DNS
297 reviews
October 12, 2024
Заказал телевизор по интернету в этот магазин. Товар пришёл, я явился его получить. И тут началось. Клиентоориентированность равна нулю!!! ТВ нашли, но открывать упаковку без оплаты отказались, мол в случае чего сразу вернем деньги. Интересно это как? Покупаешь неизвестно что и вот почему.... Консультант просто разрезал скотч на упаковке, взял нож и ушёл... Я приехал из Волгограда, не из глухой чащи, но удивлялся, смотрел непонимающе.... Типо у нас стол самообслуживания и вот вам розетка. Он не вытащил телевизор из коробки, не прикрутил ножки, не стал смотреть картинку, а что до звука??? А он сказал звук нечем проверить и опять убежал. Не странно ли это? А у ТВ есть Wi-Fi, Bluetooth как их проверить? Поймал этого консультанта и тут он выдал, мол че вы привязались, ТВ включается,значит работает, все остальные проверки дома. На столе не было даже ножика отрезать скотч. Консультант отказался присутствовать при проверки тв и в помощи разобраться с меню, да и вообще с осмотром ТВ. Позже консультант сказал, что вы хотите вы не у нас покупали!!!!! Это как????? Деньги я им отдал, а покупал не у них?????? Купил, ТК срочно надо было.... Я был не один и мне помогли его упаковать. Но отношение к клиентам ниже плинтуса, грубость в каждой фразе. Никогда такого не встречал в различных магазинах сети DNS. Покупая в прошлый раз в Волгограде ТВ парень консультант сам его достал, прикрутил ножки, проверил работу, работу пульта, и звука, а в ТЦ "БУМ" в магазине DNS работают не компетентные, необученные продавцы!!! Никогда туда больше не пойду и никому не советую этот магазин.
3
1
December 25, 2024
Добрый вечер.
Сегодня 25.12 в 20:45 были с мужем в магазине DNS ТЦ Бум м. Братиславская. Хотели приобрести телевизор стоимостью порядка 100 тысяч рублей. Сначала не могли найти ни одного сотрудника в магазине, после все же нашли. Попросили сотрудника (имя сказать не смогу, не обратила внимание) включить другую анимацию дабы оценить качество картинки, так как стояла анимация- днс, приглашаем на работу. На что сотрудник мало того, не поздоровался с клиентом, сразу начал хамить с вопросами каким образом я вам ее тут поменяю.
После этого, мы молча развернулись и ушли, набрали на горячую линии службы поддержки в 20:48, там нам молодой человек сказал, что нужно попросить пульт либо попросить флешку, все необходимо есть, сотрудники могут поменять анимацию. Я спросила, если ни того ни другого не будет, я смогу оставить претензию в книге отзывов и предложений, на что мне ответили: да конечно.
Вернувшись в магазин, я обратилась к другому сотруднику, которого звали Василий. Попросила принести пульт или флешку, на что мне сказали пульты у нас на складе, мы туда не пойдем. А флешку можем вставить только если она с собой у вас есть.
Далее я попросила книгу отзывов, чтобы оставить претензию. Почти рассмеявшись Василий отвечает, не дам, их отменили.
Впервые сталкиваемся с подобной ситуацией, столько техники купили у вас, нареканий к обслуживанию никогда не было.
Примите меры, пожалуйста, в отношении данных сотрудников и оператора кол центра в виде депремирования.
Такое поведение неуместно в сфере обслуживания. Сотрудники должны быть заинтересованы в продаже, тем более насколько я знаю у них есть личные планы.
February 5
Сделал заказ Г-02719081. Заказ был доставлен в постмат. Получил и иду на стойку выдачи заказов, чтобы посмотреть, что внутри. Беру в руки канцелярский ножик и мне сотрудник зала делает замечание почему я без спроса взял концелярский ножик. Я говорю, что оплатил и хочу проверить заказ. Он мне отвечает, что раз я оплатил заказ, то я без спроса не могу взять канцелярский ножик. Все рядом стоящие сотрудники зала его поддержали. Считаю, что данный магазин в ТЦ БУМ совсем не дружелюбный и агрессивный. Настроение испорчено на весь день.
October 2, 2024
Отвартительное отношение к покупателям. Пришли за конкретным товаром, требовалась консультация. В магазине один сотрудник в зале, который занят другим покупателем, второй сотрудник стоял на кассе ( к сожалению, не посмотрела как его зовут, а другой сотрудник не выдал его имени). Я подошла к сотруднику что стоял на кассе, уточнить есть ли еще сотрудники, почему в зале один человек, на что получила ответ «в зале 4 человека». Я прошлась по залу, в зале никого. Подхожу еще раз к сотруднику на кассе, молча жду в стороне пока он закончит телефонный разговор, чтобы он смог позвать своих коллег. Через минуту ожидания сотрудник выдает «девушка, не надо меня ждать, я не работаю» в грубой форме. Я попросила его позвать сотрудников, в это время вышел парень стажер. Я сделала замечание сотруднику на кассе за грубый разговор, на что получила еще бОльшую грубость. Находились в магазине около 30 минут, управляющего на месте так и не удалось застать, никто из сотрудников не дал ответ где управляющий. Сотрудник на кассе тоже куда-то испарился, поэтому, не удалось узнать его имени.
В целом, весь персонал не обучен и не компетентен в вопросах о товарах и общении с клиентами. Клиентоориентированность на нуле.
То ли вся компания стала такой, то ли это единичные магазины. Сама работала несколько лет назад в этой компании и такое отношение было непозволительно. Сотрудники постоянно обучались. Была опция тайного гостя.
Не советую этот магазин. Покупку совершила исключительно из-за того, что товар нужен был здесь и сейчас. В ином случае, никогда бы ничего не купила в этом магазине и больше не куплю. Такая вот заинтересованность в продажах у работников магазина:)
В магазине находилась 2 октября в районе 13:50-14:00.
2
November 7, 2024
Пришел за конкретной моделью ноутбука. В зале один стажер который ничего не знает и ее понимает. Спрашиваю, у кого можно проконсультироваться? Говорит, сейчас позову. Ушел кому то звонить, так и не понял кому. Спустя минут 10 вышел из магазина читай город другой сотрудник компании. Спрашиваю у него. Хочу посмотреть такой то ноутбук. Он отвечает, такой ноутбук не смотрите - он плохой. Говорю, что все же хотел бы посмотреть. Зачем вам этот ноутбук, отвечает мне консультант, возьмите другой. Подобный спор продолжался минут 5, после того как я сказал что меня интересует конкретная модель, которую я хочу купить, он сказал смотрите что есть на витрине, другого вы ничего не посмотрите. И уходит. Я пошел за ним, в надежде что все таки он сможет вынести товар не с витрины, чтобы его посмотреть и ознакомиться с тем, что я хочу приобрести. В ответ сотрудник просто нахамил, сказав что для меня никто не будет открывать запечатанную коробку с ноутбуком, только для того чтобы я его посмотрел. Просто потрясающе. У вас каждый день нет отбоя от людей кто готов здесь и сейчас купить ноутбук за 100+ тысяч за наличку? Первый и последний раз пришел в вашу сеть, больше не вернусь. Пойду к вашим конкурентам. В магазине был 7 ноябре, примерно с 11:40 до 12:00. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Клиентоориентированность, как и пишут в других отзывах - на нуле.
January 10
Обратилась в DNS с просьбой проконсультировать по выбору системного блока и монитора. Сначала подошел консультант , который просто считывал с ценника характеристики , не мог ответить ни на один вопрос. Потом подошел другой консультант, но , как оказалось он тоже не владел информацией . Спросила, можно ли проверить товар, если я совершу покупку, ответили , что нет, у меня есть две недели на это.
Вопрос, как я потом докажу, что это производственный брак?!
Клиентоориентированность на нуле. Ощущение , что сотрудники просто приходят и ждут, когда закончится рабочий день, не заинтересованы совершенно в продажах и помощи клиентам.
В итоге , я ушла без покупки и обратилась в другой магазин , где получила квалифицированную помощь , совершила покупку и проверила свою покупку без спора и разногласий со стороны сотрудников .
2
August 4, 2024
За домашней электроникой - сюда. Всё расскажут, покажут, продемонстрируют. Очень удобно.
Это был отзыв 2019 года. Сейчас 2024 год, ДНС стал только лучше. Отличное обслуживание, внимательные консультанты. ДНС - лучший однозначно.
3
October 15, 2024
Пришел глянуть ценник, консультанты не навязываются, но если что-то реально нужно ребята всегда помогут, цены такие же как и везде, чисто комфортно
November 19, 2024
Люблю днс. Но дал бы пару советов тем, кто пойдет у них что-то покупать.
Работники - хищники. Их интересует только поиметь с вас денег, причём за просто так. Если покупаете за наличные, пересчитывайте внимательно. Звучит банально, но реально часто обсчитывают, хитрят.
Часто какие-то перепалки. Грубо общаются, ругаются с пожилыми покупателями.
Если вам нужно просто купить товар, то вперёд. Если вам реально нужна консультация, то днс точно не подходит.
1
March 1
Продавец отказался включать телефон.сказал, что кнопочные телефоны они не включают, так как они без аккумулятора на витрине, но вставить аккумулятор отказался. Телефон Nokia за 8000 р. Ну как бы немного не мало, но брать телефон для пенсионера, не посмотрев есть ли определенные функции....
Кстати, на вопрос о этих функциях продавец не смог дать ответ. Ещё 1 жирный...."МИНУС"
Визит в магазин 22.02.25 около 21 часа
March 16
В чем смысл оффлайн-магазина, если товары (смартфоны, все) стоят на витрине в коробках, в запечатанном виде и посмотреть вы их можете, только если купите? Причем, цены тут явно выше, чем в онлайн-магазинах.
October 8, 2024
Все хорошо ребята отработали интернет заказ. Выбор судя по всему на витрине ограничен. Следует изучить интернет магазин
August 15, 2024
Хороший магазин, несколько раз покупала там разную бытовую технику. Располо жение удобное, обслуживание хорошее, консультанты грамотные, с проблемами не сталкивалась .
April 19, 2023
На днях заходила в этот магазин в поиске Яндекс Станции Алиса для подарка дочери. Консультанты очень вежливые и сдержанно объясняют вполне понятные вещи. Меня проконсультировали, помогли с выбором товара, с цветом и с размером для моей комнаты. Девушку постоянно дергали другие клиенты, прося помощи, на что она сдержанно просила подождать, когда освободится кто-то из сотрудников или же она сама. Очень грамотно все объяснили что к чему нужно подключать, какие приложения нужно скачивать, так же предложила приобрести умную лампочку с разноцветной подсветкой. Не могу нарадоваться. Спасибо за консультацию и терпения вам с неадекватными клиентами.
December 24, 2024
Супер место. Качество товара на отлично. Покупал монитор и комплектующие к компьютеру.
December 20, 2024
В день, когда я туда пошёл не работал траволатор и поиски входа в магазин были сродни поискам вы хода из лабиринта Минотавра, а в остальном всё супер
April 28, 2024
Могу порекомендовать данный магащин, так как он не только удачно расположен, но и имеет широкий ассортимент товаров. В данном магазине работают опытные консультации, которые помогут вам с выбором.
1
September 1, 2024
Хороший магазин, цены нормальные, можно сказать, чуть ниже рыночных. Близко к дому, большой ассортимент. Находится на -1 этаже в ТЦ Бум
May 7, 2023
Не слишком большой, но уютный магазин. Периодически покупаю здесь технику и мелочевку (кабели и тп). Цены приемлемы, но именно на мелочевку немного завышенны. Консультанты нравятся. Не навящевы, но на вопросы ответят, если потребуется. Магазин на цокольном этаже, интернет не ловит. Затруднительно почитать отзывы на понравившийся товар. Но в целом, магазин более чем достойный и я бы мог смело его рекомендовать уже как несколько лет точно.
1
June 29, 2024
Хороший магазин электроники ! Цена на некоторые товары радует! Выбор хороши й ! В любом случае , вы не приходите в магазин чтобы просто сфотографироваться с ценником !
May 9, 2024
Консультант, в разделе проводов для зарядок, не понятно для чего поставлен. Спросил у него, есть ли провод для зарядки, нужный мне, ответил, с ходу нет. А в каталоге интернет магазина есть. Только после того как я сказал чтобы посмотрел, в каталоге о наличии, обнаружилась пропажа. За чем таких людей ставить консультантами не понятно. Рядом тоже люди что то спрашивали, у других консультантов и нормального ответа не получали. Откуда таких специалистов набрали не понятно. Точно не рекомендуется!
4
October 11, 2023
достаточно большой магазин электроники, есть из чего выбрать в разных категориях, цены не выше среднего. по мне главный минус это отсутствие консультантов или их неактивность... когда нужен совет все "полторы калеки" на кассах ((
3
August 24, 2023
Просто удобно расположен. Есть перемещение товаров из других магазинов. Выб ор достаточно большой. И великолепный сайт с отзывами - это временами просто энциклопедия. Когда хочу узнать подробнее об "железке" часто открываю именно сайт днс.
July 13, 2023
Вчера пкурал в Мозаике, гипер ДНС, часы. Отличный магазин, удобный и комфортный, квалифициованные продавцы, покупкой доволен, всем рекомендую. Но от метро Кожуховская видимо ближе и удобнее, чем от Дубровки. Спаибо, вы-профессионады!)
1
September 15, 2024
Ужасные консультанты, решила проконсультироваться по товару, ткнули на витрину и сказали, что такого у них нет
Хотя в других отделах DNS есть, могли бы перенаправить
На вопросы отвечали грубо и консультант сказал, какой выбор в магазине есть, на том и скажите спасибо
3
October 29, 2024
Всегда, если необходимо что-то из комплектующих или оборудования стараюсь покупать в сети данных магазинов. Они есть практически везде и быстро можно купить необходимое.
September 22, 2023
Покупаем там кое-что для дома изредка. Магазинчик маленький, ассортимент на полках невелик, но он расположен рядом с домом, так что я захожу сюда иногда просто из любопытства. Цены те же, что и в остальных точках этой сети.
September 13, 2024
Неплохой магазин, но хотелось бы площадь побольше и больше ассортимент. Но недостающее можно заказать через интернет и здесь получить
November 6, 2024
В этом магазине хороший персонал, всегда помогут с выбором
September 2, 2024
Если вы пришли за какой-то маленькой покупкой и сотрудники поняли, что с вас ничего нельзя поиметь, то вы превратитесь для них в пустое место, вас будто показательно игнорировать даже на кассе. Магазин отвратный, соответствует всей сети
3
October 28, 2023
ДНС как ДНС. Площадь не очень большая - таки не гипер, но выбрать ма газ в качестве точки получения товара - бесценно. В целом без претензий, продавца можно дождаться, он реально что то может подсказать или посоветовать. Внутри зала торчит терминал социопата, кому влом дожидаться продавца. Возвраты принимают бе больших вопросов. Рекомендую к посещению.
February 9
Работает одно хамло, брату 12 лет грубо ответили на просьбу проконсультиро ваться. Видимо если маленький то денег нет и можно посылать.
1
April 15, 2024
Несколько дней назад купил ноутбук, консультация ноль, знания ноль, клиентоориентированность ноль! Это пол беды, вся суть в том, что ноутбук не работает, а точнее невозможно поставить винду, потому что не видно жёсткий диск, хотя в биосе его показывает. Завтра им принесу его и не удивлюсь, если при вскрытии его там вообще не будет, либо он с алиэкспресса сломанный и тупо прошили биос.
4
February 27
Живу не далеко, постоянно покупаю тут товар. Все молодцы, особенно Богдан.
August 10, 2024
не компетентные продавцы-консульта нты. искали долго свободного консультанта, хотя стояли они и просто болтали между собой. нашли свободного, покупали шуруповерт, спрашивали что входит в комплект (сверла, биты) на что консультант сказал все есть в комплекте, в итоге оказалось из комплекта только сам шуруповерт 🤗
4
1
March 19, 2024
Место удачное, ассортимент приличный, есть возможность заказать необходимый товар через интернет и получить в любом магазине DNS. Мне привезли даже раньше обговариваемого срока. При мне распаковка товара происходила, проверка. Так что получил положительные эмоции.
April 26, 2023
Купил здесь много разной техники, т.к. у магазина очень удобное расположение.
А ещё здесь классный коллектив, с которыми приятно решать любые, даже не самые приятные вопросы (с браком товара)
1
June 7, 2024
Отличный магазин, отличный коллектив. Большой ассортимент. Удобное расположение.
September 22, 2024
Товар и цены. Плюс - наличие товара в конкретном магазине. Минус - не берут в оплату наличные рубли. Оплата - т олько картой
1
February 26, 2024
Заказ Г-00061024 от 08.02.2024
Был заказан новый телефон, оплата от юридического лица. При получении продавец пытался отдать вскрытую коробку и явно БУ телефон. При этом утверждал, что все телефоны проверяют специалисты ДНС и именно поэтому упаковка вскрыта.
От получения телефона отказались на месте. При этом магазин до сих пор не вернул переведенные средства.
Жду адекватного решения проблемы.
1
April 21, 2023
Хороший магазин, удобно расположен, мо жно дотащить до машины тяжелую технику. Минус одна звезда за персонал, так как консультанты постоянно убегают от клиентов, а работая с вами на кассе или на выдаче спокойно могут всё бросить и уйти что-то искать своему коллеге на складе.
January 31, 2024
Много раз покупала технику для дома, кухни. Делаю заказ, забираю в этом мага зине. Персонал разный, кто то заинтересован помочь в выборе, кому то пофиг.
March 17
Обслуживание на высоте! Богдану отдельное спасибо!
March 3
Хороший магазин, всё норм, покупал много чего
April 2, 2024
Добрый день!!! Вы подал мою благодарность,
менеджеру-консультанту магазина DSN,
за отзывчивость, честность,
пор ядочность🔥❤️🔥🔥
1
1
June 20, 2024
хорошие активные сотрудники купили мне аннтена для телевизора не подошли пришла сама возврат денег спасибо сотрудникам магазина советы,,,,
November 3, 2024
Быстро подобрал нужную деталь для компа. И прикупил её.
August 22, 2023
Покупали в этом магазине ноутбук. Консультант Дмитрий рассказал и подсказал как ой лучше из бюджетных вариантов взять. Даже помогли установить ОС и офис. Спасибо большое. Обязательно еще придем.
February 24
Заказал принтер HP.
Картриджи вскрыты, испорчены.
Цена каждого 1600₽...
March 3
Помогли, протестили, за всё большое спасибо))