DNS Servisnyj tsentr

Rating 4.4
121 ratings
Rate this place

63 reviews

Level 2 Local Expert
November 24
Сотрудник вместо мебели сидит. Впервые столкнулся с проблемой при покупке в магазине DNS, и сразу вспыло все чудо бюрократической системы. Никто ничего не знает, никто ничего не хочет, пишите письма! В следующий раз задумаюсь о покупке в данной сети. Вместо техники купил абонемент на катание по их магазинам и сервисам. Вроде большая солидная компания, все таки ждешь уровня, а получаешь это... Даже расписывать не хочется, просто обходите данный магазин стороной, и уж тем более этот сервисный центр, единственный совет.
Level 2 Local Expert
October 17
Отношение и ремонт сервиса ужас.был куплен телефон с первого месяца начались проблемы с данным апаратом ремонты производились каждый месяц до окончания гарантии. Конечный результат телефон лежит новый но не пригоден для использования .
1
Level 4 Local Expert
May 28
Сдавал в ремонт телевизор Dexp по гарантии, отремонтировали быстро (проблемы с программным обеспечением были). Сотрудники вежливые тактичные, подсказали несколько моментов по другим особенностям данного телевизора.
1
Level 4 Local Expert
June 17
Обещали заменить дисплей на смартфоне за 2-3 недели, прошло 2 месяца, так этого и не произошло, забрал в другой сервисный центр, в котором за один рабочий день заменили дисплей и на второй утром сообщили, что можно забирать.
1
Level 6 Local Expert
September 8
Спасибо большое работнику Александру ! Прекрасное обслуживание, общение и объяснение проблемы ! Все решил и помог ! 👍
Level 8 Local Expert
June 17
Товара много. Но промучился с заменой по гарантии жёсткого диска для юрлица. Уж больно сложная это процедура, более трёх недель....
Level 19 Local Expert
April 16
Не знаю как у других , единственный раз к ним пришлось идти тьфу-тьфу-тьфу. Все прошло более чем достойно. За 5 минут все продиагностировали , выписали акт дефектовки , и уже через 10 минут я их покинул. Очень хорошо
1
1
Level 2 Local Expert
July 5
Приносил пк на апгрейд,персонал отзывчивый,сроки сборки составили пару дней.Доволен покупкой =)
Level 11 Local Expert
November 9, 2022
Раньше был доволен и магазинами этой сети и полагал, что и СЦ лучше и профессиональнее других. Ошибался. Приобрёл в марте 2022 тв Xiomi 32", консультант его хвалил, мне тоже в принципе понравился. С июля по октябрь произошло три отказа (слетел в recovery, потом не было изображения, но был звук, а на третий раз просто синий экран). Конечно, после перезагрузки он снова всякий раз восстанавливался, но это новый тв (на гарантии). Посчитав, что этот конкретный аппарат барахлит, решил его заменить на другой (всё в новом состоянии, даже коробку не выбросили). Обратился в магазин, где мне сказали, что я должен сдать его в СЦ. Отвёз. На стенах куча дипломов от различных брендов, ну, думаю - спецы с большой буквы «С»! При приёмке мне распечатали акт приёма. В акте отразили «потёртости на корпусе». Совместно с приёмщиком при повторном осмотре выявили потёртости только возле мест крепления ножек тв (снизу), конкретизировали в акте. В ходе беседы приёмщик сообщил, что по Xiomi нареканий не мало, но таких как у меня пока не было. Приняли только в ремонт, пояснив, что это де технически сложный товар и т.д. и т.п. Пришло смс со ссылкой на сайт, где могу отслеживать продвижение заказа. Посмотрел, оказалось, направили в другой СЦ, куда он ехал 10 дней. Спустя 2 недели от сдачи, на сайте СЦ (Липецк) увидел, что мой тв направлен восвояси. Получил звонок с обычного мобильного от сотрудницы Колл центра с предложением пройти опрос и оценить работу СЦ, хотя сам тв еще не получил. Был занят и девушка, вежливо поинтересовавшись когда мне будет удобно, сообщила, что непременно перезвонит через указанное время, но прошло уже около недели, звонка не дождался. И вот, наконец-то, из СЦ позвонили, мой тв ждёт меня. Приехал. Очередь на приём и на выдачу одна, так же как и специалистов за столом. Прождав около получаса, очередь при этом не продвинулась ни на одного посетителя, а между нами оставалось еще двое, у одного из которых тоже было желание сдать свой тв, я решил придти утром следующего дня (хорошо, что на работу не надо). Пришёл, спросили, проверять будете? Интересный вопрос, конечно, буду. Достали, включили. Нужна настройка пульта, а его почему-то нет. Хорошо, что в акте отметка о его наличии при сдаче. Ушли искать. Вернулись с другим проверить, но не подошёл. Решили уточнить по архиву видеозаписи, был ли пульт (может, он как тот мальчик, которого не было). В общем, через 20-30 минут сошлись на том, что мне перезвонят, когда разберутся. Вечером перезвонили, сказали, что пульт случайно забыли вложить в Липецке при отправке, но в ближайшее время его привезут и мне перезвонят. Спустя пару-тройку дней, мне всё-таки вернули весь комплект. В ходе ремонта переустановили систему, вышедшую из строя по причине «сбоя». Выходит, наши «спецы» не могут перепрошить тв (как это указано в акте «переустановка ПО через USB»). На мой вопрос не произойдёт ли с тв подобного «сбоя», ответили, что конечно нет. Вот только я отчего-то в этом теперь совсем не уверен, как не уверен больше в профессионализме консультантов магазинов ДНС и специалистов Сервисного Центра этой сети. Будьте внимательны при покупках.
2
1
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Принёс чайник через 1.5 года после покупки в DNS. Предложили варианты: замена на новый (но придётся его подождать) или ремонт. Выбрал второе. Статус ремонта можно отслеживать онлайн. Отремонтировали быстро и качественно. Спасибо!
Level 5 Local Expert
May 15
Хороший сервис. Вежливое общение. Ремонтируют, подсказывают, советуют
1
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Все быстро и четко. Сдавал мат плату, без проблем вносили каждую царапинку под диктовку с локализацией в акт приемки. Работники вежливые.
2
Level 22 Local Expert
February 12
Парни молодцы! Грамотно, быстро, четко! Не зря выбрал сеть DNS.
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Мне очень понравилось, оперативно, персонал отзывчив и приветлив. По качеству ремонта вопросов нет
2
Level 9 Local Expert
October 5, 2022
Очень доволен посещением данного сервисного центра. Хороший сервис отдельное спасибо Алексею, качественне обслуживание и своевременное оповещение о выполненх работах! Лучшиеᕦ( ͡° ͜ʖ ͡°)ᕤ
1
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Принёс мфу. Приняли без очередей, приёмщик вежливый. Починили на следующий день. Работает как новый, рекомендую.
2
Level 8 Local Expert
August 24, 2022
Худший сервис в мире. Отдал в ремонт робот-пылесос, промурыжили 2 месяца, ничего не сделали и сумму ремонта назвали больше чем стоит новый. Приехал забирать, он не работает, провода торчат где не должны, потом вообще оказалось, что сломали то, что нормально работало. Постоянно присылают сообщения о том, что ваш заказ готов, приезжаешь, очередь отсидишь - оказывается ничего не готово. Столько времени впустую потратил.
5
Level 7 Local Expert
April 19, 2023
Цены на ремонт сильно завышены, сам офис производит неопрятно впечатление. Да и ремонтируют долго. В общем, не очень. За те деньги, что содрали за ремон, приёмщик могли быть и повежливей.
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Купили мультиварку а она не в рабочем состоянии поменяли на новую перед этим ездили за свой счёт в центр днс чтобы выписать бумагу на замену. Не знаю сколько будет работать эта мультиварка обидно конечно
Level 14 Local Expert
December 5, 2022
Сдавал ПК по гарантии, сотрудники вежливые, аккуратные, быстро все оформили, устранили всего за пару дней неисправность, большое им спасибо!
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
очень доволен данным сервисным центром.Быстрое обслуживание , вежливые сотрудники, на месте решили проблему. Завис на логотипе телефон ,шёл в сервис с мыслю ,что за берут на долго, а оказалось, что прямо на месте решают проблему.Большое спасибо вам
1
2
Level 23 Local Expert
May 22, 2022
Хороший сервисный центр, вежливые сотрудники. Сдал на ремонт переносную колонку JBL flip4 - аккумулятор на замену. Приняли, через пару дней позвонил, сообщили стоимость замены с комплектующими и работой 2300р. Срок доставки и замены -неделя. Ещё не получил- ждёмс...
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Сотрудники данного сервисного центра, лучшие специалисты в городе!
2
Level 9 Local Expert
January 8
Профессионально! Помогли в решении проблемм.
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Спасибо за хорощую работу. Пенсионернасьроили телефон быстро
2
Level 17 Local Expert
May 6, 2022
Так себе центр. Ходили туда сдавать технику на ремонт. Вмнсто того, что бы убедиться один раз, что техника неисправна, сотрудник задавал один и тот же вопрос 10 раз, включал не понятно зачем технику по многу раз и результат один и тот же.
Level 11 Local Expert
March 28, 2022
Покупал в ДНС ссд диск - оказался не нужен... принёс диск в сервисный центр для проверки перед возвратом в магазин, все приняли и выдали акт через дня 2-3 - а потом в магазин за возвратом!) Спасибо что можно хоть так вернуть) все таки сложное тех устройство
1
2
Level 4 Local Expert
January 3, 2022
Сотрудники вежливые, готовы всегда помочь. К каждому клиенту доброжелательны, молодцы. Очень ответственны. Мне очень пондравился центр.
1
2
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Монитор до Питера везут уже два дня... Оперативность зашкаливает.
2
2
Level 12 Local Expert
December 22, 2022
Хорошие работники, быстро решат проблему! Но иногда бывают очереди
1
Level 9 Local Expert
May 24
Отличный магазин
Level 4 Local Expert
August 4, 2021
Отвратительное место , сдали по одной проблеми приобрели другую, не какого увожения и воспитание . Сами сломали а испровляйте вы сами. Прошу о замене или возрасте отказ мол не наш случай , а чей тогдаа??? Спрашиваю это я что 15 тщ га ветер выбросила , ответ . "Значит да! " ии это общение с клиентом??
4
Level 8 Local Expert
October 7, 2022
Огромная очередь и один сотрудник всего. Зря приехала, нет желания час стоять в очереди..
3
1
Level 3 Local Expert
February 25, 2022
Отдовал телевизор(3 месяца) поплыла матрица. Сказали не гарантийный случай,типо было залитие. Телевизор весит на стене,доступа к нему нет.
4
Level 8 Local Expert
April 14, 2023
Не компетентный, как почти все сервисы Новгорода
4
Level 4 Local Expert
February 17
Отличный сервис!
2
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Очень хороший персонал
2
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
За 15 минут решили вопрос возврата товара без лишних проволочек.
2
Level 7 Local Expert
April 25, 2023
Лучший сервис в городе.Лучшие мастера.
1
Level 9 Local Expert
December 22, 2022
Вежливо, быстро, качественно
1
Level 14 Local Expert
June 27, 2022
Очереди как в мавзолей работник наприёме и отдачи один( бедалага), всё медлено
5
1
Level 8 Local Expert
April 25, 2020
Сдал по гарантии наушники Hyper x за 6000р ,был рассинхрон звука из за микшера левого и правого наушника,в итоге в диагностике они пролежали 3 недели,после чего мне сказали что проблем с наушниками нету,в следствии чего это не гарантийный случай. Не покупайте в DNS технику если вам дорого ваше время нервы и деньги,к людям тут относятся как к мусору.
11
5
Level 22 Local Expert
October 2, 2021
Парни молодцы! Прям сразу сделали диагностику компа, выявили причину и поменяли нужное... Пришёл с убитым компом и ушёл с нормальным!!! Респект! Сервис рекомендую однозначно!
3
Level 4 Local Expert
December 5, 2022
Все быстро и четко
2
2
Level 10 Local Expert
June 29, 2020
Поставила защитное стекло на свой телефон, гарантия месяц. Не прошло недели как на стекле образовался скол и пошла паутина. Приехала в сервис с обращением. На что мне ответили что гарантия не распространяется на этот случай. Вопрос: А НА ЧТО ТОГДА ЭТА ГАРАНТИЯ?!?!?!? Или она просто для галочки даётся. Что может такое случится с защитным стеклом чтобы распространялась гарантия? Телефон не падал у меня, ничего с ним не делала чтобы появился скол. Шарашкина контора.
4
10
Level 3 Local Expert
April 2, 2022
В кратчайшие сроки проверили дефектный товар. Молодцы!
2
Level 10 Local Expert
February 12, 2020
Два раза была в этом сервисном центре. Первый раз нахамили, во второй раз всётаки взяли на диагностику смартфон, который был на гарантии. Сделали быстро. Но осадочек на душе остался.
16
1
Level 14 Local Expert
December 19, 2022
Нормальный сервис :)
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2020
Классный сервис,ребята быстро и качественно решают вопросы.не однократно
3
1
Level 8 Local Expert
June 27, 2020
Как точка приема-выдачи - центр вполне ок. Но как ремонтный сервис - слишком медленный.