DNS
70 reviews
January 30
Я забирал интернет заказ отсюда, выбрал эту точку, так как она ближайшая к моему дому, взял системник и железо, монитор, короче всё все всё, чек свыше 60 к был, при выдачи продаваны, мне с огромным недовольством дали пакеты, как - будто я у них денег в долг попросил , рядом стояли молодые девицы, которых они обхаживали... АЛЕ ребята, у вас покупают в вашей сети на 60 с лишним тысяч, а вы пытаетесь какими то пакетами, уязвить человека, неприкрытое хамство и невежество, начальству необходимо непременно обратить внимание на данную точку!
P. S Сам магазин неплохой, но такой персонал портит всё.
March 11
Собирали компьютер, получили достойную консультацию по сборке. В итоге оставил на сборку компьютера сотрудникам магазина. Не подвели, все работает, помогли разобраться с установкой операционки и подобрать монитор. Рекомендую)
September 1, 2024
Удобное расположение в торговом центре у метро Динамо или Петровский парк. Выбор огромный , можно заказать через интернет и получить просто по штрих коду товара, в самом магазине также есть ассортимент различных товаров, можно получить консультацию
Продавцов или администратора по заказам. Удобный график работы 10:00-22:00
January 19
Некомпетентный консультант - задаёт очень странные вопросы, которые показывают его полное незнание рынка товаров, которые он продает. Но, что гораздо хуже, хамоватый. Несколько раз я заходил в этот магазин забрать интернет-заказ, и то было неприятно. Не представляю, как можно с ним обсуждать покупку. Мало того, что он ничего не знает, так еще и обхамит.
December 4, 2024
Хотел забрать оплаченный заказ. Специально ехал, спешил. Прибежал за 2 минуты до закрытия, чтобы услышать через опускающиеся рольставни, что у них уже снята касса, и ничего сделать не могут. Видимо, очень хотели домой сотрудники. Понимаю. Все хотят домой пораньше. О лояльности и клиентоориентированности никто в этот момент не думает. Дело было 3 октября 2024 г.
2
October 4, 2024
Отличный магазин сети DNS.
Находится в удобном месте, планировка магазина просто отличная. Товары расставлены просто идеально.
Консультанты не преследуют с желанием подсказать, на этом спасибо.
October 24, 2024
Смешной магазин, крошечный, сотрудники не совсем знакомы с законом о защите прав потребителей, на каждом шагу попытка обмануть (вместо заявления на возврат вывели заявление на сервисную проверку, чтобы убедиться в неисправности, хотя товар был полностью исправен, выдумали, что товар пыльный и в воде). Выгнали меня и бабушку, которой сотрудники не смогли помочь, а у меня получилось. И только тогда, когда перед моими глазами оказался весь тот ужас, который мне напечатали, было принято решение вернуться в магазин и попросить объяснений, что здесь происходит… Скуфидон, выдавший решение о тех. проверке, сразу ретировался… Спасибо молодому человеку в синей рубашке, он единственный из 4 сотрудников знает правила возврата исправных товаров и сразу согласился оформить возврат. 3 звезды только за то, что он есть. А то взяли моду, коробками торговать. Справедливость восстановлена!))
October 17, 2023
Покупал игровой ПК в сборке. По самому ПК нареканий нет, сборка хорошая.
Но.
Я решил упростить себе жизнь и купит впридачу к компу 11 винду, а точнее ключ к продукту. Стоило это удовольствие 5,5к.
Купил. Вместо ключа чек, на чеке инструкция и код который нужно отправить саппорту днс'а для получения ключа от винды. Саппорт не отвечал НЕДЕЛЮ! После этого я не выдержал и поехал в днс оформлять возврат. "Возврату не подлежат продукты программного обеспечения" - ответили мне сотрудники. Пригрозив досудебкой оставил официальную претензию и уехал. Через три дня мне позвонили и сказали что я могу приезжать, мне сделают возврат. Через два часа позже снова звонок - уже переобулись - возврата не будет. Ещё раз объяснил что пойду в суд принципиально и ещё через пару часов они попросили меня прислать им фото чека. В итоге спустя полторы недели они прислали мне ключ от винды только чтобы не делать воврат денег.
4
June 23, 2024
Очень компактный ДНС с небольшим ассортиментом товаров в наличии. Консультанты консультируют неохотно. Главный плюс - расположение.
February 7
Собрали игровой комп без звука, вайфая и блютуса. За сборку я отдала приличную комиссию. Теперь шлют отписки, уладить вопрос даже не пытались. Неприятное впечатление от сервиса
December 27, 2022
Продавцы - молодцы! Парни помогли подобрать ноутбук, объяснив всё доступным языком, а самое главное по приятному ценнику еще и с выгодным комплектом (шла мышь в подарок)! Все запаковали, рассказали про гарантию. Классно что она действует у них по всей России, вроде и пофиг, но все равно, как приятное дополнение. Единственное не понял про какое-то штази ури и какой-то баклофен…
1
March 29, 2024
Покупкла ноутбук, с ним проблем не было, попросила установить винду, драйвера и Майкрософт офис, офис мне сказали, что лучше пусть установит другой сотрудник, что его предупредили о моем приходе, в назначеный день я пришла и что же я слышу?! Мы не можем установить вам офис, у меня вопрос, почему нельзя было сразу сказать, что установить его невозможно, я тащилась с ноутбуком через всю Москву !!!
October 22, 2024
ДНС всегда выручает. Нужно обязательно проверять товары на кассе после покупки, а то я пару раз попадалась на брак. Ну а в целом обычный такой магазин. Точка на ВТБ арене вполне ок, купила все, что мне нужно.
October 30, 2023
Заказала холодильник, в назначенный день его просто не привезли. Четыре дня спустя без предупреждений доставка просто позвонила и сказала, что будет через час — пришлось срываться с работы. Привезли в итоге помятый холодильник. В этот же день оставила заявку на обмен. С тех пор каждый день звоню, чтобы узнать, когда же все-таки холодильник обменяют. Поддержка говорит день-два и потом ничего не происходит. Прошло уже 14 дней с покупки, у меня до сих пор нет холодильника. Поддержка абсолютно бесполезная, при том что вы потратила полчаса буквально, чтобы до них дозвониться. Я настолько в шоке, что в 2023 году такой сервис вообще возможен, что планирую написать отзывы везде, где смогу.
2
March 10, 2024
На второй день после оформления покупки в онлайн магазине позвонили и сказали - "телефон с витрины, а ещё он со сколом". На сайте магазина в карточке товара ничего об этом не было сказано, ни уценка, ни с витрины, вообще ничего. Будьте внимательны с данным магазином. Хорошо хоть не по факту забора телефона уведомили о том, что он как бы не новый.
March 28, 2023
Отличные консультанты, приветливые и доброжелательные, помогли в подборе товара. Сам магазин чистый, товар удобно расставлен, любую позицию можно легко найти и самостоятельно.
1
1
February 19
Был самый удобный магазин, но началась чехарда с доверенностями. Больше не пользуемся.
October 25, 2024
Менеджер и администратор не вменяемые люди которые не соблюдают конституцию РФ и права покупателя
July 1, 2023
Моя первая и крупная покупка в DNS, приветливо встречают, подсказывают и доброжелательно провожают) Огромное впечатление создают люди, а люди здесь работают замечательные)
February 24, 2024
Отличный магазин, много товаров в наличии. Удобное расположение магазина ближе к входу/выходу
May 16, 2023
На днях покупала наушники, консультант был вежлив и помог подобрать нужную модель. Так же хочется отметить удобное расположение товаров в магазине. Все понравилось👍
August 9, 2023
Милые продавцы помогут подобрать нужный товар и выдать резерв. Место в проходах мало от количества техники, но выбор неплох. Рекомендую данный магазин!
May 27, 2023
Ужасное обслуживание. Зашёл купить себе наушники беспроводные, долго не мог выбрать, менеджеров в зале не было, на кассе один долго общался с клиенткой, интернет работал плохо, в итоге подошёл к компьютеру в зале, начал вбивать беспроводные наушники, на что на меня обратил внимание некий Алексей, вроде зам директора магазина, сказал что компьютер рабочий, что если я что-то хочу, то надо позвать менеджера, на что я ему возразил, что менеджер занят, видимо Алексей настолько крутой, что сам уже ничего не платит и не может подсказать по товару, когда я возразил что тогда лучше я в другом месте куплю, не нашёл ничего лучше чем отшутиться только не дайте. Если это уровень работы ваших сотрудников - я к вам ни ногой, директор ты или кто угодно - будь добр подсказать, а не давать советы к кому мне идти
1
October 25, 2022
Хороший,удобный магазин! Всё очень комфортно. Хорошее обслуживание,вежливый и обученный персонал. Дают очень квалифицированные консультации по всем товарам. Рекомендую сходить.
1
November 26, 2024
Магазин как и многие магазины этой сети. Я там неотоваривался.
January 25, 2023
Один балл за худшую работу продавцов.
Как-то недавно покупал там телефон. Сейчас понадобилась дополнительная зарядка. Я не стал искать другое место и приехал в это ДНС, подошёл к продавцам, достал телефон и попросил зарядное устройство для телефона. В ответ они показали прилавок, где надо отдельно выбрать провод и вилку. Ну, думаю, ладно, подхожу выбираю две коробочки с проводом и вилкой.
Прихожу домой и оказывается, что разъем не подходит к телефону. Они, оказывается, на несколько миллиметров отличаются. А сказать это нельзя было? Я к вам и подошел, чтобы вы мне подходящий вариант посоветовали. Тысячу рублей выкинуть я и сам мог, как и потратить два часа на более лучшее времяпровождение. Больше не собираюсь в этом отделении что-то покупать
2
April 1, 2023
Ассортимент товара много чисто приятно. Но подобрали самые ХУДШИЙ персонал хуже чем в пятёрочке некомпетентный и наглый ни разу не помогли при том что я там смотрел подошел просил мол нет таких товара ( который я видел на прилавке и даже показал) когда просить подойти тупа отказывается я занят сидели телефоне играли игры.
1
December 19, 2023
Отзывчивый персонал, за неделю заходил несколько раз по разным вопросам, все решали в пределах 10-15 минут, довольный уходил с покупками.
December 21, 2023
Работа с юридическими лицами оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности. Одни барьеры при получении оплаченного товара. Персоналу не нужны покупатели.
1
July 3, 2023
Забирал из этого магазина интернет заказ. В целом все быстро отдали, легко найти, народу было очень мало, классный веселый персонал.
1
March 14, 2024
Хороший магазин, с хорошим выбором. Очень вежливый персонал.
January 2, 2024
Удобная выкладка, быстро находишь нужное. Продавцы отзывчивы и готовы помочь.
December 22, 2023
19.12. Покупали телевизор на подарок. Продавец-консультант Сергей очень помог с выбором. Максимально вежливый и приятный молодой человек. Надеюсь руководитель данного магазина читает отзывы и не оставит его без внимания!😊
September 16, 2023
Спасибо , огромное ,Полине!
Оперативно решила 15.09.2023 вопрос.
Не осталась равнодушной к возникшей проблеме.
September 14, 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего. Хотели приобрести товар, сказали что оплатить картой нельзя. Консультант посоветовал заказать товар через сайт и оплатить соответственно тоже через сайт. Всё оформили, стоим ждём, товар из корзины пропал, а оплату списали. Стояли ждали минут 30. По итогу консультант ушёл в конец зала, начал прятаться и не подходил к нам. На кассе сказали ничем не можем помочь.
Пришлось самим звонить и разбираться.
Больше сюда не придём.
3
April 4, 2023
Пришел выбрать роутер, хотел купить асус, он дорого стоит. В итоге консультант Артём убедил меня приобрести более дешевую модель фирмы Кинетик, что мне очень понравилось, сэкономил денег, и на практике оказался отличным роутером, так что кинетик советую. И данный магазин
July 1, 2023
Константин очень неприятный продавец, с людьми ему лучше не работать. Остальные консультанты, которые были в зале оставили приятное впечатление, спасибо им
January 19, 2023
Хотел ознакомиться с монитором, чтобы принять решение о покупке, но сотрудники отказали мне в демонстрации товара сославшись на сложность его установки на демостенде (он находится на третьей полке наверху и нормально его посмотреть снизу под углом не возможно так как это VA матрица). Видимо в этом филиале персонал забыл, что такое демонстрация товара и сервис.
Отказ был от продавца и старшего магазина.
December 16, 2023
Отличные ребята, помогли с покупкой монитора, но пришлось два раза оплачивать проверку на битые пиксели - в первый раз попался с вышеупомянутым, пришлось перезаказывать и приезжать еще раз.
И просьба к руководству - купите ребятам скотч)
С расстеивающейся 8-килограммовой коробкой было неудобно.
February 22, 2023
Днс в принципе расстраивает в последнее время, но этот отличается в более худшую сторону. Продавцы не знают, что такое клиентоориентированность от слова совсем. Будут сшибать, пока идут на склад, если стоишь смотришь что-то в отделе рядом с дверью. Ни разу ни извините, ни простите, ни пожалуйста, параллельно с работой общаются с бывшими коллегами (как поняла по диалогу). Почти все товары из раздела для дома и красота — выставочные образцы со скидкой и разницей от нового товара максимум рублей в 200-500, но товар грязный, где-то пыль, где-то ещё что-то налипло. Зашла, чтобы разобраться какой лучше взять товар из нескольких отобранных заранее вариантов, ждала консультанта минут 15-20 с вечной фразой "ещё минуточку, сейчас подойду" и консультации все равно не получила, просто посоветовали то, что дороже. Но даже так, если что-то и выбирать у них — случай на кассе добил, продавец не может собрать товар в коробку. Крутит товар, провод вертит, закрыть коробку не может, все инструкции и бумажную продукцию внутри помял, ещё и долго нереально и все с фразой "не умеют у нас производители нормально ничего делать", сумму сразу никто так и не сказал, не сориентировал. В итоге просто развернулась и ушла, раз у вас производители и продавцы делать ничего умеют — больше не зайду.
2
April 11, 2024
Очень вежливые консультанты. Спасибо!
January 9
Классный магазин, компетентные сотрудники
May 20, 2023
Хороший выбор товаров,грамотный и доброжелательный персонал.
September 10, 2023
Уже не первая покупка в данном магазине. Обслуживание и выбор на высоте.
May 21, 2023
21.05.2023г.
Продавца можете увольнять. Хамит, дерзит при всех, повышает голос. Работает на полное отвали.
По вопросу ни ответа нормального, ни помощи, ни подсказки. Тупо хамство.
4
November 27, 2022
Купил sd карту, вскрыл в магазине, как оказалось не подходит, на месте решил вернуть, в возврате отказали, так как нарушил целостность упаковки, но без нарушения целостности упаковки определить подходит она мне или нет, я не мог
1
1
December 7, 2022
Ужасный магазин. Работают два абсолютно не клиентоориентированных мужчины, которые еле шевелятся.
Про отношение к юр лицам вообще молчу. Мой заказ везли 2 недели при этом постоянно меняли дату доставки и никого не ставили в известность.
Никому не рекомендую связываться с данным магазином.
2
December 22, 2023
Удобно. Квалифицированных персонал
August 26, 2022
Не рекомендую обращаться в этот салон. Если вам не повезло, и товар оказался бракованный, вы останетесь без товара и без денег. На претензии не отвечают, колл-центр просто сбрасывает звонки, связаться с управляющим или с хоть с кем-то помимо продавцов не представляется возможным.
January 2, 2023
Маленький отдел, все толпятся (неудобно), выбор не такой большой с витрин. Персоналу респект, претензий нет