17 июня. И дальше пошла проверенная схема (сталкивалась с ней лет 10 назад и не думала, что она ещё актуальна). Написала заявление о Возврате денежных средств и Отдала телефон. Предупредили, что сначала его проверят в сервисном центре и потом уже будет решаться вопрос о возврате денег. Ладно, согласилась. Время шло. В сервисном центре конечно же не нашли никаких недочетов и даже позвонили и попросили доказательства моих претензий. Отправила и стала ждать. 27 июня получаю сообщение, что оборудование готово к выдаче. 28 июня прихожу в пункт выдачи DNS и снова говорю о Возврате денег и слышу в ответ, что товар можно вернуть в течение Двух недель после получения. Показываю, что товар был получен 10-ого и возвращен 17-ого. Не помогает. Говорят ничем не могут помочь. Вдобавок выдают бумагу в которой написано, что претензий к выданному аппарату НЕ ИМЕЮ и её нужно Подписать, иначе я Не Могу забрать Купленный телефон. Приходится подписать и отметить, что претензии ИМЕЮ!!!!!! Ситуация абсурдная до безобразия. Теперь у меня есть удачная подставка для книг за 31т. рублей, которой пользоваться я не могу!!!! Больше в данном магазине я Ничего заказывать не буду!!!!!

Show business's response

Наталия Ч

Level 9 Local Expert

Техники много и на любой вкус. Приобретала многое. Сначала заказывала на сайте, потом приезжала и покупала. Так же по онлайн заказу можно получить дополнительную скидку! Персонал только равнодушный какой то, никто ничего не расскажет. Сам смотри и сам выбирай. Ну, хотя, ненавязчивые, тоже хорошо. Так что можно покупать тут!

Show business's response

Анися

Level 6 Local Expert

Доставка магазина это полный провал!!! Полное разочарование магазином... Просто наплевательское отношение к своим покупателям. Заказала мобильный кондиционер. Товар витринный, оператор сказала что он целый и у меня будет 15 минут на осмотр и если что две недели на возврат. Соглашаюсь. Привозят только мобильный кондиционер без комплектующих, ни пульта, ни гофры, ни оконных вставок. Кондиционер говорю им забирать, так как не комплект. После перезванивает оператор и спрашивает действительно ли я отказалась по причине того что товар витринный, на что получает ответ что нет, потому что кондиционер не комплект. Оператор соглашается позвонить на склад и поискать комплектующие, только после моего настойчивого уговаривания (кондиционер продавали без пометок что не комплект и оператор который заказ подтверждал ничего про это не сказала), а так он хотел заказ просто отменить даже не поискав комплектующие. Договариваемся о повторной доставке. И... прождав целый день водителя, в конце дня приходит смс что до меня не дозвонились. Я тут же перезваниваю в доставку, мне говорят что ничем помочь не могут и водитель, раз он не дозвонился, не приедет, связаться с водителем не могут. Не могут позвонить водителю, это как в 21м веке?! Но фокус в том что водитель мне и не звонил!!! (Это видно по распечатке звонков), он просто решил не ехать (мой заказ был последним). Это вообще как такое возможно, зачем я целый день потратила что бы его ждать дома?! Полная некомпетентность. Можно было бы -10 поставить, поставила бы -10 Upd. Привезли кондиционер и опять не комплект. Неужеле нельзя со мной заранее связаться и сказать что комплектующие не нашли? Зачем гонять водителя просто так? В итоге отказ от заказа, нет уже желания что либо покупать в этом магазине, бессмысленная трата времени и нервов Номер заказа 4Г-009222095

Show business's response

Инкогнито 3427

Level 3 Local Expert

Не советую покупать в днс бытовую технику. Купил стиральную машинку LG-7кг за 46000 тысяч рублей проработала один год и полтора месяца.

Show business's response

Максим

Level 9 Local Expert

Покупал ноутбук MSI Titan GT77 HX. Во время использования обнаружил дефекты (перегрев и зависание ноутбука во время тяжелых задач). Отвёз по гарантии полгода назад, ничего не сделали, сказали аппаратных дефектов нет. Сейчас попытал удачу и прикрепил даже видео проблем (6 видео аж!). В итоге сегодня мне привезли ноутбук и сказали мол пыль это не гарантийный случай. Я позвонил в сервис MSI и мне сказали, чтобы я писал в роспотребнадзор, так как по такой причине мне днс не имел права отказать в ремонте. В общем, естественно, испорченные нервы. Завтра пойду с заявлением в роспотребнадзор, ибо это ненормально. В общем, если не хотите трепать свои нервы, я не рекомендую брать технику в днс.

Show business's response

a man with no plan

Level 8 Local Expert

Заказ Г-13002482. Привезли телевизор с витрины под видом нового: корпус был в царапинах, экран заляпан отпечатками пальцев, ножки скручены и небрежно упакованы в пленку и обратно в коробку, сама коробка была залеплена скотчем. Остается только догадываться сколько он отработал на витрине другого магазина. Ни на одном из этапов заказа не было ни единого упоминания о том, что привезут бывший в употреблении товар. Сам товар продавался за полную стоимость, которая была не ниже чем в других местах. Возврат денег составляет 5 дней. То есть вы платите за новый телевизор, приезжаете его получать, а вас откровенно обманывают привозя б/у товар, а потом вы еще ждете возврата собственных денежных средств. Не тратьте свое время и нервы, не покупайте товары в DNS, или хотя бы приезжайте в магазин лично. Продавцы, которые себя так ведут, вообще не заслуживают права торговать.

Show business's response

анастасия EROshenko

Level 30 Local Expert

Кошмар просто,купила велосипед за 90.000,месяц даже не проездила,сломался мотор.привезла по гарантии,ничего внятного не могут сказать. Работаю курьером,мне теперь на себе таскать заказы?работа встала.сервис ужасный,не покупайте у них никакую технику.что отношение, что обслуживание что техника-все плохое.больше ни ногой,буду писать жалобу

Show business's response

Андрей Б.

Level 2 Local Expert

товар нормальный. Но сервис при получении товара в магазине г. Видное, ул. Олимпийская, дом 6 корпус 1 плохой. На просьбу до оплаты продемонстрировать включение товара и помочь распаковать и осмотреть получил отказ. На просьбу продемонстрировать включение товара и помочь распаковать после оплаты получил предложение отказаться от проверки товара или сделать это самому. Если бы товар был дешевый я бы понял не желание возиться с таким клиентом как я. Но в моем случае товар стоил 6700 руб и я такого подхода понять не могу

Show business's response

Макс Гордон

Level 14 Local Expert

Во вложении все, что нужно знать о ДНС. Товар некачественный, обязательств нет. Некондиция, проработавшая у меня 5 минут, которую я хотел обменять на более дорогую модель, вот уже 15 дней ПУТЕШЕСТВУЕТ по сервисным центрам. Товара нет, деньги не вернули. Любой комментарий компании - фейк, по факту: много раз звонил на 8-800, общался с менеджерами, писал вопросы в техобслуживание - все сводится на директора магазина, он местный князь. П.С. Оценка ДНС на Отзовник.ру 2 (2.400 отзывов) полностью соответствует. Деньги рано или поздно вернут, с роспотребнадзором, или без. Но покупать там еще раз... Компания уже не та, что несколько лет назад, совсем не там.

Show business's response

yuliya

Level 3 Local Expert

Поставила бы 0 если б можно было. Даже не знаю с чего начать, никогда не было проблем с магазином, цены, консультанты +- хорошие. Но как только вышла из строя техника, купленная в их магазине, начался концерт. Купили холодильник, летом он начал течь и в морозильной камере образовывается лед внизу. Горячая линия оформляет бесконечнве заявки звонили 5 раз уже им и с 29.06 никакой реакции (все надеемся на человеческое отношение к покупателю) прошло уже 28 дней, а в сервисном центре даже и не знают что мы ждем ремонта, куда отправляет горячая линия запросы я не знаю, видимо в космос. Пустяковая проблема, которая решается за 1-2 часа, испортила уже ремонт, сами сделать не можем, потому что гарантия слетит. Отвратительное отношение к покупателям.

Show business's response

Владимир Итенберг

Level 9 Local Expert

Современный супермаркет электроники с хорошим ассортиментом и качеством продукции. Профессиональный персонал. Цены приемлемые и разнообразный ассортимент. Можно приобрести товар по приемлемой цене.

Show business's response

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин! Хотите проблем- заказывайте в DNS! Заказали у них холодильник с доставкой. Дважды никто не приехал и не отзвонился! Связи с курьерами нет! Одни обещания. Динамят в наглую! Потеря времени и ваших денег!

Show business's response

Alexander Berezenko

Level 28 Local Expert

Огромный выбор электротоваров по низким ценам. Вежливый персонал-качественное предоставление услуг. Качество выбранного товара оставляет желать лучшего, нужно тщательно подходить к каждой покупке.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Купили материнскую плату на ООО. Не работает. Привезли в центр ремонта на З. Космодемьянскую, 7, Самара. Такие прекрасные сотрудники! На мое возмущение, что я не хотела бы иметь отремонтированную материнскую плату по цене новой, мне разъяснили, что сначала нужно отправить производителю, и ОН(!) решит, что делать. Ну ок, отправили, ожидание до 90 рабочих дней, ждем, через месяц пришла отремонтированная. Класс! Пришла забирать и уточняю, что мне после ремонта трвар не нужен, я хочу за мои деньги новый товар, как я могу решить этот вопрос? Ну вот тут мне опять разъяснили, что это все решалось, когда я сдавала товар. Просто мне нужно было сдать его и все! Теперь я его ДОЛЖНА забрать. Ну супер! Молодцы))) примерно 30-40 мин. занимает время сдачи и забирания товара, доехать туда-обратно и самое лучшее - без платы компьютер не работает. Ну вот, предупреждаю, будьте бдительны, товарищи! С юр.лицами проблемы сдать-получить. И самое прекрасное, что претензию я могу отправить ТОЛЬКО почтой Росии и кажется во Владивосток. Из Самары. То есть магазин электроники электронный документооборот с потребителями чудно игнорирует! Нет, не слышали! 🫠 Пишите письма до востребования! Ну в общем обидно до слез. Ну и еще наверно несколько хитрых фишечек мне не сказали. Прекрасные, вежливые сотрудники. Аффигенный магазин, моя прежняя любовь, который ремонтирует НОВЫЙ товар и обманывает дурачков. Да, все с годами портится... очень жаль

Show business's response

Александр Гумановский

Level 4 Local Expert

Не советую пользоваться данным магазином и их сервисом. Заказал духовой шкаф и его установку. Все оплатил. Шкаф привезли в срок, нареканий нет. Установку назначили, но т.к. не мог принять специалиста, позвонил заранее на единый номер и перенес на другой день. В назначенный день специалист не позвонил и dns со мной не связались. На следующий день я позвонил на единый номер и оператор сообщил, что переноса не видит и связаться с сервисной службой не может. Отправили писать обращение на сайте. Т.е. у DNS не екнуло, что услуга не оказана. На вопросы, когда будет обработано обращение, операторы сказать не могут, регламентных сроков нет, связаться с сервисным подразделением так же не могут, ссылаются, что телефоны не работают. А мобильные для чего, а мессенджеры? Смысл держать операторов, которые ничем не могут помочь клиенту? Компании наплевать на клиента, он же деньги отдал, а услугу можно не оказывать. Похоже их не волнует закан о защите прав потребителей.

Show business's response

Татьяна Ф.

Level 2 Local Expert

Никогда не ходите в этот магазин, обслуживание просто отвратительное, обратилась к консультанту, выбирала стиральную машину, но тот в свою очередь сделал вид что нас не слышит……, другой играл в телефон. В итоге купила в другом магазине

Show business's response

Viking

Level 7 Local Expert

5 ноября 2025г. Приехал выбирать себе телевизор не мог определиться между oled и mini led. Попросил консультации а менеджер грамотно слился даже не захотел включить телевизор мне для сравнение. P.s все телевизоры всегда в этом магазине выключены и вам их никто не включит. Из чего я должен выбирать телевизор? Исходя из черного экрана? Я понимаю одиним покупателем больше, одним меньшем, но сегодня вы потеряли 90.000р. Принципиально ушёл из магазина а так хотел купить lg oled.

Show business's response

DNS

218 reviews