DNS TechnoPoint
820 reviews
July 30
Хотелось бы высказаться мнение от всем известном магазине DNS, началось с того что мы с женой решили на свадебные деньги купить себе большой телевизор (фото добавлю) , выбор наш был сделан в сторону компании haier, 65 дюймов, приехали купили и оформили доставку, но счастье длилось не долго, приехав домой телевизор проработал 2 ЧАСА! Ну ладно это вопрос к производителю телевизора, Хотелось отметить именно магазин, позвонив на горячую линию Dns, сказал что новый телевизор перестал работать, мне сказать позвонить в компанию haier так как у них есть серверисный центр у нас в городе(Санкт-Петербург) позвонили , и договорились о вызове мастера через 2 дня, далее мастер пришел разобрал телевизор и сделал заключение сгорел блок питания...Далее еще через 2 дня мы поехали в сервисный центр haier за актом о не ремонтопригодности, все получили и поехали обратно в DNs , сразу скажу сотрудники были доброжелательные, телевизор посмотрели и приняли , дали акт на возврат денег или возврат или обмен товара, мы выбрали такой же телевизор, соотношения цены и качества, телевизор на данный момент у меня 2 день, пока работает и надеюсь проработает еще долго, спасибо сотрудникам магазина, за быстрое и оперативное обслуживание по возврату товара. Надеюсь мой отзыв будет полезен.
November 12
Самый крутой магазин склад с максимально возможным наличием товаров. Отличная локация, парковка для фур и склады грандиозного масштаба!😳. Часы работы отличные. В общем и целом, можно смело ехать за покупками.
July 2
Для тех, кто живет рядом - супер удобное место. Легко доехать, парковка. Легко найти по навигатора. Выдача / проверка быстро. Приятный персонал. Если заказ не оплачен, примут наличные и карту к оплате. Рекомендую пункт выдачи.
2
September 20
Магазин далековато, зато имеет весь ассортимент. Но, к сожалению, достоинства на этом заканчиваются. Приобрел св аппарат по акции. Акция - фикция и сплошной обман. Замануху просто. Маски в наличии даже и не пахнет. Служба поддержки работает хуже почты России раз в двое суток. Так что будете выбирать товар... Уточняйте по телефону наличие комплекта. А то как я приедите в магазин в области-деревни... Просидите 3 часа, пока пытаются найти то чего нет, а потом постоите в пробке немаленькой и будете неделю ждать ответа... Не в вашу пользу. Русский бизнес очень "ответственной" конторы. Осторожнее с ними. Проверяйте.
1
August 8
Дружелюбный персонал, на все вопросы подскажут. Удобное расположение для проживающих на юге. Обслуживание очень быстрое, у меня ушло около 10 минут на оплату и ожидание товара.
December 1
Сделал заказ товара с Горелово в 5 утра 30.11.24.
В заказе указано, что могу забрать 1.12.24 в 18:00.
Итог: товар так и не доехал до склада. А с понедельника до субботы по рабочим процессам оказаться в Горелово не могу.
У меня в компании грузы при заказе до 12 утра, приезжают с Калуги в Питер и оказываются в руках у клиента на следующий день после обеда.
Который раз пытался заказать в ДНС что либо и очередной раз убеждаюсь в "стабильности" компании... За двое суток не доставить между магазинами товар. Курьеры у них 100% наёмные, которым вообще глубоко по срокам и сами же сотрудники компании сонные мухи, которым лишь бы день отсидеть и домой. За счёт чего магазины ещё работают и не закрылись, одному богу известно.
Генеральному рекомендую произвести проверки в своих магазинах, возможно он поймёт, что можно зарабатывать больше и быстрее. При нормальных сотрудниках.
Подумайте сто раз, прежде чем покупать что то ДНС.
December 18
10.12.24 утром заказал через сайт 2 ноутбука общей стоимостью на 258 т.р. Оплачивать на сайте не стал
10.12.24 в 18.18 оплатил картой в кассе (оплата картой через терминал оплаты "Русский стандарт") терминала DNS, но в оплате произошел сбой, деньги списались с моей карты, но продавец оплату не увидел.
Я обратился в банк - держатель карты, оплату подвердили,квитанцию о оплате я переслал менеджеру за кассой.Ваш сотрудник связался с банком, ее проинструктировали.
В общем оплата прошла,отчет по сверке увидел оплату, но в базе данных DNS оплата не появилась
Я стоял над душой менеджера 70 минут, просил выдать мне хоть какой-то документ о оплате товара, мне выдали товарную накладную о том что товар на складе магазина но получить его я не смогу.
11.12.24 в районе 16.00 я позвонил на горячую линию, меня перевели на магазин. Администратор магазина передал документы и описание ситуации в бухгалтерию, обещали перезвонить - но так и не перезвонили
12.12.24 утром обновился статус в приложении, заказ оплачен, но из магазина никто не позвонил, о готовности не сообщил
Даже никто не извинился за неудобства
12.12.24 я приехал за товаром, получил номерок электронной очереди в 12.37.
Ожидание сборки оплаченного заказа составило 1 час 15 минут
Резюмирую:
1. С момента оплаты до получения прошло почти 48 часов, товар был в наличии - задержка по вине магазина
2. Нормального документа подверждающего покупку мне никто не выдал (не после сбоя оплаты, не после получения товара, квитанция о сбое оплаты тоже не было)
3. Ожидание сборки оплаченного товара больше часа
4. Чек после поступления оплаты мне так никто и не выдал, товар получил без чека
Отвратительное обслуживание в магазине. Раньше всегда покупал тут, проблем никогда не было
Дополнение от 18.12.24 отправил этот отзыв на почту dns, реакции небыло, а это означает что всем все равно
October 18
Ехать не близко конечно, зато выбор есть и купить день в день можно. Зал небольшой, но все относительно быстро, туалет на первом этаже, где выдача доставок
August 9
Ну с чего бы начать? Наверное с того что вот ты зашёл и тебе не рады от слова совсем.
«Администраторы» толком ничего не объясняют, желания что-то продать у них нет, и то что ты вообще-то пытаешься купить товара на четверть миллиона это как бы твоя проблема, их это не волнует.
Пояснение где какое окно расположено слева от стойки администраторов, но его надо увидеть.
В заблуждение вводит словосочетание «склад-магазин», нет это просто склад. «Магазина» тут в привычном понимании нет. В итоге вместо того чтобы показать 2 монитора убедиться что они работают и продать их, мы упражнялись в покупке/выдаче/возврате и «Саша а как вернуть деньги за страховку?» Вся процедура покупки/проверки/возврата заняла порядка 50 минут. В итоге уехал без мониторов потому что повторить этот цирк и посмотреть другие мониторы сил уже не было. Ехал сюда исключительно потому что думал что уж тут рядом со складом можно что-то выбрать и купить.
Теперь о хорошем:
- удобная парковка
- есть туалет
- стоит кофе автомат
- есть кондиционер
Итого:
Толковой альтернативы DNS нет, поэтому можно много рассуждать, но будем плакать колоться и есть кактусы.
Для руководства DNS:
Уважаемый менеджмент и HR обратите внимание и пожалуйста проведите тренинги с сотрудниками. Я не к ним домой пришёл, я купить пришёл и принес много денег. Я не прошу целовать мне ноги я прошу доброго отношения, ведь я прошу вежливо и веду себя адекватно. Можно и со мной также? Я понимаю что много работы и курьеров, но ведь это работа с людьми в первую очередь, сотрудники должны это понимать. Customer service надо развивать, он сам не вырастет. Спасибо!
2
October 3
Заказал стул для дочери. Приехал, место для парковки супер. В самом центре тоже все отлично, через терминал оплатил, ждал не долго. Все быстро, удобно
December 20
Из минусов здесь только расположение.
На машине добираться через лютые пробки.. про на своих двоих - вообще молчу.
Но!
Персонал - золото!
Прям очень приятные ребята и девчата.
Стараются помочь решить любую спорную или сложную ситуацию.
December 5
Все четко. Очередь электронная. Все четко и быстро. Можно оплачивать различными способами. Товар проверяют на месте. Работники вежливые. Помещения чистые
September 11
Произошла ситуация: оформляли заказ в 18:15 11 сентября номер заказа Г-20723638. Заказ должен был приехать с 19:00 до 21:00. В 20:00 позвонили и сказали, что возможность его доставки только завтра либо отмена.
Суть в том, что это должен был быть Подарок РЕБЕНКУ на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. 11 сентября. И в вечер, когда он должен был приехать, этого не произошло.
Не знаю, пока какой причине, но крайне неприятные эмоции испытали, сказав ребенку, что сюрприз переносится на завтра. Ребенок очень расстроен!!! Он уже должен был сегодня пользоваться подарком. Ужасное впечатление. ПРАЗДНИК ИСПОРЧЕН.
И никто из тех. поддержки по телефону не смог объяснить причину… И никто не предложил никакую компенсацию, чтобы сгладить углы. В компании не предусмоттрено такое?! Клиентоориентированость Ноль.
Вы вообще собираетесь хоть как-то компенсировать испорченный праздник?!
УЖАСНО
November 15
администрации этого места надо провести инструкцию девушкам сидящим за компьютерами на выдаче, что у грузовых ворот есть номера, и 1ые ворота они дальние и вообще как себя вести с посетителями.
меня на 1 ворота послали заказ получать, я у них, закрытых, стояла пол часа, вернулась с вопросом когда, оказалось что она думала что 1 это те на которых 4 написано, цифрами размером с человека и отдельно на листе А4. и не извинилась даже.
November 11
Отличное место, склад днс. Выдача оперативно. Если нужно получить быстро, а не ждать товар в доставке и ли выбирать из наличия в магазине. Если быстро и большой ассортимент, то Вам сюда
October 24
Удобный подъезд, есть парковка для клиентов. Вариативность заказа и оплаты (на первом этаже стоит автомат оплаты, так понравился такой подход, что оплатила в нём)). Электронная очередь, достаточное количество армов для выбора товаров. Медленно, но это всё-таки склад, а не магазин и все вежливо
September 6
Удобный самовывоз товара. Рекомендую, лучше от сюда забрать чем с магазина, можно сразу все проверить. Очень быстро выдали товар, без задержек, выезд на кад сразу.
October 27
Находится в Новогорелово, по мне, так далеко от города, неудобный подъезд, дорога узкая, разбитая, парковка ,слава богу есть. Сам магазин, точнее склад, на 2м этаже и ждать выдачи заказа приходится от 30 минут и это в будний день. Что там творится в выходной, даже представлять не хочу.
Совет дня- заказывайте то, что решили купить в ближайший к вам магазин DNS, сэкономите время , бензин и нервы 😬
November 12
Забирали заказанный товар, для оплаты нужно подняться на 2 этаж. Забирать товар нас послали во двор. Вывезли вскрытую поробку, которую я отказалась получать. Вызвали кладовщика для получения нормально упакованного кондиционера, который отказал нам в замене. Еще раз пришлось подниматься на 2 этаж, там еще хотели, чтобы я подртсала заявление на замену, хотя я товар не получала. В итоге ввзвали руководителя, который позвонил на склад, чтобы нам отдали оплаченный товар в нормальной упаковке. Извинений мы не услышали. Очень жаль, что в фирме нет порядка, а покупатели должны сами разбираться и бегать по этажам.
Товарный чек г-25392061 от 5.11.24 в 10:26
December 26
Отвратительная сеть магазинов. Да, выбор большой. Но во всех магазинах этой сети отвратительное качество обслуживания. Сотрудники если вообще есть, то только от них немного толку. Что-то там купить, если не самому тупо подойти к полке и не пойти на кассу с товаром , надо потерять кучу времени. Если даже товар оплачен онлайн и по идее пришел и забрал.... Но нет
August 26
Большой ассортимент ибо склад.удобно составить заказ можно,как с телефона,так и прямо там с компов,которые сразу показывают товары только имеющиеся в наличии...персонал приветлив,заказ выдали быстро
September 27
Приобрели компьютер в сборе, оказался не рабочий hdmi порт. Компьютер нужен был для работы и срочно. Решить проблему с dns такого характера не реально. На такой же товар они отказываются менять, отправляют в сервис центры не обследование, где по регламенту ответ 21 рабочий день. Придется покупать другой компьютер в другом месте, пока вопрос решается тут.
1
July 3
Крутяк! Оплатила принтер в магазине и приехала сразу забрала! Очень удобно что ненужно ждать доставку! Приехала, показала накладную и буквально через пару минут уже вынесли мой товар. Все очень быстро, персонал вежливый, внутри хороший чистый ремонт. Мне очень понравилось!
October 29
Хороший магазин, всё быстро, есть место для проверки товара. Но не хватает лифта, спускаться с коробками очень не удобно.
December 15
Грамотно сделано, хороший подъезд, внутри удобно. Вот только одному все сразу не донести до машины, оставлять и вернуться - если что, с кого спрашивать. Это минус
September 30
Не первый раз беру на данном складе,некоторые товары в ценовом сегменте ниже чем на других площадках.Довольно быстро,заказал-оплатил-забрал.Меня устраивает.
July 1
Лучший выбор, лучшие цены, удобная парковка. От заказа до получения - почти моментально, даже кофе не успел выпить, спасибо!
October 19
Найти не просто), но когда приехал сюда в первый раз, купил здесь то, чего не было во всём городе в наличии. Весь товар едет в город отсюда. Купил что хотел за 3 минуты, без очередей, без проблем и без ожиданий следующего дня.
November 20
Брал здесь телевизор. Для личной проверки позволили зайти на склад и там проверить телевизор. Никто не подгонял, ждали пока всё проверю. Персонал доброжелательный, помогали во всем. Хорошее место!
September 26
Это склад. Всё технологично, стоят терминалы для заказов. Выдают быстро. Сотрудники вежливые, подскажут, помогут. Норм.
October 7
Заказанный и оплаченный онлайн заказ я так и не смог забрать. На выдаче прождал более 30 минут, товар так и не выдали. Отвратительное качество обслуживания клиентов и персонала магазина. Не советую, если вам дорого Ваше время
В итоге за аренду автомобиля во время ожидания отдал больше стоимости заказанного товара
1
December 12
Около часа ожидания выдачи. Если вы пришли с печатью, с вас все равно попросят доверенность. Абсурд в том, что если у вас печать, то вы можете выписать себе любую доверенность, поэтому у всех магазинов доверку не просят при натичии печати. В днс просят 🙈 хороший был раньше магазин. Теперь нет.
July 7
Хорошие цены и ассортимент в наличии. Приехал забирать товар в 19:30, полчаса прождал в очереди. В 20:00 когда мне выдавали товар, сотрудники выключили свет. Странно осматривать товар на выдаче без света. Клиентоориентированность на нуле. Больше ни ногой. Берите лучше с доставкой.
November 24
Совершенно не понятно как организована очерёдность выдачи оплаченного товара. Вроде взял талончик, но можешь ждать 30 минут и более и ещё тем кто пришёл позже, выдают по факту товар раньше. Пока не спросил про выдачу заказа, так может бы ещё ждал неизвесно сколько.
1
August 9
Удобно, быстро, большой выбор. Вежливые сотрудники. Всю технику покупаем только здесь
1
March 6
Я получал здесь товар дважды.как представитель юрлица. Мне все понравилось: и отношение сотрудников при оформлении документов и при выдаче товара,полное отсутствие российской суматохи и неразберихи.кому очень хочется кофея из автомата,то .плииз.на первом этаже.Я приезжал на своей машине.так что вопрос о транспортной доступности не обсуждаю. НО на парковке обозначены места- для клиентов DNS. Парковка просторная и пока -свободная.Удачи тебе -компания DNS в Питере.
1
July 8
Народу мало. Отпустили быстро.Парковка огромная.Туалет на первом этаже где дверь для курьеров.Все понравилось .Выезд на КАД рядом.
July 3
Большой склад магазин. Если нужен товар из наличия, то вам сюда. Работают с юр.лицами по бизнес карте. Покупку можно совершить на месте. Рекомендую
July 28
В принципе, очень не плохо. Стараюсь покупать здесь т.к. быстро и складской товар. В магазинах обычно только выставочные образцы.
December 8
Приезжали за телевизором 08.12. Очень приятный персонал.Как на выдаче заказов, так и на оформлении. Вежливые сотрудники 👍
August 13
Хороший выбор товара. Отличный персонал, вежливый и помогают с выбором.
January 7
Если бы можно было поставить минус 10, поставила бы! Сделана крупная покупка с доставкой со склада! Один из товаров с вмятинами , к слову доставка сунула бумаги и не дала при них снять упаковку!!!! Через 7 минут после доставки я обратилась на горячую линию , мне сказали а-ля идите теперь в розницу пишите заявление. Пошла тут же написала. Звоню на след день уточнить что и как а на складе кроме -я кассир больше слов не знают!!!! 2 дня звонила триста пятьсот раз, слава богу в лог молле хорошие ребята помогли там через кого то выйти на менеджера и ура-пообещали 7.01 привезти новый и забрать старый. Утром 07.01 опять звонят в 11.00 говорят привезти привезем но старый позже заберем , ок потерплю еще неудобства думаю Я. Но что то было неспокойно и решила снова позвонить ..а мне говорят нет никакой доставки на 7 ое , на 8 ое только !!!!! Это как???? Я два дня отпрашиваюсь с работы чтобы решить вопрос , кто за это заплатит !!!!!!!!! Если 08. 01 я не получу свой товар буду писать в роспотребнадзор а еще на сайт президента чтобы знали все как народ дурят !!!! И на телевидение напишу чтобы про вас обзор сняли!
4
3
August 2
Покупал колонку JBL - на складе от егили мой заказ и поставили на 2 000р дороже, позвонили, поругались, через 20 минут вернули заказ по старой цене. Спасибо. В целом доволен.
August 13
Отличный магазин, очень вежливый персонал и качественное обслуживание!!!
March 18
Измучался по городу ездить по точкам днс искать проектор не б/у (не витринный образец). Причем заказав в магазине при распаковке все то же. Данный магазин-склад остался последней надеждой и она оправдалась. Новенький из коробки! ДНСу за то , что не указывают , что заказанный товар витринный образец- минус, конкретно этому складу за наличие и оперативность оформления, а также доброжелательный персонал- 5 баллов.
October 13
Иногда днс хочется разнести в щепки . И вроде стараются, а все равно все через одно место получается…. Пока претензии не начнешь писать - не чешутся.
July 4
Правая рука не знает что делает левая... Да и консультанты не компетентны обсолютно((( правда дело имел с данной конторкой год назад. Может что то и поменялось, хотя как правило врядли...
September 27
Быстрое обслуживание, чистота, есть автомат с кофе и телевизор с полезной информацией
1
December 11
Очень удобно получать заказ сделанный на сайте или в приложении. Если что-то нужно ещё, то можно в пункте выдачи дозаказать через терминал. Пакет для покупок необходимо приобретать отдельно (самый большой стоит 15 руб.). Много места для парковки. В выходные очереди нет, покупателей мало. Небольшое неудобство вызывает месторасположение пункта выдачи, но это, наверное, смотря откуда ехать.
October 29
Отличное место, хороший персонал, , после посещения остался доволен 👍