Прекрасный сервис. Быстро, без очередей, качественно,надёжно. Купил ноут в магазине DNS сразу же забарахлил. В магазине сказали, что на сложную технику правило возврата за 14 дней не распространяется, везите на Марата 43. Приехал, никакой очереди. Принял меня очень молодой, но и очень толковый мастер Маркин Тимофей Станиславович. Сказал, что за два дня разберётся. Ровно через два дня полу чил уведомление: "обратитесь в магазин для возврата денег, дефектное заключение N...." Деньги получил на карту, по которой оплачивал товар через два дня. Уже приобрел новым ноут...
Большое спасибо Тимофею за профессионализм и оперативность!
Профессор Огородников
2
4
Show business's response
Ксения Иванова
Level 8 Local Expert
March 17
Ровно через 1 год и 1 нелелю мой купленный в DNS ноутбук перестал включаться. Гарантия закончилась, но я, все же, обратилась за ремонтом в этот сервисный центр. 2 недели диагностики и резюме мастера- необходима замена матрицы за 7500р., на что было получено мое согласие. Ещё через неделю мне сообщили, что заказанная матрица не подходит в мой ноутбук и нужно заказать другую, стоимость уже 14500р и срок ожидания еще месяц. Данный вариант меня не устроил. Забрав ноутбук, я отвезла его частному мастеру. И, о чудо, менять ничего оказалось не нужно, матрица в порядке, срок ремонта - несколько часов, стоимость 2500р. Ощущение что меня пытались развести в этом "чудо сервисе". Никогда в жизни больше не приобрету технику в DNS, и, естественно, не обращусь с этот "сервис". Заказ-наряд М24-002324.
Show business's response
salmo hornet
Level 14 Local Expert
March 17
Очень хамское отношение к покупателю тут. На рынках и то приятнее общение чем у вас в этом магазине. Товарищи руководители ДНС, с такими сотрудниками- которые у вас работают, ваш рейтинг вашего брэнда уже настолько низок, что дальше только дно. Мало того что хамство, и сервис у вас приближается к нулю, вернуть технику по гарантии или в течении 14 дней по закону, у вас нельзя. Постоянно продавцы (видимо по указанию начальства) встают непристойную позу при возникновении проблем с качеством купленного товара. Вы просто скоро закроетесь так как у вас ужасное отношение к своему бизнесу. Маркетплейсы намного лучше, проще логистически, лояльнее к покупателю, быстрее, и качественнее вас, работают. От вас же одна трата нервов.