14.07 сдали диспенсер DEXP (заказ Г-00378899) по гарантийному ремонту в сервис в Петрозаводске (ул. Максима Горького, 25), приобретали от юридического лица. В сервисе нас никто не предупредил об увеличенном сроке обслуживания юр лиц. На следующий день звонили в сам сервис (связывал с ним оператор) и уточнили есть ли возможность сделать за деньги, но быстрее, так как диспенсер нам необходим, на что получили ответ, что разницы никакой не будет и все делается в порядке очереди, но постараются сделать поскорее. 8 августа я вновь позвонила в сервис, так как обратной связи никакой не было. Оператор сообщил что срок ремонта занимает 45 дней по закону и что мы должны ждать, на мои вопросы соединил с сервисом, где мне сказали, что сегодня запчасти должны прийти и диспенсер отдадут на следующей неделе. Через неделю я вновь позвонила на горячую линию, оператор сказал, что вообще-то не 45 дней, а 90 для юрлиц и что запчасти еще не пришли, на мои возмущения сказала, что ничем не может помочь. Сегодня 27.08 вновь звоним, так как нет обратной связи, оператор говорит что для юрлиц срок ремонта неограничен и что запчасть заказали ВЧЕРА! и запчасть эта не та, которую озвучивали в прошлый раз, на этот раз заказан кран (который был ранее в порядке). Замену с нами не согласовывали, не озвучивали сроки решения новых выявленных неисправностей (ну или поломок в ходе ремонта), никакой обратной связи и разговоры с операторами в стиле "ждите молча".

Show business's response

anton-ermolaev-1999

Level 6 Local Expert

Обращался в данный сервис по гарантийному случаю с товаром, приобретенном ранее в этой торговой сети. Ремонт был выполнен качественно и быстро - всем доволен

Светлана С.

Level 5 Local Expert

Сдали по гарантии товар. Не довели информацию о возможных вариантах по гарантии. Получили обвинения в свой адресс, что оказывается Мы сами должны прежде чем сдавать товар , ознакомиться со всеми законами. В итоге сдали с одной проблемой , а в итоге при получении товара получили новую неисправность и были использованы комплектующие без нашего согласия. Не советуем.

Show business's response

DNS Service Center

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

76 reviews