Мой телефон перестал нормально заряжаться. Куда нести в ремонт? Естественно в DNS - сервис. центр! Здесь очень много Плюсов!
1)Встреча и общение с клиентом. (приятные, вежливые, вопросы по- теме)
2)Составление договора с подписью, печатью.
3)Бесплатная диагностика (в моём случае, при мне тут- же прибором проверили телефон и поставили" диагноз"- вышла из строя плата с разъемом.)
4)Вам на телефон приходит оповещения о состоянии ремонта , цене и когда можно забрать.
5)Если вас не устраивает цена ремонта, вы можете просто забрать свою вещь, но вы будете знать в чем причина поломки!
6)Мой телефон починили, работает отлично! Цена оказалась меньше, чем предварительно озвучивали!
7) Теперь у меня 3 мес гарантии после ремонта!
8) Хорошие мастера, чинят любую технику!
Я думаю, в другом месте после "визуального осмотра", мне бы заменили разъем и батарею...., ну и зарядку бы продали...
Так что спасибо мастерам DNS за качественную работу!!!
1
Show business's response
Анна Красовенко
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Сломался кондиционер. Все условия и сроки гарантии были соблюдены. Чинить отказали сразу, сказали - идите туда, где устанавливали (в условиях гарантии и слова не было про установку). Потом позвонили снова и отправили мастера. Тот сказал, что понятия не имеет, в чем причина поломки кондиционера, и ушёл. Даже крышку от него на место не поставил. Теперь кондёр стоит с открытыми проводами. В тот же день нам позвонил некий сотрудник Илья и начал рассказывать, что его поломка вызвана неправильной установкой и вообще всё у нас работает)). Как он мог это узнать - непонятно. На нашу просьбу выдать нам официальный отказ в сервисном обслуживании начал хамить. Нахамил матери (76 лет) так, что потом скорую ей вызывали. Теперь придется разбираться через Роспотребнадзор и суд и взыскивать ещё моральный ущерб.
2
Show business's response
Иван Мишин
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Купив стиральную машинку dexp перестала в этот же день после второй стрики открываться дверца гарантия два года и никто ни чего не знает
Show business's response
Arsen D.
Level 2 Local Expert
August 27, 2021
Купил ноут в сети днс драйвера не было предустановленного принёс ребятам ,максимально быстро и четко все сделали помогли и проконсультировали,особенно спасибо Арнольду,помогли и выпучили
Игорь Ставицкий
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Ужасный сервис. Отдал приставку 21 июля 2022 года на ремонт говорили диагностика будет меньше 10 дней но да сих пор ни результата диагностики ни цены за ремонт.
2
Show business's response
Владислав Чайковский
Level 2 Local Expert
July 31, 2021
Отвратительный сервис. Сдавал ноут на ремонт по гарантии, сделали так, что та же самая проблема появилась едва закончилась гарантия. Теперь придется устранять за свои деньги. О том, что ноут сделали и прислали из Ростова, сообщили только спустя 3 или 4 дня после фактического его прибытия. Наверно, залипли на нем в игры. А еще при приемке содрали деньги за сохранение данных. Если бы можно было поставить оценку ниже единицы, то это была бы минус бесконечность.
2
Show business's response
J B
Level 2 Local Expert
November 17, 2020
Ужасный сервис, ноль внимания к клиентам. Сломался ноутбук, который мне очень нужен был для работы, горели дедлайны. Договорились провести быструю диагностику, но за 3 дня в этом сервисе не удосужились даже просто открыть мой ноутбук и посмотреть модель сломанной детали, несмотря на мои неоднократные просьбы и готовность оплатить дорогостоящий ремонт. Не проинформировали о сроках и стоимости ремонта в оговоренный срок, тем самым очень подвели меня. Просто потеряла драгоценное время с ними, пришлось забрать, так и не дождавшись диагностики. Никому не советую обращаться, им абсолютно плевать на своих клиентов. Отдельное "спасибо" сотруднику Андрею за абсолютное безразличие к проблеме клиента.
2
Show business's response
Владик обыкновенный
Level 6 Local Expert
January 6, 2023
На пять не тянет.
Show business's response
Лилия С.
Level 9 Local Expert
October 29, 2019
Все очень долго, сайт отслеживания ходила ремонтных работ не работает. Написано без перерыва приходила 3 раза и три раза табличка технический перерыв минут 15 минимум ждали
2
2
Show business's response
Валентин Грищенко
Level 6 Local Expert
June 13, 2022
Проблемы не решили
1
Show business's response
estreya1811
Level 8 Local Expert
December 11, 2019
Без проблем приняли товар по гарантии, предложили вернуть деньги или заменить на другой. Хотя чек был утерян.
3
Show business's response
МаТанечка
Level 13 Local Expert
December 5, 2019
Качество обслуживания продавцов-консультантов слабенькое, это касается именно этого филиала.