Доброе утро!
11.06.2024г.по заявке, была произведена замена трубы г/в в ванной.Вечером,этого же дня,в 22.00 обнаружила подтекание небольшое(на данный момент горячая вода в доме отключена на 2 недели), понаблюдала..вроде прекратилось..рано утром проснулась от шума воды в трубах,обнаружила сильное подтекание..Сразу же позвонила в аварийную службу..время 7.02 и написала на электронную почту..Диспетреч заявку приняла,но сказала,что будет пересменка в 7.30 или в 8.00,,а работу начинают в 9.00.
Тем временем течь увеличивалась,тряпки не спасали..уже ведра,тазик..Через час,в 8.10 пришел мужчина..не поздоровался,не представился..сделал фото и ушел...Вода хлещет...Я звоню,пишу..тишина..никто не реагирует..пришли только через 2 часа рабочие и стали устранять течь..пришли в 9.05..Тоесть от начала заявки 7.02 до приезда мастеров прошло 2 часа..За это время,я позвонила диспетчеру УК 6раз,главному инженеру 4 раза,в администрацию города1 раз,в службу спасения 2 раза,и написала 9 писем в УК с фото и видео затопления...реакции ноль..Бегала к соседке снизу..никто не открыл..в моей квартире ремонт..это и не важно..У меня вопрос к УК...по закону..30 минут для приезда аварийной бригады,прошло 2 часа..почему такое произошло?Кто будет за это безобразие отвечать?
13.04.2024 г.была в офисе УК,на Войкова 36 и что?
Директор молча выслушала..виновные будут наказаны....в этот же день мне позвонил главный инженер Тришин,предлагал поменять трубу..а зачем мне она нужна?
Затопление было 11, очнулись 13.. Я отказалась,он просил не писать мой отзыв...Так работайте как положено...и берите трубку..если видеть ,что человек звонит 4 раза
...когда я отказалась от трубы,сказал,что у меня ничего не получится(обращение в суд).. как это понимать?
Все схвачено или угроза моей жизни?
Дополню..рабочие заходят в квартиру,ни поздоровался..матерятся..обращались ко мне на ..ты..(мне за 50),,дело даже не в возрасте..они приходят не в сарай и не в гараж.они приходят в наш Дом...и вести себя должны соответственно,находясь на работе..
Руководство не ведёт работу со своими сотрудниками..
Я испытала огромный стресс,люди,которые должны решать наши проблемы...ушли в нирвану..
Ребята .это вы для нас..а не мы для вас..вы получаете немалые деньги...
Обращаюсь в суд,за бездействие УК и дальше..Ещё дополню...диспетчер посмеялась в нашем диалоге,когда я ей сказала,что могу затопить сосндей..приедем и уберем...
Вообще..я в шоке..
Адрес..Весенняя д.60..
Калинина О.П.
1
1
Ольга Андронова
Level 3 Local Expert
June 29
Хочу поблагодарить вашу компанию за быструю помощь. Особенно вашего сантехника который помог нам с нашей проблемой быстро и качественно . Огромная вам благодарность 💖
2
Legion Serp
Level 9 Local Expert
August 22
Лучшая УК в Серпухове,вызывал по аварии ,адс подъехала в течении 7 мин ,оперативно сработали ,инженера быстро оценили ситуацию,ликвидировали авариию,а директор в этой ук просто большая молодец,отзывчивая ,компетентна в любых вопросах помогла мне на все 100%,красавица .вообщем рекомендую ,спасибо громадное 🤝
1
Елена Борисова
Level 4 Local Expert
July 22
Ужасное место. Обратилась за компенсацией по автомобилю(упал с дома кирпич, разбил лобовое стекло) выплатили очень мало. Была сделана официальная экспертиза. По стоимости была одна сумма, но выплатили меньшую сумму. Это все ужасно!
Вера В.
Level 3 Local Expert
August 21
УК быстро реагирует на заявки. За это им СПАСИБО . Все заявки, выполнены в срок. Спасибо за то что поддерживайте чистоту и порядок на придомовую территорию .
Ирина Реш
Level 2 Local Expert
August 17
Хочу выразить огромную благодарность УК , были в другой компании годами текла крыша, ни как не региагировала. Стоило перейти в Добрый Дом и наши просьбы не остались без внимания!
Владимир Мартынкин
Level 3 Local Expert
March 7, 2023
Перешли на обслуживание в Добрый Дом и с первых дней почувствовали разницу. Всё мастера и офис на контакте по любому вопросу, а не как раньше в Ук не достучатся. Уборка снега и чистка кровли на постоянной основе. А читая негативные даюсь диву, вы не пробывали звонить в АДС??? Приятно было видеть, что инженера совместно с руководством делают обходы нашего МКД.
2
3
вера б.
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Всегда приятный коллектив, по всем вопросам подскажут, напомнят заранее о поверке или замене счетчика, подскажут где можно приобрести и даже сумму приблизительно подскажут! Всегда чисто
1
3
сергей елисеев
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Добрый день! Выражаю Огромную благодарность Вашим сотрудникам по итогам выполненных работ по адресу Ворошилова 135, а именно инженеру Александру и электрику Николаю. Своевременно , оперативно реагируют на возникшие проблемы и качественно выполняют свою работу, что не маловажно. Очень приятно общаться с такими вежливыми и культурными людьми. Данные сотрудники заслуживают уважения и надеюсь что руководство по заслугам оценит их труд!!!!!!!!
1
3
Александр .
Level 2 Local Expert
October 5, 2022
Перешли на обслуживание Доброго Дома и очень рады. Все убирают во время и в срок. Реакция на обращение-очень оперативно и качественно. Есть к чему стремиться другим управляющим компаниям. Так держать! Молодцы!!!
1
5
Евгений Сачков
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Читаю некоторые хвалебные отзывы и диву даюсь-вот как может быть чисто в подъездах,если по их регламенту подметание 1-2этажа-каждый день,выше- 1раз в неделю,а мытье полов-1раз в месяц,очевидно поэтому председателей Совета дома они предпочитают,живущих на первых этажах,и далее - попробуйте отловить уборщицу(если она есть) когда она раз в неделю подметет верхние этажи,а уж когда раз в месяц полы помоет и подавно.Зато у них руководящих - полна коробочка,юристов-аж два.Попросил конкретно обозначить дни когда убираются верхние этажи,допустим -среда,когда моются полы - число месяци или третий вторник - ОТВЕТА НЕТ,их руководитель никак не разберется с приведением в порядок подъездов после капремонта,Весенняя 64,а закончился он в 2019году и разбираются-скоро год,а так все чудесно и даже хуже чем "Фрегат"
11
1
Саша Д.
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Протекает труба в перекрытии, затопило коридор, пришел слесарь, сказал что в пятницу и в выходные не кто не чего делать не будет, позже деспечеры скидывали трубку, номер руководителя не дали , посоветовали подкладывать тряпки все выходные. За что платим деньги , не понятно
7
1
Александр Брыжахин
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Ответственные сотрудники, быстро реагируют на обращения. Ухоженный двор, чистые подъезды - их заслуга. Приходилось к ним обращаться по некоторым вопросам , решали все оперативно и в срок.
1
4
Андрей Вуколов
Level 6 Local Expert
April 17
Управляющая компания, столкнулся один раз, зделали всё быстро, а качество посмотрим
Сергей Ломанов
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Выражаем благодарность от жильцов дома улица Советская 102В водителю трактора управляющей компании Добрый дом за своевременную и качественную уборку снега на парковке и придомовой территоии!!!
3
4
Людмила Хорикова
Level 5 Local Expert
December 27, 2021
Несколько месяцев назад перешли на обслуживание в данную компанию. Очень довольна. В подъездах стало чисто, преддомовая территория тоже заметно приобразилась. Хочу сказать спасибо сотрудникам компании и отдельная благодарность женщине, которая у нас убирается (Ворошилова, 135), к сожалению не знаю ее имени.
1
8
963400 Ермакова
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Уборки подъездов нет вообще. Когда эта компания стала в нашем доме, детскую площадку снесли. А новую до сих пор не поставили. Лампы в подъезде только меняют, не сразу но по заявке!
8
1
Максим Яминский
Level 10 Local Expert
July 3
Хорошая управляющая компания .
Анастасия Лейтман
Level 8 Local Expert
September 5, 2022
Ужасное отношение у людям, в юридическом отделе никто ничего не делает. Не выполняют свои обязанности и перекладывают ответственность друг на друга. Зам.Директора не знает свои обязанности. Пока не дойдешь до директора сидят и не шевелятся
9
Ирина И.
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Огромное спасибо начальнику участка ООО "Добрый дом" п.Оболенск Рыбалкиной Л.В. и работникам участка за идеальную уборку придомовой территории и за домом пр.Биологов д.5. С 1 апреля наш дом стала обслуживать УК "ДОБРЫЙ ДОМ", вокруг дома была свалка из сухих веток и спиленных деревьев, отставленных бывшей управляющей компанией, двор был очень грязный. На уборку территории были направлены все сотрудники участка.За 2 недели территория дома приведена в идеальное состояние. Мы выбрали УК "Добрый дом" за их добросовестное отношение к работе. Дворы всех домов, которые обслуживает "Добрый Дом" буквально вылизаны.Спасибо вам за ваш не легкий труд!!!
3
2
Show business's response
Anna Zaplatkiny
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Передали дело приставам, якобы был долг по оплате, которого не было. Собственник муж, я с дочкой прописана, он все оплачивал, а долг писали мне. И передали приставам. Те сняли с карты все что было. Тк я не работаю, сижу с детьми и снять с меня нечего, то на карте -51 0000 р. Справки подтверждают, что все оплачено.
9
arser59
Level 4 Local Expert
February 14, 2021
Большое спасибо компании за своевременную и качественно уборка снега у дома 57 по улице весенней особая благодарность работнику исмаилу за его качественную уборку территории очень хотелось бы чтобы в его распоряжении было снега уборочная машина
2
6
Show business's response
Кирилл Ч
Level 2 Local Expert
October 28, 2022
Не знаю как кому, а у нас в доме все хорошо. Благодарность Доброму Дому за профессиональный подход.
1
6
Сашко Бузина
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
На улице 20 тепла, топят как -20, ужас дышать нечем, окна все настежь, только под утро прохладно.
5
1
Алина Кузнецова
Level 5 Local Expert
December 17, 2021
Несколько лет не моются полы в нашем доме , пишу об этом на почту нашей управляющей компании «Добрый Дом» , а они просто игнорируют меня и эту проблему. Отвратительно, просто отвратительно
13
2
Светлана Титова
Level 3 Local Expert
July 6, 2022
Тарифы завышенные,счетчик на отопление поставили,а почему то платим круглогодично и счетчик действителен только 2,5 года,почему
7
1
Мария Б
Level 5 Local Expert
December 6, 2022
Перевели дом по адресу г. Серпухов, ул. Весенняя дом 58 на обслуживание управляющей компании "Добрый дом" и так, вот в подъезде грязно, не убирались ни разу за месяц.
8
1
Галина Заостровцева
Level 7 Local Expert
September 10, 2021
Живе м всё лучше, веселей, делали ремонт, перерезали антенну триколор, чтоб смотрелось эстетичней, а что там люди живут ерунда.
10
1
Show business's response
Светлана Кузнецова
Level 5 Local Expert
July 27, 2020
Обращались с просьбой закрыть подвал на замок, в многоквартирном доме!!! Диспетчер позвонила, сказав, что слесарь придёт и закроет!! Шесть дней Он идёт!! Наверное УК не знает правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда и законодательство о противодействии терроризму!! Очень печально!!!
11
1
Алексей Кузнецов
Level 18 Local Expert
August 11, 2022
Юристов набрали по блату, вообще не компетентные.
9
Любовь Буланова
Level 12 Local Expert
October 6, 2021
Ходила вызывала сантехника пришел быстро устранил все не поладки
2
5
Show business's response
Арутюн
Level 19 Local Expert
January 21, 2020
Заявки принимают, но мастера не приходят. Ответ: - Все вопросы к мастерам. За что платим деньги, не понятно... Буду писать в контролирующие органы...
12
4
Ольга Карпенко
Level 3 Local Expert
April 23, 2021
Отличная управляющая компания!
2
5
Show business's response
Алишер
Level 7 Local Expert
February 2, 2020
Грубое обслуживание, не корректное ведение бухгалтерии.