Dobrie tseni
48 reviews
August 11
11 мая заказали кухонный гарнитур, внесли 50% предоплаты. По договору 45 дней исполнение заказа, по словам менеджера, это условное число, на самом деле около 2 недель. Заверили, что кухня будет сделана быстро, попросили доделать ремонт на кухне и купить технику как можно быстрее. Мы все сделали четко за 2 недели. Прошло 2 недели, звоним, чтобы узнать состояние заказала, на что меня ткнули носом в договор, где указан срок в 45 дней.
На дворе 25 июня, заказ все еще не готов. Пытаемся узнать в чем проблема. На звонки не отвечают, информацию каждый менеджер предоставляет разную. За ожидание один из менеджеров предложил согласовать для нас бонус в виде журнального столика (который нам был явно не нужен). Стали уточнять, можно ли вместо столика забрать денежную компенсацию (по закону положено), на что менеджер подтвердил, что можно и даже неустойку по нашим срокам. Предложил написать претензию и отправить на согласование.
15 июля кухня, наконец, пришла в магазин в тц Сити Молл. Поехали оплачивать и там же по завершению диалога с менеджером написали претензию, так как дело принципа было уже.
Все это время сотрудники ни разу не звонили, чтобы сообщить о ходе заказа. Звонили сами и в очередной такой звонок, случайно узнали, что кухня уже приехала. При этом, нам сообщили, что половины столешницы в заказе нет, но они возьмут ее из другого заказа, который, я так думаю люди тоже ждут. По итогу одна половина столешницы тоньше, чем мы заказывали.
Когда кухню приехали ставить, сборщик, конечно, все подогнал, но не без косяков. Дверцы недокрутил, цоколь шатается, у ящика направляющие погнуты, из-за чего он плохо выезжает. В заказе нехватка оказалась торцовой планки, о чем сборщик нам сообщать не стал, просто порезал что было и расположил не 2 не полтора на экране.
По итогу в претензии было отказано, но сегодня уже 11 августа, а нам об этом никто не сообщил, хотя были обязаны, так же узнали об этом сами набрав менеджера. Менеджер Юлия на протяжении всего выполнения заказа не был клиентоориентированным, абсолютно не заинтересована в выполнении своих должностных обязанностей. До руководства не дозвониться, телефон не предоставляют, обратной связи никакой.
P.s. изготовитель во время заказа поменял сроки с 45 дней на 70, хотя в договоре четко указана данная информация, на что менеджеры просто разводят руками и говорят: "Вы не одни такие".
2
June 29
Заказывали стол кухонный и 4 стула, внесли предоплату, сказали что в течении 25 рабочих дней заказ точно привезут. Через недели 3 заезжали узнать что с заказом, убеждали что всё хорошо и вовремя приедет. По итогу через 30-35 дней приехали и спросили что с заказом, оказалось что заказ даже не начали делать или везти в нашу сторону. Отказались и вернули деньги.
September 2
Заказали 2 стула Крафт 25 июля. Сегодня 2 сентября, все ждём наши стулья!!! Это какой то кошмар. Раньше всегда заказывали мебель в Добрых Ценах, мы их постоянные клиенты но такого безобразия раньше не было. Надеюсь к Новому году свои 2 стула мы дождёмся, тем более они полностью оплачены!
September 23
Задерживают срок изготовления уже больше чем на 3 недели, при том что и так срок по договору вышел и там срок больше месяца был. Вообщем ждём уже 2 месяца, надеемся что дождемся(((
January 3, 2023
Покупала в подарок для мамы стенку-гостиную "Макарена". Договор на изготовление и покупку заключала в торговой точке "Добрые цены" в ТЦ СитиМолл. Продавец-консультант мне все подробно обьяснила, все положения договора, и распечатала документы на подпись. Только я всегда внимательно изучаю все документы прежде чем их подписывать. Стенка изготавливалась на заказ, предоплата 100%, срок изготовления максимум 45 дней, но обычно изделие готово уже через месяц. Это мне озвучили устно. Итак, читаю на первой же странице-срок изготовления 70 дней! Это, говорю, что? Продавец принялась меня уверять, да ничего страшного, они правда раньше сделают, честное слово. У мамы юбилей 1 января, и в оговоренный изначально срок(45 дней) мы как раз успевали ее подарить. Но фирма подстраховывается, вдруг не сделают, пусть будет написан побольше срок. В этом случае я не смогу предьявить им претензий, очень удобно. Разумеется, я отказалась от таких условий, и при мне число в договоре было зачеркнуто, поставлено нормальное и закреплено печатью. Не прокатило, называется. Стенка была изготовлена за 42 дня и имела 2 дефекта. Вот такой опыт покупки был у меня в фирме"Добрые цены". Читайте договор, найдите для этого 5 минут, чтобы потом не расстраиваться.
1
September 4, 2023
Магазин с доступными ценами можно найти на любой вкус и цвет . Заказывали шкафы доставка во время, персонал помогает в выборе и подборке нужных размеров мебели.
December 5, 2023
Пришли увидели стол и стулья, понравилось, говорим хотим купить сейчас 30000 наличными!!! Не продали !говорят нечем выставочный образец заменить бред полный!!!! Вам деньги принесли!!! Как люди работают? Не понятно???
August 3, 2022
Очень красивая и доступная по ценам мебель,покупали кухню внешне прекрасна,современная модель ,качество на 5 +,очень довольны радует каждый день!!!Продавцы очень вежливы,внимательны и улыбчивы что сейчас редкость!!!
1
February 2, 2023
Купила 2 кровати детские,через месяц кровати начали сыпаться,это просто кошмар
Написала в отдел качества тишина
Спустя 4 месяца ,когда кровати совсем развалились я написала претензию на замену детских кроватей или чтоб вернули денежные средства
Итог мне отказали
Сказали я могу поменять детали за свой счёт, ничего мне не вернут тк мы не правильно эксплуатировали кровати Интересно а как кровати нужно эксплуатировать...спать конечно
Я в шоке конечно от сервиса
Мои кровати на гарантии, и при этом 2 отказа по претензии
Теперь я обратилась в защиту прав потребителей и соответственно в процессуальный орган!
Надеюсь на гуманность суда что мне помогут вернуть деньги за такое.
Не рекомендую такую отвратительную организацию!!!!!!!!
October 31, 2022
Очень понравилась данная бренд секция. Выставленна мебель для любой комнаты:спальня, прихожая, кухня. Очень доброжелательный продавец. Цены на мебель очень демократичные. Рекомендую!
1
November 8, 2022
Хорошая фирма , давно берём . доступно , красиво . но порой отношение к клиентам от доставщиков беспечное ! Сначала сказали доставка в первой половине дня , потом во второй , время 22.30 мы прождали Весь день , пока привезут шкаф как привязанные ! А почему не в час ночи ??? Можно и в два ночи привезти , а что норм ! Я весь день прождала ! У меня слов нет , просто один мат !!! Кто так делает ?? Это безобразие. Еще не очень приятно ждать если народу много , можно хотя бы двух сотрудников посадить
1
September 24, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом по доступным ценам.Купили шкаф Мори по акции,остались довольны.
January 6, 2023
Была в магазине Добрые цены,но не в Сити моле, цены адекватные,заказали кухню вышла в 28тыс угловая и стол с 4мя стульями вышел в 10тыс...нас все устроило будем обращаться ещё
В принципе это самый бюджетный магазин который я нашла...
Конечно есть там и другие цены,но нам нужен был бюджетный вариант,всем кому так же нужно...советую!
June 27, 2022
Мне очень понравилось, помимо действительно добрых цен у них ещё и добрые продавцы. Подскажут, направят. Мне нужно было быстро, сказали что есть на складе в наличии. Стол со стульями привезли на следующий день. К качеству товара нареканий нет, соотношение цена-качество соответствует.
Р.S. отдельное спасибо продавцу Виктории.
1
March 12, 2023
Небольшой отдел, но есть каталоги. Вежливый консультант расскажет и покажет возможные варианты. Стоимость тоже хорошая.
April 26
Хороший магазин, заказываем часто для дома все там
December 1, 2022
Купила кресло, о котором давно мечтала. Качество отличное. Персонал внимательный, цены нормальные. Доставка качественная.
February 24, 2023
Купили там стулья. Ни разу не ошиблись! Долго решались и ходили вокруг. Но как только появились деньги купили! Хороший магазин. Приветливая и грамотная менеджер. Очень советую
June 16, 2022
Продавец не грамотный. Заказывали кухню. Приписали нам лишний шкаф. Итоговую сумму посчитать не могут, путаются. Все расчеты и составление чертежей происходит очень долго. Схему расположения в итоге составили не правильно
1
September 19
Хороший магазин.
June 20, 2023
Отвратительный магазин, особенно менеджер Алиса, работу свою выполняет из ряда вон плохо а ещё и грубин клиенту!
1
January 19
Вежливый персонал, доступные цены
May 25, 2021
Куханную мебель должны делать были 30 дней в итоге делали 40 дней, мебель вся разваливается на глазах всё взбучилось, говорю продавцу это же кухонная мебель почему она должна от воды разваливаться мы её не заливаем просто тряпочку положила, а она мне вся мебель боится влаги, ещё раз говорю это кухонная мебель она не должна ничего бояться но если бы и вспучилось но не через 2 недели же мы шкафы только собрали только повесили ну месяц от силы они у нас висят, еще купили кповать и матрас.,матрас вообще развалился мы на пружинах спим!
2
1
October 11, 2021
23 августа был оформлен заказ на кухню, к 26 сентября обещали привезти и установить. Сегодня 11 октября, а воз и ныне там. С руководством связи нет, разговоры с менеджерами сводятся к обещаниям. Предоплата в 39000 внесена. Вопрос к руководству: Что делать будем?
2
May 30, 2022
Заказывала кухню.Уже 6лет стоит все хорошо.Цены правда добрее чем во многих магазинах.Асортимент нормальный
1
February 3, 2021
Делали ремонт в гостиной на плошлой неделе. В добрых ценах нашли абсолютно всё необходимое по демократическим ценам. Всё качественно и доставили быстро. Рекомендую всем!
1
June 14, 2023
Хорошая мебель по отличным ценам
March 29
Не очень дружелюбный персонал
September 8, 2021
Брали бюджетную кухню, вполне прилично, одну звезду снимаю за то что очень часто отсутствует продавец консультант
June 16, 2023
Очень хороший персонал.🌹🌹🌹
1
June 21, 2021
Хороший магазин, цены приемлемы, большой каталог мебели с расцветкой
1
1
February 12, 2022
Персонал не заинтересован в продажах. Качество оставляет желать лучшего.
1
December 12, 2021
Хороший магазин, купили там компьютерный стол, стулья, шкаф
January 15, 2022
Маленький магазин соответственно маленький ассортимент
1
December 26, 2022
Понравилось обслуживание
1
1
July 5, 2021
Доставка не вовремя ....так ещё и камод доставили не тот. Отношение продавцов ужасное и отвратительное.
2
2
August 23, 2021
Хороший магазин, цены на мебель приемлемы
January 15, 2023
Нормальные цены брали 2 раза там кухни
August 11, 2022
Большое выбор, цены
1
1
June 1, 2021
4месяца немогу получить фасад, который пришёл другова цвета
2
February 9, 2022
Хорошо но доставка долго
1
July 26, 2022
Отличный магазин
1
September 22, 2019
На сайте висит товар, а в наличии и под заказ его нет. Голову морочат людям и пустая трата времени
1
September 7, 2019
Оптимальное сочетание цены и качество
October 8, 2019
Покупали шкаф, развалился весь через полгода эксплуатации
3
August 3, 2020
Заказали один размер а менеджер другой, не что не совпадает)) бардак
2
October 4, 2019
Хорошая мебель, за не большие деньги
December 21, 2019
Не качественная мебель
2