Dobrota.ru
Directions
Kantemirovskaya
145 m
Kantemirovskaya Metro station
177 m
34 reviews
January 30, 2021
Заказывала пульсоксиметр, для определения насыщения кислородом крови, так как болела ковидом. Выбрала модель MD300C12, после просмотра отзывов в интернете. В магазине на тот момент была акция, поэтому обошёлся он мне всего в 990₽. Оформляла заказ онлайн, после чего, мне перезвонила девушка оператор чтобы уточнить детали доставки. Оператор вежливая и доброжелательная, даже пожелала скорейшего выздоровления. Заказ доставили на следующий день, бесконтактно (оставив у двери). Курьер перед приездом предварительно позвонил.
March 28, 2021
Очень медленное обслуживание, в магазине было всего 2 посетителя 28.03.21, я ждала мин 40 пока смогу задать вопрос по наличию. Продавец не ориентируется в товарах абсолютно! Ничего посоветовать не может. Раньше был пожилой мужчина на кассе, но он куда-то ушёл. Он очень шустро обслуживал. Потрачено на приобретение 1 ед товара около часа времени. Ужасно, буду в другой магазин ездить
October 9, 2020
Ужасный магазин! Сроки доставки не соблюдают и всячески лгут о том, что товар будет доставлен вовремя! Заказала экспресс-доставку, в итоге задержали заказ на 7 дней!!!
Когда звонила в колл-центр, то меня откровенно посылали несколько операторов. В колл-центре издеваются и переводят на бесконечное ожидание. Ни в ком случае не связывайтесь с этой мерзкой мелкой конторкой!
UPDATE
Дополняю отзыв после ответа вашей компании. Вы не решили мою проблему. После того, как я разговаривала с вами 4 раза, ничего не изменилось! Так что ваш ответ в духе «мы обязательно примем соотвествующие меры» является враньём!
Кроме того, ваши же сотрудники мне сообщили, что у вас даже нет отдела по качеству обслуживания покупателей! А вам он так нужен!
Что касается COVID-19, то затягивание сроков не является для вас оправданием, так как вы не предупреждали о сбоях в экспресс-доставках с задержкой почти на целую неделю! Если бы я знала, что вы так мерзко поступаете и общаетесь со своими клиентами, я бы в жизни с вами не связалась, а сделала заказ в другом магазине, как я уже и поступила.
Ваш магазин - это катастрофа!
1
3