Классная клиника в плане клиентоориентированности: много игрушек для детей, в жтом филиале даже горка есть. Мультики на потолке, вежлиаый персонал. Приехали на осмотр с реьенком (почти 2 года), зуб беспокоил, шатался, ло этого падал несколько раз и кровоточили десна. В итоге сделали снммок и было принято решегие удалять - удалила быстро, сейчас восстанавливаемся . Наш прием затянулся, клиника уже должна была закрыться, но никто не торопил нас, ответили на все наши вопросы и отпустили. Надеюсь, малыш скоро восстановится 🙏

Show business's response

Alexandra Steklova

Level 11 Local Expert

Уже 6 лет обслуживаемся в клинике! Всегда все на высшем уровне, от специалистов до "службы заботы". Ценник с годами, конечно, вырос, но это все равно остаётся местом, которому я доверяю!

Show business's response

Алёна Бевз

Level 7 Local Expert

В клинику «ДокДент» на Октябрьском поле я привела своего сына 9 лет на профессиональную гигиену полости рта. Процедуру проводила стоматолог Шедания Виктория. Это был самый неприятный, непрофессиональный и стрессовый опыт из всех 8 лет регулярных стоматологических наблюдений моего ребенка. Мы опоздали на приём на 5 минут, вошли в кабинет примерно в 18:55. В 19:15 прием уже был завершён. Таким образом, вся «гигиена» заняла около 20–25 минут вместо заявленных 60 минут, о которых меня заранее предупреждали при записи. При стоимости 9300 рублей такое «качество» выглядит откровенной халтурой. Мне есть с чем сравнивать: ребёнок проходит профессиональную гигиену каждые полгода с года жизни, и никогда процесс не занимал меньше 45–60 минут. Поведение врача с первых минут повергло меня в шок. Вместо того чтобы спокойно взаимодействовать с ребёнком, Виктория была резка, груба и раздражительна. Постоянные комментарии в духе «боже мой, неужели ты не можешь посидеть» для детского стоматолога абсолютно недопустимы. Создавалось впечатление, что врач не умеет и не хочет работать с детьми. Перед процедурой врач договорилась с ребёнком, что в случае боли он поднимет левую руку. Во время чистки сын неоднократно мычал, что ему больно, и, как он позже сказал, поднимал руку, но врач это игнорировала и ни разу не сделала паузу. Я сама в какой-то момент уже хотела остановить мучения ребёнка, так как он просто уже начал выскальзывать из кресла, но приём был окончен…не успев начаться. После приёма ребёнок расплакался и сказал, что «это ужасный доктор» и что он больше не хочет ходить на гигиену вообще - это впервые в жизни! Отдельно отмечу рекомендации врача. Шедания, являясь терапевтом, настойчиво рекомендовала нам «расширять челюсть» и отправляла к их ортодонту. Делала это при ребёнке, что мне кажется некорректным. У двух независимых ортодонтов, у которых мы были ранее, таких рекомендаций не было. Аналогичная ситуация с гипоплазией эмали: другие специалисты советовали наблюдать и укреплять эмаль, Виктория же «срочно» отправила к своей коллеге на дополнительную процедуру. Складывается впечатление, что врач в первую очередь выполняет планы клиники, а не работает по показаниям. После посещения я поделилась своим опытом с подругой, чей ребёнок наблюдается в той же клинике. Она рассказала, что у их сына эта же доктор пропустила кариес, который позже подтвердил другой врач. Это говорит уже не только о неприятном общении, но и о вопросах к квалификации. Со мной связалась Екатерина Харитонова и сообщила, что «проведут внутренний разбор». Честно говоря, это абсолютно не устраивает, звучит как формальная отписка. Клиника детская, но по уровню сервиса и отношению всё больше напоминает бесплатную поликлинику советских времён. После этого опыта я больше не вернусь в «ДокДент» и категорически не рекомендую эту клинику другим родителям. За 9300 рублей мы получили 25 минут боли, торопливости, грубости и навязывания лишних услуг. При том, что в этой же клинике у другого врача, Нины Суджян, ребёнок проходил гигиену раньше, и это был опыт совершенно противоположный: деликатно, тщательно, спокойно, без боли. В нашем случае проблема не в ребёнке, не в частных особенностях, а в конкретном враче и, судя по реакции клиники, в системе в целом.

Show business's response

DocDent

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews